Capítulo IV
El Caso de la Oficina de Información
Pública de la Minustah del departamento del Sur y el del Centro
Multimedia de la Ciudad de los Cayos con sus varias
actividades.
La Oficina de Información Pública del
departamento del Sur establecida en el año 2006 comenzó a
trabajar con Jean Lambert Nguandji como Public Informacion Officer
(International Staff) y Jean Kechnor Edmond (National Staff). Dado que
Haití está dividido en gran Norte y gran Sur por el CPIO, la
Oficina del departamento del Sur juega el papel de oficina regional coordinando
los departamentos de la Grand?Anse (Jeremie), de los Nippes (Miragoane) y del
Sur este (Jacmel). Desde su fundación, a través de todas sus
actividades se puso haciendo un trabajo de relaciones públicas con el
fin de presentar una buena imagen de la Minustah a la población. Sin
embargo, nos proponemos presentar el trabajo de la oficina del Sur mostrando
las estrategias de relaciones públicas utilizadas por los responsables
de esta oficina.
Antes de profundizar esta presentación, queremos
destacar que desde el inicio de sus actividades, los responsables de esta
oficina organizaron una rueda de prensa para las asociaciones de prensa y los
periodistas independientes de la zona para exponer a ellos su trabajo
pidiéndolos una colaboración. A partir de aquel momento,
organizó muchos seminarios para estos periodistas sobre muchos temas que
ellos identificaron.
Con esta colaboración, esta oficina utiliza a los
periodistas para divulgar todas las actividades de la Misión afín
de cristalizar la opinión pública mejorando la imagen de la
Misión en un país políticamente difícil a partir
del nacionalismo del pueblo. Esta oficina es una pequeña CPIO en sus
trabajos. Para dar a conocer los trabajos de la oficina regional de la
Minustah, cuando hay un proyecto con impactos rápidos a lanzar, la
oficina envía un media alert (nota) a la prensa
para divulgarlo y también invitar a los periodistas a cubrir el
suceso.
Durante el desarrollo de la ceremonia, un PIO hace fotos, toma
notas para escribir un artículo que será publicado sobre el sitio
web de la Misión. Da también entrevista a la prensa local para
explicar, la importancia del proyecto, su costo, sus impactos positivos en la
mejora de la vida de los beneficiarios directos e indirectos. Paralelamente a
los periodistas locales que divulgan el proyecto, la oficina envía
informaciones acerca del mismo a Minustah FM. Se repite las mismas actividades
en la inauguración del proyecto. Si el proyecto tiene un costo
importante e impactos grandes en la mejora de las condiciones de vida de la
población, la oficina llama la sección video para grabar
imágenes que serán publicadas por televisiones.
La oficina de información pública hace
actividades de «outreach and advocay» a través
de las
escuelas, las universidades, las organizaciones la de la sociedad civiles y
populares (OP) para divulgar el mandato, el rol y el trabajo
de la Misión a través del departamento. Hace también el
monitoring de las radios locales para informar los empleados de la
Misión de los acontecimientos de la zona e informa los ejecutivos sobre
cualquier situación o información política. Cuando hay una
crisis, analiza la situación para adoptar la forma de
comunicación adecuada afín de poder mantener la buena imagen de
la Misión.
La oficina de información pública celebra
tradicionalmente con otras secciones de la Misión las jornadas
internacionales de la ONU y siempre invita a las autoridades locales y
representantes de las asaciones de la sociedad civil. Durante el periodo de
cholera, el PIO se asocia con muchos otras agencias de la ONU y las ONGs
locales para organizar campañas de sensibilización ofreciendo
productos clorados a la población para purificar el agua. Para una mejor
colaboración, el PIO suele distribuir plumas, calendarios, camisetas y
folletos y cuadernos, plumas y cartapacios a los alumnos con el objetivo de
larga promoción del logotipo de la Misión. Sin embargo, para
realizar el abanico de sus actividades con el fin de rendir visibles el trabajo
de la Misión, el PIO utiliza el Centro Multimedia Minusth-UNOPs de la
ciudad de los Cayos.
Centro Multimedia de los Cayos- Actividades
Tipología de las diferentes actividades
Tabla
|
Tipologia de las actividades
|
Nombre
|
|
Conferencia-Debate
|
58
|
|
Seminarios de formación
|
99
|
|
Días de Conmemoración (nacionales, internacionales
y mundiales)
|
37
|
|
Taller
|
21
|
|
Actividades socio culturales
|
11
|
|
Actividades deportes
|
2
|
|
Discusion/Mesa redonda
|
3
|
|
Examen de las actividades realizadas
|
3
|
|
Pproyección
|
10
|
|
Sesiones educativas juego (campos de verano)
|
13
|
|
Reuniones de planificación
|
69
|
|
Total
|
326
|
Fuente: Administración del Centro Multimedia de la
ciudad de los Cayos
Grafico I
|
Sesiones patrocinadas
|
Apoyo Logisticos
|
Sala de Ordenadores
|
|
Hombres
|
7247
|
1704
|
3838
|
|
Mujeres
|
5031
|
648
|
591
|
|
Totales
|
12278
|
2352
|
4429
|
Fuente: Administración del Centro Multimedia de la
ciudad de los Cayos
Las sesiones patrocinadas, que son el número de doce
mil doscientos setenta y ocho, son actividades que los gestores de centro de
planificar y organizar. Por contra, las sesiones de apoyo logístico, que
son el número de dos mil trescientos cincuenta y dos, se llevan a cabo
en el interior del Centro, conforme a las iniciativas de las asociaciones o
instituciones. Entre mayo de 2007 y septiembre de 2011, el Centro Multimedia
recibió ciento treinta y cuatro asociaciones para la
acreditación. Este abanico de actividades permite dar a conocer el rol,
el mandado de la Misión de manera eficaz. Así, según un
estudio que hicimos con la administración del Centro Multimedia sobre
una muestra de 100 miembros del Centro Multimedia durante los tres
últimos meses (agosto, septiembre y octubre 2011), pudimos concluir que
70% conoce el rol y el mandato de la Misión, su financiación, 65%
comprende como tendrá que dejar el país a partir de estas
actividades de Relaciones Publicas aunque la tasa elevada de analfabetismo
(75%) cause problema de comprensión. Dado que los centros multimedia
trabajan simultáneamente a través del país con el mismo
programa y los mismos públicos objetivos-segmentación, podemos
sostener que el muestreo del departamento Sur pueda dar una idea de la
situación al nivel nacional
Consecuencias del trabajo de CPIO, percepciones y
comportamiento de la población
El trabajo de todas las unidades de CPIO y el del PIO de la
Oficina regional del departamento Sur y, especialmente las diferentes
actividades del Centro Multimedia de la ciudad de los Cayos nos permiten
comprender que las estrategias de Relaciones Publicas puestas en marcha tienen
incidencias positivas sobre la percepción y el comportamiento de la
población haitiana.
Según un sondeo hecho por la Minustah en el periodo
mayo-abril 2008 en escala nacional, pudo constatar que 35% de la
población piensan que es Haití que finanza la MINUSTAH, 34%
piensan que son los estados miembros de las Naciones Unidas que financian la
Minustah y 31% no saben. A partir de la misma época, según las
declaraciones de los políticos a través de la prensa nacional, la
población pensaba que la Minustah fue una fuerza de colonización
y no comprendía perfectamente bien el rol, el mandado y los principales
trabajos que la Misión estaba haciendo a través del
país.
Esta ignorancia favorecía durante las revueltas del
hambre el 2-3 de abril 2008 la población atacó la base de la
Misión (Ciudad de Los -Cayos Nadia HQ) y quemó unos cinco
vehículos. A partir del amplio trabajo de CPIO con diferentes unidades
y, especialmente al nivel regional, el PIO y el Centro Multimedia de la ciudad
de los Cayos había un trabajo de relaciones públicas masivo que
cambio la percepción y el comportamiento de la población. Este
trabajo de relaciones públicas permite a la población tener una
visión clara, objetiva y racional sobre el rol, el mando, los trabajos,
sus fuentes de financiación y sobre todo, los diferentes escenarios de
su retrechase del país. Así, son las razones por las cuales que
cuando los políticos hacen sus maniobras para incidir a la
población a protestar contra la Misión no se pueden reunir mucha
gente.
La manera como el CPIO y sus diferentes unidades, maneja y
gestiona la comunicación para dar a conocer muy bien el trabajo de la
Misión, su rol, su mando y otros aspectos vinculados a su funcionamiento
con el fin de crear un corriente de confianza y de credibilidad favorece una
forma de cohabitación con la población haitiana pese a que el
nacionalismo sea muy fuerte.
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