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De la gratuité sur internet. Etude de cas de Google inc.( Télécharger le fichier original )par Clara Pillet CELSA - Master 2 2015 |
Table des annexesAnnexe 1 : QuestionnaireAnnexe 2 : Les dix principes fondamentaux de Google Inc. Annexe 3 : Conditions d'Utilisation de Google Inc. Annexe 4 : Réponses relatives à la confidentialité et à la sécurité
2,50% 1,90% 6,25% 4,40% Âge 8,10% 60,00% 15-20 ans 20-30 ans 30-40 ans 40-50 ans 50-60 ans Plus de 60 ans 92 Annexe 1 : QuestionnaireDisponible à cette adresse : https://docs.google.com/forms/d/10D__MbPYVKRXtSLTzFQccP8aFi-FsR8j4Ch1vJAyx90/viewform?usp=send form 1. Votre âge : Liste déroulante (Question obligatoire) 15-20 ans 20-30 ans 30-40 ans 40-50 ans 50-60 ans + 60 ans Cette question me permet de comprendre si l'utilisation de Google et la compréhension de son business model sont spécifiques à une certaine tranche d'âge.
5,60% 3,10% 5,00% 5,00% 4,40% 36,30% 6,30% Situation professionnelle 18,10% 17,50% Etudiant en communication/ marketing Etudiant dans une autre filière Lycéen Fonctionnaire Professionnel de la communication/marketing Retraité Salarié Sans activité 93 2. Votre situation professionnelle : Choix unique (Question obligatoire) Etudiant en communication/marketing Etudiant dans une autre filière Lycéen Fonctionnaire Professionnel de la communication/marketing numérique Salarié Retraité Sans activité Autre J'ai choisi de différencier les sondés exerçant dans le domaine de la communication et du marketing, pour comprendre si ces catégories professionnelles ont des réponses spécifiques par rapport à l'utilisation de leurs données personnelles par Google, et à la gratuité des services de l'entreprise. Je suppose que les professionnels et étudiants en communication sont plus sensibles à ces sujets, et répondent « Oui » aux questions 9a., 11a., et 12a.
Google est gratuit pour les utilisateurs 25,60% 74,40% OUI NON 94 3. Pensez-vous que Google et ses différents services (moteurs de recherche, messagerie, stockage en ligne, etc.) sont gratuits pour les utilisateurs ? Choix unique (Question obligatoire) Oui Non Placé en premier dans le questionnaire, cette question permet de savoir comment les internautes comprennent le sens du terme « gratuit », sans être influencés par les autres questions. 95 4. Utilisez-vous les services de Google ? Choix unique (Question obligatoire) Oui Non Selon la réponse à cette question, deux questionnaires différents sont proposés aux sondés.
95% des sondés utilisent Google 3,80% 96,20% Oui NON 5a. Possédez-vous un compte Google ? Un compte Google vous permet d'accéder à des produits Google, tels que Gmail, Google +, Youtube et bien d'autres avec un nom d'utilisateur et un mot de passe unique. Choix unique (Question obligatoire) Oui Non A cette question, je suppose que les utilisateurs de Google ne sont pas tous avertis que l'inscription à Youtube, ou à un compte de messagerie électronique suppose la création automatique d'un compte Google. La définition du compte Google est celle donnée par Google Inc. sur son Centre d'aide121. . 121 « Centre d'aide Comptes Google », https://support.google.com/accounts/answer/27441?hl=fr (consulté le 1er juillet 2015) Taux de sondés possédant un compte
7,10% 92,90% Oui Non 96 97 6a. Quels services de Google Inc. utilisez-vous ? Choix multiples (Question obligatoire) Le moteur de recherche Google Gmail (service de messagerie électronique) Google Drive (Google Docs, Google Forms, Google Photos etc.) Google + (réseau social Youtube (plateforme de vidéos) Google Maps Autre Cette question vise à savoir comment les sondés utilisent les différents services de Google Inc. Malgré les 51 services que la firme propose, je n'ai choisi d'en citer que 6 : j'ai basé mon étude de cas que sur les principaux services de Google Inc. soit le moteur de recherche et Gmail, des services qui se servent des données des utilisateurs et de la publicité ciblée pour faire du profit économique. Quels sont les services de Google utilisés
par
14,30% 56,50% 68,80% 1,30% 1,30% 78% 95,50% Le moteur de recherche Gmail Google Drive Google + Youtube Google Calendar Blogpost 98 7a. Vous utilisez le moteur de recherche Google parce que : Choix multiples (Question obligatoire) Il est installé par défaut sur votre navigateur Vous trouvez que les résultats des autres moteurs de recherche ne sont pas aussi pertinents Tout le monde l'utilise, c'est standardisé Il est facile d'utilisation Autre Ma recherche étant centrée sur le moteur de recherche Google, j'ai choisi de cibler cette question sur ce service de Google Inc. Les sondés peuvent cocher plusieurs réponses. Cette question vise à comprendre la motivation des sondés quant à l'utilisation du Google. Raisons des utilisations du moteur de Il est facile d'utilisation Tout le monde l'utilise, c'est standardisé Les résultats des autres moteurs de recherche ne sont pas aussi pertinents Il est installé par défaut sur le navigateur L'habitude
3,2%0 30,50% 72,10% 58,40% 32,00% 3 sondés citent le design et l'esthétisme du moteur du recherche. 2 sondés citent l'interopérabilité ? 2 sondés citent l'efficacité et la rapidité du moteur de recherche. 1 sondé dit utiliser le moteur de recherche de Google notamment car il ne connaît pas d'autres alternatives 1 sondé cite la personnalisation des requêtes. 99 8a. Avez-vous lu les conditions d'utilisation de Google Inc. avant d'utiliser les services que l'entreprise propose ? Choix unique (Question obligatoire) Oui Non Cette question vise à savoir si les utilisateurs des services de Google Inc. sont des utilisateurs conscients des règles d'utilisation des services de l'entreprise.
Les utilisateurs sont conscients des conditions d'utilisation de leurs données personnelles 10,40% OUI NON 89,60% 9a. Est-ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles par une organisation privée (type Google Inc, Amazon, etc.) à des fins commerciales est quelque chose qui vous dérange ? Choix unique (Question obligatoire) Oui Non Dans cette question, j'ai choisi délibérément de mentionner des organisations privées, pour faire la part entre organisation publique (gouvernement, agence d'état, etc.) et organisation privée, pour les sondés. J'ai également choisi de mentionner Google Inc et Amazon comme exemples d'organisation privée, pour induire le fait que Google Inc. collecte, exploite et stocke les données personnelles de ses utilisateurs à des fins commerciales. En fonction de 100 cette réponse, et des réponses aux prochaines questions peut permettre de définir un profil d'utilisateur de services gratuits, type Google. Les utilisations se sentent concernés
et
10a. Si oui, pourquoi utilisez-vous les services de Google ? Choix multiples (Question non obligatoire) C'est le prix à payer pour un service gratuit Les autres services similaires, qui préservent les données personnelles des utilisateurs, ne sont pas aussi pertinents et efficaces Vous souhaitez avoir accès à des services personnalisés et adaptés à vos besoins Autre : Cette question n'est pas obligatoire, car seuls les sondés qui ont répondu « Oui » à la question 9a. sont susceptibles de répondre à cette question. Cette question vise à comprendre le comportement des utilisateurs des services de Google Inc., qui conscients et dérangés par la collecte et l'exploitation de leurs données personnelles par Google Inc., utilisent quand même ces services. Raisons d'utilisation de Google alors que
les
9% 5,40% 14,40% 53,20% 34,20% C'est le prix à payer pour un service gratuit Les autres services ne sont pas aussi performants Je souhaite avoir accès à des services personnalisés Aucun service similaire à celui de Google ne peut protéger mes données Par habitude et facilité 101 4 104 personnes ont répondu « Oui » à la question 9a. et 111 personnes ont répondu à cette question. 10,8% de résultats « Autres »
102 11a. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante : « Google Inc. propose des services gratuits car vous lui fournissez vos données personnelles » ? Choix unique (Question obligatoire) Oui Non Aucun avis Cette question vise à estimer la compréhension du modèle d'affaire de Google Inc. par ses utilisateurs, et de savoir s'ils sont des utilisateurs conscients ou non par rapport à l'utilisation de leurs données personnelles qui est faîte par Google Inc. Les utilisateurs considèrent que les
services OUI NON Aucun Avis
24,60% 47,40% 28% Je suppose que les sondés qui ont répondu « Oui » à la question 9a. vont répondre « Oui » à cette question. 12a. Seriez-vous prêt à payer une somme d'argent pour accéder à des services équivalents à ceux que propose Google Inc. pour que vos données personnelles ne soient pas utilisées à des fins commerciales ? Choix unique (Question obligatoire) Oui Non Cette question permet de comprendre si les utilisateurs accordent de la valeur à leurs données personnelles et aux services de Google Inc., qui sont par défaut gratuits. Je suppose qu'une part des sondés professionnels de la communication/marketing numérique vont répondre « Oui » à cette question. Je suppose que les étudiants, lycéens et les sondés sans activités vont répondre « Non », en raison de leur faible pouvoir d'achat. Les utilisateurs ne veulent pas payer pour données
20,20% 79,80% OUI NON 13a. Si oui, combien seriez-vous prêt à payer mensuellement ? Champ libre (Question non obligatoire) 31 personnes ont répondu « Oui » à la question 11a., tandis que seules 20 ont répondu à cette question. 103 31 personnes ont répondu « Oui »
104
105 7b. Est-ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles par une organisation privée (type Google Inc., Amazon, etc.) à des fins commerciales est quelque chose qui vous dérange ? Choix unique (Question obligatoire) Oui Non Cette question est la même que la question 9a. posée aux sondés ayant répondu qu'ils utilisaient les services de Google Inc. Elle permet de déterminer la sensibilité des internautes à l'utilisation commerciale de leurs données personnelles. Je suppose que les sondés qui ont répondu « Non » à la question 4 vont répondre « Oui » à cette question.
106 9b. Seriez-vous prêt à accepter une somme d'argent de la part de Google Inc. pour que l'entreprise puisse collecter, exploiter et stocker vos données personnelles ? Choix unique (Question obligatoire) Oui Non Cette question est une variante de la question 12a. posée aux sondés ayant répondu « Oui » à la question 4. Elle permet de comprendre si les utilisateurs accordent de la valeur à leurs données personnelles Je suppose qu'une part des sondés professionnels de la communication/marketing numérique vont répondre « Oui » à cette question.
Après ces deux séries de questions différentes selon les réponses à la question 4, les sondés arrivent sur une nouvelle page de questionnaire, qui leur est commune. 107 5. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante : « En utilisant les services de Google Inc. et en lui fournissant vos données personnelles, vous participez à l'augmentation de son chiffre d'affaires. » ? Choix unique (Question obligatoire) Oui Non Aucun avis Les sondés pensent que Google Inc. tirent OUI NON Aucun avis
16,30% 62,50% 21,30% Cette question permet de savoir si les sondés sont conscients d'être créateur et producteur de richesse pour Google Inc. 108 6. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante : « En utilisant les services de Google Inc. et en lui fournissant vos données personnelles, vous participez à l'amélioration technique de ses services (pertinence du moteur de recherche, publicité ciblée, etc.) » ? Choix unique (Question obligatoire) Oui Non Aucun avis Les sondés pensent que leurs
données OUI NON Aucun avis
7,50% 14,40% 78,10% Cette question permet de savoir si les sondés sont conscients d'être co-producteurs du service de Google : s'ils n'utilisent pas Google, ses services ne seraient pas aussi performants qu'ils le sont aujourd'hui, et la part de marché de Google Inc. serait moins importante. 109 7. Êtes-vous d'accord avec l'affirmation suivante : « Le service est gratuit, je suis le produit » ? Choix unique (Question obligatoire) Oui Non Aucun avis Les sondés sont d'accord avec
l'affirmation OUI NON Aucun Avis
21,30% 16,60% 62,50% Cette question me permet de savoir si les sondés connaissent cette expression, et s'ils se sentent les produits de Google Inc. 110 Annexe 2 : Les 10 principes fondamentaux de Google Inc. Disponible : https://www.google.fr/intl/fr/about/company/philosophy/ Nous avons rédigé cette liste quelques années après la création de Google. Nous la mettons régulièrement à jour afin qu'elle soit toujours d'actualité, et espérons que vous la trouverez pertinente.
Vous avez besoin de réponses et vous les voulez maintenant. Nous ne pouvons qu'acquiescer. Google est probablement la seule société au monde dont l'objectif avoué est de faire en sorte que ses visiteurs quittent son site aussi vite que possible. En éliminant le moindre bit de 111 donnée superflu de nos pages et en optimisant le traitement des résultats, nous avons battu nos propres records de vitesse à de multiples reprises, jusqu'à réduire à une fraction de seconde le temps de réponse moyen pour obtenir un résultat de recherche. La rapidité est au coeur de chacun de nos produits, qu'il s'agisse d'applications mobiles ou du navigateur Google Chrome, dont la rapidité est adaptée au Web moderne. Google ne cesse de rendre son système encore plus rapide.
Google est une entreprise. Les revenus générés par la société proviennent de la technologie de recherche qu'elle offre à d'autres sociétés, et de la vente de publicités diffusées sur Google et sur d'autres sites du Web. Des centaines de milliers d'annonceurs à travers le monde utilisent 112 AdWords pour promouvoir leurs produits, et des centaines de milliers d'éditeurs profitent de notre programme AdSense pour diffuser des annonces en rapport avec le contenu de leur site. Pour nous assurer de répondre aux besoins de tous nos utilisateurs (qu'ils soient ou non annonceurs), nous avons défini un ensemble de principes relatifs à nos programmes et à nos pratiques publicitaires : - Google n'autorise la diffusion d'annonces sur ses pages de résultats que si ces annonces sont en lien direct avec les résultats obtenus. Google croit fermement que les annonces peuvent fournir des informations utiles si, et seulement si, elles ont un rapport avec l'objet des recherches qui sont effectuées. Il est donc possible que certaines recherches ne déclenchent aucune diffusion d'annonces. - Nous pensons que la publicité peut être efficace sans être envahissante. Google n'accepte pas les publicités sous forme de fenêtres pop-up, qui gênent la lisibilité des pages consultées. Nous avons constaté que les annonces textuelles ciblées permettaient d'obtenir un taux de clics supérieur aux annonces diffusées de façon aléatoire. Tout annonceur, quelle que soit son envergure, peut tirer parti de ce moyen de communication permettant de cibler une audience de manière très précise. - Sur Google, pour ne pas compromettre l'intégrité des résultats de recherche, les publicités sont toujours clairement identifiées comme "liens commerciaux". Nous ne manipulons jamais les classements pour favoriser nos partenaires dans les résultats que nous fournissons, et personne ne peut payer pour obtenir un meilleur classement PageRank. Nos utilisateurs font confiance à l'objectivité de Google et rien ne pourrait justifier la remise en cause de cette confiance. 7. La masse d'informations continue de croître Après avoir indexé plus de pages HTML sur Internet que n'importe quel autre service de recherche, nos ingénieurs se sont tournés vers les informations qui ne sont pas directement accessibles. Dans certains cas, il s'agissait simplement d'intégrer de nouvelles bases de données en ajoutant, par exemple, des fonctionnalités de consultation de numéros de téléphone ou d'adresses, et un annuaire professionnel. Dans d'autres, il a fallu faire preuve d'un peu plus de créativité en ajoutant, par exemple, la possibilité de rechercher parmi des archives d'actualité, des brevets, des publications académiques, des milliards d'images et des millions de livres. Et nos chercheurs continuent d'explorer de nouvelles possibilités d'offrir toutes les informations disponibles dans le monde aux utilisateurs à la recherche d'une réponse à leurs questions.
Google ne considère pas le fait d'être le numéro un comme une fin en soi, mais plutôt comme un point de départ. Nous nous fixons des objectifs que nous pensons inatteignables, dans le but de nous dépasser. Par l'innovation et la persévérance, nous partons de quelque chose qui fonctionne bien pour y apporter des améliorations parfois inattendues. Par exemple, lorsque 114 l'un de nos ingénieurs s'est demandé comment se comportaient les recherches en cas de fautes de frappe, il a créé un vérificateur orthographique intuitif et plus efficace. Même si vous ne savez pas exactement ce que vous recherchez, c'est notre rôle de trouver une réponse sur le Web, et pas le vôtre. Nous nous efforçons d'anticiper les besoins naissants des internautes, à l'échelle internationale, afin d'y répondre par des produits et des services qui s'imposent rapidement comme les standards du marché. Lors de son lancement, Gmail offrait plus d'espace de stockage que n'importe quel autre service de messagerie. Aujourd'hui, ce type d'offre semble banal, puisque le stockage de la messagerie répond à de nouveaux standards. C'est ce type d'accomplissement que nous voulons réaliser, et nous recherchons en permanence de nouvelles opportunités de changer les choses. Ce refus constant de l'ordre établi est en fin de compte notre véritable force. 115 Annexe 3 : Conditions d'utilisation de Google https://www.google.com/intl/fr/policies/terms/ Date de la dernière modification : 14 avril 2014 Bienvenue sur Google ! Merci d'avoir choisi nos produits et services (les « Services »). Les Services sont fournis par la société Google Inc. (ci-après « Google »), sise au 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. L'utilisation de nos Services implique votre acceptation des présentes Conditions d'Utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement. Nos Services sont très variés : il se peut donc que des conditions additionnelles ou particulières à certains Services (p. ex. des conditions de limite d'âge) s'appliquent. Ces conditions additionnelles seront mises à votre disposition avec les Services concernés. Si vous choisissez d'utiliser ces Services, vous acceptez que ces conditions additionnelles fassent alors également partie de votre engagement contractuel avec nous. Utilisation de nos Services Vous devez respecter les règles applicables aux Services que vous utilisez. N'utilisez pas nos Services de façon impropre. Ne tentez pas, par exemple, de produire des interférences avec nos Services ou d'y accéder en utilisant une méthode autre que l'interface et les instructions que nous mettons à votre disposition. Vous ne devez utiliser nos Services que dans le respect des lois en vigueur, y compris les lois et réglementations applicables concernant le contrôle des exportations et ré-exportations. Nous pouvons suspendre ou cesser la fourniture de nos Services si vous ne respectez pas les conditions ou règlements applicables, ou si nous examinons une suspicion d'utilisation impropre. L'utilisation de nos Services ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur nos Services ni sur les contenus auxquels vous accédez. Vous ne devez utiliser aucun contenu obtenu par l'intermédiaire de nos Services sans l'autorisation du propriétaire dudit contenu, à moins d'y être autorisé par la loi. Ces Conditions d'Utilisation ne vous confèrent pas le droit d'utiliser une quelconque marque ou un quelconque logo présent dans nos Services. Vous n'êtes pas autorisé à supprimer, masquer ou modifier les notices juridiques affichées dans ou avec nos Services. 116 Nos Services affichent des contenus n'appartenant pas à Google. Ces contenus relèvent de l'entière responsabilité de l'entité qui les a rendus disponibles. Nous pouvons être amenés à vérifier les contenus pour s'assurer de leur conformité à la loi ou à nos conditions d'utilisation. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de refuser d'afficher tout contenu que nous estimons raisonnablement être en violation de la loi ou de notre règlement. Le fait que nous nous réservions ce droit ne signifie pas nécessairement que nous vérifions les contenus. Dès lors, veuillez ne pas présumer que nous vérifions les contenus. Dans le cadre de votre utilisation des Services et de l'exécution de notre engagement contractuel, nous sommes susceptibles de vous adresser des messages liés au fonctionnement ou à l'administration des Services ainsi que d'autres informations. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir certains de ces messages. Certains de nos Services sont disponibles sur les appareils mobiles. Ne les utilisez pas d'une manière susceptible de vous distraire et de vous empêcher de respecter le code de la route et les règles de sécurité en matière de conduite. Votre compte Google Vous pouvez avoir besoin d'un compte Google pour utiliser certains de nos Services. Votre compte Google peut être créé par vous-même ou vous être attribué par un administrateur (par exemple, votre employeur ou votre établissement d'enseignement). Si votre compte Google vous a été attribué par un administrateur, il se peut que des conditions d'utilisation différentes ou additionnelles s'appliquent et que votre administrateur puisse accéder à votre compte ou le désactiver. Pour protéger votre compte Google, préservez la confidentialité de votre mot de passe. Vous êtes responsable de l'activité exercée dans votre compte Google ou par le biais de celui-ci. Veillez à ne pas réutiliser le même mot de passe que celui associé à votre compte Google, dans des applications tierces. 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Responsabilité pour nos Services DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, GOOGLE, SES FOURNISSEURS ET DISTRIBUTEURS, DÉCLINENT TOUTE RESPONSABILITÉ POUR LES PERTES DE BÉNÉFICES, DE REVENUS OU DE DONNÉES, OU LES DOMMAGES ET INTÉRÊTS INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS. DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE GOOGLE, DE SES FOURNISSEURS ET DISTRIBUTEURS, POUR TOUTE RÉCLAMATION DANS LE CADRE DES PRÉSENTES CONDITIONS D'UTILISATION, Y COMPRIS POUR TOUTE GARANTIE IMPLICITE, EST LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ POUR UTILISER LES SERVICES (OU, SI TEL EST NOTRE CHOIX, POUR QUE NOUS VOUS FOURNISSIONS À NOUVEAU CES SERVICES). EN AUCUN CAS, GOOGLE, SES FOURNISSEURS ET DISTRIBUTEURS NE SERONT TENUS RESPONSABLES POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE QUI N'AURAIT PAS ÉTÉ RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLE. 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Nous vous recommandons de consulter régulièrement les Conditions d'Utilisation. Les modifications apportées à ces Conditions 121 d'Utilisation seront signalées sur cette page. Nous publierons un avis de modification des conditions d'utilisation additionnelles dans le Service concerné. Les modifications ne s'appliqueront pas de façon rétroactive et entreront en vigueur au moins quatorze (14) jours après leur publication. Toutefois, les modifications spécifiques à une nouvelle fonctionnalité d'un Service ou les modifications apportées pour des raisons juridiques s'appliqueront immédiatement. Si vous n'acceptez pas les modifications apportées aux Conditions d'Utilisation d'un Service donné, vous devez cesser toute utilisation de ce Service. En cas de conflit entre ces Conditions d'Utilisation et des conditions d'utilisation additionnelles, ce sont ces dernières qui prévalent. Ces Conditions d'Utilisation régissent votre relation avec Google. Elles ne créent pas de droit pour des tiers bénéficiaires. Si vous ne respectez pas ces Conditions d'Utilisation et que nous ne prenons pas immédiatement de mesure à ce sujet, cela ne signifie pas que nous renonçons à nos droits (par exemple, à prendre une mesure ultérieurement). S'il s'avère qu'une condition particulière n'est pas applicable, cela sera sans incidence sur les autres conditions de ces Conditions d'Utilisation. Les éventuels litiges liés aux présentes Conditions d'Utilisation ou aux Services seront régis par les lois de l'État de Californie, États-Unis, à l'exclusion des règles de conflit de lois de cet État. Toute réclamation liée aux présentes Conditions d'Utilisation ou aux Services relèvera exclusivement de la juridiction des tribunaux fédéraux ou des tribunaux d'État du comté de Santa Clara, Californie, États-Unis. Google et vous-même acceptez par les présentes de vous soumettre à la compétence de ces tribunaux. Pour toute information sur la procédure à suivre pour contacter Google, veuillez consulter la page de prise de contact. 122 Annexe 4 : Réponses relatives à la confidentialité et à la sécurité Disponible : https://privacy.google.com/intl/fr_ALL/index.html Nous gardons vos informations personnelles privées et sécurisées. Vous seul en avez le contrôle. Lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez vos informations. Pour commencer, voyons ce que nous faisons avec vos données : Les données nous permettent de fournir des services tels que le moteur de recherche Google, Gmail et Maps. Elles nous permettent aussi d'afficher des publicités pertinentes, grâce auxquelles nous pouvons proposer nos services gratuitement à tous. Sachez que nous ne vendons pas vos informations personnelles. Et que vous contrôlez le type d'informations que nous collectons et utilisons. Enfin, personne n'est plus mobilisé que nous pour assurer votre sécurité en ligne et celle de vos données. Quelles sont les données collectées par Google ? Les principaux types de données que nous collectons sont basés sur ce que vous faites en utilisant nos services, comme le compte avec lequel vous vous connectez ou les contenus que vous créez. Lorsque vous utilisez nos services, par exemple lorsque vous effectuez une recherche sur Google, planifiez un itinéraire sur Google Maps, ou regardez une vidéo sur YouTube, nous collectons des informations en fonction de vos activités. C'est ce qui nous permet de vous offrir de meilleurs services. Lorsque vous créez un compte Google, nous retenons les informations principales de votre compte, comme votre nom, votre e-mail et votre mot de passe. Nous conservons et protégeons les contenus que vous créez avec nos services, de sorte que vous puissiez toujours accéder à vos e-mails, photos, vidéos et documents lorsque vous en avez besoin. 123 Nous mettons également à votre disposition des outils pour contrôler le type de données que nous collectons et utilisons. Que fait Google avec les données collectées ? En premier lieu, nous utilisons les données pour vous offrir des services plus rapides, plus intelligents et plus utiles. Elles nous permettent, par exemple, de vous offrir de meilleurs résultats de recherche et des informations sur les conditions de circulation en temps réel. Nous pouvons également analyser les tendances pour vous protéger des logiciels malveillants, du hameçonnage et d'autres activités suspectes. Par exemple, nous vous avertissons lorsque vous essayez de consulter des sites Web dangereux. Enfin, nous utilisons les données pour vous présenter de la publicité pertinente et utile, et ainsi offrir des services gratuits pour tous. Mes informations personnelles sont-elles vendues par Google ? Non, nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous utilisons certaines informations, telles que les recherches que vous avez effectuées et votre position géographique, pour améliorer la pertinence et l'utilité des annonces que nous vous présentons. Grâce à la publicité, tout le monde peut bénéficier de services gratuits tels que la recherche Google, Gmail et Google Maps. Nous ne partageons pas ces informations avec les annonceurs d'une manière pouvant vous identifier personnellement, sauf si vous nous en donnez l'autorisation. Grâce aux Paramètres des annonces, vous pouvez contrôler les annonces qui s'affichent en fonction de vos centres d'intérêt et de vos recherches. Quels outils puis-je utiliser pour contrôler mon expérience ? Nous mettons à votre disposition des outils simples d'utilisation pour vous permettre de contrôler votre expérience. Mon compte regroupe les outils pour gérer vos informations et vos paramètres de confidentialité. Grâce aux différents paramètres dans Commandes relatives à l'activité, vous pouvez gérer le type de données que nous recueillons, y compris pour la recherche Google, YouTube, ainsi que l'historique de vos positions. Avec notre outil Paramètres des annonces, vous pouvez contrôler les annonces par centres d'intérêt et celles en lien avec les recherches que vous avez effectuées. 124 Comment mes informations sont-elles protégées par Google ? Si vos informations ne sont pas sécurisées, elles ne sont pas privées. C'est pourquoi vous êtes protégé par l'une des infrastructures les plus avancées au monde en matière de sécurité lorsque vous utilisez nos services. La technologie Navigation sécurisée de Google, qui protège plus d'un milliard de personnes, vous avertit lorsque vous essayez de consulter un site susceptible de contenir un logiciel malveillant ou de pratiquer l'hameçonnage. Le chiffrement garantit une meilleure sécurité de vos informations lorsqu'elles sont transmises de votre appareil à Google. La sécurité intégrée à Gmail vous protège contre le spam, l'hameçonnage et les logiciels malveillants mieux que tout autre service de messagerie. Que puis-je faire pour naviguer sereinement ? Tous nos produits bénéficient d'un niveau de sécurité avancé. Voici trois mesures simples mais essentielles pour préserver la sécurité de vos informations. Vérifiez régulièrement vos paramètres de sécurité pour vous assurer que votre compte Google est toujours sécurisé. Cela ne prend que quelques minutes. Créez un mot de passe sécurisé et ne l'utilisez que pour votre compte Google. Ajoutez un numéro de téléphone mobile à votre compte, pour que nous puissions confirmer votre identité si vous êtes bloqué ou si nous soupçonnons que quelqu'un d'autre essaie de se connecter à votre compte. 125 |
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