Conception et réalisation d'une application web pour la reservation en ligne des chambres

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0. INTRODUCTION

Les avancées technologiques de la science informatique dans le domaine du développement accaparent une large part d'attention du public. Il devient impensable à notre époque de ne pas disposer de cet outil «l'ordinateur »dans l'administration vue son importance et son efficacité, dans presque tous les domaines de l'entreprise.

Cette émergence en perpétuelle évolution et l'apparition de l'internet ont offert la possibilité d'intervention considérable d'accroitre et d'épanouir la communication dans le monde à travers un lieu virtuel qui regroupe des pages web que nous appelons le »site web».

Enfin, dans le souci de combiner les technologies des ordinateurs personnels, et des réseaux informatiques en un système d'information mondiale puissant à utiliser, le web est venu pour répondre aux interrogations humaines, lesquelles : Comment partager les informations entre des personnes sans tenir compte de la distance, comment peut-on visité une entreprise à distant...Et à toutes ses interrogations la réponse est celle de l'intégration dans le domaine du www( World Wide Web) lequel dans un simple « click » on peut obtenir toutes les informations du monde.

0.1. PRESENTATION DU SUJET

Notre sujet s'intitule « CONCEPTION ET REALISATION D'UN SITE WEB POUR LA RESERVATION DES CHAMBRES EN LIGNE DANS UN ETABLISSEMENT HOTELIER : Cas de l'hôtel OKT HOLIDAYS.

0.2. PROBLEMATIQUE

· Comment arriver à faire une réservation quand on est distant ?

· Cet hôtel pourrait-il mettre à la portée du public toutes ces informations sans contrainte de la distance et du temps ?

· La conception d'un site web pour l'hôtel OKT permettra-t-elle une diminution des coûts de sensibilisation ?

0.3. HYPOTHESE

Compte tenu de la problématique qui précède, notre travail repose sur trois hypothèses susceptibles d'être vérifiées ou nuancées au terme de la recherche :

· La conception d'un site web pour cet hôtel serait une solution pour une réservation à distance.

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· Oui, toutes les informations seront à jours si seulement notre site est hébergé.

· Le site web permettrait la diminution des frais alloués aux campagnes de sensibilisation pour l'hôtel en entier.

0.4. CHOIX ET INTERET DU SUJET

Le choix est porté sur « La conception et la réalisation d'un site web pour la réservation des chambres en ligne dans un établissement hôtelier »pour l'amélioration des relations existants déjà entre l'hôtel OKT et ses clients d'une part et d'autres part, l'hôtel et ses futurs clients à travers la mise en place de ce site.

0.5. DELIMITATION DU SUJET

Notre sujet est très vaste, nous ne pouvons pas prétendre traiter tous les aspects. C'est pourquoi, dans ce modeste travail, nous nous sommes limités seulement à la réservation en ligne des chambres pour l'hôtel OKT Situé sur 228, avenue Inga, ville de Mbujimayi, en R.D-Congo.

Nous avons récolté les données dans cette entreprise depuis le mois de mai jusqu'au mois d'Aout de cet année 2013.

0.6. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES

Les méthodes et techniques nous aident à aboutir au résultat escompté dans un travail scientifique

0.6.1. Méthodes utilisées

La méthode étant l'ensemble d'opérations intellectuelles par lesquelles une discipline cherche à atteindre les vérités qu'elles poursuivent, les démontrent et les vérifies.

Et dans le cadre de notre travail, nous avons opté pour les méthodes ci-après :

· La méthode Analytique

· La méthode structuro fonctionnelle

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0.6.1.1. La méthode Analytique

Celle-ci nous permet d'analyser des faits observés et d'en faire une critique et proposer une nouvelle solution.

0.6.1.2. La méthode structuro-fonctionnelle

C'est un système qui comporte des lois en tant que système et conserve ou enrichit par le jeu de ses transformations que celles-ci aboutissent en dehors de ses frontières.

0.6.2. Technique utilisés

0.6.2.1. La technique documentaire

Cette technique consiste à la récolte et l'analyse des données émanant des différents textes, ouvrages, sites internet, articles de revues et autres documents ayant des rapports plus ou moins directs avec le thème de notre étude.

0.6.2.2. La technique d'observation

Elle nous a permis de vivre la situation telle qu'elle se présente à l'hôtel dès la réception, en vue de recueillir des données.

0.6.2.3. La technique d'enquête par questionnaire

C'est la technique qui nous a permis de nous informer sur le fonctionnement de l'hôtel en mettant un point sur la façon dont se fait la réservation.

0.7. SUBDIVISION DU TRAVAIL

En dépit de l'introduction et la conclusion, notre travail se subdivise en 4chapitres lesquels :

CHAPITRE I. INTRODUCTIONS AUX TECHNOLOGIES INTERNET

CHAPITRE II.GENERALITES SUR LE SYSTEME D'INFORMATION ET BASE

DE DONNEES

CHAPITREIII.ANALYSE DU PREALABLE

CHAPITRE IV. ETUDE FONCTIONNELLE

CHAPITRE V.REALISATION ET IMPLEMENTATION.

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CHAPITRE I. INTRODUCTION AUX TECHNOLOGIES INTERNET

Le présent chapitre est consacré aux généralités sur le réseau Internet, ces technologies ainsi que ses différents services,

En effet, certains concepts que nous allons utilisé dans ce travail auront essentiellement un sens approprié encore plus particulier en informatique que dans d'autres domaines.

1.1. Technologies Internet

1.1.1. Réseau informatique et Internet

Afin de mieux comprendre ce qu'est réellement Internet, il est nécessaire de bien cerner la signification du terme (< réseau informatique » qui est un

ensemble des noeuds connectés entre eux généralement à l'aide de medias (câbles ou fibres optiques). Dans un réseau informatique, il n'y a pas que des

ordinateurs, mais aussi des dispositifs d'interconnexion comme les routeurs, les Switchs, etc. Ces équipements permettent d'interconnecter et faciliter la communication entre plusieurs réseaux.

L'Internet est un réseau international de communication entre ordinateurs. Le nom Internet vient de INTERconnectedNETworks (en français : réseaux interconnectés). Ces réseaux sont ceux des entreprises, des universités, des administrations, etc. du monde entier. Ils sont reliés entre eux via des liaisons spécialisées telle que la fibre optique et certains réseaux ne sont connectés à Internet que via de lignes téléphoniques.

1.1.2. Notions préliminaires sur le modèle en couche

Il faut noter que le fait d'interconnecter plusieurs réseaux ne suffit pas pour permettre la communication des différentes machines du réseau ou l'ensemble de ces réseaux. Les différentes machines doivent parler le même (< langage » afin de dialoguer correctement entre elles. Ce langage s'appelle un (< protocole ».

Un protocole est donc un ensemble de règles et de conventions qui régit l'échange d'informations entre différentes entités d'un réseau.

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1.1.3. Les modèles de communications et leurs protocoles

Le transfert d'information entre deux logiciels informatiques sur deux équipements réseaux différents se base sur deux modèles théoriques: le modèle OSI et le modèle TCP/IP. Ces deux modèles sont plus théoriques que pratiques. Chacun inclut plusieurs couches et chaque couche doit envoyer (recevoir pour l'autre ordinateur) un message compréhensible par les deux parties. Voilà pourquoi, nous focaliserons notre premier chapitre sur le modèle OSI et TCP/IP.

1.1.4. Origines du modèle OSI et la famille de protocoles TCP/IP

Le modèle TCP/IP fut créé dans les années 70 par le département de la défense Américaine, plus précisément par l'agence DARPA (Defense Advanced Reseach Projets Agency), le nouveau nom d'ARPA.

Quant au modèle OSI (Open System Interconnection Model), il a été défini en 1977 par l'Organisation Internationale pour la Standardisation (ISO : International Standard Organisation en anglais). C'est un certain Charles Bachman qui proposa le concept de segmenter la communication dans un réseau en 7 couches distinctes.

Le but de ces deux modèles n'est pas le même. En effet, le modèle OSI a été développé à vocation normative c'est-à-dire dans le but de servir de référence « universelle » dictant le déroulement de la communication entre deux hôtes. Tandis que le modèle TCP/IP a été créé à vocation descriptive c'est-à-dire dans le but de décrire comment se passe la communication entre deux hôtes. Le modèle OSI est reconnu mondialement comme le modèle de référence en réseau informatique.

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1.1.5. Comparaison de structures du modèle OSI et la famille de

protocolesTCP/IP

APPLICATION
PRESENTATION
SESSION
TRANSPORT

RESEAU

LIAISON DE DONNEES

PHYSIQUE

Modèle OSI Modèle TCP/IP

INTERFACE RESEAU

APPLICATION

TRANSPORT

INTERNET

Figure I.1: Structure du modèle OSI et TCP/IP

Notons qu'une couche est un ensemble de services accomplissant un but précis, et comme nous le constatons sur la figure I.1, le modèle TCP/IP n'est constitué que de 4 couches alors que le modèle de référence OSI est composé de 7 couches. Les 3 premières couches du modèle OSI correspondent à la couche applicative du modèle TCP/IP. Tous les deux modèles possèdent une couche de transport. La couche réseau du modèle OSI correspond à la couche Internet du modèle TCP/IP. Les couches liaisons de données et physique du modèle OSI forment une seule couche pour le modèle TCP/IP : Interface réseau.

Les couches Application, Présentation, Session et Transport sont dites « couches hôtes » c'est-à-dire qu'elles concernent directement les hôtes tandis que les couches Réseau, Liaison et Physique sont des « couches de medias ».

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1.1.6. Explication de chaque couche du modèle O8I et de la famille TCP/IP

A. Modèle O8I

Le principe de base est la description des réseaux sous forme d'un ensemble de couches superposées les unes aux autres. Le modèle OSI est une façon standardisée de "segmenter" le processus de communication entre deux entités en plusieurs blocs. Chaque bloc résultant de cette segmentation est appelé "Couche". La beauté de cette segmentation est que chaque couche du niveau inférieur du modèle OSI communique avec la couche supérieure. Ainsi le modèle OSI permet de comprendre de façon détaillée comment s'effectue la communication entre un ordinateur A et un ordinateur B.

a) La couche physique

La couche physique s'occupe de la transmission des bits de façon brute sur un canal de communication. Son unité d'information typique est le bit représenté par une certaine différence de potentiel.

Cette couche est conçue pour traiter les parties mécaniques, électriques. Elle définit le type de support de transmission à utiliser dans un réseau. Concrètement, c'est à ce niveau que se situe l'adresse MAC, les connecteurs RJ45, le Hub.

b) La couche liaison de données

La couche liaison de données est chargée du contrôle d'erreurs qui s'effectuent en s'assurant que les bits de données reçues sont identiques à ceux qui ont été envoyées.

Cette couche permet également l'échange des trames de bits entre deux émetteurs en liaison directe. Elle doit être capable de renvoyer une trame lorsqu'il y a eu un problème sur la ligne de transmission. De manière générale, un rôle important de cette couche est la détection et la correction d'erreurs intervenues sur la couche physique.

L'unité d'information de la couche liaison de données est la trame qui est composée de quelques centaines à quelques milliers d'octets maximum.

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c) La couche réseau

C'est la couche qui assure la transmission des données sur le réseau. C'est ici que la notion de routage intervient. Elle détermine aussi l'itinéraire que les données doivent emprunter pour bien acheminer celles-ci de la source à l'ordinateur de destination. Elle gère aussi les problèmes de trafic comme la communication, l'acheminement et l'encombrement des paquets de données sur le réseau. La couche réseau sert à éliminer les congestions et à réguler le flot des données. Elle permet aussi l'interconnexion des réseaux hétérogène.

L'unité d'information de la couche réseau est le paquet.

d) La couche transport

Elle garantit la bonne livraison des messages, sans erreurs, dans l'ordre et sans pertes ni doublons. Cette couche reconditionne les messages pour en assurer une transmission efficace sur le réseau. Coté réception, la couche transport dés encapsule les messages, rassemble les messages d'origine et émet un accusé de réception.

· S'assure que les paquets sont reçus sans erreurs, dans l'ordre, sans perte ni duplication,

· Découpe en paquet et réassemble.

· Envoi d'un accuse de réception,

· Contrôle le flux et gestion des erreurs.

Dans les réseaux TCP/IP, la fonction de la couche transport est assurée par le protocole TCP et par le protocole UDP. TCP est orienté connexion et UDP n'est pas orienté connexion. Pour TCP dès que la source envoi une information, elle attend un accusé de réception. Dans les réseaux TCP/IP, l'adresse de transport porte le nom de numéro de port. L'unité d'information de la couche transport est le message.

e) La couche session

Cette couche permet à 2 applications tournant sur différents ordinateurs d'établir, d'utiliser et d'interrompre une connexion appelée session. Cette couche procède à l'identification et assure des fonctions, telles que la sécurité, nécessaire à l'établissement de la communication de deux applications sur le

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réseau. Cette couche assure la synchronisation des taches utilisateurs. Elle permet également de contrôler le dialogue entre deux processus de communication, de savoir d'ou vient la transmission, à quel moment elle se produit, combien de temps elle dure.

· Permet de créer, utiliser et achever une connexion entre 2 ordinateurs.

· Contrôle le dialogue entre processus communiquant.

Les réseaux TCP/IP ne possèdent pas de couche session, car certaines caractéristiques de cette couche sont fournies par le protocole TCP.

f) La couche présentation

Pour que deux systèmes puissent se comprendre, ils doivent utiliser le même système de représentation des données. La couche présentation gère cette représentation des données.

Cette couche détermine la forme sous laquelle s'échangent les données entre les ordinateurs du réseau; coté émission, elle convertit les données du format transmis par la couche application en un format intermédiaire, admis de tous.

Coté réception, elle traduit le format intermédiaire en un format que peut lire la couche application de cet ordinateur. Cette couche gère aussi tous les problèmes de sécurité du réseau en offrant des services tels que le cryptage des données.

Elle établit aussi des règles en matière de transfert des données et permet la compression des données de façon à réduire le nombre de bits à transmettre.

· Transforme les données dans un format reconnu par les applications (traducteur).

· Responsable de la conversion des protocoles, l'encodage des données et la compression.

g) La couche application

La couche application est le point de contact entre l'utilisateur et le réseau. C'est donc elle qui va apporter à l'utilisateur les services de base offerts

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par le réseau. En effet, dans le modèle OSI, cette couche propose également des services. Principalement, des services de transfert de fichiers, (FTP), de messagerie (SMTP), de documentation hypertexte (HTTP), etc.

A.1. Les unités des données selon les couches du modèle OSI :

Au début de la communication entre deux hôtes, chaque type d'information qui sera transmise est une donnée. Mais cette donnée a plusieurs unités selon la couche dans laquelle elle se trouve. Il s'agit de la même donnée mais sous plusieurs appellations.

V' Au niveau de la couche 7,6 et 5 : les informations qui y circulent sont appelées les données (en anglais Data Unit : Unité de données).

V' Au niveau de la couche 4 : les informations sont découpées en segments. Cette couche permet de rassembler tous les segments afin d'avoir le message complet à la réception.

V' Au niveau de la couche 3 : les données sont appelées paquets.

Dans chaque paquet, il y a toujours l'adresse de l'émetteur et celle du récepteur.

V' Au niveau de la couche 2 : l'unité de données est la trame (en anglais Frame).

V' Au niveau de la couche 3 : nous avons les bits.

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Modèle OSI Format de données

Application
Présentation
Session
Transport

Réseau

Liaison de données Physique

Données

Segment

Trames

Paquet

Bits

Figure I.2 : Les couches du modèle OSI et ses unités de donnée

B. Modèle TCP/IP

Le modèle TCP/IP est inspiré du modèle OSI. Il reprend l'approche modulaire mais en contient uniquement quatre. Voici une brève comparaison des couches du modèle TCP/IP et du modèle OSI dans le tableau ci-dessous :

	OSI			TCP/IP (TCP/IP)	7
Application		Application		6
Présentation	4
Session
Transport	3	Transport		3
Réseau	2	Internet		2
Liaison de données	1	Réseau		1
Physique

Aux deux couches physiques et liaison de données du modèle pour OSI correspond la couche accès réseau du modèle TCP/IP.

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La couche réseau du modèle OSI correspond à la couche Internet du modèle TCP/IP et la couche transport du modèle OSI correspond à la couche hôte à hôte du modèle TCP/IP. Les trois couches les plus hautes du modèle OSI (session, présentation et applications) correspondent à la seule couche application du modèle TCP/IP.

B.1.Les unités des données selon les couches du modèle TCP/IP

A chaque niveau, le paquet de données change d'aspect. Ainsi, les appellations des données changent suivant les niveaux des couches :

I Le paquet de données est appelé message au niveau de la couche application

I Le message est ensuite encapsulé sous forme de segment dans la couche transport. Le message est donc découpé en morceau avant envoi.

I Le segment une fois encapsulé dans la couche Internet prend le nom de datagramme.

I Enfin, on parle de trame au niveau de la couche accès réseau

Les couches TCP/IP sont plus générales que dans le modèle OSI comme nous pouvons les remarquer dans la figure ci-dessous.

APPLICATION

TRANSPORT

INTERNET

INTERFACE RESEAU

MESSAGE

SEGMENT

DATAGRAM

FRAME

Figure I. 3 : Chaque couche du modèle TCP/IP associée à son unité de donnée. KABWLO BAWALA Moise Gracias TEC G3info, WM, 2012-2013

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B.2. Etude détaillée des couches du modèle TCP/IP

a) Accès réseau

Cette couche spécifie la forme sous laquelle les données doivent être acheminées quel que soit le type de réseau utilisé. Elle prend en charge les notions suivantes :

· Acheminement des données sur la liaison

· Coordination de la transmission de données (synchronisation)

· Format des données

· Conversion des signaux (analogique/numérique) pour les modems RTC

· Contrôle des erreurs à l'arrivé.

b) Internet

La couche INTERNET est chargée de fournir le paquet des données. Elle définit les datagrammes et gère la décomposition / recomposition des segments. La couche Internet contient 5 protocoles dont les 3 premiers sont les plus importants :

1. Le protocole IP : gère les destinations des messages, adresse du destinataire

2. Le protocole ARP (Adress Resolution Protocol) : gère les adresses des cartes réseaux.

3. Le protocole ICMP (Internet Control Message Protocol) : gère les informations relatives aux erreurs de transmission.

Le protocole RARP (Reverse Address Resolution Protocol) : gère l'adresse IP pour les équipements qui ne peuvent s'en procurer une par lecture d'information dans un fichier de configuration.

c) Transport

Elle assure l'acheminement des données et les mécanismes permettant de connaître l'état de la transmission. Les protocoles des couches suivantes permettent d'envoyer des informations d'une machine à une autre. La couche transport permet d'identifier les applications qui communiquent. Pour faciliter la communication, on a défini non pas des noms d'applications, mais des ports de communication spécifiques à chaque application.

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La couche transport gère 2 protocoles de livraison des informations indépendamment du type de réseau emprunté :

· TCP (Transmission Control Protocol) : assure le contrôle des données. Ce protocole fonctionne en mode connecté,

· UDP : c'est un protocole qui fonctionne en mode non connecté. Il n'assure aucun contrôle de transmission des données

d) Application

La Couche Application englobe les applications standard du réseau :

· SMTP (Simple Mail Transport Protocol) : gestion des mails

· TELNET: protocole permettant de se connecter sur une machine distante (serveur) en tant qu'utilisateur

· FTP (File Transfert Protocol) : protocole utilisé pour les transfert des fichiers via Internet.

1.1.7. Présentation de l'architecture client-serveur 1.1.7.1. Définitions

a) Serveur

C'est une machine puissante sur laquelle s'exécute le logiciel serveur. Cette machine ne doit pas normalement s'éteindre, car elle est sollicitée à chaque instant par des clients.

b) Client

C'est une machine sur laquelle s'exécute le logiciel client. Cette machine accède aux diverses ressources fournies par le serveur.

1.1.7.2. Fonctionnement d'un système client-serveur

Un système client/serveur fonctionne selon le schéma suivant :

> Le client lance une requête vers le serveur en utilisant son adresse IP et son port qui désigne le service particulier du serveur;

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> Le serveur reçoit et répond à la demande à l'aide de l'adresse de la

machine cliente et son port

Serveur

	Simon Toussaint
Gracias

Figure I.4 : Schéma de fonctionnement d'un système client-serveur.

· Avantages

Unicité de l'information : pour un site web dynamique, certains articles du site sont stockés dans une base de données sur le serveur. De cette manière, les informations restent identiques. Chaque utilisateur accède aux mêmes informations.

1. Meilleure sécurité : lors de la connexion, un PC client ne voit que le serveur et non les autres PC clients. De même, les serveurs sont en général très sécurisés contre les attaques de pirates.

2. Meilleurs fiabilités : en cas de panne, seul le serveur fait l'objet d'une réparation, et non le PC client.

3. Facilité d'évolutivité : une architecture client-serveur est évolutive car il est très facile de rajouter ou d'enlever des clients et même des serveurs.

· Inconvénients

1. Un coût d'exploitation élevé (bande passante, câbles, ordinateurs surpuissants)

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2. Pour qu'un client reçoive des informations provenant du serveur, celui-ci émet une requête passant par un port du PC (exemple : port 25 pour les mails, port 80 pour le web et 21 pour le FTP). Le serveur lui renvoie les informations demandées grâce à l'adresse IP de la machine cliente.

1.1.8. Types d'architectures réseaux

1.1.8.1. Architecture à 1-tiers

Dans une approche d'application de type 1-tiers, les deux machines jouent à même temps le rôle du client et du serveur. Mais, il est obligatoire que tous deux parlent le même langage c'est-à-dire utilisent le même protocole. Dans ce cas, on ne peut pas parler d'architecture client/serveur mais plutôt d'informatique centralisée.

Figure I.5: Représentation de l'architecture à un niveau

1.1.8.2. Architecture à 2-tiers

Cette architecture est aussi appelée architecture à deux niveaux.Elle est caractérisée par la demande d'une ressource au client et le serveur la lui fournit immédiatement en utilisant ses propres ressources. Cela veut dire simplement que le serveur ne fait pas appel à d'autre application afin de fournir une partie du service.

Figure I.6: Représentation de l'architecture à deux niveaux

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1.1.8.3. Architecture à 3-tiers

Dans l'architecture à 3 niveaux ou simplement architecture à 3-tiers, nous avons un niveau intermédiaire qui est le serveur d'application. Nous avons généralement une architecture composée d'un client, d'un serveur d'application et d'un serveur de bases des données

Serveur de données

Serveur
d'applications

Figure I.7: Représentation de l'architecture à trois niveaux

Un client : Il possède généralement une interface utilisateur, exemple un navigateur web, chargée de la présentation. Il lance une requête vers le serveur.

Un serveur d'application : celui-ci fait la jonction entre le client et le serveur de base de données. On l'appelle aussi middleware. Le terme middleware vient de l'anglais middle (milieu) et software (logiciel). Il désigne un ensemble de couches réseaux et services logiciels qui permettent le dialogue entre les différents composants d'une repartie.

Rôle du middleware

Le middleware offre des services de haut niveau liés aux besoins de communication des applications (temps réel, sécurisation, etc.) appelé communication interprocessus. Elle se situe dans le modèle OSI au-dessus de la couche transport (couche 5,6 et 7).

Un serveur de base de données : c'est ici que toutes les données sont stockées.

Actuellement, les serveurs de base des données sont plus utilisés dans des sites de traitements de données des entreprises, des industries, des institutions et surtout dans le réseau Internet. Ils constituent un point central où plusieurs utilisateurs stockent, partagent une quantité d'informations

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importantes. Les différents usagers opèrent à partir d'un client : ordinateur personnel, poste de travail, ou terminal. Le serveur de la base de données est très important, surtout, lorsque nous avons une grande quantité de données à gérer au sein d'une entreprises par exemple.

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CHAPITRE II. GENERALITES SUR LE SYSTEME D'INFORMATION ET LE
BASE DE DONNEES

2.1. SYSTEME D'INFORMATION

a. Définition

Le système d'information est un ensemble des moyens (humains et matériels) et des méthodes se rapportant au traitement de l'information d'une organisation.

b. Rôle du système d'information

On peut attribuer quatre rôles à un système d'information d'une organisation lesquels :

> Produire des informations légales ou quasi légales réclamées par l'environnement socio - économique : les factures, les bulletins de salaire, les états pour fiscalités,...

> Déclencher les décisions programmées.

> Aider à la prise de décisions en fournissant aux décideurs de l'organiser un ensemble d'informations brutes ou modélisées (statistique, graphique, modèle,...)

> Assurer la coordination des taches en permettant les communications entre les individus du système organisationnel.

2.1.1. LA METHODE D'ANALYSE

Plusieurs méthodes sont d'usages pour la réalisation d'une base de données entre lesquelles nous citons :

( La méthode Merise ; ( La méthode UML ; ( La méthode OMT, ( La méthode Racine...

Et pour le cas de notre travail, avons opté pour la méthode merise que nous allons présenter dans les lignes qui suivent.

MERISE

La méthode MERISE date de 1978-1979, et fait suite à une consultation nationale lancée en 1977 par le ministère de l'Industrie dans le but de choisir des sociétés de conseil en informatique afin de définir une méthode de conception de systèmes d'information. Les deux principales sociétés ayant mis au point cette méthode sont le CTI (Centre Technique

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d'Informatique) chargé de gérer le projet, et le CETE (Centre d'Etudes Techniques de l'Equipement).

La méthode de recherche en informatique par sous-ensemble, Merise est une méthode de conception et de réalisation des projets informatiques. Elle préconise une démarche en étape et fait appel à des modèles pour représenter les objets qui composent le système d'information, les relations existant entre ces objets ainsi que les règles des gestions sous jacentes.

2.1.2. Niveau d'abstraction.

Il existe un consensus sur le découpage d'un processus de modélisation en trois étapes principales, correspondants à une modélisation de la future base de données à trois niveaux d'abstraction différents.

a. Niveau conceptuel.

Ce premier niveau représente le contenu de la base en termes conceptuels, indépendants de toute considération informatique. Il correspond à la description des finalités de l'entreprise en expliquant sa raison d'être. Il traduit les objectifs et les contraintes qui pèsent sur l'entreprise.

Il se traduit en termes de :

+ Modèle conceptuel de données (MCD) + Modèle conceptuel de Traitement (MCT)

b. Le niveau organisationnel

Le niveau organisationnel permet de définir l'organisation qu'il est souhaitable de mettre en place dans l'entreprise pour atteindre les objectifs visés. Il précise les postes de travail, la chronologie des opérations, les choix d'automatisation, tout en intégrant les contraintes éventuelles.

· Le niveau conceptuel qui décrit la statique et la dynamique du système d'information en se préoccupant uniquement du point de vue du gestionnaire.

· le niveau organisationnel décrit la nature des ressources qui sont utilisées pour supporter la description statique et dynamique du système d'information. Ces ressources peuvent être humaines et/ou matérielles et logicielles.

· le niveau opérationnel dans lequel on choisit les techniques d'implantation du système d'information (données et traitements).

2.1.3. DEFINITION DES CONCEPTS a. Entité.

Une entité est la représentation d'un élément matériel ou immatériel ayant un rôle dans le système que l'on désire décrire.

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b. Attribut (ou propriété)

Un attribut ou propriété est une donnée élémentaire perçue sur le système d'information. Le nom associé à un attribut est souvent porteur de sens. Un attribut peut concerner une entité ou une association.

c. Identifiant

L'identifiant est une propriété permettant de distinguer, sans ambiguïté, l'occurrence d'une entité. On visualise cet identifiant en le plaçant généralement comme première propriété et éventuellement en le soulignant ou parfois de le faire précédé d'une dièse (#).

d. Relation ou association

Une association est un lien sémantique entre deux ou plusieurs entités. Elle est pourvue d'existence propre mais, elle peut être porteuse de propriétés.

e. Cardinalité

Les cardinalités permettent de caractériser le lien qui existe entre une entité et la relation à laquelle elle est reliée. La cardinalité d'une relation est composée d'un couple comportant une borne maximale et une borne minimale, intervalle dans lequel la cardinalité d'une entité peut prendre sa valeur :

· la borne minimale (généralement 0 ou 1) décrit le nombre minimum de fois qu'une entité peut participer à une relation.

· la borne maximale (généralement 1 ou n) décrit le nombre maximum de fois qu'une entité peut participer à une relation.

La cardinalité représente le nombre de fois minimale et maximale d'une entité par rapport à une association.

f. Contrainte d'intégrité fonctionnelle (CIF)

Quand on détermine, entre une relation et une entité, une cardinalité présentant les valeurs 0,1 ou 1.1 d'une part, et 1, n d'autre part, la relation est particulière, on l'appelle alors contrainte d'intégrité fonctionnelle (CIF) et afin de bien la représenter, son symbole sera également différent. On peut dire que la relation est de type Père Fils.

En effet, la principale raison d'être de la mise en évidence de CIF est optimisée par la suite le passage aux fichiers ou base de données.

Une CIF indique que l'une des entités est totalement déterminée par la connaissance de l'autre (ici, on peut dire que connaissant un appartement on peut déterminer son propriétaire).

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2.2. BASE DE DONNEES

a) Définition

Une Base de Données est un ensemble structuré de données archivées dans des mémoires accessibles à l'ordinateur pour satisfaire un ou plusieurs utilisateurs simultanément en un temps opportun et qui répond aux trois critères suivants : l'exhaustivité, la non redondance et la structure.

b) Système de gestion de base des données (SGBD) :

Est un logiciel qui permet d'interagir avec une base de données. Il permet à l'utilisateur de définir des données, de consulter la base ou de la mettre à jour.

c) Rôle d'un SGBD

Le SGBD (système de gestion de base de données) permet de décrire, manipuler, et interroger les données d'une base de données. Il est chargé de tous les problèmes liés aux accès concurrents, à la sauvegarde et la restauration des données.il doit de plus veiller au contrôle, à l'intégrité t la sécurité des données¹.

d) Langages du système de gestion de base de données

Etant donné que les systèmes de gestion de base de données fonctionnent en mode interrogation, ils utilisent un langage de manipulation de données qui est le SQL (structured query langage) ou langage de requêtes.

e) Choix du système de gestion de base donnée

Sachant que le système de gestion de base de données ayant conquis le marché informatique est celui dit relationnel, nous portons notre choix pour mettre en exergue notre application sur MySQL qui est un SGBD relationnel faisant partie de logiciels de gestion de base de données le plus utilisés au monde, autant par le public web en concurrence avec Oracle, Informix et Microsoft SQL Server...

f) Notion par rapport aux traitements

· Evénement

Un événement correspond à une sollicitation du système d'information qui doit réagir par l'exécution d'une opération permettant de répondre à un événement en lui apportant le résultat approprié. On peut donc dire qu'il est caractérisé par le fait que « quelque chose s'est passé »

¹ Internet vendredi 2 août 2013

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~ 23 ~

Il existe deux types d'événement :

V' Evénement externe qui provoque un changement de l'univers extérieur à l'organisation.

V' Evénement interne qui provoque un changement interne au système d'information.

· Opération

L'opération peut se définir comme une suite d'action qui ne peut être interrompue. Cette suite d'action peut être réalisée sur les données en réactions à l'événement déclencheur, en vue d'y apporter une réponse appropriée.

Les opérations peuvent regroupées sous l'appellation générique de processus, dès lors, qu'elle concerne un même secteur d'activité.

· Synchronisation

La synchronisation peut se définir comme étant une condition logique aussi appelée condition booléenne à satisfaire préalablement au déclenchement de l'opération, lors de l'apparition de l'événement. Rappelons qu'une condition logique se traduit en utilisant un ou plusieurs opérateurs de types : ET, OU, NON_OU, NON_ET, OU EXCLUSIF...

· Résultat

Le résultat est le produit de l'opération. Il pourra être l'événement déclencheur d'une autre opération.

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~ 24 ~

CHAPITRE III. ANALYSE DU PREALABLE

Ce chapitre présente et décrit le milieu d'investigation de notre travail qui est l'Hôtel OKT HOLIDAYS.

3.1. PRESENTATION DE L'OKT HOLIDAYS

3.1.1. HISTORIQUE

L'hôtel OKT se situe dans la République Démocratique du Congo, ville de Mbujimayi, province du Kasaï oriental.

L'objectif de cet hôtel est de rendre service à la communauté locale, nationale et internationale en disposant des chambres pour un logement, hébergent des passagers à un taux concurrentiel afin d'influencer positivement d'autres établissement hôtelier dans le sens de rendre un service équitable à la population. Le fondateur de cet hôtel s'appelle Monsieur Onésime KANYANGA TSHIBUMBA.

Les activités de cet hôtel ont commencé au cours de l'année 2000. L'hôtel OKT HOLIDAYS fut le plan de l'ingénieur MALAMBA et de l'architecte KAYEMBE, son ancien électricien s'appelait Monsieur Jean marie MUKUNA et le chef de chantier s'appelait Monsieur Dieudo, et c'était vers les années 2000 à 2004.

Nous signalons que cet hôtel fonctionne dans ses propres installations depuis sa création.

L'hôtel comprend deux niveaux, et deux catégories de chambre, 17 chambres pour la catégorie A et 13 pour la catégorie B, ainsi que deux départements.

3.1.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE DE L'HOTEL

Situé sur 228, avenue Inga, commune de la Muya, quartier de la poste, dans la ville de Mbujimayi, chef lieu de la province du Kasaï oriental, en république Démocratique du Congo.

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~ 25 ~

ORGANIGRAMME DE L'HOTEL OKT HOLIDAYS

PDG

MANAGER

RELATIONPUBLIQUE

MAINTENANCE

COMPTABLE

RECEPTION

VALATERIE BUANDERIE

MAGASIN

COMPTABL

SALLE

SERVICE

CUISINE

PLONGEUR

KABULO BAWALA Moise gracias TFC g3info, UM, 2012-2013

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3.2. ANALYSE DE L'EXISTANT

3.2.1. ETUDE DE POSTE DE TRAVAIL

L'hôtel OKAT est organisé par les postes ci-après : P.D.G., Directeur, Maitre d'hôtel, la réception, la buanderie, la valaterie, la Maintenance, le maitre restaurant, le chef cuisinier, le cuisinier, le bar man, le magasinier, le serveur/serveuse, l'aide cuisinier, le plongeur, l'entretien et nettoyage.

Ces postes fonctionnent de la manière suivante :

P.D.G :

· C'est le promoteur de l'ouvrage, il est l'employer principal ;

· il communique sa philosophie du travail à son staff dirigeant ;

· Il reçoit le rapport de séance auprès du directeur voir aussi aux maitres (hôtel, restaurant).

Directeur:

· Il fait appliquer la politique générale du PDG ;

· Il coordonne les actions des maitres (hôtel, restaurant) ;

· Il ordonne les dépenses ;

· il signe en lieu et place du PDG de l'instant ou celui est empêcher ou absent ;

Maitre d'hôtel:

· il s'occupe de l'administration de l'hôtel

· il fournit ses rapports de séance au directeur ainsi que ses états de besoins pour l'ordonnance des dépenses ;

· il collabore avec le maitre restaurant avant une décision du travail sans oublier le directeur ;

La réception:

· séance d'accueil des clients et des visiteurs

· loger les clients

· écouter attentivement les doléances des clients pour le transmettre à qui de droit

· tenir la caisse de l'hôtel

La buanderie : ce service s'occupe du lavage et repassage et des draps, essuie-mains et vêtements des clients.

La maintenance : c'est un service permanent et d'intervention ponctuelle, il s'occupe :

·

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de la propriété de l'infrastructure hôtelière

· de l'intervention sur l'électricité

· de l'intervention sur le froid

· de l'intervention sur la plomberie

· de l'intervention sur les appareils d'image

Valaterie : ce service s'occupe de l'entretien des chambres et appartement.

Maitre Restaurant:

· il est le gérant superviseur du restaurant

· il est l'organisateur du travail

· il gère le restaurant au quotidien

· le rapport de la salle et de la cuisine lui sont transmis a la fermeture. Ce dernier les exploite et établit les états de besoins

· ses collaborateurs proches sont : cuisinier, caissiers-barmans, magasiniers et le chef d'entretien et nettoyage

· il présente ses rapports au directeur générale Chef Cuisinier:

· Il est le maitre de la cuisine

· Il est le concepteur des mets

· Il doit apprécier tous les mets ou plats avant la sortie de la cuisine

· Ses collaborateurs proches sont des serveurs, serveuse, (dans l'appréciation des mets servis), aides cuisinier, plongeurs, cuisinier

· Il présente son rapport au maitre du restaurant Cuisinier:

· Le cuisinier est la personne qui prépare les aliments

· Ses collaborateurs proches sont : des aides cuisiniers, plongeurs et garçons de salle

Barman-Caissier :

· Le barman caissier est la personne qui perçoit l'argent de la part de client.

· Ses collaborateurs proches sont : les garçons de salle, le magasinier.

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Magasinier :

· le magasinier est la personne qui contrôle les entrées/sorties dans le magasin

· ses collaborateurs proche sont : le barman caissier, les cuisiniers, les aides cuisiniers, plongeurs et garçons de salle

Serveur/Serveuse :

· Ce sont de garçons ou fille de salle

· Leur rôle est de servir le client

Aide -Cuisinier : l'aide cuisinier c'est une personne qui assiste le cuisinier Plongeur : pour le nettoyage de tous les matériels de cuisine. Entretien-Nettoyage : pour l'entretien de la salle de restaurant et aussi le l'entretien des installations sanitaire.

3.2.2. ETUDE DE DOCUMENTS

3.2.2.1. Présentation de documents

Nous avion eu a prélevé les documents suivants : > Fiche d'identification des clients ; > Reçu du payement des clients. 1. FICHE D'IDENTIFICATION DES CLIENTS

N°

Téléphone :

Adresse résidentielle :

OKT HOTEL

CH N°

228, AV. INGA, Q/ POSTE, C/ MUYA Mbuji-Mayi

Prénom:

Nom: Postnom: Sexe:

Nationalité:

N Passeport ou Carte d'identité:

Dated'arrivée : Provenance : Datepresuméededépart : Destination :

Nom du (de la)

conjoint(e) :

Profession :

Fait à Mbuji-Mayi, le / /20

L'OCCUPANT (E) LE RECEPTIONNISTE

POLICE D'IDENTIFICATION DE L'OCCUPANT

Figure II.1

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2. RECU

OKT HOTEL ALL DAYS

228, AV. INGA, Q/ POSTE, C/MUYA Tel.: [phone] MBUJIMAYI

La somme de(en

lettres) :

Le gérant

Reçu de Mme, Mlle, Mr.

Motif :

Fait a Mbuji-Mayi, le / /201....

:

RECU

le client

Figure II.2

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3.2.2.2. DESCRIPTION DES DOCUMENTS > Police d'identification de l'occupant

Ce document permet d'enregistrer le client pour entrer en possession d'une chambre.

Il est compose des rubriques suivantes :

- Prénom

- Nom

- Post Nom

- Sexe

- Nationalité

- N° Passeport ou carte d'identité

- Adresse Résidentielle

- Date d'arrivée

- Provenance

- Date Présumée de départ

- Destination

- Nom du (de la) conjoint(e)

- Profession

- N° Téléphone

N.B. : ce document porte la signature du réceptionniste et de l'occupant.

> Reçu

Ce document permet d'enregistrer le montant paye par le client pour

entrer en possession d'une chambre.

Il est compose des rubriques suivantes :

- Reçu de Mme, Mlle, Mr

- La somme de (en lettres)

- Motif

N.B. : ce document porte la signature du gérant et du client.

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Schéma de circulation de l'information

Démarche :

A l'arrivée du client, il se présente à la réception où il doit se renseigner sur les chambres, une fois d'accord on lui présente une fiche qu'il doit remplir, en demandant l'avis de ce dernier sur la modalité de paie, si le client se décide de payer à l'immédiat, on lui donne le montant à payer.

Si le client s'acquitte, l'agent de la réception l'enregistre dans le cahier d'enregistrement client, et élabore un reçu qui va porter la signature du client ainsi que celle de l'agent réceptionniste, le reçu établit va couvrir les informations suivantes :

· Le nombre de jours pour l'occupation de la chambre;

· La preuve de paiement ;

Enfin, l'agent à la réception remettra la clé au client, puis peut aller occuper la chambre.

A la fin de la journée, la réception établit une fiche statistique de l'état d'occupation de l'état d'occupation de chambre et cette dernière sera présentée au chef de l'hôtel qui, à son tour va établir le rapport financier ainsi que le rapport général qui sera enfin présenté au PDG.

CIRCULATION DE L'INFORMATION

CLIENT

RECEPTION

MAITRE HOTEL

PDG

Identitéclt

R.GENERAL

FICH.S.A

T01

T04

FICHE A R.

R.FINANCIER

T05

SOM

R.GENERAL

SOM

T03

FICH.S.C

RECU

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3.3. CRITIQUE DE L'EXISTANT

L'objectif de la critique de l'existant est d'établir un diagnostic précis sur le bon fonctionnement ou sur le disfonctionnement du système actuel.

Dans le cas de notre sujet nous allons orienter notre critique à la manière dont

la réservation se passe au niveau de l'hôtel.

3.3.1. CRITIQUE

Actuellement les réservations se font soit par voie téléphonique, soit directement à la réception, ultérieurement, lors du départ du client un processus de facturation est établit et une facture lui est délivrée, tout cela se fait manuellement.

Notre analyse a permis de mettre en évidence certaines défaillances sur le système d'information actuel qui concernent essentiellement le processus de réservation.

Dans le processus de réservation, l'utilisation d'un support téléphonique comme moyen de communication entre les différents acteurs entraîne une lourdeur dans l'échange de l'information, échange qui est nécessaire pour une correcte coordination des données. Cette caractéristique peut entraîner une saturation du réseau téléphonique.

3.3.2. SOLUTIONS

Pour des raisons de rationalité, efficacité, fiabilité, cohérence, crédibilité, notoriété, et concurrence nous avons porté notre choix sur la solution informatique avec une proposition de conception de la structure informatique chargée de la gestion de la future base de données.

La prise en compte des problèmes évoqués précédemment a aboutit à l'élaboration d'une proposition. Cette dernière introduit des avantages promotionnels et ergonomiques à l'hôtel OKT, grâce à la connexion au World Wide Web (WWW).

Elle consistera à mettre sur pied un site web afin de faciliter la promotion de l'activité de l'hôtel, en lui permettant de se faire connaître internationalement et communiquer rapidement et sûrement avec le monde extérieur. Ce site devra favoriser la prise de contact avec les individus aboutissant ainsi à une meilleure interaction entre les clients et l'hôtel. Des que les réservations en ligne pourront se faire, ce qui diminuera la lenteur des échanges ou le coût des appels téléphoniques, dès réception de la réservation, un email est envoyé au client pour confirmation. Une interface administrateur sera aussi créée afin de permettre la gestion des réservations, celle des clients et des factures diminuant ainsi le travail qui été fait manuellement.

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CHAPITRE IV. ETUDE FONCTIONNELLE

4.1. CONCEPTION DE LA NOUVELLE SOLUTION INFORMATIQUE 4.1.1. MODELISATION

La modélisation c'est la représentation virtuelle de la réalité 4.1.2. CONCEPTION DE LA BASE DE DONNEES

Pour la conception de notre système, nous utilisons la méthode Merise qui nous propose un processus de modélisation en trois étapes principales lesquelles :

· Le niveau conceptuel ;

· Le niveau organisationnel ;

· Le niveau physique.

LE NIVEAU CONCEPTUEL DE DONNEE

Le niveau conceptuel de donnée représente le contenu de la base interne

conceptuel indépendant de toute considération informatique, il se traduit en ce terme :

· Le MCD (le modèle conceptuel de donnée) ;

· Le MCT (le modèle conceptuel de traitement) ;

MODELE CONCEPTUEL

Cette étape a pour objectif de mettre en place des données appropriées pour la gestion automatisée. Nous y présentons les objets manipulés dans notre application ainsi que les relations les reliant. La méthode utilisée est la méthode entité-association.

Recensement des objets :

Le client ;

La chambre ;

La catégorie ;( la catégorie chambre).

La réservation.

CLIENT

RESERVATION

CATEGORIE

CHAMBRE

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CONCERNER

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4.1.3. PRESENTATION ET DESCRIPTION DES RELATIONS 4.1.3.1. PRESENTATION DES RELATIONS

Voici les relations recensées :

- Réserver ; - Effectuer ; - Appartenir ; - Concerner;

Une relation est toujours représentée par un ovale. Ci-dessous, voilà la présentation des relations que nous avons retenues :

A. RESERVER

Cette relation est binaire car elle lie les objets client et chambre.

B.

RESERVER

EFFECTUER

Cette relation est binaire car elle lie les objets client et réservation.

C.

EFFECTUER

APPARTENIR

Cette relation est binaire car elle lie les objets chambre et catégorie.

D.

APPARTENIR

CONCERNER

Cette relation est binaire car elle lie les objets chambre et réservation.

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REGLES DE GESTION

Un client peut réserver une ou plusieurs chambres ;

Une chambre ne peut être réservée que par un et un seul client ; Une chambre n'appartient que dans une et une seule catégorie ; Une catégorie appartient à une ou plusieurs chambres ;

Un client peut effectuer une ou plusieurs réservations ;

Une réservation ne peut être effectué que par 0 ou un seul client ; Une réservation concerne une et une seule chambre ;

Une chambre est concernée par une seule réservation ;

4.1.3.2 LE MODELE CONCEPTUEL DES DONNEES

RESERVATION

Numero_reserv Date_debut Date_fin Nbre_personne Nbre_chambre Confirmation Annulation Commentaire

Numero_clt Nom

Post nom Prénom Adresse Sexe Nationalité Profession Téléphone

EFFECTUER

1,n

CLIENT

0,1

1 ,n CONCERNER 0,n

1,n

RESERVER

1,1

Numero chbr Libelle

Téléphone

Numero_categ Libelle

Tarif

CHAMBRE

APPARTENIR

CATEGORIE

1,1

1,n

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4.1.3.3. DIAGRAMME DE FLUX

44 4

CLIENT

3

2

1

HOTEL

1. Demande de réservation

2. Vérification de l'identité

3. Versement ou virement effectué

4. Réservation confirmée

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4.1.3.4. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT

1

SOLLICITATION RESERVATION

ENREGISTREMENTCLIENT

TOUJOURS

A

2

VIREMENT BANCAIRE

DELAI
D'ATTENTE

RESERVATION CONFIRMEE

4 RESERVATION ANNULEE

OK

TOUJOURS

RESERVATION EN ATTENTE

ET

KO

3 MISE A JOUR

OK

ET

KO

VIREMENT BANCAIRE

PAS DE
RESERVATION

B

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4.1.3.5. MODELE ORGANISATIONNEL DE DONNEES (MOT)

PERIODE	PHASES	POSTES DE TRAVAIL	NATURE DU TRAITEMENT
A PERODIQUE	A	SERVICE DE LA RECEPTION	TRAITEMENT MANUEL TRAITEMENT AUTOMATIQUE
	B	SERVICE VIREMENT	TRAITEMENT AUTOMATIQUE TRAITEMENT MANUEL

4.1.3.6. MODELE LOGIQUE DE DONNEES

CLIENT Numero_clt Nom Postnom Prenom Adresse Sexe Nationalité Profession Téléphone

(CIF)

Numero_chbr Libellee Telephone

# Numero_clt #Numero_resev #Numero_categ

CHAMBRE

(CIF)

(CIF)

CATEGORIE

RESERVATION Numero_reserv Date_debut Date_fin Nbre_personne Nbre_chambre Confirmation Annulation Commentaire # Numero_clt

Numero_categ Libelle

Tarif

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4.1.3.7. DICTIONNAIRE DES DONNEES

N°	TABLES	PROPRIETES	CODES	TYPES	TAILLE
01	CLIENT	Numero clt	Numero clt	Numeric	10
		Nom		Varchar	20
		Postnom		Varchar	20
		Prénom		Varchar	20
		Adresse Sexe		Varchar	20 10
		Nationalité		Varchar	20
		Profession		Varchar	15
		Telephone		Varchar	15
02	RESERVATION	Numero reserv	Numero reserv	Numeric	10
		Date_debut		Date	10
		Date_fin		Date	10
		Nbre_personne		Numeric	2
		Nbre_chambre		Numeric	2 2
		Confirmation		Varchar	2
		Annulation		Varchar	100
		Commentaire		Varchar
03	CHAMBRE	Numero_chbr	Numero_chbr	Numeric	10
		Libelle		Varchar	5
04	CATEGORIE	Numero_categ	Numero_categ	Numeric	10
		Libelle		Varchar	5
		tarif		Numeric	10

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CALCUL DU VOLUME DE LA BASE DE DONNEE

L'entropie de la base de données nous donnera une idée, bien que théorique du volume de données qui seront traités par l'ordinateur.

Formule : Volume global = L * N

Ou N : Nombre d'occurrences de chaque table

L : Longueur logique d'enregistrements par table.

Longueur Logique d'enregistrements par table :

1. voici le volume de la base de données a) VOLUME DE LA BASE DE DONNEES :

TABLE	TAILLE (L)	NBRE OCCUR (N)	VOLUME
CLIENT	150	20	3000
RESERVATION	138	10	1380
CHAMBRE	55	10	550
CATEGORIE	25	10	250

TOTAL 5180

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b) VOLUME DES INDEX

INDEX	TAILLE (L)	NBRE OCCUR (N)	VOLUME
Numero_clt	10	20	200
Numero_reserv	10	10	50
Numero_chbr	10	10	80
Numero_categ	10	10	100
Total volume index	430

Volume global = volume Utile + volume index

5660= octets ou caractères

Volume réel = volume global * coefficient multiplicateur

Sachant que : 1.5 < coefficient multiplicateur < 2.5

Alors, volume réel =5660*2.5=14150 /1024=13.81836 Kilo octets

Si on veut trouver en Megaoctets, on fait 13.81836/1024=0.01349

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4.1.3.8. MODELE PHYSIQUE DE DONNEES (MPD)

Cette étape consiste en la prise en compte des contraintes physiques liées au matériel de traitement et au logiciel choisi. Le modèle physique de données est le passage du MLD à la structure de la machine.

Tout SGBD doit pouvoir permettre entre autre : la création d'une base de données par son langage de définitions de données (LDD) le chargement de la base de données, la mise à jour des données et la structure par le langage de manipulations de données (LMD) l'interrogation par les utilisateurs

Voici le MPD de notre base de données crée avec MySQL comme SGBD :

1. TABLE CLIENT

Create table CLIENT (Numero_clt char(10) primary key, Nom char(20), Postnom char(20), Prenom char(20), Adresse char(20), Sexe char(10), Nationalite char(20), Profession char(15), Telephone char(15)) ;

2. TABLE RESERVATION

Create table RESERVATION (Numero_reserv char(20) primary key, date_debut char(8), date_fin char(8), Nbre_personne char(2), Nbre_chambre char(2), Confirmation char(5), Annulation char(5), Commentaire char(100), Numero_clt char(10) foreign key references CLIENT);

3. TABLE CATEGORIE

Create table CATEGORIE (Numero_categ char(20) primary key,libelle char(5), tarif char (10));

4. TABLE CHAMBRE

Create table CHAMBRE(Numero_categ char(20) primary key, libelle char(5), tarif char(10), Numero_clt char(20) foreign key references CLIENT, Numero_reserv char(20) foreign key references RESERVATION, Numero_categ char(20) foreign key references CATEGORIE);

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CHAPITRE V. REALISATION ET IMPLEMENTATION

Dans ce chapitre nous allons présenter l'environnement de développement ainsi que les outils utilisés pour implémenter notre application.

5.1. ENVIRONNEMENT

Pour arriver à la réalisation de notre application, nous avons utilisé le langage de programmation PHP dédié à la création des applications web dynamiques.

Notre plate forme adoptée est WAMP SERVER 2.2 qui inclut tous les outils nécessaires pour le test d'un site web dynamique à savoir le serveur Apache, MySQL et PHPMyAdmin.

Afin d'avoir les interfaces ergonomique nous avons utilisé les logiciels tes que :

· Photo filtre ;

· Picasa ;

· Adobe photo CS3...

5.2. PRESENTATION OUTILS DE DEVELOPPEMENT

Pour le développement de notre application, nous avons ainsi utilisé les outils suivants :

A) WAMP SERVER 2.2

Afin de mener à bien notre projet nous avons utilisé comme outils de développement le trio PHP-APACHE-MYSQL que forme WAMP SERVER. Ces trois noms désignent des logiciels, installés sur le site web (machine serveur), ayant chacun des rôles différents.

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Wamp server est une plate forme de développement web de type WAMP permettant de faire fonctionner localement (sans se connecter à un serveur externe). C'est un environnement qui comprend deux serveurs (Apache et MySQL), un interpréteur de scripts PHP, ainsi qu'une administration pour les deux bases SQL PhpMyAdmin et SQLite Manager.

Apache : c'est le serveur web. Son rôle est d'écouter les requêtes émises par les navigateurs (qui demandent des pages web), de chercher la page demandée et de la renvoyer.

Page d'accueil Wamp

La page ci-dessous arrive lorsque nous lançons un navigateur web notamment : Google Chrome, Firefox, internet explorer, Opéra, safari ..., en y mettant aussi une adresse IP lequel : http://127.0.0.1/ soit localhost dans la barre d'adresse.

La page qui va apparaitre contient les informations de la version WAMP (Windows Apache MySQL, PHP) sous l'environnement WINDOWS bien sur.

Voici la page d'accueil :

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PHP : C'est un langage de script. Il permet, de décrire et de créer des pages web, au travers desquelles l'utilisateur peut échanger des informations avec le serveur; c'est ce qu'on appelle des pages web dynamiques, il permet aussi un affichage dynamique d'information, c'est-à-dire que le texte affiché peut dépendre de variables. Les instructions PHP sont généralement contenues dans des fichiers d'extension php. Ces fichiers peuvent contenir du HTML, entremêlé avec le code PHP. Quand un navigateur demande un tel fichier, le serveur Apache exécute les instructions PHP, qui produisent une page HTML. Une fois la page HTML générée, le serveur la renvoie au navigateur, qui ne voit qu'une page HTML.

MySQL : c'est un système de gestion de base de données. Son rôle est de stocker et de gérer une grande quantité de données en les organisant sous forme de tables, et de permettre la manipulation de ces données à travers le langage de requête SQL. On ne s'occupe plus alors de la manière dont les données sont stockées sur le disque dur, de simples instructions permettent d'ajouter, de supprimer, de mettre à jour et surtout de rechercher des données dans une base de données.

PHP est capable de passer à MySQL de telles requêtes à travers les fonctions de préfixe MySQL_ (PHP possède également des fonctions pour dialoguer avec d'autres systèmes de gestion de base de données). C'est une raison du succès du couple PHP+MySQL dans la mise en place de sites web.

PHP MyAdmin: système de gestion pour MySQL. C'est une interface pour gérer plus facilement MySQL sans nécessairement avoir de nombreuses connaissances. Ça permet de mieux voir et éditer les informations liées à la base de données, plutôt que d'utiliser des lignes de commandes pour faire la même chose

Nous avons aussi utilisé comme langage d'interrogation et de manipulation des données SQL(Structured Query Languae)

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5.3. IMPLEMENTATION DE LA BASE DE DONNEES SUR WAMP

Notre base de données est élaborée à partir des tables du MLD avec PhpMyAdmin que nous avons cité plus haut : Notre base de données s'appelle oktholidays et elle contient quatre tables et voici son interface :

Cette interface représente la base de données que nous avons élaborée en MySQL comme notre SGBD.

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5.4. INTERFACES DE L'APPLICATION

Dans ce qui suit nous allons vous présenter les interfaces de notre application ainsi les codes sources :

Ecran d'accueil

Cette page apparait une fois que l'on click sur notre projet dans le localhost dans notre Wamp Server

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Lorsque nous faisons la réservation en choisissant la date d'arrivée et celle de départ, nous tombons sur le formulaire ci-dessous :

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Enfin, la page web ci-dessous nous confirme la réservation.

5.5. CODE SOURCE

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KABULO BAWALA Moise Gracias, G3 Info, UM 2012-2013

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CONCLUSION

Nous sommes enfin arrivés au terme de cette étude intitulée « CONCEPTION ET REALISATION D'UN SITE WEB POUR LA RESERVATION DES CHAMBRES EN LIGNE »qui avait comme champ d'investigation l'hôtel OKT.

Avec l'évolution de la technologie informatique, aujourd'hui l'internet nous offre s la possibilité de diffuser les informations à faible coût et rapidement sans tenir compte de la distance.

C'est la raison pour laquelle dans le souci de promouvoir les échanges des informations de tous genres sur internet et précisément répondre à la question de la réservation à distance, nous avons mis en place un site web qui permettra la diffusion des informations rapidement et à faible coût ainsi la réservation des chambres au sein de l'hôtel OKT.

Pour arriver à la réalisation de cette application, nous avons subdivisé notre travail dans cinq chapitres lesquels : L'introduction aux technologies internet vu que notre application doit fonctionnée sur internet.

Le second chapitre était consacré à la base des données parce que notre application est dynamique donc elle a une base de données.

Le troisième chapitre quant à lui, était consacré à l'analyse du préalable où nous avons présenté notre champ d'investigation qui est l'hôtel OKT.

Le chapitre quatre a traité l'aspect conceptuel de ladite application où on est passé par merise comme méthode de conception.

Enfin, notre dernier chapitre c'est la conception et la réalisation de l'application ou nous avons présentés les outils utilisés ainsi que l'environnement de la conception de cette application.

L'intérêt porté à ce présent, comme tant d'autres entreprises au monde, l'hôtel OKT peut améliorer sa politique de diffusion d'information et resté dans un marché de concurrence dynamique.

BIBLIOGRAPHIE

A. OUVRAGES

1. M. NEBRA, Réussir son site web avec XHTML et CSS, Edition Eyrolles, 2007

2. M. NEBRA, Concevez votre site web avec PHP et MySQL, 2010

3. S.KERN, Sites web avec Word Press 3.0 100% Pratique

4. J.M Defrance,PHP/MYSQL avec Dream Weaver 8, Edition Eyrolles,2006

B. NOTES DE COURS

1. PROF S. NTUMBA, Analyse informatique II, G3 info, UM 2012-2013

2. Ass.S.KASEREKA, Télématique et réseaux informatiques, G3informatique UM, Inédit 2012-2013.

3. CT J.P KAFUNDA KATALAYI: Système d'information et base de données G3 Info UM 2012 - 2013.

4. Prof E. KAMBAJA, Initiation à la recherche scientifique, G2 info UM 2011-2012.

C .WEBOGRAPHIES

- http://www.siteduzero.com - http://www.grand hotel.cd - http :

D.TRAVAIL DE FIN DE CYCLE

1. TOSOKO, « conception et réalisation d'une application client-serveur pour la mise en commun des ressources estudiantines. »mémoire L2, Faculté des Sciences, Département de Math-Info UNIKIN 2011-2012.

2. MUBAKILAYI TSHIBANGU Yannick, Conception et réalisation d'une base de données pour la gestion des clients dans un établissement hôtelier : cas de l'hôtel OKT, travail de fin de cycle, Faculté des sciences appliquées, Département d'informatique, UM 2011-2012.

3. KAZADI KASOMBO Marcel, réservation automatique des places en train : cas de la SNCC, travail de fin de cycle, Faculté d'informatique de gestion, Département d'informatique, ISS L'shi 2001-2002

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TABLE DES MATIERES

0.INTRODUCTION 1

0.1. PRESENTATION DU SUJET 1

0.2. PROBLEMATIQUE 1

0.3. HYPOTHESE 1

0.4. CHOIX ET INTERET DU SUJET 2

0.5. DELIMITATION DU SUJET 2

0.6. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES 2

0.6.1. Méthodes utilisées 2

0.6.2. Technique utilisés 3

0.7. SUBDIVISION DU TRAVAIL 3

CHAPITRE I. INTRODUCTION AUX TECHNOLOGIES INTERNET 4

1.1. Technologies Internet 4

1.1.1. Réseau informatique et Internet 4

1.1.2. Notions préliminaires sur le modèle en couche 4

1.1.3. Les modèles de communications et leurs protocoles 5

1.1.4. Origines du modèle OSI et la famille de protocoles TCP/IP 5

1.1.5. Comparaison de structures du modèle OSI et la famille de

protocolesTCP/IP 6

1.1.6. Explication de chaque couche du modèle OSI et de la famille

TCP/IP

7

1.1.7. Présentation de l'architecture client-serveur 14

1.1.8. Types d'architectures réseaux 16

CHAPITRE II. GENERALITES SUR LE SYSTEME D'INFORMATION ET LE BASE DE

DONNEES 19

2.1. SYSTEME D'INFORMATION 19

2.1.1. LA METHODE D'ANALYSE 19

2.1.2. Niveau d'abstraction. 20

2.1.3. DEFINITION DES CONCEPTS 20

2.2. BASE DE DONNEES 22

CHAPITRE III. ANALYSE DU PREALABLE 24

3.1. PRESENTATION DE L'OKT HOLIDAYS 24

3.1.1. HISTORIQUE 24

3.1.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE DE L'HOTEL 24

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3.2. ANALYSE DE L'EXISTANT 1

3.2.1. ETUDE DE POSTE DE TRAVAIL 1

3.2.2. ETUDE DE DOCUMENTS 4

3.3. CRITIQUE DE L'EXISTANT 9

3.3.1. CRITIQUE 9

3.3.2. SOLUTIONS 9

CHAPITRE IV. ETUDE FONCTIONNELLE 10

4.1. CONCEPTION DE LA NOUVELLE SOLUTION INFORMATIQUE 10

4.1.1. MODELISATION 10

4.1.2. CONCEPTION DE LA BASE DE DONNEES 10

4.1.3. PRESENTATION ET DESCRIPTION DES RELATIONS 12

CHAPITRE V. REALISATION ET IMPLEMENTATION 23

5.1. ENVIRONNEMENT 23

5.2. PRESENTATION OUTILS DE DEVELOPPEMENT 23

5.3. IMPLEMENTATION DE LA BASE DE DONNEES SUR WAMP 26

5.4. INTERFACES DE L'APPLICATION 27

5.5. CODE SOURCE 30

CONCLUSION 32

BIBLIOGRAPHIE 33

TABLE DES MATIERES 34