INTRODUCTION GENERALE
Jadis, l'homme avait de la peine pour connaître les
informations d'un milieu lointain à un temps record ; mais aujourd'hui
avec l'avènement des Nouvelles Technologies de l'Information et de la
Communication, NTIC en sigle ; le monde entier connait une grande
transformation graduelle et continuelle, surtout en Informatique qui intervient
dans plusieurs domaines de la vie. Il ne suffit que de quelques secondes
aujourd'hui, l'information d'un milieu éloigné peut être
connue, en un clin d'oeil même.
Les trois derniers siècles ont été chacun
marqués par des progrès technologiques spéculaires ;
l'Informatique, cette nouvelle science de l'Information et de la Communication,
occupe une place prépondérante dans la vie de l'homme plus
particulièrement aux entreprises pour les booster vers la
réussite. Par exemple, avec son système d'interaction d'aide
à la décision, l'Informatique permet de réduire les
informations à traiter et à diffuser le plus facilement possible
et cela dans un temps plus court.
En raison des rapides progrès technologiques que nous
connaissons des différents champs d'application, ces domaines convergent
et certaines différences qui existaient entre la collecte, le transport,
le stockage disparaissent progressivement.
C'est ainsi que DEGARDIN R. confirme cette intervention
thérapeutique que, l'Informatique apporte aux entreprises gain de
productivité et cohérence de la conception à la
fabrication1.
Une entreprise, aussi gigantesque qu'elle soit-elle, peut
désormais, le plus simplement du monde, connaître la situation
précise de n'importe lequel de ses bureaux quel que soit
l'éloignement géographique de ce dernier. Il s'agit notamment de
l'intervention des Réseaux Informatiques.
Les réseaux Informatiques ont aujourd'hui une
importance remarquable que les ordinateurs eux-mêmes ; vu que la plupart
de nos activités ne pourraient être envisagées sans la mise
en place de réseaux qui, à présent toute entreprise qui se
veut sérieuse, ne peut s'en passer à tous les niveaux voire
jusqu'aux domiciles des usagers.
1DEGARDIN R., Le Guide du Technologue, Ed.
Foucher, Paris, 1999, P197
Page 2 sur 95
Celui-ci facilite le partage rapide des fichiers, des
applications, des ressources, la communication entre les processus, de la
connexion internet et la communication entre utilisateurs, car il est un
environnement virtuel d'interaction entre individus, les applications et
autres, permettant la prise de décision facile. C'est ainsi que nous
avons voulu introduire ces notions capitales au sein de la Direction
Provinciale de l'Office des Routes/Kwilu.
Avec la messagerie, cela va au mieux contribuer à
l'amélioration de la communication et du partage rapide des informations
et documents, ce qui va restaurer un mode de travail nouveau.
1. Problématique
Partout au monde et dans la plupart des organisations, la
communication, la transmission des messages pose d'énormes
dégâts et affecte finalement le fonctionnement efficace de
celles-ci. Ainsi, la qualité de la communication dans une entreprise
influence aussi son fonctionnement et est d'une importance primordiale ; De
cela, il est censé ne pas la négliger mais d'utiliser
plutôt les outils adaptés actuellement pour bien communiquer dans
une entreprise.
Nos entreprises aujourd'hui sont butées à des
problèmes d'ordre de communication facile des informations entre
travailleurs se trouvant à des endroits différents bien que dans
une même entreprise (dans différents postes). Si par exemple
chaque agent peut se déplacer pour envoyer un document dans un autre
poste, ceci donne lieu à beaucoup de circulations aux heures de travail,
la perte de temps, la lenteur pour l'envoi d'un document, ...
Mais toute entreprise moderne doit se doter des
infrastructures modernes pour l'aider à améliorer sa façon
de travailler, de communiquer et autres.
Le concept Problématique est défini comme
l'ensemble des interrogations précises qu'un chercheur se pose autour
d'un problème en vue de le comprendre et de l'expliquer2.
MULUMA MANGA confirme à son tour que c'est l'ensemble
des orientations, des hypothèses, des problèmes envisagés
dans une théorie, dans une recherche3.
Quant à nous, elle est l'ensemble des problèmes
soulevés dans le sujet de recherche exprimé sous forme de
questionnement.
2MULUMBATI, N., Manuel de Sociologie,
éd. Africa, Kinshasa, 1980, P.21
3 MULUMA MANGA, A., Le Guide du chercheur en
Sciences sociales et Humaines, les éditions SOGEDES, Kinshasa, 2003,
P35
Page 3 sur 95
Partant de tout ce qui vient d'être dit ci-dessus, les
quelques questions qui ont retenu notre attention relativement à notre
sujet sont les suivantes :
i' Est-il possible de mettre en place une solution facilitant
un échange des messages rapide, simple et sécurisé entre
les différents postes de la Direction Provinciale de l'Office des
Routes/Kwilu ?
i' Le réseau informatique pourrait-il résoudre
le problème de communication ?
i' Quel mécanisme mettre en place pour assurer
l'intégrité, la confidentialité, la disponibilité
et l'authenticité des échanges entre interlocuteurs du
réseau ?
i' Quelle technologie mettre en place pour palier à ces
différents problèmes (difficulté de partager les
ressources, de communiquer, ....) ?
i' Quel serait alors l'apport de ladite technologie ?
Voilà in fine, les quelques cinq questions autour
desquelles s'articulera notre recherche.
| 
