1.2. Localisation:
La S.A.R.L ZITOUNI se situe dans la cité des Palmiers,
sur la route d'Ain-El-Bey, wilaya de Constantine. La figure ci-dessous (fig.
1), indique plus précisément l'endroit:
Fig. I.1. Localisation géographique de
l'entreprise S.A.R.L ZITOUNI.
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Présentation de l'entreprise
Chapitre01
1 .3 . Les coordonnées de l'entreprise:
Téléphone: (031)818211-818204 ;
FAX:(031)818212 ;
Mail:
sarlzitouni@hotmail.com.
1.4. Description de l'entreprise:
L'activité principale de la S.A.R.L ZITOUNI est la
vente et la distribution des produits pharmaceutiques. Elle dispose
actuellement d'un effectif de 103 personnes et d'un parc automobile de 30
véhicules consacrés essentiellement à la distribution
(Approvisionnement / Livraison Pharmacie).
La S.A.R.L ZITOUNI a renforcé ses activités de
distribution par une présence effective dans les régions de l'Est
de l'Algérie: Annaba, Oum el Bouaghi, Jijel, Batna, Guelma, Souk Ahras,
Khenchla, Tébessa et Mila& etc, ainsi que dans les environs d'Alger,
en maintenant un rythme de croissance significatif grâce à sa
force de vente et son porte-feuille clients.
1.4.1. L'organigramme de l'entreprise:
Fig. I.2. L'organigramme de l'entreprise.
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· Présentation de l'entreprise
Chapitre01
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Service commercial:
y' Service commercial d'approvisionnement et de
vente: son travail consiste à approvisionner la S.A.R.L en
produits pharmaceutiques auprès des fournisseurs ou de laboratoires des
régions EST ou CENTRE du pays. Il doit veiller, cependant, à ce
que le seuil minimal de son stock ne soit pas atteint. Ce service est
composé de plusieurs opératrices chargées d'accomplir et
de concrétiser les ventes des produits auprès des officines
pharmaceutiques.
y' Service de réclamation: L'objectif
de ce service est de restaurer la confiance et garder de bonnes relations avec
le client afin de le satisfaire à nouveau.
· Service de Livraison : Ce service est
composé de plusieurs agents chargés d'expédier les
commandes aux officines de chaque région.
· Service de gestion des stocks
(Dépôt) : Ce service a pour mission de gérer le
mouvement des stocks et à veiller à l'exactitude de l'inventaire.
Les magasiniers sont chargés de stocker les achats et de préparer
les commandes des clients. Les produits sont stockés dans un seul
magasin mais rangés, selon leurs types, dans quatre espaces
différents:
y' Espace pour les comprimés
y' Espace pour les sirops
y' Espace pour les médicaments chers
y' Chambre froide pour les médicaments sensibles à
la chaleur
· Service comptabilité: Ce service
est géré par un comptable. Son travail consiste à recenser
toute l'activité économique de la société en
établissant, de manière chronologique, les documents relatifs
à l'achat et à la vente de la marchandise dits «
pièces comptables ». Le plus souvent la tenue d'une
comptabilité résulte d'obligations juridiques, sociales ou
fiscales. C'est un outil d'information financière tant pour l'entreprise
elle-même que pour l'extérieur. Il compte en son sein deux autres
services : y' Service du recouvrement: Ce service est
chargé de recouvrer les créances. Ainsi, il assure le suivi de
paiement des pharmaciens, et à bloquer, le cas échéant,
les mauvais payeurs au delà d'un certain seuil d'échéance.
Ce blocage perdure et des
Présentation de l'entreprise
Chapitre01
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Présentation de l'entreprise
Chapitre01
démarches amiables ou judiciaires sont parfois
nécessaires jusqu'au recouvrement des factures impayées.
ü Service des ressources humaines: Il
s'occupe aussi bien de la gestion des ressources humaines et du patrimoine,
qu'à d'autres activités en rapport direct avec la nature de
l'entreprise tels l'approvisionnement et la logistique. En plus des
activités d'administration générale prises en charge par
trois départements (gestion du personnel, approvisionnement,
logistique), ce service s'occupe également du volet juridique par le
biais de la cellule contentieux et juridique.
· Service de sécurité: Ce
service est composé d'un agent de sécurité, il a pour
mission de gérer la prévention des risques professionnels pour
assurer la sécurité et protéger la santé des
travailleurs de l'établissement.
· Parc : c'est un espace mitoyen
à la S.A.R.L qui abrite 30 véhicules, la plupart utilitaires.
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