Conception des systèmes décisionnels basée sur l'analyse des processus métiers; Application au domaine des assurances par la mise en place d'un environnement décisionnel et de production

3.4.4.4 Choix des mesures

Le choix des mesures quant à lui se fait strictement par rapport aux besoins d'analyse pour des décisions stratégiques. C'est pourquoi, la lecture de notre description du processus métier annoté aide à opérer des choix judicieux. Cette étude, comme déjà soulignée, concerne les branches « décision » de notre processus métier.

En ce qui concerne les mesures, conformément à la figure 29, nous choisissons de nous intéresser aux mesures « montant_primes » qui nous aideraient à connaitre les primes

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versées par un client à une date donnée et « primes_impayes » qui nous aideraient à connaitre les primes impayées par un client à une date données, éventuellement des cumuls. Nous ajouterons une mesure « montant_primes_total » qui pourrait par exemple fournir le montant de primes cumulé sur une durée donnée pour l'ensemble des clients.

3.4.4.5 Schéma en étoile de l'activité « suivi des primes »

-

^codeZoneGeo ^Agence ^département ^Commune ^Ville ^Province

: ^char

^ObjetAssuré
- ^codeObjetAssure	: ^String
- ^nomObj	: ^String : ^String
- ^dateAcquisObj	: ^String : ^Date
- ^adressObj	: ^String

- ^codeTemps

- ^jour

- ^semaine

- ^mois

- ^trimestre

- ^semestre

- ^Année

^Temps

: ^char : ^Date : ^Date : ^Date

: ^Date

- ^idClient

- ^nomClient

- ^prenomClient

- ^{professionClient}

- ^{dateNaissClient}

- ^{adresseClient}

- ^telClient

- ^{satatutMatriClient}

^{Fait Recouvrement_Primes}

- ^#idClient

- ^#codeTemps

- ^{#codeObjet_assuré}

- ^#idComptable

- ^#codeZoneGeo

- ^assurance

- ^{montant_primes}

- ^{primes_impayees}

- ^{montant_primes_total}

^Client

^Zone_geo : ^String : ^String : ^String : ^String

: ^int : ^String : ^String : ^String : ^Date : ^String : ^char : ^String

: ^int : ^int

: ^int : ^int : ^int

^Comptable
- ^idComptable
- ^nomComptable	: ^String
- ^prenomComptable	: ^String
- ^adresseComptable	: ^String
- ^posteComptable	: ^String
- ^dateNaissComptable	: ^Date
- ^telComptable	: ^String
+ ^créer ()
+ ^modifier ()

DJYAMO Azore - Mémoire de fin de cycle Master CSI/IAI-siège/2015-2016 Page | 69

Figure 37: Fait « RecouvrementPrimes »

- - - - -

: ^String

: ^String

: ^String

: ^String

: ^String

+ ^supprimer ()

3.4.5 Volet « Gestion des indemnités »

3.4.5.1 Activité « suivi des indemnités »

L'indemnité est une somme versée par l'assurance à un assuré ou à une victime d'un préjudice. Le suivi d'une telle activité permet de résoudre la question de la satisfaction des clients et ouvre les portes de la fidélisation et de l'adhérence massive. Ainsi, un manager ayant l'assurance de la satisfaction de ses clients peut facilement observer une croissance du chiffre d'affaire.

DJYAMO Azore - Mémoire de fin de cycle Master CSI/IAI-siège/2015-2016 Page | 70

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