II- Méthodologie de l'enquête
J'ai décidé avec l'accord et l'orientation de ma
directrice de mémoire, d'être présente dans les services de
soins et ne pas se contenter que des entretiens avec les infirmières
concernées par l'activité ETP. Afin d'explorer d'avantage tous
les éléments pertinents pour mon enquête, nous avons
opté pour deux méthodes : l'observation ethnographique et les
entretiens semi directifs. Nous avons jugé que l'observation directe
allait nous permettre de distinguer l'écart, entre ce que les
infirmières disent de leurs pratiques et, ce qu'elles font
réellement. Tandis que l'entretien allait dévoiler la
façon dont ces infirmières se représentent une
pratique.
1- L'observation ethnographique
L'observation ethnographique relève de l'observation
directe ; il s'agit de « regarder ». Ce verbe est issu du francique
wardôn « garder », qui signifie « prendre garde
à, prêter attention à... ». C'est à dire, si
l'on se réfère aux propositions de F. Laplantine (1996) «
[...] c'est être attentif, mais aussi et surtout être
inattentif, se laisser approcher par l'inattendu et l'imprévu »
(cité par Affergan, 1987, p.143). On comprend de cette citation que
les manières d'être ne peuvent être anticipées ou
programmées. Cependant, pour nous « observer », c'est
d'être proche des activités que l'on veut comprendre. Ceci a pour
conséquence de créer une dynamique de décentration de
l'analyse « habituelle » des études de cas ou de situation
pour accéder à l'analyse de la pratique professionnelle
réelle. C'est aussi regarder de près et de s'exposer. G. Devereux
(1980), affirme qu'inconsciemment, « nous sommes face aux pratiques
des personnes observées que nous tentons de copier. Nous ne sommes pas
tenus de faire exactement comme eux, nous ne maîtrisons pas l'ensemble
des repères, nous pouvons réaliser les mêmes actions
qu'eux, avec une autre intensité, sans que cela ne soit
préjudiciable... [...] Autrement dit, l'ethnologue peut
être maladroit, d'autant plus qu'il est identifié comme un
étranger » (pp. 147-153).
Cette méthode va me permettre de décrire chaque
étape de l'activité de l'infirmière éducatrice dans
ses domaines d'expériences. Il s'agit, d'une méthode qualitative
de collecte de données observables comme les gestes (manière de
préparer les soins, les séances éducatives...),
l'organisation, gestion du temps et de l'espace par les infirmières, les
conditions d'accueil des patients, les formes d'interactions entre
infirmières et patients, le nombre de malades dans les services..., etc.
Ce qui est préférentiellement visé, c'est la focalisation
sur l'agir professionnel en s'intéressant plutôt à la
question du « comment » qu'à celle du « pourquoi
».
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2- L'entretien semi directif
L'entretien semi directif nous a semblé l'instrument
adéquat. Il s'agit d'entretien compréhensif. Selon
Kaufmann (1996), « l'enquêteur s'engage activement dans les
questions, pour provoquer l'engagement de l'enquêté »
(p.17). C'est un entretien orienté puisque nous cherchons à
recueillir des informations sur des thèmes particuliers qui constituent
nos hypothèses. Selon le manuel de recherche en sciences sociales de
Quivy & Campenhoudt (2006), dans ce modèle d'entretien, la
formulation des questions n'est pas prédéterminée en
détail. Une question de départ doit être posé,
celle-ci permet à la personne interviewée de s'exprimer
librement. L'enquêteur intervient juste pour assurer d'une bonne
compréhension. « L'objectif n'est pas de valider les
idées préconçues du chercheur mais d'en imaginer de
nouvelles » (p.3). L'enquêteur n'intervient que lorsque
l'interviewé s'éloigne du sujet abordé. Des questions
supplémentaires peuvent être posé dans un second temps pour
explorer des thématiques qui n'avaient pas été
évoqués au cours de l'entretien, et pour en approfondir certains
éléments. Ce modèle d'entretien respecte le cadre de
pensés de la personne interviewée. Cette démarche m'a
semblé la mieux adaptée pour réaliser mes entretiens, le
fait qu'elle donne un accès au vécu et aux représentations
spontanées des personnes interrogées et facilite l'étape
d'exploitation des données.
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