IV.3.2. LA RECHERCHE D'UN
NOUVEAU POSITIONNEMENT DE LA DESTINATION
Cette nouvelle stratégie vise à
présenter le Congo (RDC) comme une destination unique et rare, porteuse
d'émotions.
La nécessité d'un nouveau
positionnement repose sur le fait que la RDC ne donne pas assez
l'image d'un pays « sortant de l'ordinaire », « exotique »
(surtout pour les pays africains).
Une République Démocratique du
Congo « nouvelle » et « différente » est mise en
avant grâce à la promotion d'une offre originale, de
ses extrêmes mosaïques de cultures, de styles et de paysages. L'art
de vivre à la Congolaise prend de nouvelles couleurs et suscite le
rêve.
Le goût « unique » d'un voyage en
RDC est ainsi valorisé. Un séjour doit rimer avec
« émotion et découverte » découlant
particulièrement de la diversité des territoires avec «
douceur de vivre, authenticité et convivialité» issues de
son art de vivre et de sa cuisine diversifiée.
v LE CHOIX DE CIBLES PRIORITAIRES
§ La communication cible d'avantage le grand
public.
La population urbaine et active, les
catégories socioprofessionnelles supérieures, les seniors actifs
et retraités, les touristes d'affaires individuels et les jeunes sont
prioritairement ciblés.
Un choix qui vise à palier au
déficit d'image de la destination, plus marqué dans
les réponses du grand public que dans celles des voyagistes.
Un choix qui permet de s'adapter au
développement du tourisme individuel et de la
réservation directe facilitée par l'Internet.
§ Cette priorité n'exclut pas le
maintien de la collaboration avec les professionnels. L'Office
doit nouer des liens étroits avec les voyagistes, les agences de
voyages, les acteurs du tourisme d'affaires et les réseaux «
alternatifs » (associations, comités d'entreprises, etc.) qui
seront renforcés principalement sur les marchés longs courriers
et émergents.
§ Et le développement des actions
auprès de la presse et des relais d'opinions,
puissants prescripteurs auprès du grand public.
v Une approche innovante des filières et des
produits
La stratégie de produits s'appuie sur un
classement nouveau de l'offre susceptible d'attirer de nouvelles
clientèles et de générer du chiffre d'affaires. Elle se
caractérise par une grande souplesse dans le choix des produits
permettant une meilleure adaptabilité aux marchés. La
diversité de l'offre est mise en avant, notamment en termes
d'activités, d'équipements (particulièrement
l'hébergement) et de territoires. La segmentation des filières
produits se divise ainsi en quatre catégories:
1) Des produits d'image et d'appels
susceptibles de faire évoluer la perception de la RDC et
d'attirer ou de reconquérir de nouvelles clientèles. Ils sont
choisis en fonction du marché et porteurs d'une image nouvelle de la
destination. Il peut s'agir d'événements, de fêtes, de
territoires identitaires et diversifiés.
2) Des produits de consommation
susceptibles de créer de la valeur ajoutée et du
chiffre d'affaires. Sept filières prioritaires ont ainsi
été envisagées dans le cadre de la stratégie : le
tourisme d'affaires, de l'art et de la culture, le tourisme urbain, le
patrimoine naturel, de l'art de vivre et la gastronomie, la montagne, les
espaces et parcs nationaux.
3) Des produits de niche permettant
de capter et fidéliser des catégories de clientèles
spécifiques. Il peut s'agir de produits (le golf, la remise en forme, le
tourisme religieux, les parcs et jardins, le tourisme fluvial) ou de segments
de clientèles (les jeunes), ...
4) Des produits de découverte et
d'opportunité pouvant être consommés pendant
les séjours sans avoir été prévus à
l'avance. Ils permettent d'augmenter la dépense moyenne mais aussi
d'élargir et de renforcer l'intérêt pour la destination
Congo.
5) Une nouvelle approche des
marchés
ü Une stratégie « CONGO »
est mise en place et se traduit par une promotion directe des
territoires et de villes congolaises sur les marchés matures de
proximité et par une incitation à multiplier les voyages en RDC,
notamment en court séjour.
ü Une stratégie « marchés
lointains matures et émergents » est également
mise en place et s'appuie sur les pôles d'attractivités
touristiques majeurs pour irriguer l'ensemble du territoire.
ü Les grands bassins urbains à forte
richesse économique sont prioritairement ciblés sur
l'ensemble de ses marchés.
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