V.4.3. Interfaces Homme machine
Tout utilisateur connecté à internet et ayant
choisi d'ouvrir le SPT aura la page d'accueil suivante :
FIGURE 5.2 : Interface d'accueil du
SPT
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Mémoire de Fin de formation du cycle des
Ingénieurs des travaux de télécommunications Chapitre 5 :
IMPLEMENTATION DU « SATCOM Planning Tool »
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Cette page présente quelques fonctionnalités
générales pour tout utilisateur (client, employé,...) tels
que :
La boite à suggestions qui permet d'enregistrer des
plaintes ou des suggestions sur les équipements dont le fonctionnement
n'est pas satisfaisant. Son interface est la suivante :
FIGURE 5.3 : Interface boîte à
suggestions
- ESPACE EMPLOYE :
En entrant le nom d'utilisateur (Login) et le mot de passe
(Password) pour s'identifier au niveau de la page d'accueil, on accède
aux fonctionnalités plus complexes de l'application en fonction de son
couple (login, password).
Entre autres, nous avons la page d'enregistrement des prestations
dont l'interface est la suivante :
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Ingénieurs des travaux de télécommunications
Chapitre 5 : IMPLEMENTATION DU « SATCOM Planning
Tool »
FIGURE 5.4 : Interface d'enregistrement des
prestations
Cette page permet d'enregistrer les prestations et elle est
remplie par un employé du service client pour avoir les informations sur
le client, les caractéristiques de l'appareil, les manifestations de la
panne, le type et le coût de la prestation.
De plus, après que la prestation ait été
enregistrée, l'employé du Département technique qui aura
à exécuter la prestation devra remplir une fiche d'intervention
technique qui est présentée par l'interface suivante :
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Ingénieurs des travaux de télécommunications Chapitre 5 :
IMPLEMENTATION DU « SATCOM Planning Tool »
FIGURE 5.5 : Interface fiche d'intervention
technique
Cette fiche d'intervention technique permet d'entrer les valeurs
des paramètres qu'on voudrait optimiser dans la base de données.
Nous parlerons des paramètres tels que :
- le Taux d'erreur avant correction ; - le Taux d'erreur
après correction ; - le Taux d'erreur de modulation ;
- le Rapport Signal sur Bruit (C/N) ;
- les types de pannes sur les appareils ; - Etc.
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Mémoire de Fin de formation du cycle des
Ingénieurs des travaux de télécommunications Chapitre 5 :
IMPLEMENTATION DU « SATCOM Planning Tool »
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Après les différents enregistrements, la
dernière partie du travail consiste à la
récupération des données inscrites dans la base de
données. Celles-ci seront présentées sous forme de
tableau.
FIGURE 5.6 : Statistiques générales
des prestations fournies au SAV.
FIGURE 5.7 : Statistiques
générales des prestations des retours d'appareil au SAV
sur
panne.
Ces différents tableaux sont pour les décideurs
et les employés de l'entreprise un tableau de bord qui est un aide pour
la prise de décisions en matière d'optimisation de la
qualité des prestations fournies et un outil pour l'évaluation
des performances des équipements utilisés par les clients.
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Ingénieurs des travaux de télécommunications Chapitre 5 :
IMPLEMENTATION DU « SATCOM Planning Tool »
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