Possibilités d'utilisation des tablettes dans les systèmes d'information et innovations

Faculté de mathématiques et
d'informatique IUP MIAGE

Master E-Miage 2^ème année
Syst~mes d'Information et Informatique
Nomade (S.I.I.N)

Possibilités d'utilisation des tablettes

dans les systèmes d'information et

innovations

Sujet proposé par M. Alexandre BUFFET

D511 - Module d'Etudes et Recherches : Rapport collectif

Par M. Lucien Mandeng Mandeng et Mlle Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

1 POSSIBILITES D'UTILISATION DES TABLETTES

DANS LES SYSTEMES D'INFORMATION ET

INNOVATIONS

D511 - Module d'Etudes et Recherches : Rapport collectif

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

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REMERCIEMENTS

Nous remercions tous ceux et celles qui de près ou de loin ont contribué à l'achqvement de ce travail et nous ont accompagné tout au long de notre formation :

- Aux enseignants, tuteurs, responsables académiques et administratifs des formations MIAGE¹ de la D.E.P² de l'Université de Picardie Jules Verne d'Amiens, une pensée particuli~re est adressée à Monsieur Alexandre BUFFET ayant proposé le sujet objet de ce travail, à Monsieur Josse le coordonnateur des activités pédagogiques de la formation et qui a toujours été là à l'écoute des besoins, requêtes et doléances des étudiants, à Monsieur G. M. Cochard, M. Akeb Hakim, M. Yves Pierre-aillet, M. Richard Chaigneau, bref à tous les tuteurs/enseignants de la formation MIAGE de l'UPJV³.

- A nos familles respectives.

- A nos ami(e)s et connaissances.

- A nos camarades et collAgues de la formation FOAD MIAGE de l'UPJV avec
lesquels nous avons eu à collaborer efficacement tout au long de cette formation.

La liste des personnes à remercier ne pouvant être exhaustive, nous signifions à tous ceux dont les noms ne figurent pas ici, qu'il ne s'agit pas d'un oubli délibéré de notre part et qu'une pensée de reconnaissance leur est adressée par cette derniqre phrase : une fois de plus merci à tous.

¹ Consortium MIAGE = Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion d'Entreprise.

2 D.E.P = Direction des Etudes Permanentes de l'Université de Picardie Jules Verne.

³ Université de Picardie Jules Verne.

DEDICACES

Nous dédicaçons ce mémoire à tous nos proches et ami(e)s qui ont contribués à ce que notre
formation se déroule dans de bonnes conditions.

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

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TABLE DES MATIERES

Remerciements..................................................................................... 2

Dédicaces............................................................................................ 3

Tablesdes matières................................................................................ 4

Avant- Propos..................................................................................... 5

Chap. I : Généralités sur les Syst~mes d'information...................................... 7

I.1 Définition de la notion de « syst~me d'information »............................. 7

I.2 Historique sur la notion de « systImes d'information ».............. ............ 8

,I.3 Composition d'un syst~me d'information .......................................... 9

,I.4 Gestion d'un syst~me d'information en entreprise ................................ 10

I.5 Conclusion du chapitre ................................................................ 14

Chap. II : Les Tablettes Electroniques «....................................................... 15

II.1 Définitions.............................................................................. 15

II.2 Historique............................................................................... 16

II.3 Caractéristiques de la tablette tactile................................................ 17

II.4 Composants matériels clés........................................................... 18

II.5 Logiciels des SI........................................................................ 19

II.6 Fonctionnalités et avantages......................................................... 19

II.7 Les difficultés des tablettes........................................................... 21

II.8 Le marché des tablettes tactiles...................................................... 24

II.9 Etude d'une tablette : l'iPad.......................................................... 26

II.10 Le guide des tablettes électroniques 2011 sur le marché actuel............... 37

II.11 Conclusion du chapitre .............................................................. 46

Chap. III : Possibilités d'utilisation des tablettes dans les syst~mes d'information.. 47 III.1 Exemples typiques d'usages des tablettes tactiles en entreprise ............... 47

,III.2 Public cible des applications métiers des tablettes............................... 49

,III.3 Quelques inconvénients des tablettes en entreprise.............................. 50

,III.4 Intégration et interopérabilité des tablettes........................................ 50

,III.5 Les tablettes électroniques en automatisation bancaire.......................... 54

III.6 Les tablettes PC dans l'Enseignement Supérieur ................................. 61

III.7 Conclusion du chapitre ............................................................... 63

Chap. IV : Innovations et perspectives de l'usage des tablettes dans les S.I «.......... 65

IV.1 Les nouveaux enjeux de l'intégration des tablettes dans la gestion des S.I

enentreprise........................................................................... 65

IV.2 Innovations et perspectives.......................................................... 67

IV.3 Conclusion du chapitre ......................................................... 69

Conclusion générale du rapport................................................................ 70

Bibliographie/Webographie..................................................................... 72

AVANT #177; PROPOS

Le bouleversement technologique actuel en l'occurrence celui des technologies de l'information et de la communication a entrainé un changement radical dans la vie quotidienne des personnes physiques et morales dans un monde aujourd'hui caractérisé par le terme d'ultra-modernité⁴. L'on fait allusion à internet, aux micro-ordinateurs de plus en plus miniaturisés avec tendance forte à la mobilité/nomadisme⁵ ... [1]. Le développement de l'informatique ces dernieres décennies la numérisation de l'information, les progres en micro et nanotechnologies⁶ ont conduit à la convergence des réseaux téléphoniques primitifs (usage simple en téléphonie) vers les réseaux informatiques [1,2] : on est donc passé aujourd'hui à la téléphonie mobile dite de nouvelle génération (3G 3.5G 4G) supportant le haut-débit et option multimédia : TV internet, radio, photographie/vidéo/audio, lecture de fichiers texte et autres, jeux vidéo 3D... [1-4].

L'usage de ces nouveaux téléphones suit une croissance vertigineuse. En termes de chiffres, d'apres la référence [1], en 2010 on a enregistré environ 17 millions d'utilisateurs de services mobiles 3G. Au cours du premier trimestre de l'an 2011, on estime à près de 428 millions de téléphones mobiles vendus dans le monde dont la plus grande part pour ceux des portables dits intelligents revient au constructeur Apple avec un pourcentage de vente

d'environ 19,1 % de son smartphone appelé Ipad [4]. Parmi ces nouvelles technologies on

retrouve ce qu'on appelle communément « tablettes » du fait de leur architecture physique

plane.

Le succès retentissant de ces technologies commencent aujourd'hui à transcender les

limites de l'usage personnel pour investir le monde de l'usage de groupe que représentent les entreprises.

En effet, les nouvelles méthodes informatiques appliquées à la gestion d'entreprises ayant conduit à ce jour au concept de systemes d'information posent une nouvelle

⁴ Inclusion des avancées technologiques dans le quotidien, facilitation dans l'exercice des taches

autrefois réalisées par l'Homme.

⁵ La mobilité ici exprime la capacité à se déplacer tout en restant en communication via le réseau

de télécommunication considéré.

⁶ Technologie qui met en oeuvre des matériaux dont la taille se mesure en milliardième de mètre.

problématique face à ellEYAKH³1QNes nouvelles technologies susmentionnées. Dans un souci

6

de modernisation progressive, de qurIe 1II 1SlOs1de1SHIRTP EQFe,1:¹eIIIFEFitp1eI1Ce1SIRdOFIEvitp1 dans la gestion des entreprises, la tendance actuelle consiste à adjoindre aux services les outils high-tech⁷ SRONEQt1SHP IM111'EtteIQlre11e13.ls1REjNFtIIs. 13EI1IT HP Sle,1111QRONeEO[ 1ROtils1 tels que la géolocalisation (GPS), les détecteurs de métaux, les systèmes de sécurités modernes (alarme, identification biométrique, caméras, détecteur de présence, senseurs etc..) font déjà partie de la vie de certaines entreprises se voulant être à la pointe de la technologie.

Par conséquent, il ne serait pas anodin de se poser lE1qOIANiRQ1Ge 1AENRU1s'Il1sIrEit1 possible de se servir des nouveaux téléphones mobiles 3G #177; 4G en général et plus particulièrement des tablettes GEQs1lE1IIMERQ1ER1eQtrISrIIes1viE1les1IX stkP Is1I'iQIRIP EtiRQ. Il s'EgILE1lj), 1FIrtEiQHP eQt1sEQs1FRQt11te11'OQe 11pYRlOGRQ1dEQs1lE1gIMERQ1ER15, , 1qOi1jOIIO'PFi sont convenablement gérés avec les micro-ordinateurs usuels.

Tout au long de ce rapport, nous nous attèlerons à apporter des éléments de réponse à cette préoccupation en commençant par présenter dans le premier chapitre des généralités sur lDs1sX stkP 1111¹iQIRTP EtARQ, 1l3111FRQG1FhESIIII1ptEQt1FRQsEFrp1EOT 1tEElemw 1DEQs1lE1t6RBikP e 1 partie de ce rapport, nous investirons la question proprement dite sur lE1SRMIEilitp13'OtilisH1 lDI1IEElDWA1dEQs1les1IX VkP es1d'iQIRIP EtIRQ, et enfin nous dégagerons dans la dernière partie les possibles innovations et perspectives au regard de la problématique.

⁷ Technologies de pointe résultant des mises à jour continuelles face aux nouvelles sorties.

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

7

CHAPITRE I : GENERALITES SUR LES
SYSTEMES D'INFORMATION

I.1 DEFINITION DE LA NOTION DE « SYSTEME D'INFORMATION » :

On peut définir un systeme d'information ou S.I de diverses manieres :

Il s'agit d'apres une e-encyclopédie⁸ d'un ensemble organisé d'éléments qui permet de regrouper, de classifier, de traiter et de diffuser de l'information sur un phénomène donné [5] Une autre façon de percevoir un SI c'est de le décrire comme un ensemble organisé de ressources (personnel, données procédures matériels logiciels...) permettant de collecter, de stocker, de structurer, de traiter, de transporter et de diffuser des informations sous forme de textes images sons ou de données codées dans une organisation [6]

L'auteur Joël de Rosnay (1975) défini un S.I comme un ensemble d'éléments en interaction dynamique organisés en fonction d'un but [78]. D'apres cette définition, un Systeme d'information est un ensemble d'éléments en interaction dynamique organisés en fonction du but qui est de gérer et traiter un ensemble de données relatives à la structure dans laquelle il baigne. W

V En bref, il existe plusieurs définitions de cette notion qu'on retrouverait dans la

littérature, cependant toutes se recoupent pour décrire le même concept. C'est pour cette raison que nous retenons brièvement la définition suivante :

« Un Système d'Information est tout ensemble identifiable, ressources tant matérielles, humaines et autres d'une organisation, et ayant pour rôle de traiter, gérer et diffuser l'information que ce soit du milieu extérieur de l'organisation vers cette dernière, que ce soit dans l'organisation et enfin de l'organisation vers l'extérieur. »

Pour mieux appréhender la notion de S.I au sein d'une entreprise par exemple, il

convient de faire une pas en arriere, afin d'en saisir les origines.

⁸ Wikipedia

8 I.2 HISTORIQUE SUR LES SYSTEMES

D'INFORMATIONS

Compte tenu du fait que l'informatique est une science relativement jeune en comparaison des autres domaines d'investigations technologico a scientifiques. Il en revient que l'historique sur les S.I qui sont une conséquence de l'informatisation des entreprises serait relativement aisé à priori à parcourir [8].

Bien avant les années 70, les ordinateurs étaient déjà utilisés dans les entreprises ; Bien qu'ayant parfois des proportions physiques impressionnantes en comparaison des microordinateurs de 2011 [2]. Le besoin d'informatiser les entreprises, est en partie dû au besoin d'automatiser les tches, d'accroître la productivité, la rapidité, l'efficience et l'efficacité dans l'exécution et surtout une bonne coordination des diverses composantes de l'entreprise. Les ordinateurs de cette époque là n'étant pas trls évolués (en comparaison de ceux d'aujourd'hui en 2011 !), il demeurait des inconvénients :

· Le travail sur "listings"/cartes perforées.

· L'automatisation se faisait au coup par coup, tâche par tâche.

· Manque d'interactivité entre applications.

· Coût élevé des machines.

· Les performances médiocres des machines limitaient l'originalité et la qualité des applications conçues.

· Le manque de méthodologie qui conduisait à la lourdeur d'une maintenance des applications.

Entre 1970 et1975, la quête d'une communication entre les applications et les données laisse déjà percevoir les prémisses d'une refonte profonde dans la façon de concevoir les applications utilisées en entreprises. Toutefois, le résultat est loin d'être satisfaisant car les applications demeuraient toujours lourdes et complexes.

A l'aube des années 80, en tenant compte des limites des syst~mes et applications précédentes, les entreprises se lancent dans une recherche plus poussée de la mise en place de systèmes de gestion de base de données⁹ plus performants et compatibles avec les systèmes

⁹ SGBD

9

d'exploitation qui eux devenaient plus interactifs. On observe un accroissement du taux de commercialisation des SGBD.

Depuis l'an 1980 jusqu'aujourd'hui, on assiste à une évolution effrénée :

· de la miniaturisation des ordinateurs qui passent de proportions impressionnantes à celles de micro-ordinateurs d'abord fixes ensuite mobiles.

· de la chute des coûts du matériel

· d'Internet et du WWW¹⁰" (et en entreprises, l'apparition des intranets¹¹ et extranets¹²).

· Le développement des télécommunications, du nomadisme et de la mobilité.

Aujourd'hui, les applications en entreprises ne sont plus comme jadis centralisée mais

d'information prend alors tout son sens.

Les méthodes de conception ont évolué l'on est passé tour à tour des bases de données conventionnelles structurées sur le modèles entités/associations à celui du modèle relationnel et enfin au modèle orienté objet [8,9].

Le systeme d'information est de ce fait devenu, une composante essentielle dans une entreprise qui se veut moderne et en phase avec le développement technologique. Le système d'information est le véhicule de la communication dans l'organisation.

I.3 COMPOSITION ' 18 1 SYSTEME ' 1) 2 5 0 $ 7 2 1

La structure d'un systeme d'information est constituée de l'ensemble des ressources tant humaines que matérielles. Le système d'information réalise la coordination grâce à l'information sur les activités de l'organisation et lui permet ainsi d'atteindre ses objectifs [5].

Parlant de la composition d'un S.I, on distingue le modele classique pyramidale dans lequel on a un respect de la hiérarchie de l'entreprise, et le modèle de composition courante

¹⁰ World Wide Web : système hypertexte fonctionnant sur internet permettant de consulter des pages web via des logiciels appelés navigateurs.

¹¹ Réseau privé interne à une organisation ou une entreprise en termes de droit d'accès.

¹² Réseau privé similaire à l'intranet sauf que les droits d'accès sont plus étendus à des partenaires sociaux extérieures à l'entreprise sans toutefois etre publiques.

10

aujourd'hui basée soit sur ce que l'on appelle « Enterprise Resource Planning » (ERP)¹³, soit sur des systèmes dits « spécifiques » fabriqués sur mesure suivant l'entreprise et non standardisés.

En fonction de la finalité du systeme d'information, on a par exemples : les systèmes d'Information sur la Biodiversité, les systèmes d'information géographique, les systèmes

d'information de gestion de la comptabilité des entreprises pour ne citer que ceux là etc
[5,10].

I.4 GESTION ' 1 S.I. EN ENTREPRISE

Pour qu'une entreprise atteigne convenablement ses objectifs de croissance, la réalisation d'un S.I doit aboutir à quelque chose de cohérent et d'agile pour intégrer les nouveaux besoins de l'entreprise [11].

D

a) La sécurité des systémes d'information :

Il s'agit là d'un enjeu majeur du management des SI [11]. En effet, la gestion d'un SI devrait conduire à la diminution de la vulnérabilité de ce dernier face aux sinistres et attaques d'origines humaines (mauvaises manipulations, indiscrétion, programmes malveillants¹⁴, vols d'appareils, pertes de données, espionnage industriel etc...), naturelles (incendies, inondations, surcharges électriques d'appareils etc.) ou autres.

Ainsi, si l'adjonction dans le fonctionnement de l'entreprise de nouveaux gadgets, de nouvelles technologies quel qu'elles soient, pouvait apporter une valeur ajoutée dans la diminution de la vulnérabilité du S.I, tout directeur de systeme d'information (D.S.I) avisé devrait en tenir compte naturellement en effectuant une analyse approfondie sur le rapport « valeur ajoutée à l'entreprise/prix ».

¹³ Intégration globale des systèmes informatiques en soubassement du fonctionnement de l'entreprise.

¹⁴ Nous entendons ici toute application pouvant nuire au bon fonctionnement du SI : virus, vers etc...

b)

11

L'éthique et l'impact social sur les ressources humaines :

Le management des S.I posent en général des problémes d'éthique au regard des dispositions prises par le DSI pour en assurer le bon fonctionnement et la sécurité. C'est justement cela qui conduit à l'établissement de charte d'utilisation ou des normes d'utilisation du S.I par le DSI.

Cependant il ne doit nullement être ignoré que toutes les mesures prises par le DSI

dans cette perspective influencent le personnel de l'entreprise. Il faudrait donc qu'elles puissent protéger ce personnel notamment la vie privée et la propriété intellectuelle.

Ces enjeux juridiques, d'éthique et contraintes légales devraient donc être pris en

compte quelque soit le changement opéré dans la gestion du SI. Ainsi l'adjonction de tout

en protégeant naturellement les intérêts de l'entreprise. Il serait vraiment illégal de la part de la classe dirigeante de l'entreprise d'autoriser l'usage de matériels dans la gestion du SI permettant ou facilitant la violation des droits tels que le respect de la vie privée, la propriété

intellectuelle du personnel pour ne citer que ces exemples.

c) L'apport sur la productivité de la véhiculation de l'information dans l'entreprise :

Il s'agit d'un point essentiel pour tout DSI d'une entreprise de déceler en plus des options sécuritaires, du respect des droits des salariés, quel apport « crucial », l'ajout d'un nouveau type de matériel (comme ceux qui font l'objet de ce rapport) aurait sur la productivité de l'entreprise : il ne suffit pas de faire une révolution en intégrant un nouveau type de matériel/ressource sans savoir si cela permettrait à l'entreprise d'engranger des bénéfices, d'être plus productive et compétitive face à la concurrence.

Il est clair qu'une mauvaise analyse de ce point par l'entreprise pourrait produire l'effet inverse : une perte inutile de capitaux dans l'achat de tels outils, de temps (le temps c'est de l'argent dit le dicton...) car si l'opération est un échec, l'entreprise pourrait se retrouver entrain de tout recommencer ou presque.

Le DSI ou les responsables du systeme d'information de l'entreprise devrait donc étudier profondément l'apport d'un nouveau type de matériel dans le management, en se posant un certain nombre de questions :

- L'entreprise dispose t

d'abord installer

12

- Ce matériel permettra t-il d'accroître la vitesse, la rapidité dans l'exécution des tâches attribuées au personnel ?

- Ce matériel permettra t-il à l'information de circuler sans problème, plus

rapidement d'un bout à l'autre de l'entreprise ou à l'extérieur dans présentation des

services (aux bailleurs de fonds, aux clients ...) de l'entreprise sans anicroche ?

- L'interopérabilité de ce matériel est ~ elle possible avec les autres plateformes ? et

jusqu'à quel point cela est-il possible ?

- Qu'en est-il du coüt de ce matériel par rapport au capital de l'entreprise, au budget alloué à l'achat de matériel de fonctionnement ? est ce trop couteux par rapport à
ce qu'on en attend après usage comme bénéfice ?

à l'usage de ce nouveau matériel dans un délai court ou bien faudrait-il un séminaire de formation à l'usage et si c'était le cas quel coüt cela relèverait t-il ?, est-il concevable financièrement pour l'entreprise de s'engager dans cette voie là ?

En bref, nous constatons que les termes de coût apport nécessité, sécurité, respect

des droits des salariés, interopérabilité feront partie du vocabulaire courant du groupe de travail qui sera chargé par l'entreprise de mener une réflexion profonde sur la modernisation de la gestion de son S.I dans l'ordre suivant :

? Idée de moderniser la gestion du S.I en usant d'un nouveau type de matériel. ? Problématique sur la nécessité de cette modernisation.

? Problématique sur l'apport de cette modernisation.

? Problématique sur l'aspect sécuritaire du système d'information.

? Problématique de l'interopérabilité avec les diverses plateformes matérielle

logicielles préexistantes.

? Problématique sur le respect des droits du personnel.

? A

global de cette modernisation incluant l'achat du matériel, sa mise en place sécurisation, si nécessaire l'encadrement du personnel dans son utilisation, charte etc...

13

? Analyse du rapport coût global de la modernisation/apport à l'entreprise (à court, moyen, ou long terme selon la préférence de l'entreprise).

Ce n'est qu'à l'issu de dernier point qu'une entreprise pourrait se lancer dans cette modernisation.

14 I.5 CONCLUSION DU CHAPITRE

En somme, le volume d'informations à gérer évoluant avec la croissance de l'entreprise oblige celle-ci à recourir au concept de SI qui permet aux dirigeants de prendre les bonnes décisions en tirant la part belle des informations recueillies. Il s'avqre donc que pour une organisation qui se veut compétitive et engagée dans une voie de développement durable en termes d'avantages sur les concurrents et autre, les SI jouent un rôle capital en fournissant l'information dont l'entreprise aura besoin pour une gestion efficace. Ce qui implique qu'un SI bien maitrisé dans une entreprise avec adaptation aux objectifs stratégiques de l'entreprise aide forcément celle-ci à prospérer dans une économie fortement concurrentielle. Dans cette optique, il est donc tout à fait concevable pour une entreprise de rechercher une amélioration de la gestion de son SI afin d'atteindre les objectifs de prospérité suscité bien évidemment dans le respect des droits du personnel. Il serait donc intéressant d'analyser l'apport qu'aurait l'usage des téléphones intelligents tels que les tablettes dans la gestion des SI, quelle valeur ajoutée engrangerait une entreprise qui se lancerait dans une telle initiative, les avantages, les inconvénients et les risques encourus s'ils existent et finalement développer les perspectives et innovations entrouvertes par cette « révolution » de gestion des SI. La suite de ce rapport s'articule sur ces questions.

Toutefois, l'on ne saurait parler de gestion des SI , gr~ce aux tablettes avant de s'imprégner de ce à quoi celles-ci renvoient de prime à bord. « Comprendre ce que représente une tablette » fait par conséquent l'objet du chapitre suivant.

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

15

CHAPITRE II: LES TABLETTES

ELECTRONIQUES

II.1 DEFINITIONS

Plusieurs définitions peuvent être données à la tablette. Citons quelques-unes:

> Une tablette électronique [12], est un petit ordinateur mobile ayant une architecture physique plane dépourvue de clavier et de souris, dans lequel les données sont entrées directement à l'écran à l'aide d'un stylet ou en utilisant les doigts ou la main, via un écran tactile.

> tablette électronique: petit ordinateur portable permettant de saisir toutes les données uniquement par l'intermédiaire de l'écran. on dit aussi "tablette numérique".

> Tablette Internet¹⁵: tablette communicante avec laquelle l'utilisateur peut surfer sur Internet, lire ses mails, regarder des vidéos et écouter de la musique. Elle est en général dotée d'un écran tactile permettant une navigation fluide. Equipée d'une connexion Internet 3G et du Wi-Fi¹⁶, la tablette Internet permet d'accéder plus facilement aux contenus multimédia¹⁷ du foyer à tout moment. Compacte, elle se transporte plus facilement qu'un ordinateur portable.

Exemple de la future tablette Internet d'Apple : le MacBook Touch [12]

¹⁵ Wikipédia

16 Wi-Fi = Wireless Fidelity

¹⁷ Allient texte, son, images, vidéos, animations... Ils sont souvent interactifs, c'est à dire que l'utilisateur peut accéder aux informations et rubriques qui l'intéressent, généralement avec des liens hypertextes.

Figure 1: la future tablette Internet d'Apple : le MacBook Touch

II.2 HISTORIQUE

Le terme "tablet PC" est devenu populaire par un produit annoncé en 2001 par Microsoft. Il est défini par la société comme étant un ordinateur à stylo conforme aux spécifications matérielles conçues par Microsoft pour Windows XP édition tablet PC, qui est un système d'exploitation dérivé de Windows XP [13]. Certains constructeurs proposent des modèles avec Linux préinstallé ou sans système d'exploitation. Windows est connu comme un système d'exploitation enrichi de fonctionnalités spécifiques permettant d'exploiter le stylet. Microsoft a qualifié ces versions de tablet PC Edition (par exemple Windows XP tablet PC édition).

Aujourd'hui toutefois, une certaine confusion existe quant à l'utilisation exacte du terme << tablet PC >>, référant tantôt aux ordinateurs développés sous la norme définie par Microsoft, tantôt à l'ensemble des tablettes tactiles. Le terme << tablet PC >> est également utiliser pour désigner un ordinateur portable convertible en tablette tactile grâce à un écran pivotable.

Microsoft a ainsi tiré parti des évolutions technologiques pour faire resurgir à la face du monde un concept qui existait depuis plusieurs années. Comme exemple, nous pouvons citer Atari¹⁸, qui avait dévoilé son ST Pad des années auparavant [13].

18 Atari est une entreprise américaine évoluant dans l'industrie du jeu vidéo.

17

Le système d'exploitation Windows 8 doit en principe à sa sortie, assurer une compatibilité avec des tablettes tactiles [14].

II.3 CARACTÉRISTIQUES DE LA TABLETTE TACTILE

Les tablettes tactiles numériques sont composées d'un écran tactile sur lequel l'utilisateur interagit au toucher. En effet, les doigts remplacent « la souris » usuelle. Un logiciel en arrière-plan interprète le contact et les déplacements des doigts sur l'écran.

Elles existent sous deux formes [15] :

· convertible : sous la forme d'un portable traditionnel avec clavier qui contient la majeure partie de l'électronique, mais dont l'écran peut se détacher, de telle sorte que seul l'écran devienne une tablette tactile ;

· ardoise : sous la forme d'un écran qui contient toute l'électronique, avec les doigts ou un stylet¹⁹ pour interagir. Le clavier physique est remplacé par un clavier virtuel.

Concernant l'affichage à l'écran, il peut se faire en mode portrait et paysage en pivotant la tablette tactile.

En général, certaines tablettes tactiles proposent des accessoires complémentaires que l'on nomme généralement dock ou station d'accueil. Ces accessoires intègrent un clavier physique et autre.

Plusieurs types de ports peuvent équiper les tablettes tactiles. On peut citer entre autres:

> USB²⁰,

> PCMCIA/PC Card²¹,

19 Permet de sélectionner et d'extraire des informations sur l'écran du PDA (Personal Digital Assistant) ou un assistant numérique personnel.

20 USB = Universal Serial Bus 4 Bus de série Universel.

21 Le bus PC Card a été mis au point en 1989 par le consortium PCMCIA (Personal Computer Memory Card International Association, d'où le nom donné parfois au bus) afin d'étendre les capacités d'accueil de périphériques des ordinateurs portables.

18

> FireWire,

> Wi-Fi,

> IrDA²²,

> Bluetooth....

Les ports série et parallèle ne sont pas inclus car des adaptateurs sont disponibles en accessoires. Elles sont également capables de se connecter à un réseau via le Wi-Fi [15].

Les tablettes tactiles ont été créées à l'origine par des ingénieurs pour être des portables et PC sans clavier. Cependant, le concept a été revu et corrigé en 2009. Les premières tablettes PC étaient lourdes, pas conviviales et pas assez mobiles [15].

Les nouvelles tablettes PC sont aussi légères et maniables, elles pèsent entre 680 g et 1 kg et mesurent environ 280x180 mm pour les plus grosses, soit légèrement plus petit que le format A4 [16].

II.4 COMPOSANTS MATÉRIELS CLÉS

Les tablettes tactiles sont composées en général de composants matériels clés qui sont les suivantes [15] :

> L'Écran tactile : l'usager peut taper avec un clavier virtuel sur l'écran tactile capacitif, écran que l'on trouve dans les nouveaux écrans tactiles des appareils mobiles, comme l'iPad, contrairement aux Tablet PC, qui sont eux, constitués d'écrans résistifs.

> La Carte mère : Carte mère très similaire à celle d'un ordinateur portable traditionnel à la différence que pour les cartes mères, des tablettes faites par des fabricants spécifiques, elles sont généralement incompatibles les unes aux autres.

> La Mémoire : Unité de stockage de données qui est similaire à celle d'un ordinateur portable ou en mémoire flash.

22 Grâce au module IrDA nous pouvons établir une communication infrarouge entre notre téléphone portable et notre ordinateur en toute simplicité !

>

19

Une puce Wi-Fi, et éventuellement, une puce 3G.

> Un Accéléromètre : C'est une unité chargée de détecter les mouvements physiques de l'appareil.

II.5 LOGICIELS DE SYSTÈME D'EXPLOITATION

Les logiciels de syst~mes d'exploitation que peuvent supporter les tablettes tactiles sont pour les plus connus [17] :

· Android (Nokia)

· iOS (Apple)

· HP webOS

· Windows XP édition tablet PC (Microsoft)

· Windows 8 (Microsoft)

Aujourd'hui encore, les tablettes PC sont plus proches des téléphones mobiles de derniqre génération que des PC portables. Ces nouvelles ardoises ressemblent effectivement à de gros GSM²³ et non à des laptops sans clavier. Elles ont des écrans tactiles capacitifs, par conséquent basés sur les mêmes technologies que les derniers GSM à écran tactile. Les ressources et batteries sont optimisées pour durer plus longtemps que les 2 ou 3 heures habituelles des PC portables.

II.6 FONCTIONNALITES ET AVANTAGES

Les tablettes tactiles, d'un point de vue historique, servent à trois grandes familles de fonction [15] :

> consommer

> communiquer

²³ Global System for Mobile communication

>

20

créer / produire.

En effet, ces nouveaux produits sont intéressants aujourd'hui pour les deux premiers points (consommer et communiquer) mais ils sont peu adaptés à la troisième fonction qui est la création de documents, de vidéo, ...). Avec le doigt, il s'av4re que la création est limitée, et le clavier numérique intégré la plupart du temps reste utile pour des messages courts mais posent des questions quant à la possibilité de créer des compte rendus complets et un peu plus longs.

L'évolution des tablettes tactiles fait passer du « Clic au Touch »²⁴ avec l'interface tactile, mais le stylet présent sur certaines machines était plus adapté à la création que le «Touch»²⁵. L'utilisation en situation de mobilité est pratique.

Cependant, la création est plus aisée lors d'une station assise. La taille des écrans également, amenuise la possibilité de création, une taille plus importante de l'écran reste plus adaptée, la surface de travail est donc importante ce qui n'est pas la force des tablettes.

Il est important de noter que, par rapport au manuel numérique, la tablette peut redorer le blason en donnant une touche de plus par rapport aux autres produits de type papier, ebooks²⁶ (liseuses) qui permettent de communiquer avec un inconvénient par rapport aux ebook : il s'agit du prix et de l'autonomie.

Il y a encore quelques années, les tablettes PC se devaient d'avoir les mêmes fonctionnalités qu'un ordinateur. Aujourd'hui, les nouveaux modèles jouent sur un tout autre registre. Ils mettent au contraire en avant :

> leur convivialité et la facilité de consulter des pages web,

> de lire des journaux ou des livres,

> de faire des recherches sur Internet,

> d'accéder à du contenu multimédia.

²⁴ Passer du clic au stylet au toucher tactile.

²⁵ Toucher tactile.

26 L'eBook ou livre électronique désigne les livres, magazines, journaux, manuels ou toutes autres publications qu'on peut consulter, distribuer ou conserver sous forme de fichiers numériques, l'eBook.

21

De même, grâce à leur grande capacité de stockage, le stockage des fichiers audio, des photos et même regarder des films en haute définition sont possibles.

Le clavier mécanique étant inexistant, toute la navigation se fait avec les doigts. Elle est possible en faisant défiler très précisément les textes, zoomer et tourner les pages, lancer les applications simplement en touchant l'écran.

Cependant, il est toujours possible de faire apparaître un clavier digital comme sur le téléphone mobile à écran tactile. Ce qui est plus pratique pour écrire des textes ou pour faire des recherches dans des moteurs de recherche.

Nous pouvons donc dire que les dernières générations de tablettes PC reprennent le meilleur des téléphones mobiles à écran tactile et y intègrent la puissance des ordinateurs.

II.7 LES DIFFERENTES CATEGORIES DE TABLETTES

> Tablette électronique [12]

> Tablette PC [13] : Un ordinateur tablette personnelle ou un Tablet PC est un outil qui a la taille d'un ordinateur, qui a également les fonctionnalités clés d'une pleine grandeur ordinateur personnel . Un Tablet PC est essentiellement un petit ordinateur portable, équipé d'une rotative tactile comme un supplément de périphérique d'entrée , et l'exécution d'un standard (ou légèrement adapté) du système d'exploitation pour PC comme Windows ou Linux.

a) Formes de Tablet PC [16]

Différents types de Tablet PC existent sur le marché. La Comparaison Tablet PC est beaucoup plus faite en fonction de leur forme. Ce sont des formules standard d'ordinateurs :

v' Tablet PC Slate : C'est une forme de PC avec un écran tactile et sans clavier. v' Tablet PC convertible : C'est un ordinateur portable avec fonction d'écran

tactile. Ils se présentent sous forme de base et d'un écran qui peut tourner en

pivotant à 180 degrés.

v' Livrets : C'est une tablette à double écran qui peut être pliée comme un livre.

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Tablet PC robuste : C'est une Tablet PC adapté aux dures conditions atmosphériques. Il est utilisé comme une plate-forme pour l'utilisation de PC sur un terrain.

b) Type de tablette graphique

La Tablette graphique est un instrument très utilisé par les graphistes. Ce périphérique de saisie des informations sur lequel on peut écrire avec un stylet permet de dessiner et de faire de la retouche photo bien plus facilement qu'avec une souris [18].

Il existe deux types de tablettes graphiques [18] : les tablettes « traditionnelles », c'està-dire opaques ; et les tablettes avec une dalle, en référence à l'écran LCD²⁷.

· Tablette traditionnelle

La tablette graphique traditionnelle est dotée d'une surface opaque est assez ancienne, elle est assez difficile à manipuler sans entrainement, en effet la visualisation du dessin ne se fait qu'au niveau de l'écran de l'ordinateur d'autant plus que sur la surface opaque, le stylet gère la pression et le mouvement. C'est donc le curseur qui affiche l'emplacement oil le stylet est en contact avec la tablette. Ce qui oblige à regarder le moniteur sans regarder sa main sur la tablette. Nous pouvons dire qu'avec cette tablette, on se rapproche du dessinateur qui ne regarde que son modèle et non sa feuille.

D'un autre coté, cette tablette se distingue par la reconnaissance du geste du stylet qui se différencie de la souris. Celle-ci propose un mouvement relatif du curseur sur l'écran du moniteur, c'est dire que le curseur démarre de l'emplacement oil la main a arrêté la souris précédemment. Ce geste est par défaut absolu pour une tablette graphique, c'est-à-dire que la taille de la surface active correspond à la taille de l'écran.

²⁷ Liquid Crystal Display

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

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Figure 2 : Exemples de Tablette graphique traditionnelle

· Tablette avec écran à cristaux liquides

C'est le second type de tablette graphique. Elle est plus récente et actuellement moins répandue, du fait de son prix. Ici, l'écran représente la surface active et permet de retrouver la coordination naturelle du regard, de la main et du support.

Les tablettes à écran LCD sont de différentes tailles qui proposent des formats élevés pour permettre un confort d'utilisation, auquel s'ajoute la possibilité de travailler en positionnant la tablette à la verticale ou à l'horizontale selon le désir de l'utilisateur. Cet aspect est possible grâce au fait que la tablette assez lourde s'appuie sur un pied solide et pivotant qui permet de régler son orientation.

(a)

(b)

Figure 3 : (a) tablette graphique à écran LCD moins couteuse, (b) tablette graphique à écran LCD très couteuse. [18]

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c) Différences entre tablettes électroniques et Tablet PC

Les tablettes électroniques et les Tablet PC sont souvent des appareils très semblables. Cependant, de petites différences existent entre eux. En effet, selon une définition de Microsoft, l'expression "Tablet PC" désigne des tablettes basées sur le stylet, et sont des PC x86 entièrement fonctionnels, qui sont capables de convertir l'écriture à la main et disposant d'une fonctionnalité de reconnaissance vocale.

Cependant, les tablettes électroniques ne fonctionnent pas avec la version générique d'un Microsoft Windows, Linux ou Apple Mac OS²⁸ conçu pour les ordinateurs de bureau, mais plutôt avec un système d'exploitation dédié à l'appareil. Par conséquent, elles ont besoin d'une connexion à un ordinateur personnel traditionnel pour réaliser certaines de leurs fonctionnalités telles que :

1' la réalisation d'une sauvegarde, 1' la synchronisation de données 1' une mise à jour logicielle.

II.8 LE MARCHE DES TABLETTES TACTILES

a) Le marché actuel

D'apr~s le compte rendu de mission au C.E.S²⁹ de Las Vegas d'Olivier Ezraty, organise par le DGESCO³⁰ le 9 février 2010 ou se trouvaient 2700 exposants pendant 04 jours, il en ressort que malgré quelques inconvénients présentés par les tablettes tactiles, ces dernières présentent un marché en forte croissance [19]. Quelques données de marché

28 OS = Operating System 4 Système d'exploitation.

29 Consumer Electronics Show (Conférence qui s'est déroulé aux Etats-Unis à Las Végas au début du mois de Janvier 2011).

30 Direction générale de l'enseignement scolaire. Il s'agit d'une instance nationale qui joue un rôle primordial à tous les échelons de la politique éducative et pédagogique française. En effet, elle élabore les programmes d'enseignement des écoles, des collèges, des lycées et des lycées professionnels.

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données par le cabinet GFK³¹ lors du C.E.S, montrent que le marché des tablettes en moins d'un an, a quasiment atteint le marché des Netbook³² (200 milliards d'euros contre 331 milliards d'euros pour les Netbook, en décembre 2010 le marché se diversifie par rapport au leadership d'Apple et de son iPad notamment avec l'arrivée de l'OS Android [19].

En France, selon le cabinet GFK, 435 000 tablettes (tous modèles confondus) auraient en effet été vendues en 2010. Cependant Samsung, concurrent unique de l'iPad en France avec sa Galaxy Tab a de son côté vendu moins de 50 000 exemplaires de sa tablette. Lancée en octobre 2010, elle s'est essentiellement vendue grâce aux fêtes de fin d'année [19].

Olivier Ezraty résume l'utilisation des tablettes par les jeunes : «En terme d'usage, les

ados utilisent essentiellement les tablettes pour se connecter à Facebook !! Comme quoi si

l'outil propose un usage multiple, les consommateurs ne l'utilisent parfois que pour un usage

restreint. Paradoxe, les nomades se retrouvent avec une tablette et un Laptop lors de leurs déplacement ce qui laisse penser que la tablette ne remplace pas les autres produits nomades.» [19]

Et encore, toujours selon le cabinet GFK, le décollage des ventes de tablettes en fin d'année 2010 (soit environ 160 000 unités vendues en France au cours du seul mois de décembre) s'est accompagné d'une baisse des ventes d'ordinateurs portables, de netbooks et d'ordinateurs de bureau. L'on constate que les ventes de tablettes ont d'ailleurs été supérieures aux ventes d'ordinateur de bureau au cours du dernier mois de 2010.

b) Les évolutions technologiques des tablettes dans le futur :

Aujourd'hui, Il n'y pas de taille standard d'écran de 2,8 aux 14 pouces, ni de différences et pas de standard aussi dans le format : il y a le 4/3 ou le 16/9 en fonction de la cible d'usage (l'écrit en 4/3 ou le 16/9 pour la vidéo [20]).

³¹ est un institut d'études marketing dont le siège est situé en Allemagne. Le capital de la société est détenu majoritairement par la fondation GfK-Nürnberg.

³² Un netbook, mini portable, mini portatif ou bébé pc est un ordinateur de très petite taille, aux performances plus faibles qu'un ultraportable classique, et vendu à bas prix. Les modèles sans disque dur (mémoire flash ou SSD) sont particulièrement adaptés à une utilisation sans risque dans les moyens de transport.

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En général, les technologies, sont soit en LCD ou e-paper³³, la plupart sont Multitouch³⁴, mais les livres électroniques d'entrée de gamme n'ont pas pour le moment ce mode qui paraît intuitif.

Présentons les différentes technologies d'écrans et leur différence en termes de rendu pour la luminosité, la consommation de courant, et le confort de lecture.

On distingue deux modes principaux :

> l'émissif. > le réflectif.

Seule une entreprise PixelQi³⁵ propose une technologie hybride. Le constat fait est celui de savoir que les technologies d'encres numériques qui commencent à proposer de la couleur pourraient faire évoluer le marché dans le futur [20].

Pour plus d'informations consulter le site www.oezratty.net d'Olivier Ezratty conseillers en stratégie de l'innovation.

II.9 ETUDE ' %8 1 ( TABLETTE : / % 3 $ '

L'iPad est une tablette électronique (ou ardoise tactile) conçue et développée par Apple. Celle-ci est particulièrement orientée vers les médias tels que les livres, journaux, magazines, films, musiques, jeux, mais aussi vers l'Internet et l'accès à ses courriers électroniques [21].

³³ Le papier électronique (egalement appele e-paper ou encre electronique), est une technique d'affichage sur support souple (papier, plastique), modifiable electroniquement, cherchant à imiter l'apparence d'une feuille imprimee et qui, comme le papier, ne necessite pas d'energie pour laisser un texte ou une image affichee.

³⁴ Un dispositif multi-touch ou multi-tactile, ou tactile multipoint est à la fois une technique d'interaction humain-ordinateur et le materiel qui la met en application. Ce dispositif sert à interagir avec le materiel informatique avec plusieurs points de contact (souvent avec plusieurs doigts).

³⁵ La technologie de PixelQi permet en effet de se passer du retro eclairage et de produire une image qui fait beaucoup penser à celle d'un ecran à encre electronique simplement en eteignant le retro-eclairage. La technologie unique de l'ecran permet en effet d'utiliser le reflet de la lumière naturelle pour generer l'image.

27

La tablette Ipad est Fine et lég~re, elle est animée par le syst~me d'exploitation iOS qui équipe aussi les iPhones³⁶. Son écran tactile permet:

> de consulter Internet,

> de gérer sa messagerie,

> de lire des livres et magazines électroniques,

> de jouer et d'exécuter diverses applications préalablement installées.

Pour la petite histoire, la première version a été dévoilée le 27 janvier 2010 et la deuxième plus puissante le 2 mars 2011. Les deux modèles possèdent un écran de 9,7 pouces de diagonal et affichent une autonomie d'environ 10 heures.

Figure 4: La tablette iPad "1" d'Apple. [21]

a) Caractéristiques générales

³⁶ iPhone est une ligne de smartphones conçue et commercialisée par Apple Inc. depuis 2007. Les modèles, dont l'interface utilisateur a été conçue autour multi-touch, disposent d'un appareil photo, d'une fonction baladeur numérique, d'un client Internet (pour naviguer sur le Web ou consulter son courrier électronique), et de fonctions basiques telles que les SMS (messages texte) et les MMS (depuis une mise à jour en ce qui concerne les anciens modèles) ; mais disposent aussi de la messagerie vocale visuelle et de l'App Store, qui permet de télécharger des applications, allant des jeux aux réseaux sociaux, en passant par les GPS, la télévision, la presse électronique ou encore les bandes-dessinées.

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En général, l'iPad a un poids compris entre 680 et 730 grammes, ses modèles sont situés entre ceux des smartphones et ceux des ordinateurs portables. Pour la petite histoire,

Apple a vendu 3 millions d'iPad dans les 80 jours suivant sa sortie.

L'iPad tourne depuis le 22 novembre 2010, avec le même système d'exploitation que celui de l'iPhone et de l'iPod touch³⁷, à savoir iOS 4.2 pour iPad. Cette version, succédant à la version spécifique d'iOS, la 3.2, est celle qui l'a mise à niveau. Egalement, L'iPad peut bien

iPhone et iPod touch. Ces applications sont, téléchargeables sur l'AppStore.

Comme l'iPhone et l'iPod Touch, l'iPad est contrôlé via un écran multipoint³⁸ sensible

à un maximum de onze doigts, à la différence d'autres anciennes tablettes qui utilisaient un
stylet déclenchant un mécanisme sensible à la pression. L'iPad utilise soit :

une connexion Wi-Fi présente dans les modèles Wi-Fi et Wi-Fi + 3G,

une connexion au réseau 3G, le tout pour naviguer sur Internet, télécharger ou

Cependant, le câble USB 2.0, qui est fourni est nécessaire pour la synchronisation de

données avec iTunes sur un ordinateur personnel. Ce dernier est le logiciel par lequel l'appareil est géré, il est le même que celui de la gamme iPod et iPhone.

Une étude montre que la réaction des médias à l'égard de l'iPad a été généralement

ependant la presse

mais elle a été plus critique concernant certaines de ses limitations, et sa distinction peu

marquée avec l'iPhone ou l'iPod Touch.

³⁷ L'iPod touch est un baladeur numérique à écran tactile capacitif multi-touch, conçu et commercialisé par Apple, qui peut être aussi considéré comme une console portable car de multiples jeux et applications sont disponibles

³⁸ Un dispositif multi-touch ou multi-tactile, ou tactile multipoint est à la fois une technique d'interaction humain-ordinateur et le matériel qui la met en application. Ce dispositif sert à interagir avec le matériel informatique avec plusieurs points de contact (souvent avec plusieurs doigts).

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

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Figure 5 : Steve Jobs (CEO d'Apple) présentant l'iPad

La première tablette développée par Apple fut le Newton MessagePad 100, un assistant digital personnel sorti en 1993 et qui a conduit à la création du coeur de processeur ARM6³⁹ avec l'entreprise britannique Acorn⁴⁰. Apple a également mis au point un prototype de tablette basée sur le PowerBook Duo⁴¹, mais peu après, elle a abandonné le projet pour éviter de nuire aux ventes du MessagePad⁴². Apple a également commercialisé plusieurs assistants basés sur le Newton, mais a arrêté leur production avec le MessagePad 2100, en 1998 [21].

Apple est rentré à nouveau sur le marché de l'informatique mobile en 2007 avec l'iPhone [21]. Ce dernier est plus petit que l'iPad, mais il dispose d'une caméra et d'un téléphone mobile, il fut le pionnier de l'interface tactile multipoint sensible aux doigts du système d'exploitation d'Apple a savoir iOS. Cependant, Steve Jobs⁴³ a par la suite révélé que les deux appareils ont été imaginés à partir du même projet, et que l'iPad était même, à l'origine, destiné à être produit avant l'iPhone [21].

b) Caractéristiques matérielles

39 Les architectures ARM, développées par ARM Ltd, sont des architectures RISC 32 bits. Dotés d'une architecture relativement plus simple que d'autres familles de processeurs, et bénéficiant d'une faible consommation, les processeurs ARM sont devenus dominants dans le domaine de l'informatique embarquée, en particuliers la téléphonie mobile et les tablettes. Ces processeurs sont fabriqués sous licence par un grand nombre de constructeurs.

40 Une entreprise britannique qui a construit des micro-ordinateurs de 1978 jusqu'à 2000. Acorn fut une société anglaise qui construisait au début des années 1980 un micro appelé BBC, d'architecture 8 bits, très répandu dans the île. Elle a entrepris très tôt - dès 1983 - l'implantation d'un microprocesseur RISC (sur le modèle de Berkeley) sur silicium.

41 Les PowerBook Duo sont une série d'ordinateurs ultra-portables commercialisés par Apple entre octobre 1992 et février 1997

42 Premier produit d'Apple à se démarquer du Macintosh, le Newton MessagePad peut être considéré comme la première tablette tactile

43 Steve Jobs, cofondateur de la société « Apple Computer » devenue Apple Incorporation. Il est mort récemment en Octobre 2011.

Figure 6 : Un iPhone 3GS (à gauche), et un iPad (à droite). [21]

- Écran et entrées

L'écran tactile de l'iPad est un écran à cristaux liquides multipoint de 25 cm de diagonale (9,7 pouces) d'une définition de 1 024 × 768 pixels avec un revêtement oléophobique⁴⁴ résistant aux traces de doigts et un verre résistant aux rayures [21]. L'iPad est conçu pour être contrôlé par les doigts comme l'iPhone; les gants normaux et stylets cependant empêchent la conductivité électrique, et donc ne peuvent être utilisés. Cet écran est fabriqué en partie par Wintek⁴⁵.

L'écran, quant à lui, répond à deux autres capteurs :

> un capteur de luminosité ambiante pour ajuster la luminosité de l'écran,

> un accéléromètre à trois axes d'orientation qui permet de faire basculer l'iPad entre les modes portrait et paysage. Dans l'iPhone et l'iPod touch, on retrouve contrairement à l'iPad, des applications intégrées qui permettent l'affichage dans trois orientations (portrait, paysage-gauche et paysage-droite). Celles intégrées à l'iPad supportent un affichage dans les quatre orientations (les trois mentionnées, ainsi que le portrait à l'envers), ce qui signifie que l'appareil n'a pas de position « native », et que seul le bouton d'accueil peut faire la différence entre les deux sens (haut et bas).

Cette fonction de basculement peut être verrouillée par un interrupteur qu'elle possède. Il a pour fonction d'empêcher la rotation involontaire lorsque l'utilisateur est couché. On retrouve un total de quatre boutons physiques, incluant:

44 Terme de chimie. Produit naturel constitué par une résine dissoute dans une huile volatile.

45 Créée depuis 1992 et nouvellement installées à Casablanca, WINTEK est un revendeur agrée APPLE qui a su en peu de temps se faire remarquer

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> un bouton d'accueil sous l'écran qui renvoie l'utilisateur au menu principal, > un bouton Marche/Veille,

> un bouton Volume +/-' s'ajoutant au

> verrou de basculement d'écran.

- Connectivité

La trilatération⁴⁶ du réseau Wi-Fi de Skyhook Wireless peut être utilisé par l'iPad pour fournir des informations de géolocalisation pour des applications telles que Google Maps. Le modèle 3G possède un A-GPS⁴⁷ pour permettre à une distance par rapport à une position d'être calculée par GPS ou par rapport aux tours de téléphonie cellulaire à proximité ; ce modèle a également une barre en plastique noir sur la face arrière pour améliorer la sensibilité de la réception 3G.

L'iPad est pourvu d'un connecteur dock⁴⁸ à 30 broches pour la connectivité filaire. Ce connecteur est le même que celui de la gamme iPod (excepté celui de l'iPod shuffle⁴⁹) et l'iPhone ; Il ne possède cependant pas de port Ethernet ou de port USB, retrouvés sur les ordinateurs traditionnels [21]

- Audio et sorties

Figure 7 : Arrière du modèle Wi-Fi de l'iPad (1^ère Génération) [21]

46 Méthode mathématique permettant de déterminer la position relative d'un point en utilisant la
géométrie des triangles tout comme la triangulation. Mais contrairement à cette dernière, ^quiutilise les angles et les distances pour positionner un point, la trilatération utilise les distances

entre un minimum de deux points de références.

47 Assisted GPS ou A-GPS est une technique de positionnement par satellites.

48 Permet la connectivité filaire

49 L'iPod shuffle est un baladeur numérique à mémoire flash conçu et commercialisé par Apple Inc. Il s'agit du modèle d'entrée de gamme dans la famille des iPod.

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L'iPad possède un haut-parleur interne qui envoie un son monophonique50 à travers deux petites chaînes scellées aux trois ports haut-parleurs sculptés sur la partie inférieure en bas à droite de l'appareil.

Une prise jack⁵¹ de 3,5 mm pour la sortie audio sur le coin supérieur gauche de l'appareil offre un son stéréo pour un casque ou des écouteurs, avec ou sans micros et/ou contrôleurs de volume. De plus, l'iPad possède également un microphone qui peut être utilisé pour l'enregistrement vocal [21].

Un casque ou clavier sans fil peut être utilisé avec l'iPad grâce à l'interface Bluetooth 2.1 + EDR intégrée⁵². Cependant, le transfert de fichiers via Bluetooth n'est pas pris en charge par iOS. L'iPad comporte également une sortie vidéo VGA⁵³ 1 024 × 768 pour connecter un moniteur externe ou une télévision [21].

- L'Alimentation et de batterie

L'iPad utilise une batterie interne rechargeable au lithium polymère ⁵⁴[21]. L'iPad est conçu pour être chargé avec un courant élevé (2 A⁵⁵) en utilisant l'adaptateur 10 W⁵⁶ inclus. Ces ports fournissent généralement une puissance plus faible (500 mA à 1 A) alors qu'il peut être chargé via un port USB standard à partir d'un ordinateur. Ce qui implique que, si l'iPad est allumé pendant la charge avec un port USB d'un ordinateur, il chargera beaucoup plus lentement, voire même pas du tout. Apple affirme que la batterie de l'iPad peut fournir jusqu'à 10 heures en lecture vidéo, 140 heures en lecture audio, ou un mois en veille. La batterie perd sa capacité au fil du temps et n'est pas conçue pour être remplaçable par l'utilisateur.

- Le Stockage et la carte SIM⁵⁷

50 Un son monophonique (mono, ou encore monaural) n'est diffusé que sur un seul canal. Il est en général enregistré par un seul microphone et reproduit par un ou plusieurs haut-parleurs diffusant le même signal.

51 En électronique, un jack est normalement une prise (ou embase : l'élément femelle d'un ensemble fiche/prise). Dans certains cas, « jack >> désigne alternativement l'un ou l'autre des éléments : fiche « mâle >> ou prise « femelle >>, dans un ensemble de connecteurs appariés.

52 Enhanced Data Rate

53 VGA = Video Graphics Array.

54 Un polymère (étymologie : du grec pollus, plusieurs, et meros, partie) est une substance composée de macromolécules...

55 A = Ampères (unité physique de l'intensité du courant électrique.)

56 W = Watts (unité physique de la puissance électrique).

57 SIM = La carte SIM (de l'anglais Subscriber Identity Module) est une puce contenant un microcontrôleur et de la mémoire.

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L'iPad est commercialisé avec trois options de taille pour le stockage interne des données : 16, 32, ou 64 Go en mémoire flash. En effet, toutes les données sont stockées sur le lecteur flash et il n'y a pas de possibilité d'extension d'espace de stockage. Apple vend un camera connexion kit avec un lecteur de carte SD⁵⁸, mais il ne peut être utilisé que pour transférer des photos et vidéos d'un appareil photo à un iPad [21].

- Accessoires en option

Les accessoires, qu'ils soient produits par Apple ou par des constructeurs tiers dans le cadre du programme Made for iPad, sont disponibles pour iPad. C'est ainsi qu'on y dénombre :

> des claviers physiques connectables à l'iPad via le Dock connector⁵⁹ ou via Bluetooth,

> des housses rigides ou souples,

> des adaptateurs tel que des lecteurs de carte ou des sorties vidéo VGA/HDMI⁶⁰.

c) Caractéristiques logicielles

L'environnement de développement (iOS SDK) depuis la version 3.2, qui est le même que celui que partage l'iPhone permet à l'iPad de n'exécuter que des applications téléchargées sur l'AppStore d'Apple [21]. L'iPad peut exécuter toutes les applications pour iPhone, laissant le choix à l'utilisateur de conserver la taille de celle d'un iPhone, ou d'utiliser le moteur de rendu de l'iPad pour agrandir l'affichage de l'application. De même, les développeurs peuvent également créer ou modifier des applications qu'ils ont conçues pour leur iPhone pour tirer parti des fonctionnalités de l'iPad. Les développeurs d'applications utilisent l'iOS SDK pour créer des applications. A l'origine, L'iPad était commercialisé avec une version adaptée et améliorée d'iOS, la 3.2, la mise à jour vers iOS 4.2 est disponible depuis novembre 2010.

- Les Applications

Les applications intégrées dans l'iPad sont plusieurs. On dénombre :

⁵⁸ Carte SD (Secure Digital ou SDC) : support solide de mémoire instantanée ayant une taille avoisinant celle d'un timbre poste.

⁵⁹ Le dock sert à recharger ou à connecter notre iPhone sur un ordinateur. Si la connexion ne marche pas, si la charge ne fonctionne plus, alors il s'agit surement du dock qui est cassé.

60 L'adaptateur HDMI (High-Definition Multimedia Interface) permet de diffuser sur une télévision les images de la tablette et ce parallèlement. Le convertisseur audio vidéo VGA (Video Graphics Array) vers HDMI VGA2HDMIPRO avec processeur de mise à l'échelle prend un signal vidéo VGA analogique et le convertit en une sortie numérique HDMI ou DVI-D

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> Safari⁶¹,

> Mail, > Photos,

> Vidéo,

> YouTube⁶²,

> iPod,

> iTunes⁶³,

> App Store,

> iBooks,

> Plan, > Notes, > Agenda,

> Contacts,

> Spotlight⁶⁴.

En effet, ces applications sont des versions améliorées et adaptées à l'iPad issues de l'iPhone. Apple a également porté sa suite iWork⁶⁵, et vend séparément ses applications Keynote, Pages et Numbers (Ce sont des logiciels développés par Apple Inc. Faisant partie de la suite bureautique iWork).

- Critiques de journalistes spécialistes

Les critiques concernant l'iPad sont nombreuses. David Pogue du New York Times a écrit une double critique, la première pour les technophiles⁶⁶, la seconde pour ceux étant moins portés sur les produits technologiques [21].

Dans cette deuxième critique, il note qu'un ordinateur portable offre plus de possibilités pour un prix moins élevé que celui de l'iPad [21]. Ed Baig de USA Today a

61 C'est un navigateur web pour MAC OS X developpe par APPLE, dont le moteur de rendu html webkit est fonde sur khtml [22].

62 Site web d'hébergement de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, visualiser et partager des séquences vidéo.

63 C'est un logiciel propriétaire de lecture et de gestion de bibliothèque multimédia numérique distribué gratuitement par Apple.

64 C'est un moteur de recherche propriétaire de fichiers intégré dans Mac OS X à partir de la version Mac OS X 10.4, et dans iPhone OS version 3.0 et plus.

65 Il désigne la suite logicielle de productivité ou bureautique lancée par Apple en janvier 2005 sous le nom de iWork'05.

66 Ceux qui sont fans des nouvelles technologies.

35 pourtant affirmé que l'iPad est un << winner >> [21]. Andy Ihnatko du Chicago Sun-Times l'a

nommé << l'un des meilleurs ordinateurs >> [21]. Le magazine PC World a souligné les

faiblesses de l'iPad en termes de partage de fichiers et d'impression de documents [21].

- Réactions lors du lancement international

L'iPad a été lancé le 28 mai 2010, en Australie, au Canada, au Japon, ainsi que dans 7 pays européens [21]. Un accueil retentissant lui a été réservé par les médias. Ils ont noté d'une part la réponse positive des fans, qui étaient plusieurs centaines à faire la queue devant les magasins lors ce jour, et ainsi que le large choix de livres et d'applications en tous genres.

D'autre part, les médias ont dénoncé la faible capacité de communication de l'iPad avec d'autres appareils et ont fait remarquer que l'iPad devait faire face à la concurrence des tablettes fonctionnant sous Android. Parlant de l'aspect livre électronique de l'iPad, << The Independent >>⁶⁷ a déploré le fait qu'en plein jour, l'iPad ne soit pas aussi lisible que du papier [21].

- Caractéristiques inexistantes

Des caractéristiques dont l'iPad est dépourvu et que les consommateurs attendent ont été listées par CNET⁶⁸ et Gizmodo⁶⁹ [21]. Cette liste comprend :

> une caméra pour les discussions instantanées,

> un support Adobe Flash⁷⁰,

> un écran plus long et plus fin pour pouvoir regarder des films en plein écran (et respecter le ratio d'affichage),

> la capacité de gérer plusieurs tâches à la fois,

> un port USB,

> une sortie HDMI⁷¹,

67 Quotidien généraliste britannique de langue anglaise.

68 CNET Networks, Inc. est une entreprise américaine implantée sur Internet basée à San Francisco en Californie, co-fondée en 1993 par Halsey Minor et Shelby Bonnie.

69 Gizmodo est un blog spécialisé sur les gadgets et les nouvelles technologies. Il appartient à Gawker Media aux États-Unis et à Net Media Europe.

70 Adobe Flash (anciennement Macromedia Flash ; nom original FutureSplash Animator), ou simplement Flash, se réfère à Adobe Flash Player et à un logiciel multimédia utilisé pour créer le contenu de Adobe Engagement Platform (tel qu'une application Internet, jeux ou vidéos).

36

> une interface d'échange plus flexible que le Dock.

Le manque de moyen de synchronisation sans fil de l'iPad, a également été critiqué par alors que d'autres appareils comme le Zune de Microsoft en sont capables depuis longtemps.

Les « oublis » de quelques caractéristiques, ont été défendus par CNN⁷² et Wired News⁷³, à savoir : le support Adobe Flash, mettant en avant le fait que YouTube et Vimeo⁷⁴ sont passés au H.264⁷⁵ pour les vidéos en streaming. Ils ont également déclaré que « l'aspect multitâche n'importe pas du tout à l'usager type car c'est son absence qui permet d'économiser de l'énergie et de faire durer la batterie jusqu'i S:Xs111[110 heures ». La prochaine mise à jour du système d'exploitation de l'iPad gèrera le multitâche. Ils ont aussi déclaré que « En ce qui concerne le visionnage de film en plein écran, le ratio 16:9 en mode portrait paraîtrait étrangement grand et fin. Le format 4:3 est un compromis, et un bon. » Et en ce qui concerne le manque de port USB, ils ont affirmé que « L'iPad est destiné à être un appareil simple d'utilisation, et non pas un ordinateur complet. Un port USB nécessiterait l'installation d'un pilote informatique SRXMP SUP CQt[s,I\FCQQ[ITE[tNIRXt CXtI[IFERs[UTX[0:¹RQSRXrICIA brancher ».

L'utilisation de l'iPad comme ordinateur personnel, est un débat qui a été très long [21]. Forrester Research (entreprise indépendante qui fournit à ses clients des études de marché sur l'impact des technologies dans le monde des affaires.) argumente en faveur de cette utilisation, malgré les restrictions d'Apple en termes de création et de modification de fichiers avec l'iPad [21]. Cependant, PC World (magazine mensuel appartenant au groupe de presse International Data Group⁷⁶), de son coté, considère que le manque de caractéristiques essentielles telles le support Adobe Flash décrédibilisent l'iPad en tant qu'ordinateur personnel

71 High Definition Multimedia Interface (HDMI) (en français, « Interface Multimedia Haute Definition ») est une norme et interface audio/video totalement numerique pour transmettre des flux chiffres, principalement non compresses et destinee au marche grand public.

⁷² CNN = Cable News Network, chaîne americaine tirant ses ressources de la publicite, appartenant au reseau de television par câble, creee en 1980 par Ted Turner et detenue integralement par sa societe, la Turner Broadcasting System, Inc., dont le siège se trouve à Atlanta, en Georgie (d'après l'encyclopédie de Microsoft Encarta 2009).

⁷³ C'est la version en ligne du magazine americain Wired Magazine.

⁷⁴ C'est un site web communautaire destine au partage et au visionnage de videos faite par les utilisateurs, le site a ete lance novembre 2004.

75 H.264, ou MPEG-4 AVC (Advanced Video Coding), ou MPEG-4 Part 10, est une norme de codage video developpee conjointement par l'UIT-T Q.6/SG16 Video Coding Experts Group

(VCEG) ainsi que l'ISO/CEI Moving Picture Experts Group (MPEG) et est le produit d'un effort de partenariat connu sous le nom Joint Video Team (JVT).

⁷⁶ Editeur de magazines americain specialise dans les technologies informatiques.

37 [21]. Le fondateur de Facebook, Mark Zuckerberg a annoncé qu'ils ne développeraient pas

d'application officielle pour l'iPad en disant que : "iPad is a computer, not a mobile device" [21].

- Les Ventes

Les révélations de Steve Jobs, montrent plus de 3 millions d'exemplaires en trois mois. En effet, il s'est vendu un iPad toutes les 3 secondes depuis son lancement. Le 22 juin 2010, soit 80 jours après son lancement aux États-Unis, Apple annonçait avoir vendu 3 millions d'appareils. Egalement, lors de la Keynote du 2 mars 2011, Apple affirme qu'en 9 mois (période avril-décembre) la société aurait vendu plus de 15 millions de tablettes. Lors de l'annonce de ses résultats du second trimestre 2011, Apple a indiqué avoir vendu 9,25 millions d'Ipad contre 4,64 millions d'exemplaires au premier trimestre 2011.

II.10 EBAUCHE D'UN « GUIDE DES TABLETTES ÉLECTRONIQUES 2011 » SUR LE MARCHÉ ACTUEL

Figure 8 : Plus de 80 tablettes ont été annoncées par les divers manufacturiers, les petits comme les grands lors du C.E.S 2011 en janvier 2011 [23].

38

Cependant, il y a tellement de modèles et de marques qu'il est devenu difficile de se faire une idée précise de l'offre actuelle et future de ce nouveau marché. Voici ainsi qu'il suit un petit Guide des tablettes électroniques 2011.

a) iPad d'Apple

Figure 9 : iPad d'Apple (avril 2010) [23].

La figure 9 présente la première tablette à percer le marché [23]. Ses principaux avantages sont la quantité d'applications disponibles sur l'AppStore, sa simplicité d'utilisation et de synchronisation avec iTunes.

L'iPad vient actuellement en deux versions : 3G ou 3G + Wi-Fi, avec différentes capacités de stockage. iOS ne supporte cependant pas la vidéo Flash et la tablette ne possède aucune fente SD⁷⁷ ni aucun port USB.

Syst~me d'exploitation : iOS (Apple) CPU⁷⁸ : ARM Cortex-A8

⁷⁷ Secure Digital (SD) is a non-volatile memory card format developed by the SD Card Association (SDA) for use in portable devices.

39

GPU (Processeur graphique) : SGX535

Capacité : 16, 32 ou 64 Go

Écran : 9,7 pouces

Résolution : 1024×768

Prix : à partir de 549$

Pour plus de détails, consulter : http://www.apple.com/ipad/specs/

b) La tablette d'Archos⁷⁹ (novembre 2011)

Archos a lancé une panoplie de tablettes de toutes les tailles et pour tous les goûts l'automne dernier (5, en fait). Je ne m'attarderai ici qu'aux modqles de 7 pouces et 10 pouces. Ces tablettes sont intéressantes car elles proposent un démarrage Linux Android ou Ångstr~m, selon votre type d'utilisation [23].

Cependant, le désavantage majeur à mon avis est qu'Archos ait opté pour créer sa propre librairie d'applications, appelé « AppsLib », qui ne représente qu'une infime partie du véritable « Android Market ».

Figure 10 : Archos 7o [23].

⁷⁸ Central Process Unit.

79 Société française qui conçoit et vend des produits électroniques, notamment des baladeurs numériques ainsi que des tablettes multimédias fonctionnant sous Android et Windows.

40

Systeme d'exploitation : Android 2.2

CPU/GPU : ARM Cortex A8 à 1 GHz avec DSP avec accélérateur graphique 3D

OpenGL ES 2.0

Capacité : 8 Go Flash ou disque dur 250 Go

Écran : 7 pouces Résolution : 800×480

Prix : 275$ (8 Go Flash) ou 350$ (250 Go DD)

Pour plus de détails, consulter : http://www.archos.com/products/ta/archos70it/specs.html?country=ca&lang=fr

c) La tablette d'Archos « 10-1 »

Figure 11 : Archos 10-1[23].

Systeme d'exploitation : Android 2.2

CPU : ARM Cortex A8 à 1 GHz avec DSP avec accélérateur graphique 3D OpenGL ES

2.0

Capacité : 8 ou 16 Go

Écran : 10,1 pouces

Résolution : 1024×600

Prix : 300$ (8 Go) ou 350$ (16 Go)

41

Pour plus de détails, consulter :

http://www.archos.com/products/ta/archos 101it/specs.html?country=ca&lang=fr

d) Ciara Vibe / ExoPC (décembre 2010)

Figure 12 : Ciara Vibe / ExoPC [23].

Cette tablette développée à Rimouski, au Québec, roule Windows 7 sous une couche logicielle surnommée « Connect-4 », tant elle rappelle le jeu similaire au « Tic Tac Toc » classique. Elle est disponible en versions Wifi et WiFi+3G. On y retrouve une caméra 1,3 mégapixels, un port USB, un lecteur de cartes SD ainsi qu'une sortie HDMI. La durée de vie de la pile semble un peu faible, à 3,5 heures.

Syst~me d'exploitation : Windows 7 Home Premium + couche ExoPC CPU/GPU : Intel Atom Pineview-M N450 1.66 GHz

Capacité : 32 ou 64 Go

Écran : 11,6 pouces

Résolution : 1366×768

Prix : a compter de 649$CAD

Pour plus de détails, consulter: http://www.ciaravibe.com/

e) Samsung Galaxy Tab (novembre 2010)

41

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

42

Figure 13 : Samsung Galaxy Tab [23]

8⁴I-M11NZe tablette légère et portable, pouvant aussi servir de téléphone. Elle offre une cEP plE11OI- 111,3 11P pJESiT I-Cs11EiZsi11qu⁴pZ11appareil-photo de 3 mégapixels, un accéléromètre, un magnétomètre et un gyroscope, en plus de la connectique Bluetooth, Wifi (b/g/n), 3G et un port USB 2.0.

6\ AP I-11O⁴I-T SCRitEAiRZ11:11Android 2.2

CPU/GPU : Cortex A8, 1GHz, Hummingbird

Capacité : 16 Go + SD Écran : 7 pouces

Résolution : 1024×768

Prix : Autour de 649$, moins cher selon le plan 3G choisi chez Bell ou Rogers.

Details (Bell): http://www.bell.ca/

Details (Rogers): http://www.rogers.com/

f) ViewSonic gTablet (automne 2010)

Figure 14 : ViewSonic gTablet [23]

Cette tablette est une Malata SMB-A1002 commercialisée par ViewSonic afin de faire son entrée sur le marché. Vous verrez un peu plus bas que ViewSonic a déjà lancé ses nouvelles tablettes ViewPad7 et ViewPad10.

43

D'ailleurs, la gTablet n'est pas en vente au Canada et vous devez passer par un site comme Amazon.com pour la commander. Elle offre cependant une grande puissance au niveau matériel ainsi qu'une flexibilité inégalée au niveau logiciel. http://www.letechnophile.net/2011/02/03/gtablet-viewsonic/

Systeme d'exploitation : Android 2.2 (Froyo) avec couche logicielle TAPnTAP, pouvant Etre mis à jour vers Android 2.3 (Gingerbread)

CPU/GPU : nVIDIA Tegra 2

Capacité : 16 Go + SD (jusqu'à 32 Go)

Écran : 10,1 pouces

Résolution : 1024×600

Prix : environ 400-425$US

Pour plus de détails, consulter: http://www.viewsonic.com/gtablet/

g) ViewSonic ViewPad7 (janvier 2011)

Figure 15 : ViewSonic ViewPad7 [23]

Une tablette voulant rivaliser avec la Samsung Galaxy Tab. Elle offre une caméra de 0,3 mégapixels à l'avant ainsi qu'un appareil-photo de 3 mégapixels à l'arriere, un compas, ainsi que la connectivité Bluetooth et Wifi.

44

On peut également augmenter sa capacité de stockage jusqu'à 32 Go avec une carte microSD. L

Systeme d'exploitation : Android 2.2

CPU/GPU : ARM11 (600 MHz)

Capacité : 512 Mo + SD (jusqu'à 32 Go)

Écran : 7 pouces

Résolution : 800×480

Prix : 479$

Pour plus de détails, consulter : http://www.viewsonic.com/products/vpad7.htm

h) ViewSonic ViewPad10 (janvier 2011)

Figure 16 : ViewSonic ViewPad10 [23]

45

Cette tablette est équipée de 1 Go de mémoire vive DDR3⁸⁰, 16 Go de stockage, en plus d'une fente micro-SD pour en augmenter la capacité, une caméra 1.3 mégapixels à l'avant, la connectique Wi-Fi, Bluetooth 2.1, 2 ports USB et un port mini VGA.

Cette tablette peut être intéressante si l'on opte pour la version Windows 7, car du côté Android, ViewSonic a opté pour la version 1.6, désuète depuis longtemps déjà (et certainement pas adaptée à une tablette, sauf si ViewSonic a fait intégrer une couche logicielle du type TAPnTAP⁸¹ sur la gTablet)...

Syst~me d'exploitation : Windows 7 ou Android 1.6 (mise à jour possible vers 2.2) CPU/GPU : Intel Pine Trail N455 1.66GHz

Capacité : 16 Go (disque SSD SATA)

Écran : 7 pouces

Résolution : 1024×768

Prix : 619$

Pour plus de détails, consulter: http://www.viewsonic.com/products/vpad10.htm

⁸⁰ Le DDR3 SDRAM, plus generalement connu sous la forme simplifiee DDR3, est un standard de memoire vive electronique defini par le JEDEC (Joint Electron Device Engineering Council (JEDEC aussi appelee JEDEC Solid State Technology Association) est une organisation de standardisation des semi-conducteurs), destine à être progressivement utilise dans les ordinateurs personnels commercialisés à partir de l'année 2007. DDR3 SDRAM est un sigle anglais pour Double Data Rate 3rd generation Synchronous Dynamic Random Access Memory, signifiant en français Memoire à Accès Direct (Aleatoire etant une traduction mot à mot, qui ne

correspond pas à l'idée d'accès direct à une « case » mémoire d'adresse colonne+ligne) Synchrone à Debit de Donnees Double de troisième generation.

81 A expliquer.

46 II.11 CONCLUSION DU CHAPITRE

En somme, à la lecture de ce qui a été présenté dans ce chapitre, les tablettes de part toutes les caractéristiques (ergonomiques, high-tech, mobilité, connectivité ...) occupent progressivement le quotidien des personnels et même dorénavant des entreprises ayant un souci constant de modernisation de ses ressources. Aux États-Unis, le nombre de requêtes web faites par les tablettes et les Smartphones dépasse celui des ordinateurs de bureau [24]. En se focalisant sur l'usage fait des tablettes en entreprise, il convient de s'interroger sur cette révolution. Sachant que la charnière centrale de toute entreprise compétitive, repose sur son S.I, c'est le lieu de se poser des questions suivantes :

- Quel avenir pour les tablettes en entreprise ?

- Vont-ils changer profondément le mode de travail des usagers qu'ils soient personnels ou entreprises ?

- Parlant des syst~mes d'information, existe-t-il des possibilités d'exécuter toutes sortes de tâches auparavant faites sur les micro-ordinateurs usuels ? en d'autres termes, quel serait l'apport des tablettes dans la gestion spécifique des S.I ?

Telles sont les prochains axes qui vont guider le chapitre suivant.

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

47

CHAPITRE III: POSSIBILITES

D'UTILISATION DES TABLETTES

DANS LES SYSTEMES

D'INFORMATION

Jean-Denis Muys, chef de projet et expert en technologie Apple chez Klee Group⁸², un prestataire spécialisé dans l'édition de logiciels et la conception et la réalisation de systèmes d'information clés-en-main, a affirmé que : « les tablettes tactiles, sont un avantage concurrentiel pour les entreprises » [19].

III.1 EXEMPLES TYPIQUES D'USAGES DES TABLETTES TACTILES DANS L'ENTREPRISE

En général, les usages de l'iPad dans l'entreprise sont en majorité de deux natures [19] : a) en remplacement de certains usages de l'ordinateur portable :

La consultation de données métiers, présentation, prise de notes, email, calendrier. Dans ces usages, la tablette tactile (aujourd'hui, en vérité, on parle quasi exclusivement d'iPad) offre les avantages de :

> l'agilité,

> la disponibilité.

> elle est instantanément opérationnelle quand on l'allume. > l'autonomie.

82 Entreprise exerçant dans le conseil, l'intégration et l'édition des logiciels.

>

48

la légèreté.

> la connectivité permanente.

> La mobilité dans ce contexte, a toute son importance, mais dans un sens un peu restreint : on est en déplacement, mais plutôt dans les locaux de l'entreprise, à distance faible de son bureau. De plus, quand on y retourne, on retrouve alors toutes ses données sur le bureau, y compris les notes prises en réunion qui ont été synchronisées automatiquement dans l'intervalle. Ensuite, dans les contextes professionnels mobiles, Il y a plusieurs cas d'usage comme par exemple les audits sur le terrain que peuvent conduire les architectes, mais l'un d'entre eux domine largement les autres à ce stade de l'émergence de ces machines. Il s'agit de l'assistant commercial : L'outil consiste alors pour le commercial en déplacement à avoir sur lui la totalité de la littérature de son entreprise. Il ne sera alors plus obligé de transporter des mallettes, des classeurs, voire des valises de documents. Tout est présent dans la mémoire interne de l'iPad. La tablette étend son champ d'interaction un peu plus loin. Elle peut ainsi montrer :

> des vidéos,

> des démonstrations interactives,

> des présentations de type Powerpoint...

Si l'on fait une comparaison avec l'ordinateur, la tablette offre au commercial des avantages supplémentaires :

> l'ordinateur, de par sa grande lourdeur, et par son écran vertical, constituant un mur qui sépare les interlocuteurs, représente souvent une barrière. La tablette, posée à plat, est plus amicale. Dans ce type d'applications, les avantages déjà cités prennent toute leur importance: l'autonomie est importante pour le commercial. Il n'a plus à emporter le gros bloc mural, et encore moins à solliciter son client pour brancher son ordinateur.

> La disponibilité immédiate de la machine rend le dialogue commercial vraiment interactif et dynamique comme une conversation.

> La légèreté : Elle permet de faire passer la machine de main en main comme on pourrait le faire avec une photo.

> La connectivité : Elle permet d'apporter sur place une réponse immédiate à une interrogation inattendue pour laquelle l'information n'était pas présente sur la machine.

49

Le périmètre d'une telle application peut varier, mais le contenu de la tablette doit toujours être à jour pour répondre au besoin synchronisation automatique et transparente.

III.2 PUBLIC CIBLE DES APPLICATIONS METIERS DES TABLETTES

Les applications mobiles qui sont conçues proposent la combinaison d'un savoir-faire en particulier en informatique d'entreprise à savoir [19]:

> base de données, > serveurs,

> réseau,

> web

Les compétences concernent généralement les plateformes mobiles émergentes comme :

> iOS,

> Android.

Des synergies peuvent être exploitées avec les savoir-faire métiers dans différents secteurs comme :

1' Finance

1' Banque,

1' Biotechnologies, 1' Education,

v' Secteur Public %7 Etc...

50 III.3 QUELQUES INCONVENIENTS DES TABLETTES EN ENTREPRISE

En général, dans la pratique, la question sur les inconvénients des tablettes et en particulier l'iPad ne se pose que tr~s rarement. Et, même en théorie, l'iPad n'a rien à envier en matière de sécurité aux autres plateformes. La possibilité d'encrypter le contenu de l'iPad avec de la cryptologie forte. On peut tracer un iPad en cas de perte ou de vol (ou l'effacer à distance), on peut utiliser tous les protocoles sécurisés habituels. Reste le risque inhérent à toute machine légère et mobile: le risque du vol. On peut le limiter dans la plupart des cas à la valeur du matériel [19].

III.4 INTEGRATION ET INTEROPERABILITE DES TABLETTES

La majorité des entreprises aujourd'hui travaillent sous environnement Windows et beaucoup certainement se demandent si ce ne serait pas contreproductif de choisir des terminaux tactiles comme l'iPad, avec les problèmes possibles d'intégration⁸³ et d'interopérabilité⁸⁴ [¹⁹].

En effet, l'iPad est interopérable autant qu'on puisse l'imaginer de par ses multiples caractéristiques telles que :

ü avec sa connectivité,

ü sa compatibilité avec tous les protocoles habituels,

ü son navigateur parfaitement ACID (Atomicité, Consistance, Isolation, Durabilité : ensemble de propriétés qui garantissent que les opérations sur les sont sûres).

ü sa capacité de lire les formats de documents utilisés dans l'entreprise (Word, Excel, PDF...)⁸⁵.

Cependant deux limites significatives donnent un ombrage à ce tableau [19]:

> l'absence de connectivité filaire (type Ethernet).

⁸³ Difficulté d'intégrer des applications sous ce système d'exploitation sur ce terminal.

⁸⁴ Interopérabilité avec les autres applications diverses situées sur d'autres terminaux du fait l'inhomogénéité des systèmes d'exploitation.

⁸⁵ On peut lire des fichiers de ce type de format.

51

> l'incompatibilité avec Flash.

Concernant Ethernet, il est déraisonnable d'attendre d'un terminal mobile qu'on le connecte par une liaison filaire. Si cela pose un problème pour une entreprise, c'est peut-être que la notion même de terminal mobile est incompatible avec son métier. Concernant le Flash, c'est beaucoup moins un problème qu'on peut l'imaginer. En effet, Flash est une technologie qui demande des ressources de calculs encore démesurées par rapport à la puissance des terminaux mobiles d'aujourd'hui [19].

Il est illusoire qu'on puisse avoir en règle générale des performances acceptables en Flash sur ces machines. De plus la grammaire du tactile est très différente de la grammaire du desktop. Cela impose de revoir les applications pour les adapter à cette nouvelle grammaire. C'est alors l'occasion d'utiliser des technologies alternatives mieux adaptées à ces plateformes. Enfin, l'usage le plus fréquent de Flash est la vidéo, pour laquelle des alternatives mieux adaptées existent et sont faciles à mettre en oeuvre [19].

Les tablettes tactiles représentent une opportunité pour les entreprises bien plus que de représenter un risque d'intégration et/ou d'interopérabilité. Une opportunité d'extraire un avantage concurrentiel dans leurs métiers. L'investissement est très modeste. Le coût de ne rien faire pourrait bien être extrêmement coûteux [19]. Dans de nombreux métiers, les opportunités d'obtenir un avantage concurrentiel sont rares et exigent des discontinuités (par exemple technologiques). Les tablettes tactiles sont en passe de montrer à quel point elles représentent une nécessité à plusieurs titres: technologique, ergonomique, dans les processus métiers, dans les modèles économiques.

Malgré l'absence de plusieurs caractéristiques essentielles aux usages productifs telles

que :

ü webcam,

ü ports USB,

ü lecteur SD,

ü support de Flash,

l'iPad d'Apple a été déployée dans plusieurs PME et grandes entreprises françaises et internationales, oil il est réservé à des emplois spécifiques.

ü SAP⁸⁶ et la Réalité augmentée : le fournisseur de solutions de gestion d'entreprise a déployé fin 2010 l'iPad auprès de 1000 employés. Ce dernier est employé pour la consultation d'emails, mais aussi pour l'utilisation d'applications de Réalité augmentée,

⁸⁶ Leader mondial des ERP [25].

52

tels que SAP BusinessObjects Augmented Explorer (une version compatible iPhone et iPad de SAP Business Objects. Cette application permet entre autres aux professionnels mobiles d'avoir des informations en temps réel sur leurs clients (ex: suivi commandes par secteurs géographiques) et est donc employée par les forces de vente et les décideurs [19].

> D7Consulting et le contrôle qualité : cette entreprise américaine qui est spécialisée dans le contrôle qualité, a livré son retour d'expérience sur l'utilisation de l'iPad, après une expérimentation de plusieurs semaines [19]. En effet, le terminal d'Apple a été confié à une dizaine de ses représentants intervenant sur des chantiers de construction pour mener des études qualité. Parmi les principaux avantages notés par cette entreprise, en plus de l'autonomie de l'iPad :

ü la saisie et l'envoi en temps réel des informations permettant de valider les audits,

ü un gain de temps important par rapport aux anciennes. Un résultat obtenu via les applications Penultimate et Office HD disponibles sur l'App Store.

ü la résistance et la solidité de l'iPad.

> Mercedes, l'iPad et le suivi client : le constructeur automobile a fourni l'an dernier une quarantaine d'exemplaires de d'iPad à ses concessionnaires. L'objectif étant de : permettre aux commerciaux de gérer les informations clients, et présenter les gammes de constructeurs via le terminal. Une initiative également suivie par La PME française LPG Systems, qui se spécialise dans la conception de machines de soins esthétiques et utilise l'iPad pour la présentation de ses produits à ses clients [19].

> United Airlines équipe ses pilotes de 11 000 iPads : United Holdings, qui regroupe les compagnies United Airlines et Continental, a décidé d'équiper tous les pilotes d'iPads en 2011. Les tablettes d'Apple remplaceront les informations remises jusqu'ici sous forme papier aux pilotes. Ceci représente une première dans l'industrie aéronautique qui montre que les tablettes devraient trouver de tr~s nombreuses applications en entreprise. En effet, la distribution des iPads a commencé au début du mois d'aoIt et devrait être finalisée à la fin de l'année.

53

Fred Abbott, Senior Vice Président d'United, considqre que « l'utilisation des iPads en remplacement de documents papier permettront aux pilotes d'avoir les informations en temps réel et en permanence à jour ». Les iPads sont équipés du logiciel Mobile FliteDeck développé par l'éditeur Jeppese. C'est la premiqre application interactive, orientée données. Chaque iPad, dont le poids est d'environ 600 grammes, remplacera environ 16 kilos de papier correspondant aux manuels, aux plans de vol, guides de référence, aux informations météo... Le sac d'un pilote qui comporte l'ensemble de ses informations représente environ 12 000 feuilles de papier. Ce qui sera un grand gain pour la compagnie. Selon United, la mise en place des iPads permettra d'économiser 16 million de feuilles de papier soit l'équivalent de prIs de 2000 arbres ainsi que 1,3 million de litres de kérosIne par an. L'iPad apporte d'autres améliorations, en particulier en permettant à chaque pilote d'accéder rapidement à l'information dont il a besoin sans avoir à feuilleter d'épais documents [25].

Cependant, beaucoup d'autres « grands comptes » issus de différents secteurs ont expérimenté l'iPad dans différents secteurs :

> les banques [19] :

ü Crédit Suisse Group,

ü Citigroup

ü Bank of America ;

De même que certaines entreprises du domaine médical, dont : RehabCare, fournisseur d'équipements médicaux. Celle-ci a mis à disposition l'iPad et l'Iphone à ses équipes de soignants pour faciliter les processus d'enregistrement et le suivi des patients.

Les remarques faites sont telles que, en quelques mois, la tablette s'est imposée dans le monde professionnel. Les raisons de cet engouement sont évidentes :

> légèreté,

> partage,

> instantanéité,

> ergonomie,

> convivialité,

> etc. ...

54

La chute des ventes du PC s'explique également par l'absence d'évolution de cette technologie trentenaire qui a fait son temps comme vecteur exclusif d'accès à l'information. D'aucuns pensent que nous entrons ainsi dans l're des "quatre écrans" où l'information circulera dans le nuage et sera accessible partout avec l'outil le mieux adapté, au choix de l'utilisateur, seul juge de la pertinence de l'outil à mettre en oeuvre en fonction du contexte. C'est bien entendu à la DSI d'orchestrer cette transformation.

III.5 TABLETTES ELECTRONIQUES EN
AUTOMATISATION BANCAIRE

a) Definition

Dans un de leurs articles paru le 17 Octobre 2005, C. Vrignon et M. Thenaisie définissent l'automatisation de deux façons [27].

Selon les techniciens :

> « L'automatisation consiste à « rendre automatique » les opérations qui exigeaient auparavant l'intervention humaine »

Une autre définition :

> « L'automatisation est considérée comme l'étape d'un progr4s technique où apparaissent des dispositifs techniques susceptibles de seconder l'homme, non seulement dans ses efforts musculaires, mais également dans son travail intellectuel de surveillance et de contrôle. »

De même, le dictionnaire donne une toute autre définition proche des précédentes à savoir que [27]:

Ø « L'automatisation est l'ensemble de procédés qui rendent l'exécution d'une tâche automatique, sans intervention de l'homme ».

Les développements technologiques majeurs sont souvent initiés par les grands domaines comme : l'industrie militaire, aérospatiale ou industrielle. Ce n'est que par la suite qu'ils atteignent le marché grand public. Cependant, il arrive parfois qu'un produit créé et commercialisé spécifiquement pour le domaine public soit utilisé par l'industrie. En effet, la

55

tablette électronique en est un bon exemple développée à priori pour l'usage personne. Ce produit offre des possibilités extrêmement intéressantes dans le domaine industriel, en particulier au niveau de l'automatisation Plusieurs fabricants offrent une gamme croissante de tablettes opérant sur des systemes d'exploitation standards ou propriétaires, tels que :

> iOS,

> Android,

> BlackBerry,

> Windows.

La tablette iPad, développée par Apple, est certainement la plus connue et la plus médiatisée de toutes. Les images utilisées dans ce document ont été capturées à partir de la
seconde génération de cette tablette.

b) Visualisation et contrôle des opérations [27]

La visualisation et le contrôle d'un procédé ou d'une ligne de production, à distance ou localement, sont parmi les avantages les plus incontestables de la tablette électronique. Avec sa tablette dans la main, un opérateur, un technicien d'entretien ou un ingénieur de procédé peut se déplacer le long de la ligne de production et visualiser, en temps réel, l'état d'opération d'une machine. Cela est possible à travers les différentes pages d'une interface opérateur existante, d'un serveur WEB intégré au systeme de contrôle, ou tout simplement d'une application embarquée. En effet, toute opération qui peut être effectuée sur une interface opérateur standard, comme démarrer un moteur, modifier un paramètre ou accepter une alarme, devient possible à partir de la tablette électronique. Il est de même facile de créer des pages spécialement dédiées à une utilisation depuis cette dernière.

56

c) Visualisation des alarmes

Les mécanismes de détection, d'archivage et de visualisation des alarmes sont les outils les plus importants pour le dépannage d'un syst~me automatisé. t l'aide d'une tablette électronique, un opérateur, un ingénieur de procédé, un technicien d'entretien ou une ressource de support technique externe, pourra consulter, en temps réel, la liste des alarmes courantes, et ce, peu importe l'endroit où il se trouve. Un opérateur pourra ainsi contacter l'expert technique qui n'aura pas à se déplacer physiquement. Ce dernier utilisera sa tablette électronique et, en quelques secondes seulement, sera en mesure de visualiser les alarmes courantes ou archivées et ainsi guider l'opérateur dans sa recherche de solutions. De plus, le technicien pourra transmettre par courrier électronique la liste des alarmes, ou de tout autre écran d'opération jugé utile, au service de support technique du fabricant de l'équipement ou de l'intégrateur du syst~me de contrôle. C'est un grand avantage à ne pas prendre à la légère surtout pour les problèmes qui surviennent la nuit, alors qu'il s'av~re impossible de joindre ces ressources externes [27].

Figure 17 : Visualisation des alarmes [27]

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

57

i.

Figure 18 : Visualisation des cameras

d) Accès aux contrôleurs [27]

Il est très difficile d'imaginer le dépannage d'une ligne de production sans la possibilité d'accéder aux divers programmes de contrôle. A ce niveau également, la tablette électronique offre des possibilités alléchantes. Il est possible non seulement de visualiser un programme de contrôle en temps réel, mais aussi de le modifier ou d'en forcer les entrées et les sorties. En effet, puisque la tablette électronique joue le rôle d'un terminal déporté de la station de programmation, tout ce qui est possible de faire sur cette dernière le devient sur la tablette. Programmer de longues sections de code sur une tablette serait peu efficace en raison de la dimension réduite de l'écran. Mais Par contre, la plupart des tâches reliées au dépannage se font aisément, en permettant d'économiser du temps et de l'argent. Le plus souvent, les impératifs de production obligent l'opérateur à remettre en marche le système le plus rapidement possible, lors de problèmes sur une ligne d'assemblage par exemple, sans devoir attendre plusieurs minutes, parfois des heures, qu'un programmeur se trouvant dans une autre

58

section de l'usine, ou à l'extérieur de l'entreprise, puisse se rendre sur place et accéder au
programme de contrôle. Ce même programmeur, muni d'une tablette électronique, pourra

presque sur-le-champ se connecter au système de contrôle pour une intervention rapide.

Lors des vérifications pré opérationnelles, alors que les dispositifs d'entrées et de sorties des contrôleurs sont vérifiés et validés, la tablette électronique sera d'une grande utilité en permettant à un technicien de travailler dans le champ tout en ayant un contact visuel avec chacun de ces dispositifs. Cela permettra également d'activer des mécanismes en mode manuel forcé à partir d'un endroit approprié qui permet de surveiller l'environnement immédiat et ainsi assurer la sécurité du personnel travaillant à proximité.

Bien que toutes ces fonctionnalités soient déjà possibles à partir d'un ordinateur portatif, la tablette offre un avantage réel du fait qu'elle est extrêmement facile à transporter et qu'elle ne requiert que quelques secondes à démarrer. A cela s'ajoute son autonomie

énergétique très supérieure à celle des ordinateurs portatifs actuels. Plusieurs manufacturiers

d'automates programmables industriels proposent déjà des applications permettant un accès

e) Visualisation des dessins techniques [27]

Lors du dépannage d'un systeme, nous n'avons pas toujours les dessins électriques et mécaniques sous la main. Il arrive aussi que ceux-ci ne soient pas à jour. Avec la tablette électronique, il est possible de télécharger et de synchroniser la totalité des dessins d'une ligne

externe. Les plans volumineux peuvent être consultés aisément grâce aux possibilités de zoom

et de pan de la tablette. Même les plus petits détails deviennent accessibles. Il peut également

être intéressant de charger dans la tablette les dessins et les schémas de raccordement des

différents appareils de contrôle utilisés dans l'entreprise. Si la version électronique d'un
dessin ou d'un schéma n'est pas disponible, la version papier peut être numérisée directement

à partir de la tablette électronique grâce à sa caméra intégrée. Lorsque des modifications sont

faites au crayon sur les plans papier, ces derniers peuvent être numérisés et transmis aussitôt

au département de dessin pour une mise à jour ultérieure.

f) Manuels techniques [27]

59

Un autre outil très intéressant de la tablette est certainement sa bibliothèque électronique. Prenons par exemple, le dépannage d'un équipement : si le technicien a besoin du manuel technique se référant à ce dernier, il lui suffira d'ouvrir la bibliothqque qui aura préalablement été chargée de tous les manuels et brochures techniques relatifs à l'installation. La plupart de ces documents sont disponibles gratuitement sur les sites Internet des manufacturiers d'équipement. Il suffit de les télécharger sur la tablette pour y avoir accqs en tout temps. Si un document dont le technicien a besoin ne se trouve pas dans la bibliothèque, il aura toujours la possibilité de le consulter en ligne, directement sur le site Internet du manufacturier ou, mieux encore, de le télécharger dans la tablette pour une consultation ultérieure.

Les manuels et les brochures techniques visionnés depuis la tablette électronique conservent leurs propriétés, permettant la recherche par mots-clés, ainsi que l'accqs référencé à partir des tables des matières et des index. La tablette offre également la possibilité d'inscrire des notes

g)

Enregistrement et visualisation de séquences vidéo [27]

60

Les tablettes ONIroniques nouNToffrent la possibil*131enregistrer e-VG- viis des

séquences vidéo, une fonctionnalité qui s'av~re tr~s utile dans un contexte de dépannage. Non seulement les séquences peuvent être analysées ultérieurement, mais elles peuvent être transmises directement à diverses ressources externes de support technique. Mieux encore, il est possible de diffuser en direct des images vidéo permettant à ces ressources d'apporter une aide plus appropriée.

h) Prise de notes rapide [27]

Le défaut des premiqres tablettes électroniques était la difficulté d'écrire ou de prendre des notes rapidement. Avec les nouvelles applications, cette tâche devient simple. Il est en effet possible d'écrire ou de dessiner directement, avec le doigt ou avec un stylo, dans un cahier de notes électronique. Cette opération est aussi simple et rapide que d'écrire sur un bloc-notes en papier. L'avantage des notes électroniques est qu'elles peuvent être transmises sur-le-champ par courrier électronique, ou archivées dans un dossier de projet. Pour une prise de notes aisée dans un document de texte standard, il est toujours possible de brancher un clavier et une souris sans fil à la tablette électronique.

i) Support à distance [27]

Le support à distance est grandement facilité par l'utilisation d'une tablette électronique et d'un logiciel approprié. Les syst~mes industriels étant de plus en plus complexes, il faut souvent une équipe pluridisciplinaire pour créer, modifier et dépanner des systèmes automatisés. Or, il est souvent peu efficace et très coûteux de mobiliser toute l'équipe en un point donné alors que l'intervention de chacun des membres n'est parfois que ponctuelle. Avec les technologies de communication modernes, que l'on pense à Skype® par exemple, les membres d'une même équipe, chacun se trouvant dans des lieux différents, peuvent travailler ensemble sans se déplacer. Avec la tablette électronique, on va plus loin en transportant cette équipe de façon simple et efficace en tout point d'une usine, en lui donnant accès au son et à l'image. À l'inverse, la personne qui possède une tablette électronique pourra facilement assister à une rencontre, seconder un technicien d'entretien, ou visualiser l'état de la ligne de production qu'il vient de mettre en opération, et ce, peu importe l'endroit où il se trouve.

j) Communiquer partout et en tout temps [27]

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La technologie de communication des tablettes électroniques utilise deux supports principaux, le Wi-Fi et les réseaux de téléphonie cellulaire. Sous le support Wi-Fi, une tablette peut être connectée à un réseau propriétaire interne à l'entreprise, ce qui permettra une utilisation locale. En ligne sur Internet à partir d'un point d'accqs Wi-Fi, l'utilisateur aura accès à n'importe quel système, peu importe oil il se trouve sur la plantte. L'un des avantages du Wi-Fi est son faible coEt d'utilisation. Les connexions gratuites sont de plus en plus courantes dans notre environnement, que ce soit dans les résidences privées, les cafés, les restaurants, les bureaux, les trains et les aéroports. Mêmes les connexions payantes sont relativement peu

III.6 LES TABLETTES PC DANS / ( 1 6( ,* 1 ( 0 ( 1 7 SUPERIEUR

a) Une technologie appréciée

Morgan Magnin et Guillaume Moreau, Maîtres de conférences de l'Ecole Centrale de Nantes qui accueille plus de 1800 étudiants, trouvent que [28]:

«Les tablettes PC nous sont apparues comme des outils adaptés pour améliorer l'implication des étudiants et soutenir les efforts pédagogiques des enseignants Car elles permettent d'augmenter l'autonomie de leurs utilisateurs vis-à-vis des technologies».

Ils continuent leurs propos en justifiant que de par la complète couverture Wi-Fi sur le campus, les étudiants peuvent choisir les ressources numériques mises à leur disposition et s'approprier des connaissances, seul ou en groupe, dans le cadre de travaux confiés par les enseignants.

En effet, en milieu académique, le but est de personnaliser la formation, de l'adapter au rythme de chaque élève et d'améliorer son appropriation. De plus, les tablettes PC constituent un support matériel sur lequel s'appuient les étudiants pour préparer à moindre coût des supports de présentation orale tels que :

> la réalisation de croquis,

>

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compilation de documents récupérés depuis Internet ou support numérique avec annotations personnelles et manuscrites....

Concernant les professeurs, On peut dire que les tablettes PC se sont rapidement révélé une aide précieuse pour pallier à un certain nombre de besoins à savoir :

> le problème de 1111E10ié des écrits sur un tableau traditionnel : Si l'on associe le tableau traditionnel avec un vidéoprojecteur, les deux peuvent permettre de gérer l'équivalent d'un tableau blanc interactif. De cette façon, l'enseignant peut ainsi assurer son cours manuscrit, comme il a l'habitude, mais sur une surface tactile plutôt que sur un tableau. Ainsi avec ce système, il est facile de revenir en arrière pour reprendre le détail d'une démonstration, compléter une explication ou répondre aux questions d'un élève.

> La possibilité de distribuer le cours par courrier électronique ;

> LIamélioration Gt-EIt-cst-Uct-11 t-ci : celle-ci se remarquerait par la réduction des délais entre la remise de travaux des élèves comme des comptes-rendus ou des examens, et leur correction. Dans un environnement pédagogique où la quasitotalité des ressources et des travaux demandés est au format électronique, recevoir un rapport numérisé devient tr~s aisé, l'annoter au fil de sa lecture et de le renvoyer immédiatement, par email, aux élèves concernés. C'est bel et bien le cas à l'Ecole Centrale de Nantes, qui permet d'économiser plus de 4000 feuilles de papier pour le seul cours d'algorithmique et de programmation dispensé en première année d'aprIs les enquêtes qui y ont été menées.

b) Un outil facilement adaptable [28]

La tablette PC peut être utilisée sous l'environnement Linux malgré les difficultés d'installations dues aux composants matériels non standard. De plus en plus aujourd'hui, à Nantes, plusieurs projets en interne ont été lancés dans ce but, de même que la réalisation d'un pont entre OpenOffice.org et le monde de l'enseignement. Ce qui a contribué au profit de toute la communauté Open Source de la planète grâce à la mise en place d'un blog qui compile tous les retours d'expérience.

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

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c) Les Facteurs de succès

L'enseignement supérieur doit respecter les mêmes règles qui sont appliquées lorsqu'un nouveau projet pointe son nez dans une entreprise. L'Ecole Centrale de Nantes pour réussir dans les Tablettes PC s'est appuyée sur 4 grands principes [29]:

- la disponibilité d'une infrastructure numérique solide avec du Wi-Fi sur tout le campus, une plateforme pédagogique électronique accessible, des vidéoprojecteurs dans les amphithéltres

- la communication basée sur le Web, les réseaux sociaux, des vidéos et dans ce cas précis, sur un blog spécifique afin que le projet prenne de l'ampleur.

- la motivation : En identifiant les personnes réceptives à la démarche en 2008 qui sont devenus des vecteurs de promotion, les deux maîtres de conférences qui ont lancé le projet, sont aujourd'hui de plus en plus sollicités par de nouveaux enseignants et élAves.

- la traversée des obstacles : dans le cas des tablettes PC, il s'agit de montrer que l'outil n'est pas un ordinateur de plus en insistant par exemple sur les avantages du tactile, et notamment sur les possibilités qu'offre la combinaison de l'analogique et du numérique.

64 III.7 CONCLUSION DU CHAPITRE

En bref, il est clairement perçu ici que les possibilités d'utilisation des tablettes dans les syst~mes d'information d'organisations, entreprises etc, sont nombreuses, riches et variées. Elles apportent une valeur ajoutée incontestable, et se présente comme les technologies de management de demain. Il est par conséquent intéressant d'établir quelques perspectives et innovations qui pourraient découler de ces possibilités d'utilisations. L'objet de la dernière partie de notre rapport en fait écho.

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

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CHAPITRE IV : INNOVATIONS ET

PERSPECTIVES

IV.1 LES NOUVEAUX ENJEUX DE L'INTEGRATION DES TABLETTES DANS LA GESTION DES S.I EN ENTREPRISE :

Au vu de tout ce qui précède (parlant des chapitres précédents), il est normal de faire ressortir ici les nouveaux enjeux auxquels doit se soumettre l'intégration de ces outils technologiques.

En effet, la convergence actuelle des entreprises compétitives vers un réaménagement de toute la partie logistique/matérielle de ces ressources avec inclusion des tablettes électroniques dans la gestion des SI, ne devrait pas se limiter à une vision idyllique de la révolution du management des SI. Elle devrait également répondre à des besoins, à des critères sérieux, à des points clés devant soutenir sa mise en place. Ces questions évoquées en filigrane dans le chapitre précédent, sont résumés ici afin de leur attribuer la place de choix qu'elles méritent dans la sensibilisation des usagers, DSI, entreprises etc, sur ce à quoi ils devront faire face en adoptant les tablettes comme ressources matérielles pour gérer leurs S.I :

a) Avantage face aux micro-ordinateurs (fixes ou portables) actuels : - Mobilité accrue avec les tablettes.

- Optimisation de la réduction de l'encombrement.

- Usage aisée (lecture, manipulation, toujours là à portée de la main etc). - Connexion réseau et connectivité étendue.

- Coût à maîtriser.

- Autonomie accrue.

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- Moins vulnérables aux virus [2].

- Fluidité dans la circulation de l'information dans l'entreprise : de la base à la direction et vice-versa : visio- et vidéoconférence « banalisée ».

- Consultation aisée des bases de données de l'entreprise en tout lieu et en tout temps du fait des précédents avantages 4 optimisation de la rentabilité de l'entreprise de service à la clientle (service de proximité amélioré).

b) Sécurité :

- Vulnérabilité accrue au risque de pertes, vols (matériels ou de données). - Vulnérabilité relativement accrue à l'espionnage industriel.

c) Impact social et psychologique

- Problème de contrôle des usages faits de ce matériel par le personnel : impact social des tablettes dans la gestion du personnel.

- Définition d'une charte d'utilisation associée à ce matériel.

d) Intégration dans l'entreprise pour la prise en main d'un SI par un DSI : - Intégration logistique et logicielle : installation des applications logicielles du S.I de l'entreprise etc....

A la lumiqre de tous ces crit~res, les entreprises, les DSI, les usagers peuvent s'assurer de faire le bon choix en adoptant le mode de gestion adapté aux besoins de leur structure :

=> laisser la gestion des S.I aux micro-ordinateurs usuels (gestion dite « traditionnelle a» aujourd'hui !).

=> réaliser une sorte de gestion « mixte a» des S.I c'est-à-dire en redistribuant dans une répartition convenablement étudiée l'administration des S.I entre le nouveau matériel technologique (les tablettes électroniques et autres ...) et le matériel « traditionnel » (les micro-ordinateurs usuels).

=> Gérer exclusivement les S.I à l'aide des tablettes.

Il est tout à fait établi qu'il s'agira là d'un choix propre à l'entreprise. Ce travail ne sert donc que de lanterne dans la sensibilisation de cette derni~re sur la possibilité d'utilisation des tablettes dans les S.I.

67 IV.2 INNOVATIONS ET PERSPECTIVES

Nous présentons ici les développements possibles dans le futur dans la révolution

apportée par les tablettes dans les S.I en particulier et dans les entreprises en général.

Compte tenu du nombre croissant des utilisateurs en téléphones de nouvelle génération, les entreprises qui se prévalent d'une certaine envergure n'entendent pas demeurer en dernière ligne dans cette révolution. Au vu des multiples avantages associés aux tablettes présentés dans les chapitres et sections précédents, et en tenant compte également des quelques zones d'ombres qui à notre humble opinion sont relativement peu consistant, il ressort ici que l'intégration des terminaux mobiles du genre tablettes électroniques dans les entreprises est actuellement un nouveau mode de gestion dans lequel celles-ci se lanceront progressivement. Nous prenons appui sur un extrait vidéo de l'interview M. Frédéric Ribau (DSI Europe-Moyen Orient-Afrique de Yahoo) [30] :

A la question « Quid des terminaux mobiles utilisés chez yahoo ? », M. Frédéric Ribau nous assure que leur déploiement en interne en 2011 se focalise sur la mobilité, le travail géré à distance sans avoir à se déplacer, donc une favorisation de la visio/vidéoconférence : «Nécessité d'être mobile et d'être joint n'importe où ». Il souligne que Yahoo aujourd'hui met à la disposition de son personnel de terminaux mobiles : clés 3G, smartphones, tablettes, PC portables etc. «... afin de satisfaire à l'exigence de mobilité susmentionnée.

A la question de savoir si l'intégration des terminaux mobiles est aisée pour un DSI, M. Frédéric Ribau répond que celle-ci est facile à faire surtout au niveau infrastructure/ matériel : installation du matériel, des logiciels etc. Il assure que le véritable problème dans l'intégration de ces terminaux réside sur le coIt desdits terminaux dont il devrait avec l'aide ses équipes maîtriser afin de réaliser une intégration adaptée à leur besoin et rentable.

Si nous souhaitons savoir pourquoi les tablettes ont et continueront dans le futur à avoir tant de succqs en entreprises, l'analyse de la sociologue Julie Rieg de la société Chronos [31], nous indique quelques points qui résument l'essentiel de ce qui a été décrit plus haut dans ce travail :

- La gestion du temps avec une flexibilité sur les plannings, emploi du temps etc... : réduction du temps d'exécution grlce à la mobilité.

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- La gestion de l'espace i réduction de l'encombrement des locaux de l'entreprise.

- Le Management et travail collaboratif :

- La gestion de l'information : acces aux données du S.I de l'entreprise quelque soit le lieu, l'heure etc.

Pour finir, M. Alexis Helcmanocki, directeur du pôle services, business & technology

à GFK France indique que [32] : « Les tablettes ne modifient pas les usages, mais les conditions d'utilisation, la maniere, le quand et le comment on utilise, elles comblent un manque, celui des écrans entre 7»et 10» [...]. La forme détermine l'usage ».

69 IV.3 CONCLUSION DU CHAPITRE

En somme, nous constatons qu'à lecture de tout ce qui a été présenté dans ce chapitre, la possibilité d'utilisation des tablettes dans les SI en particulier et en entreprises en général est en elle-même déjà une innovation pour toutes les entreprises aujourd'hui. Il s'agit d'un nouveau mode de gestion dans lequel, à priori les usages sont inchangés sauf les conditions d'utilisation qui ici sont guidées par la volonté de l'entreprise d'implémenter presque totalement le concept de mobilité. Ce dernier implique la possibilité pour les usagers en interne (entendons par là le personnel), d'avoir accqs aux données de l'entreprise, du SI partout oil ils se trouvent et à tout moment, ce qui améliore voire décuple leur productivité. La zone d'ombre majeure à ce tableau aux allures de conte de fées demeure le cot total de l'intégration de ces terminaux mobiles à l'infrastructure logistique de l'entreprise. En fonction de ce dernier, l'entreprise devra donc faire un choix entre celui de rester en retard sur son temps en conservant les micro-ordinateurs usuels, soit en mixant la gestion entre tablettesterminaux mobiles et micro-ordinateurs (comme le font la majorité d'entreprises aujourd'hui), soit en réaménageant totalement son parc infrastructure en terminaux mobiles uniquement. Le cas Yahoo présenté ci-dessus montre que la solution intermédiaire est prédominante actuellement.

Cependant, au vu des avantages, valeurs ajoutées apportées par les tablettes et leur nombre croissant au sein des entreprises, l'on peut conjecturer qu'il s'agit là de la technologie qui remplacera progressivement tous les micro-ordinateurs usuels. Ce ne sera pas une chimère que de prédire l'avrnement d'entreprise d'ici 10 ans dont le S.I tout entier serait géré exclusivement via des terminaux mobiles tels que les tablettes.

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

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CONCLUSION GENERALE DU

RAPPORT

En définitive, l'objet de ce rapport était de présenter les possibilites d'utilisation des tablettes dans syst~mes d'information, ainsi que les innovations et perspectives qui en découlent. Nous avons tout d'abord défini la notion de syst~me d'information, nous avons fait ressortir les principales problematiques auxquelles un DSI devrait faire face quant à la l'intégration de nouveaux outils high-tech dans le management des SI. Ensuite il a ete question, de présenter de quoi il est question, lorsqu'on parle aujourd'hui de « tablette », en les décrivant tant dans l'architecture physique que logicielle, en distinguant « Tablet PC » qui sont quasiment des ordinateurs portables à ecran tactile et convertibles, des tablettes electroniques tactiles qui demeurent des téléphones bien qu'ayant des fonctionnalités avancees types micro-ordinateurs. Nous avons listes quelques unes des caracteristiques générales des tablettes qui font l'objet l'attraction du public et des organisations : la souplesse, l'ergonomie amélioree, la legèrete, la connectivite, la mobilite etc, non sans oublier de faire un ébauche d'un listing de quelques tablettes en présence sur le marché actuel.

Le déroulement de notre propos par la suite nous a permis de faire un état d'un certain nombre de possibilités d'utilisation des tablettes dans les syst~mes d'information d'entreprises/organisation, par exemple dans les syst~mes automatisés, la visualisation et le contrôles des activites en entreprise, le marketing, la visualisation des dessins, le contrôle des infrastructures telles que les alarmes, les S.I.G, dans les organisations educatives telle que l'enseignement supérieur, le cas de certains établissements français étant pris en exemples etc. Devant un tel large eventail de possibilites qui se sont révélés n'être limitées que par la définition des lignes éditoriales des structures en ce qui concerne l'usage des tablettes, il nous a naturellement paru nécessaire de faire une ébauche de perspectives et d'innovations sur l'avenir des tablettes dans la véhiculation de l'information dans les structures. Lesdites perspectives semblent augurer un avenir prometteur aux tablettes, lorsqu'on tient compte de la croissance quasi-exponentielle des ventes des tablettes cette annee et celles prevues les annees suivantes, de la volonte constante des grandes entreprises et des PME competitives de se

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moderniser en se mettant en permanence à la pointe de la technologie du moment afin de rester productive devant la concurrence toujours féroce.

Considérant tout ce qui a été présenté dans ce rapport, on peut sans équivoque présenter les tablettes comme la technologie qui investira la gestion d'entreprises en général, des syst~mes d'information en particulier et qui remplacera à juste titre progressivement nos micro-ordinateurs usuels, du moins en ce qui concerne les ressources matérielles de forte mobilité.

[1]

Par Lucien Mandeng Mandeng et Valérie Ouafo Meka 10/01/2012

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BIBLIOGRAPHIE/WEBOGRAPHIE

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[10] J. Adam ( [e-mail]), « géomatique », module D230, Master 2 Miage S.I.I.N, Année académique 2010/2011.

[11] Wikipédia, « Management du syst~me d'information », [online] :
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[12] Wikipédia, « Tablette tactile », [online] : http://fr.wikipedia.org/wiki/Tablette_tactile, consulté le 1/10/2011.

[13] http://tablettespc.fr/53/qu%E2%80%99est-ce-qu%E2%80%99une-tablette-pc/, consulté le 1/9/2011.

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[24] CHLOE, « TABLETTES TACTILES VS ORDINATEURS>>, [ONLINE] : HTTP://WWW.SMSMANAGER.FR/BLOG/, PUBLIE PAR SMSMANAGER, MISE A JOUR LE 19 SEPTEMBRE 2011 11:53, CONSULTE LE 30 SEPTEMBRE 2011.

[25] Maryse GROS, « La réalité augmentée arrive sur iPhone et iPad avec SAP>>, [online] : http://www.reseaux-telecoms.net/actualites/lire-la-realite-augmentee-arrivesur-iphone-et-ipad-avec-sap-22663.html, article publié par Réseaux-Telecoms.net, Edition du 08 Octobre 2010, consulté le 20 Novembre 2011.

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[27] François Tremblay, « L'utilisation des tablettes électroniques en automatisation industrielle », Publication CPA-2011-100-R1 - Avril 2011, Consulté le 03 Novembre 2011.

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[30] Antoine Crochet-Damais, Tony Pasquignon, « Interview du DSI Europe-Moyen Orient-Afrique de Yahoo : M. Frédéric Ribau », [vidéo] (c) Bencmark Group #177; Mai 2011.

[31] S. Loockman, « Le rôle du syst~me d'information dans les entreprises aujourd'hui », Article [online] : http://lookouster.org/blog/2009/06/21/le-role-du-systeme- d%E2%80%99information-dans-les-entreprises-d%E2%80%99aujourd%E2%80%99hui/, posté le 21/06/2009. Consulté le 20/10/2011.

[31] AGESSI, « Administration et gestion des syst~mes d'information », site web [online] : http://www.agessi.fr/, copyright 2004+2006, consulté le 20/10/2011.