Bibliographie :
1. Jean-Jacques AMYOT et Olga PIOU, « Mettre
en oeuvre le projet de vie dans les établissements pour personnes
âgées », édition Dunod 2017, 3ème
édition
2. John KOTTER et Holger RATHGEBER, « Alerte
sur la banquise ! », édition Pearson France 2018
3. Jérôme GUEDJ, Luc BROUSSY, Anna KUHN
LAFONT, « Les personnes âgées en 2030 »,
étude de Matières Grises #1, septembre 2018
4. ANESM, « Le projet personnalisé :
une dynamique du parcours d'accompagnement (volet résidence
autonomie) », fiche repère, Mars 2018
5. ANESM, « La qualité de vie en
résidence autonomie, recommandations de bonnes pratiques
professionnelles », Mars 2018
6. Marianne MULLER, « 728 000 résidents
en établissements d'hébergements pour personnes
âgées en 2015 », étude de la DRESS, Juillet 2017,
numéro 1015
7.
42
David Autissier et Frédéric
Wacheux, « Manager par le sens », édition
Eyrolles, 2006
Webographie :
Site de référence pour les chiffres,
statistiques :
https://www.insee.fr/fr/statistiques/2381380
https://drees.solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/infographieehpa08.pdf
Sites de référence pour les articles
consultés liés à l'écriture :
https://www.iso.org/fr/news/ref2170.html
https://www.silvereco.fr/infographie-les-residences-services-seniors-en-france/3195428
https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/choisir-un-hebergement/vivre-dans-un-logement-independant-et-beneficier-de-services/les-logements
https://solidarites-
sante.gouv.fr/IMG/pdf/5.
fiche dgcs resid autonomie et questions reponses.pdf
https://www.domusvigroup.com/fr/groupe-chiffres.html,
https://www.domusvi.com/en-toute-confiance
https://www.lepoint.fr/editos-du-point/anne-jeanblanc/la-denutrition-touche-plus-de-2-millions-de-francais-19-10-2016-207710757.php
Sites de référence pour le cadre
légal :
https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/choisir-un-hebergement/vivre-dans-un-logement-independant-et-beneficier-de-services/les-logements
https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/actualites/quest-ce-que-le-droit-au-repit
https://www.haute-garonne.fr/actualites/autonomie-pres-de-2-millions-deuros-pour-accompagner-les-personnes-agees#
https://www.has-sante.fr/upload/docs/application/pdf/2018-12/qualitedevieenresidencesautonomie-enquete.pdf
Sites de référence pour l'évolution
historique :
https://www.geroscopie.fr/print.asp?679C53863C6DAA6B
https://fr.wikipedia.org/wiki/Hospice
https://www.cairn.info/revue-empan-2013-3-page-56.htm#no2
https://www.francetvinfo.fr/replay-radio/histoires-d-info/histoires-d-info-de-l-hospice-a-l-ehpad-les-personnes-agees-ont-ete-plus-ou-moins-choyees-en-france2563403.html
https://www.universalis.fr/encyclopedie/hotel-dieu/
Elodie Wakhevitsch-Parcours Manager centre de
profit
43
Elodie Wakhevitsch-Parcours Manager centre de profit
Fiche de lecture N°1 :
1- Identification de l'ouvrage
Titre : « ALERTE SUR LA BANQUISE » Auteur :
John KOTTER et Holger RATHGEBER
Éditeur : PEARSON Date d'édition : 2015
2 - L'auteur :
John Kotter est l'un des fondateurs de Kotter international
qui est une société de conseil et d'accompagnement aux
changements. Holger Rathgeber y est consultant.
Ils sont co-auteur de cet ouvrage qui a été
écrit pour aider les dirigeants et managers dans leur conduite du
changement dans l`entreprise.
3. Résumé de l'ouvrage ou article :
Cette fable retrace l'histoire d'une colonie de pingouins.
Cette colonie vit sur un iceberg depuis de longues années. Tout est
confortable pour eux, jusqu'au jour où Fred, le pingouin plus curieux
que les autres se rendit compte que leur iceberg risquait de se briser à
la suite de la fonte du glacier. Il en fit part à Alice qui
l'écouta et constata par ses propres yeux de la problématique.
D'abord en parler aux membres du conseil pour évaluer
la situation et prendre les décisions pour avertir les manchots.
S'en suit les échanges des habitants, les obstacles, les
questionnements...
Dans cette colonie, tous les caractères sont
reproduits, les téméraires, les grincheux, les volontaires, les
pessimistes, les optimistes, mais aussi le groupe de leaders qui mène ce
projet avec celle qu'on écoute, qu'on apprécie, l'intellectuel,
le chef.
La clé de la réussite, s'entourer d'un groupe de
leader, la réussite d'un dialogue efficace, pour relater
l'information.
Cette fable reprend les huit étapes du changement de
manière ludique, facile, pour se souvenir des étapes
clés.
Cette méthode permet de réussir le changement dans
n'importe quelles conditions
4 - Thématique, idées fondatrices et
problématique de l'ouvrage :
Dans cet ouvrage, l'idée fondatrice est d'aider les
hommes de terrain, dirigeants ou manager à la réussite de leur
projet de changement dans n'importe quelles situations. Assimiler les 8
étapes pour mener une conduite de changement en toute
sécurité, et en la faisant accepter. Ne pas oublier la
communication, et savoir communiquer selon les profils que l'on a face à
soi.
Voilà les idées fondatrices de ce livre
5 - Hypothèses (éventuellement) :
Communiquer la nouvelle vision, le projet, c'est aussi parler
des hypothèses. Qu'est-ce qu'il se passerait si nous ne conduisons pas
le projet, quels sont les risques, les hypothèses.
44
Elodie Wakhevitsch-Parcours Manager centre de profit
6 - Méthodologie, démarche de l'auteur :
Cet ouvrage est le fruit des résultats de recherches de
John Kotter qui est professeur à Harvard, sur les modes d'apprentissages
de l'être humain.
Ecrire sous la forme d'une fable, permet une lecture facile, et
surtout permet de se souvenir facilement des étapes clés, puisque
la mémoire va reprendre les éléments clés de la vie
des pingouins. Inclure des éléments d'émotion fera
adhérer le lecteur, et permettra une remise en question.
7 - Structuration de la logique l'auteur :
L'auteur a rédigé son livre en reprenant les
étapes clés du changement :
· Créer l'urgence ; en communiquant le
problème de fonte du glacier, Fred rapporte ce qu'il a
remarqué et ses inquiétudes pour la colonie.
· Former une coalition puissante ; Fred, Alice, Louis,
le Professeur, le chef manchot font partis de cette coalition qui mènent
le changement
· Communiquer la vision ; une assemblée
générale pour relater les faits, expliquer l'urgence de
déménager, de trouver un autre iceberg sous peine de perdre toute
la colonie, démontrer ce qu'il avance avec le test de la bouteille.
· Inciter à l'action : Démontrer
l'intérêt du changement, communiquer avec les personnes, les faire
participer au projet en les conviant à des réunions, des ateliers
leur montrer les faits. Monter un groupe d'éclaireurs pour trouver des
nouvelles terres
· Démontrer les résultats à court
terme ; la découverte d'un nouvel iceberg avec les éclaireurs et
démontrer aux autres pingouins de nouvelles terres plus
agréables
· Bâtir sur les premiers résultats pour
accélérer le changement ; profiter de ces terres et
démontrer aux autres qu'ils ont eu raison
· Ancrer les nouvelles pratiques dans la culture, les
déménagements réguliers seront les nouvelles pratiques des
pingouins à la recherche perpétuelle de l'iceberg parfait.
· Suivi d'un interview réalisé avec les
deux auteurs.
8 - Résultats et Principales conclusions de l'auteur
: -
C'est cet ouvrage qui est le résultat des recherches de
John Kotter et Holger Rathgeber. Aider les entreprises, les dirigeants à
obtenir des résultats stratégiques tout en favorisant
l'épanouissement des ressources, en communiquant et arrêter de
rester sur ses positions, sur ses autosatisfactions.
9 - Commentaire critique, analyse personnelle :
Ce livre nous emmène aussi sur d'autres réflexions
!
Faut-il rester camper sur ses positions ? Comment faire
adhérer les autres sur nos propres idées ? Mais surtout, qu'il ne
faut pas s'endormir sur ses acquis ; c'est aussi avoir une ouverture
d'esprit.
Je me suis rendu compte que la communication est primordiale, et
que l'écoute des opposants peut être constructive
également. Il faut savoir s'entourer des bonnes personnes, et ne pas
perdre de temps avec les irréductibles, et les opposés au
projet.
45
10 - Appréciation globale :
J'ai bien apprécié la lecture de cette fable.
Plutôt rapide à lire, facile à comprendre, les
étapes sont bien définies. Je le recommanderai certainement
à d'autres personnes qui sont emmenés à conduire un
changement. De plus il est accessible à tous, que ce soit pour un cadre
manager, ou un chef d'équipe.
Elodie Wakhevitsch-Parcours Manager centre de profit
46
Elodie Wakhevitsch-Parcours Manager centre de profit
Fiche de lecture N°2 :
1- Identification de l'ouvrage :
Titre : « Le projet personnalisé : Une
dynamique du parcours d'accompagnement (volet résidence
autonomie) » Auteur : ANESM
Éditeur : ANESM
Date d'édition : MARS 2018
2 - L'auteur :
L'ANESM est l'agence de l'évaluation et de la
qualité des établissements et services sociaux et
médico-sociaux.
Ses missions sont l'accompagnement des bonnes pratiques dans
les structures issues du médico-social dans la mise oeuvre de
l'évaluation interne et externe issue de la loi du 2 janvier 2002
rénovant l'action sociale et médico-sociale.
3. Résumé de l'ouvrage ou article
:
L'ANESM a pour vocation d'accompagner les
établissements médico-sociaux dans les bonnes pratiques pour
répondre et répandre la bientraitance en respectant le cadre
légal. Dans ce cas, c'est l'accompagnement à la mise en place du
projet personnalisé qui est décrit. Le contexte, les enjeux et la
définition du projet y est expliqué.
Également, cette fiche détermine la cible, les
acteurs intervenants, et les garants de la démarche
générale.
Enfin, les étapes d'élaboration sont
expliquées et schématisées du premier contact au sein de
la structure, à la fin, l'accompagnement de sortie. Également, un
guide d'entretien type est présenté pour aider les structures
à la mise en place, à la compréhension du projet, et un
exemple de projet personnalisé est écrit. Cela permet vraiment
d'imager les attentes de l'ANESM pour la mise en place du projet
personnalisé en résidence autonomie.
4- Thématique, idées fondatrices et
problématique de l'ouvrage :
Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles. Voici
l'idée principale de cette fiche.
5 - Méthodologie, démarche de l'auteur :
Les fiches repères sont produites à la suite de
réflexion d'un groupe de travail composé de professionnels du
secteur, de représentant d'usagers et d'autres ressources du secteur.
Les recommandations ne sont ne sont pas des obligations ni
des normes, mais représentent des repères validés qui font
références aux obligations règlementaires.
A ce jour l'ANESM s'adresse aux 32 500 établissements
du médico-social et ont produits 36 recommandations aux bonne pratiques
professionnelles.
47
6 - Structuration de la logique l'auteur :
· Rappel du contexte, des enjeux et définition
du projet personnalisé
· Qui es concerné ; l'ANESM définit
les acteurs qui vont participer à l'élaboration et à la
rédaction du projet personnalisé.
· Les repères juridiques concernant les
échanges d'informations entre professionnels sont
notifiés
· Comment élaborer le projet et
définition du temps :
- Premier contact
- Appréciations des éléments
d'analyse
- Phase de co-construction du projet
personnalisé
- La mise en oeuvre
- Le suivi
- La fin d'accompagnement
· Résultats attendus
Annexe 1 : Schéma présenté de
l'élaboration du projet personnalisé Annexe 2 Procédure
détaillé de l'élaboration du projet personnalisé
Annexe 3 : Guide d'entretien du projet personnalisé
7 - Résultats et Principales conclusions de l'auteur
:
Ces fiches repères sont produites pour venir en aide
aux structures pour la mise en place de missions liées à
l'évaluation interne et externe.
8 - Commentaire critique, analyse personnelle :
La loi du 2 janvier 2002 rénovant de l'action
sociale et médico-social encadre les établissements, et
protège la personne accueillie. La volonté des pouvoirs publics
de venir en aide aux structures avec la mise en place d'une telle agence est
vraiment bienvenue. Les établissements bénéficient de
véritables recommandations de bonnes pratiques professionnelles issues
de groupe de travail. Inclure des repères juridiques est judicieux
aident également à la compréhension de certaines
actions.
9 - Appréciation globale :
Ces fiches repères sont vraiment utiles.
Accessible par tous sur internet, le résultat produit de ces groupes de
travail est très intéressant, et est un véritable support
pour la mise en place du projet personnalisé dans ce cas-là, et
des recommandations.
Je me suis appuyée sur ce document pour
l'écriture de mon mémoire, et je me suis appuyée sur
certaines recommandations pour mener les entretiens avec les
infirmiers.
Elodie Wakhevitsch-Parcours Manager centre de profit
48
| 
