CHAPITRE I : CADRE GENERAL
Ce chapitre est consacré à la présentation
de Niger Télécoms qui est l'organisme au sein duquel
nous avons effectué notre stage de fin d'études
du cycle de la Licence Professionnelle option Informatique de Gestion à
l'institut Universitaire de Technologie de Tahoua. Dans ce chapitre nous allons
parler de l'historique de Niger Télécoms, du fonctionnement de
l'agence de Dosso, de ses missions et de ses objectifs. Nous terminons le
chapitre avec la présentation des produits et services
commercialisés par Niger Télécoms Dosso.
I.1. Historique de Niger Télécoms
Dotée d'un capital de départ de 23,5 milliards
de francs CFA, la société Niger Télécoms est
née de la fusion des deux compagnies nationales que sont la
Société Nigérienne des Télécommunications
(SONITEL) opérateur historique des télécommunications au
Niger, et sa filiale la Sahélienne de Communication (SAHELCOM). La
vision des autorités, est de disposer d'un seul opérateur public
des télécommunications à l'instar des autres pays de la
sous-région, de mutualiser les ressources techniques, financières
et sociales afin d'assurer une gestion optimale et rationnelle des ressources
des deux sociétés. La fusion assure aussi une offre globale des
services innovants par l'exploitation des réseaux et la fourniture des
services fixes et mobiles des télécommunications ouverts au
public, en facilitant le déploiement des technologies mobiles, et en
rendant plus attractif l'opérateur public national. La
société Niger Télécoms est placée sous la
direction d'un Directeur Général nommé par décret
pris en conseil de ministres. Il assure la direction des affaires commerciales,
techniques, administratives, et financières de l'entreprise qu'il
représente dans tous les actes de la vie civile. Niger
Télécoms est doté d'un Conseil d'Administration qui est
l'organe suprême de décision.
Pour fonctionner efficacement, Niger Télécoms a
mis en place une structure organisationnelle permettant d'améliorer,
simultanément, la division du travail et la coordination des
activités. Ainsi Niger Télécoms, a ouvert des agences dans
les sept (7) autres régions du pays (Agadez, Diffa, Dosso, Maradi,
Tahoua, Tillabéry et Zinder). Ces agences assurent la convergence des
actions pour l'accomplissement de la mission assignée à la
société. C'est au niveau de l'agence de Dosso que le
présent mémoire a été réalisé. Cette
agence de Niger Télécoms compte un effectif de 60 agents toutes
catégories confondues (Agence Niger Télécoms Dosso, 2018).
La structure organisationnelle de Niger Télécoms Dosso comprend
(voir annexe 8)
? Direction qui coordonne l'ensemble des activités
administratives et financières de l'agence Niger Télécoms
Dosso ;
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Licence professionnelle en Informatique de Gestion (IG)
Année universitaire 2018-2019 « IUT de Tahoua »
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+ Coordination commerciale qui harmonise l'ensemble des
activités commerciales au niveau du Centre Commercial (CC) et du
Business Center (BC) ;
+ Coordination technique qui assure le fonctionnement et la
maintenance des infrastructures des télécommunications de la
société ainsi que l'installation des lignes
téléphoniques et/ou internet chez les abonnés. Cette
coordination dispose de trois centres qui sont notamment : le centre de
production, le centre de commutation et le centre de transmission ;
+ Coordination logistique et finance : la coordination
logistique assure à la fois le ravitaillement, la manutention et le
transport des produits Niger Télécoms et le déplacement
des agents. Quant à la coordination financière, elle s'occupe de
la gestion des ressources financières de Niger Télécoms
Dosso.
Etant étudiant en Informatique de Gestion à
l'Institut Universitaire de Technologie de Tahoua, les activités de
notre stage se sont principalement déroulées au sein de la
coordination commerciale et Technique.
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