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Ecole Supérieure de Commerce
Groupe Sup de Co
La Rochelle
L'intelligence économique
Les collaborateurs de la PME sont-ils le maillon faible dans la
sécurisation des
informations commerciales ?
Par Stéphane MAGNAN
Sup de Co La Rochelle
Mémoire présenté à l'Ecole
Supérieure de Commerce de La Rochelle
En vue de l'obtention du Grade
de Master
Décembre 2011
1. Remerciements
Je souhaite remercier ma famille et mes amis qui m'ont soutenu
tout au long de ces deux dernières années. Sans eux, je n'aurais
pu progresser avec sérénité et mener à bien le
cursus ESC Manager.
Je remercie également mes collaborateurs qui ont su
prendre le relai durant mes nombreuses absences et qui ont été un
facteur important dans le succès de mes études.
Je remercie mon Chef de Projets, Renaud SALVIGNAC, qui m'a
assisté techniquement dans la mise en oeuvre de la plateforme
d'enquête Lime Survey et qui m'a ainsi permis d'utiliser un outil
d'enquête dynamique et performant.
Je remercie chacune des personnes qui ont pris sur leur temps
pour répondre au questionnaire que je leur ai envoyé et qui, par
leur participation, m'ont permis d'approfondir mon sujet d'études et
d'obtenir les éléments nécessaires à la production
de ce mémoire.
J'associe également à la production de ce
travail mon Directeur de mémoire, David SALVETAT, qui m'a apporté
les conseils qui m'ont guidé tout au long de l'écriture de ce
document et qui a été disponible à chaque instant,
répondant à chacune de mes sollicitations sans délais.
David SALVETAT a été un facteur de succès dans cette
démarche.
Je remercie l'Ecole Supérieure de Commerce de la
Rochelle pour la qualité de son enseignement et pour la
disponibilité des collaborateurs avec lesquels j'ai été en
contact durant les années 2010 et 2011.
Enfin, je remercie chacun de mes camarades de promotion, qui
au-delà l'amitié qui nous lies désormais, ont su partager
leurs expériences et apporter leur regard sur chacune des
thématiques abordées durant ces deux années.
2. Sommaire
1. Remerciements 1
2. Sommaire 2
3. Introduction 5
3.1 Pourquoi cette problématique ? 5
3.2 Le choix de cette problématique 7
3.3 Intérêts théoriques,
méthodologiques et pratiques de l'étude 8
4. Partie 1 : Fondements théoriques 11
4.1 Définitions de l'intelligence économique 11
4.2 Les cinq pôles de l'intelligence économique
12
4.3 Histoire de l'information et naissance de l'intelligence
économique 13
4.4 Existe-t-il une théorie sur le sujet de
l'intelligence économique ? 20
4.5 L'Intelligence économique est-elle une science ?
21
4.6 Composantes de l'intelligence économique 22
4.6.1 Management de l'information 22
4.6.2 Management des connaissances 23
4.6.3 Protection du patrimoine informationnel et des
connaissances 24
4.6.4 Influence et contre-influence 24
4.6.5 Renseignement 25
4.6.6 La veille 25
5. Partie 2 : Terrain et méthode 27
5.1 Présentation du secteur du terrain 27
5.2 Positionnement épistémologique,
méthodologique, structure du questionnaire 28
5.2.1 Positionnement épistémologique 28
5.2.2 Positionnement méthodologique 28
5.2.3 Structure du questionnaire 29
5.2.4 Réalisation de l'enquête 30
5.2.5 Analyse des résultats 31
6. Partie 3 : Résultats et discussions 32
6.1 Définition de l'intelligence économique par
les personnes sondées 32
6.2 Quelle est la conception de l'intelligence économique
pour les personnes
sondées ? 37
6.3 Etat de l'art dans les entreprises sondées 40
6.3.1 Conclusion de la série de questions sur
l'état de l'art dans les entreprises sondées 42
6.4 L'éthique en matière d'information 46
6.4.1 Conclusion de la série de questions sur
l'éthique en matière d'information 53
6.5 L'anticipation de l'avenir 53
6.5.1 Conclusion de la série de question sur
l'anticipation de l'avenir 54
6.6 La gestion de l'entreprise 55
6.6.1 Conclusion de la série de questions sur relatives
à la gestion de l'entreprise 58
6.7 La perception de l'environnement de l'entreprise et des
actions entreprises 59
6.7.1 Conclusion de la série de questions sur la
perception de l'environnement de l'entreprise et des actions entreprises 60
6.8 Avis et opinion personnelle sur les résultats 60
6.9 Conclusion 63
7. Revue de littérature 64
8. Annexes 67
8.1 Annexe du chapitre 0 67
8.1.1 Détail du questionnaire 67
8.2 Annexes du chapitre 6 113
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