Conception et réalisation d'un logiciel de suivi des patients au sein du centre de santé UHAKI

CHAPITRE II : ETUDE DU SYSTEME EXISTANT

II.1. GENERALITE

L'étude de l'existant fournit une base d'analyse pour identifier les problèmes^7(*). Le système d'information actuel est étudié à partir de :

- La description des postes de travail en faisant ressortir les tâches accomplies, leur durée, etc.

- La description des documents ;

- L'interview des utilisateurs.

Cette analyse nous amènera à examiner les documents intervenant dans les activités de la gestion des patients au sein du centre de santé UHAKI et à critiquer ce système pour enfin envisager de nouvelles solutions. L'analyse de l'existant a pour objectif principal : l'obtention de la marge représentant le niveau. S'il s'avère nécessaire de suggérer les voies et moyens pouvant contribuer à l'amélioration du système en vigueur.

II.2. ANALYSE DE LA CIRCULATION DE L'INFORMATION

II.2.1. Réception : ce poste est chargé de l'accueil des malades et la livraison des fiches de malades. Il est encore chargé de l'orientation des malades vers différents services. Le malade qui vient de la maison pour sa première fois, il doit absolument passer d'abord à la réception pour qu'on lui donne la fiche de malade qu'il va remplir. Le réceptionniste est chargé aussi d'enregistrement des tous les malades traités au centre, cependant, il élabore un rapport annuel qui visualise le nombre des malades traités durant toute l'année soit du 01 janvier au 31 Décembre.

II.2.2. Bureau de l'Infirmier Titulaire (IT) : dans ce bureau, le malade doit être en présence de l'IT pour la consultation.

II.2.3. Salle d'observation : l'IT après consultation, s'il trouve que le malade n'est pas dans un état normal, c'est-à-dire qui demande l'intervention, il envoi le malade dans la salle d'observation. Le malade sera directement interné à cause de son état. Après 48h°° d'observation, le malade doit être transféré à un hôpital.

II.2.4. La salle des soins : après que le malade ait été consulté par l'infirmier titulaire, minus de sa prescription médicale, il lui revient de passer dans la salle des soins pour quelques médicaments.

II.2.5. Laboratoire : en faisant la consultation, l'infirmier peut se rendre compte que le malade doit d'abord passer au laboratoire pour faire les examens puis revenir avec les résultats.

II.3. ETUDE DES DOCUMENTS

Les documents ci-après sont utilisés au centre de santé UHAKI dans la gestion des patients. Il s'agit en autre de (du) :

a) La facture : Une pièce comptable détaillant la quantité, la nature et le prix des services consommés par le malade au sein du CS UHAKI.

b) Le reçu : c'est la pièce justificative remise au malade comme preuve de paiement.

c) Billet de transfert : ce type de document est d'application si le malade sera envoyé à l'hôpital. Cela n'est possible que si le traitement du malade exige des soins non disponibles au sein du centre.

d) Fiche de malade : c'est un document où sont enregistrées les informations médicales concernant le malade.

e) Fiche de consultation : un document renseignant sur les consultations du malade.

f) Fiche d'observation : un document donnant des informations sur l'évolution du malade dans la salle d'observation.

* ⁷ BALAGA AMINA, Automatisation du système de gestion des patients : cas des handicapés physiques du centre

HERI KWETU de Bukavu, TFC, ISP-BUKAVU, Inédit, 2007-2008, p.10