CHAPITRE 4 : RESULTATS DE LA RECHERCHE ET
RECOMMANDATIONS
Dans ce chapitre, il sera question de présenter les
résultats de notre étude (S1), les discuter (S2) et faire des
recommandations pour améliorer le service d'audit interne (S3).
Section 1 : Résultats de la recherche et
discussion.
Les résultats de notre étude vont consister en 4
aspects : l'analyse des différents supports de l'audit interne,
l'évaluation de la compétence des auditeurs, la satisfaction des
audités et la conformité aux normes internationales d'audit
interne.
1.1. Résultats sur la compétence des
auditeurs
L'analyse de la compétence des auditeurs interne
ressort que plus de 71% de l'équipe d'audit ont un niveau d'étude
supérieur au BAC+4 et ont tous des formations dans les domaines de la
gestion. La majorité de l'équipe d'audit interne a 5 ans dans le
service d'audit interne et au sein de la SABC. Plus de 50% de l'équipe
viennent des autres fonctions opérationnelles de l'entreprise telles que
le service comptable, le contrôle de gestion et les achats. Une part
importante du service d'audit interne de la SABC suit des cours de
préparation à la certification CIA (certified internal
auditors).
Tableau 4: Synthèse des profils des auditeurs
interne SABC
|
Eléments
|
Critères
|
Fréquence
|
Eléments
|
Critères
|
Fréquence
|
Eléments
|
Critères
|
Fréquence
|
|
Niveau
d'étude
|
< BAC+2
|
8
|
Anciennet é à l'audit
|
< 2 ans
|
5
|
Ancienneté à la SABC
|
< 2 ans
|
2
|
|
BAC+3
|
1
|
3 à 4 ans
|
8
|
3 a 4 ans
|
8
|
|
BAC+4
|
14
|
4 à 5 ans
|
7
|
4 à 5 ans
|
6
|
|
= BAC+5
|
5
|
> 5 ans
|
8
|
> 5 ans
|
12
|
|
TOTAL
|
28
|
TOTAL
|
28
|
TOTAL
|
28
|
Source : Nous-mêmes
1.2. Résultats sur la satisfaction des
audités
L'exploitation des réponses aux questionnaires
adressés au audités révèle que 100% de la
population étudiée ont une connaissance de l'activité de
l'audit interne et confirment la contribution de l'audit interne à la
valeur ajoutée de leur service. Elle est satisfaite de la
44
Evaluation et performance de l'Audit interne : Cas de la SABC
qualité des rapports d'audit interne et affirme
à 55% que les rapports d'audit leur ont révélés les
problèmes significatifs dont elle ignorait. Les audités
confirment en majorité (89%) que la conduite des auditeurs au cours de
leur mission favorisent un climat d'échange constructif et sont
satisfaits de la collaboration avec les auditeurs. Ils sont d'avis (78%) que
leur commentaire est fidèlement intégré dans les rapports
d'audit.
Cependant 56% des responsables des services audités
n'ont pas encore pris connaissance de la charte d'audit interne de la SABC. Ils
dénoncent à 78% le fait que l'audit interne ne leur associe pas
dans la définition du plan d'action de l'audit interne et se plaignent
à 67% de l'absence de réunion d'ouverture avant le
déroulement de chaque mission. 78% des personnes interrogées
affirment que les auditeurs ne les consultent pas pour monter l'état des
actions de progrès.
Les audités en majorité ne donne pas leur avis
sur la connaissance technique suffisante des domaines audités par les
auditeurs (67%) et la durée des réunions d'ouverture de la
mission (78%).
Les résultats synthétiques du questionnaire sont
présentés dans le tableau ci-dessous. Tableau 5:
résultat du questionnaire de satisfaction adressé aux
audités
|
N°
|
Questions
|
OUI
|
NON
|
NEUTRE
|
|
I- CONNAISSANCE DE L'ACTIVITE DE L'AUDIT
INTERNE
|
81,48%
|
18,52%
|
0,00%
|
|
1
|
Avez-vous connaissance du rôle et des activités
de la direction d'audit?
|
100,00%
|
0,00%
|
0,00%
|
|
2
|
L'audit interne apporte t-il une valeur ajoutée à
votre
organisation?
|
100,00%
|
0,00%
|
0,00%
|
|
3
|
Avez-vous pris connaissance de la Charte d'audit interne de la
SABC?
|
44,44%
|
55,56%
|
0,00%
|
|
II- PREPARATION DE LA MISSION
|
24,44%
|
40,00%
|
35,56%
|
|
4
|
Etes-vous informés des missions d'audit vous concernant
dans les délais?
|
66,67%
|
33,33%
|
0,00%
|
|
5
|
Est-il programmé une réunion d'ouverture de la
mission avant le déroulement de chaque mission?
|
22,22%
|
66,67%
|
11,11%
|
DJOMALEU DJUMEDIO Merlin -
1ère promotion Master Audit et contrôle de
gestion - ISMA
45
DJOMALEU DJUMEDIO Merlin -
1ère promotion Master Audit et contrôle de
gestion - ISMA
Evaluation et performance de l'Audit interne : Cas de la SABC
|
N°
|
Questions
|
OUI
|
NON
|
NEUTRE
|
|
6
|
Cette réunion est-elle programmée en prenant en
compte votre disponibilité?
|
11,11%
|
55,56%
|
33,33%
|
|
7
|
Cette réunion présente t-elle les objectifs et
les différentes étapes de la mission?
|
11,11%
|
33,33%
|
55,56%
|
|
8
|
Le temps accordé à cette réunion est-il
satisfaisant?
|
11,11%
|
11,11%
|
77,78%
|
|
III- DEROULEMENT DE LA MISSION
|
60,00%
|
20,00%
|
20,00%
|
|
9
|
Les auditeurs internes ont-ils une connaissance technique
suffisante des domaines audités?
|
33,33%
|
0,00%
|
66,67%
|
|
10
|
La collaboration avec les auditeurs est elle satisfaisante?
|
88,89%
|
0,00%
|
11,11%
|
|
11
|
Les auditeurs vous associent-ils à la définition
du plan d'action de la mission?
|
22,22%
|
77,78%
|
0,00%
|
|
12
|
Les auditeurs vous consultent ils pour valider les preuves de
leur audit?
|
66,67%
|
11,11%
|
22,22%
|
|
13
|
La conduite des auditeurs pendant leur mission favorise t'il
un climat d'échange constructif?
|
88,89%
|
11,11%
|
0,00%
|
|
IV- CONCLUSIONS ET RAPPORT DE LA MISSION
|
51,39%
|
27,78%
|
20,83%
|
|
14
|
Est-il effectué à l'issu de chaque mission une
réunion de clôture pour présenter les résultats de
la mission?
|
33,33%
|
55,56%
|
11,11%
|
|
15
|
Les auditeurs vous présentent-ils les points forts
relevés lors de l'audit de votre service?
|
33,33%
|
44,44%
|
22,22%
|
|
16
|
Les auditeurs vous consultent ils pour monter l'état
des actions de progrès?
|
22,22%
|
77,78%
|
0,00%
|
|
17
|
Les rapports d'audit sont-ils produits dans les délais?
|
55,56%
|
11,11%
|
33,33%
|
|
18
|
La qualité des rapports d'audit est-elle satisfaisante?
|
66,67%
|
0,00%
|
33,33%
|
|
19
|
Vos commentaires sont-ils fidèlement
intégrés dans le rapport d'audit?
|
77,78%
|
0,00%
|
22,22%
|
|
20
|
Les auditeurs restituent-ils en état et dans les
délais vos
documents utilisés dans le cadre de la mission d'audit?
|
66,67%
|
11,11%
|
22,22%
|
46
DJOMALEU DJUMEDIO Merlin - 1ère
promotion Master Audit et contrôle de gestion - ISMA
Evaluation et performance de l'Audit interne : Cas de la SABC
|
N°
|
Questions
|
OUI
|
NON
|
NEUTRE
|
|
21
|
Les missions vous ont-elles révélées des
problèmes significatifs que vous ignoriez?
|
55,56%
|
22,22%
|
22,22%
|
Source : Nous-mêmes
Dans l'ensemble, en ce qui concerne les différents
thèmes abordés pour évaluer la satisfaction des
audités,
? En moyenne 81% des audités ont une connaissance de
l'activité de l'audit interne
? En moyenne 40% de la population d'étude ne sont pas
satisfaits de la préparation des missions d'audit interne ; 24% sont
satisfaits et 36% ne se sont pas prononcés sur le thème ;
? En moyenne 60% des audités apprécient le
déroulement des missions d'audit ; 20% ne sont pas du même avis et
20% sont neutres. ;
? En moyenne 51% des audités sont satisfaits des
conclusions et rapports des missions d'audit interne et 28% ne le sont pas. 21%
n'ont pas d'avis sur le thème.
La synthèse de ces résultats est
présentée sur la figure ci-contre.
Figure 4: synthèse des résultats par
thème de l'enquête de satisfaction des audités
Source : Nous-mêmes
47
DJOMALEU DJUMEDIO Merlin -
1ère promotion Master Audit et contrôle de
gestion - ISMA
Evaluation et performance de l'Audit interne : Cas de la SABC
Le résultat du scoring de l'activité d'audit
interne de la SABC se présente ainsi qu'il suit : Tableau 6:
Résultat du scoring de l'activité d'audit interne de la
SABC
/ 65
N°
|
Eléments
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
Total
|
Note
pondéré
|
Moy
|
|
1
|
Votre relation avec l'audit interne
|
0
|
0
|
5
|
1
|
3
|
9
|
34
|
3,78
|
|
2
|
Votre connaissance de l'activité de l'audit interne
|
0
|
0
|
8
|
1
|
0
|
9
|
28
|
3,11
|
|
3
|
Leur capacité de communication
|
0
|
1
|
5
|
3
|
0
|
9
|
29
|
3,22
|
|
4
|
La durée des audits
|
0
|
1
|
6
|
2
|
0
|
9
|
28
|
3,11
|
|
5
|
Pertinence du plan d'audit
|
0
|
0
|
6
|
1
|
1
|
8
|
27
|
3,38
|
|
6
|
Leur connaissance technique de votre activité
|
0
|
0
|
7
|
1
|
1
|
9
|
30
|
3,33
|
|
7
|
L'indépendance de l'auditeur interne
|
0
|
1
|
3
|
3
|
2
|
9
|
33
|
3,67
|
|
8
|
La compétence de l'auditeur interne
|
0
|
0
|
4
|
5
|
0
|
9
|
32
|
3,56
|
|
9
|
La confidentialité des auditeurs
|
0
|
1
|
2
|
3
|
3
|
9
|
35
|
3,89
|
|
10
|
La pertinence des rapports
|
0
|
0
|
4
|
4
|
1
|
9
|
33
|
3,67
|
|
11
|
Le suivi des recommandations
|
0
|
2
|
3
|
4
|
0
|
9
|
29
|
3,22
|
|
12
|
La conservation des documents
|
0
|
0
|
4
|
3
|
1
|
8
|
29
|
3,63
|
|
13
|
Votre implication lors de l'audit
|
0
|
1
|
4
|
2
|
2
|
9
|
32
|
3,56
|
|
TOTAL
S AI ê
|
399
|
45,11
|
-
L'audit interne de la SABC a en moyenne une note de 3.5/5 sur
chaque élément de la qualité identifié. Son score
total est de 45.11/65.
La plus grande moyenne (3.89/5) est observée au niveau de
la confidentialité des auditeurs et la plus petite moyenne (3.11/5) est
observée au niveau de la connaissance de l'activité d'audit
interne et de la durée de l'audit.
L'audit interne a obtenu une de 2/5 inférieure à la
moyenne dans les critères suivants : capacité de communication,
durée de l'audit, indépendance de l'audit, confidentialité
de l'audit, suivi des recommandations et implication des audités lors
des audits.
L'analyse des résultats de l'étude permet de
présenter le tableau ci-dessous.
48
DJOMALEU DJUMEDIO Merlin -
1ère promotion Master Audit et contrôle de
gestion - ISMA
Evaluation et performance de l'Audit interne : Cas de la SABC
Tableau 7: Tableau des forces et faiblesses sur la
satisfaction des audités
|
N° ordre
|
FORCES
|
FAIBLESSES
|
|
1
|
Connaissance par les audités du rôle et des
activités de la direction d'audit
|
Les réunions d'ouverture ne sont pas programmées
systématiquement avant chaque mission
|
|
2
|
L'audit interne apporte une valeur ajoutée à
l'organisation
|
Il n'est pas effectué systématiquement une
réunion
de clôture pour présenter les résultats de
la
mission
|
|
3
|
La collaboration entre auditeurs et audités est
satisfaisante
|
Les audités ne sont pas associés dans la
définition du plan d'action de la mission
|
|
4
|
la conduite des auditeurs pendant leur mission favorise un
climat d'échange constructif
|
|
Source : Nous-mêmes
|
|
