3. Conclusion
Afin d'aboutir au mieux la politique de changement
optée par ONAPAR-MARODEC, plusieurs actions préventives
permettant d'éliminer les causes de non-conformités potentielles
ont été menées, parmi celles les plus importantes, les
actions qui ont eu un impact direct sur le personnel de cette organisation,
elles se présentent essentiellement dans les recrutements, les mutations
et les licenciements.
A. LES MUTATIONS
C'est un acte correctif qu'a mené la direction, pour
pouvoir faire face aux exigences de changement.
B. LES RECRUTEMENTS
Une action de recrutement d'un personnel, qualifié et
compétant, d'une expérience significative dans le domaine, a
été menée, afin d'améliorer en permanence
l'efficacité du système de management de la qualité.
C. LES LICENCIEMENTS
Comme reconnu mondialement un changement au sein d'une
organisation peut engendrer plusieurs comportements, dont la résistance
est le comportement majeur.
ONAPAR-MARODEC, dans sa stratégie de mise en oeuvre du
changement, que quelques éléments l'ont considérés
comme imposée, n'a pas pu échapper à une telle
réaction.
Afin de faire face à ce phénomène de
résistance l'entreprise ONAPAR-MARODEC, a opté pour le
licenciement de toute une direction, qui se composait essentiellement d'un
directeur technique et de 3 ingénieurs.
D'ou les membres de l'organisation existants, dans leur
grande majorité, n'ont pas leur mot à dire ; ils doivent
faire confiance et accepter les bouleversements qui leur sont proposés
pour le bien de l'organisation.
Mais malheureusement, Dans la plupart des cas, la confiance
attendue ne se manifeste pas. La résistance au changement
apparaît ; le changement est douloureux, difficile, et ne s'obtient
qu'après avoir surmonté un grand nombre de difficultés.
La constation principale qui se visualise au sein de ce
changement ONAPAR-MARODEC est que les individus les moins dynamiques trouvent
parfaitement leur compte dans ce contexte.
Les premiers peuvent s'abriter derrière les
règles pour se protéger et les autres les détourner
à leur avantage. C'est ce qui explique que la résistance au
changement s'exprime quels que soient le dynamisme et la motivation des
individus concernés.
Questionnaire :
1. Sexe
o F
o M
2. Quel Age avez vous ?
o 20ans-25ans
o 25ans-35ans
o 35ans-45ans
o 45ans et plus
3. Quel est votre niveau de
responsabilité ?
o Employé
o Cadre moyen
o Cadre supérieur
o Autres
4. Depuis Quand avez-vous intégré ONAPAR-
MARODEC ?
o -2ans
o Entre 2 et 5ans
o Entre 5 et 10ans
o Plus de 10 ans
5. Dans Quelle Direction travaillez- vous ?
o Direction générale
o DRH
o Audit
o Moyens généraux
o Comptable et financière
o Autres
6. A votre avis quels sont les motifs de cette
démarche ?
o Satisfaction clientèle, réduction des
coûts et formalisation des processus
o Développement du Chiffre d'affaires et augmentation
des bénéfices
o Renforcer le positionnement de l'entreprise
o Autres
7. Appréciez-vous l'action de communication de ce
projet ?
o Oui
o Non
8. vous sentez-vous impliqués dans la
réalisation des attentes du projet de certification ?
o Très impliqué
o Impliqué
o Moins impliqué
o Non impliqué
9. En terme de qualité de travail, que vous
procure ce changement ?
o Efficacité
o Rapidité
o Complexité
o Autres
10. Etes -vous satisfait du système de management
qualité de votre entreprise ?
o Très satisfait
o Satisfait
o Peu satisfait
o Non satisfait
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