IV.3.6. Utilisation systématique des mesureurs de
champs
numériques
Lors de l'installation des équipements de
réception TV par satellite en bande Ku, l'utilisation
systématique des mesureurs de champ est indispensable pour avoir un bon
niveau de réception. Nous avons noté avec beaucoup de
satisfaction l'utilisation par le personnel technique de SATCOM, des mesureurs
de champs tels que le Skyhunter, Digitsat Pro
et SEFRAM 7805B.
Parmi ces appareils, nous recommandons
particulièrement ceux de marque SEFRAM et Skyhunter qui permettent de
visualiser la qualité des signaux, les taux d'erreurs avant et
après correction (Viterbi et Reed Solomon), le rapport signal sur bruit,
le taux d'erreurs de modulation.
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Mémoire de Fin de formation du cycle des
Ingénieurs des travaux de télécommunications Chapitre 4 :
MISE EN PLACE D'UNE POLITIQUE D'OPTIMISATION DES SIGNAUX
REÇUS
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L'usage de ces outils permettra à chaque technicien de
veiller au respect des valeurs normalisées exigibles au niveau de la
prise de l'usager à savoir :
Indications
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Valeurs minimales acceptables
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Taux d'erreur avant correction
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10-3
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Taux d'erreur après correction VITERBI
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10-8
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Valeur C/N
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10dB
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Taux d'erreur de modulation
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12dB
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Niveau de signal
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Entre 47 et 80dBìV
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TABLEAU 4.2 : Valeurs normalisées
exigibles à la prise usager
IV.3.7. La formation et le recyclage constant du personnel
sont
primordiaux
Les formations et le recyclage des techniciens doivent
être systématiquement institutionnalisés dans l'entreprise.
Ces formations devraient porter sur des thématiques telles que le
respect de normes d'installations, l'amélioration de la qualité
de service ou encore, les responsabilités des parties dans le cadre des
prestations effectuées par l'employé.
De plus, des missions de contrôle devraient être
mises en place pour veiller au respect des normes d'installation par les
techniciens lors des prestations et traiter avec le plus de rigueur les
rapports, les observations et suggestions des techniciens portant sur les
prestations effectuées afin d'apporter des solutions
adéquates.
Ces différentes actions amélioreront forcement la
qualité de service, la qualité des prestations et par ricochet,
optimiseront les niveaux de signaux reçus.
IV.3.8. L'implémentation au sein de l'entreprise
d'un outil d'aide
à la gestion des prestations fournies
Le « Planning Tool » ou l'outil de planification
permet de numériser les prestations et les acteurs liées au
département technique de l'entreprise et d'optimiser les prestations de
réception TV par satellite en apportant un ensemble de données
statistiques aussi bien sur les acteurs que les équipements et les
systèmes qui interviennent dans la chaîne de réception TV
satellitaire.
A ce titre, il permettra d'avoir entre autres, les informations
et les statistiques sur :
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Mémoire de Fin de formation du cycle des
Ingénieurs des travaux de télécommunications Chapitre 4 :
MISE EN PLACE D'UNE POLITIQUE D'OPTIMISATION DES SIGNAUX
REÇUS
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- la qualité des équipements par type, par
marque, par série et par modèle. Ce qui permettra à
l'entreprise de faire des choix judicieux et optimaux en termes
d'équipements. Toute marque ou série d'équipements
présentant un fort taux de pannes ou des plaintes récurrentes des
clients pourrait être améliorée ou retirée du parc
de l'entreprise ;
- la qualité des prestations fournies par chaque
technicien. Ici, on pourra savoir si un technicien fait des prestations dans
les règles de l'art, ceci en vérifiant juste les statistiques de
retour de panne sur les prestations qu'il a fournies. Ce qui permettra au
dirigeant de l'entreprise de juger s'il est utile d'organiser une formation ou
un recyclage pour un technicien dont les statistiques sont alarmantes;
- les observations, des remarques et des suggestions faites
par les techniciens et les clients sur les installations et les
équipements. Cette requête permettra à la Division
recherche et développement d'avoir à portée de main un
ensemble d'informations pour planifier le développement des produits et
des prestations de l'entreprise en examinant avec le plus de minutie les
différents rapports, remarques et suggestions.
L'analyse des informations fournies par cet outil n'est qu'un
premier pas dans le processus d'optimisation. Elle devra être suivie d'un
ensemble de mesures correctives pour relever tous les points présentant
des défaillances ceci en respectant la procédure de recherche de
l'approche d'optimisation présentée plus haut.
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