Lancement des agendas "Horizon d'or " par Global Services et Communication

SECTION II : REMARQUES ET SUGGESTIONS

1-/ REMARQUES

ü Absence de certaines étapes dans la phase de lancement des agendas (test du concept, test du marché, analyse économique).

ü Faible communication entre le personnel.

ü Manque de concentration dans le travail.

ü Dépenses importantes des frais de photocopie.

ü Locaux non éclairé de l'extérieur.

ü Les commerciaux ne reçoivent aucune formation à leur arriver.

2-/ SUGGESTIONS

Ø Prévoir des primes et des gratifications pour les employés qui se distinguent par leur travail.

Ø Augmenter l'effectif du personnel commercial.

Ø Acheter un photocopieur.

Ø Embellir les locaux de la société tant à l'intérieur qu'a l'extérieur.

Ø Toujours exécuter les commandes après avoir reçu le bon de commande.

Ø Prévoir des sanctions pour les employés qui affichent de mauvais comportements.

Ø Amplifier le niveau de communication, notamment en faisant aussi la communication média.

Ø Former ses vendeurs dans le but de les rendre meilleurs et veiller à ce qu'ils le restent demain.

Evaluer l'ensemble des techniques de lancement des agendas horizon d'or de la société GSC était la mission qui nous a été confiée tout au long de ce stage. L'intérêt de cette étude se situe éventuellement a deux niveaux le premier est purement académique car il devait nous permettre d'allier les théories de nos enseignement reçus à la pratique professionnel en analysant dans un premier temps la GSC dans son environnement, le second objectif poursuivis fut purement professionnel dans la mesure où cette étude des stratégies d'optimisation du lancement des agendas horizon d'or pourra aider GSC à conquérir de nouveau marché.

Afin de parvenir à la réalisation de ces objectifs, nous avons eu recours à une démarche méthodique essentiellement analytique axée dans un premier temps sur l'observation des faits en entreprise et sur la recherche documentaire et dans un second temps sur les entretiens effectués avec le personnel et les cadres de GSC.

L'analyse de l'exploitation de ces éléments nous a permis de constater que, les solutions idoines faces à l'ensemble des problèmes de concurrence, de notoriété et de vente que subit les agendas horizon d'or en ce moment passerait par une augmentation du niveau de notoriété de l'entreprise grâce a une mis en question de la politique de communication de GSC qui devrait aboutir à une amplification du niveau de communication ( publicité).

Pour ce qui est de l'interne global service doit recruter une force de vente spécialisée pour ce produit.

RESEAUGRAPHIE

1. www.marketing- étudiant.fr  

2. www.actionco.fr

SUPPORT DE COURS

1. Cours de gestion commerciale, niveau1, de M. TCHATCHOUA Thierry, ESG  2009

2. Cours sur la communication, niveau1, de M. KANA jean Claude, IUT 2009

3. Valentin NGADI ESSAME, Marketing Approfondi 1, Yaoundé, Dminoué press, 2009, 162

OUVRAGES

1. OG Mandingo, Le plus grand vendeur du monde, Québec, Un monde différent ltée, 1988, P 176, à l'écoute du succès

2. JOE Gandolfo, La vente une excellente façon de s'enrichir, Québec, Un monde différent ltée, 1994, P208, réussite professionnelle.

3. TOM Hopkin, La vente pour les nuls, Paris, First éditions, 2004,P 274, Pour les nuls

4. Philip KOTLER & Bernard DUBOIS,  Marketing management, 10^ème édition, Paris, Edition Publi-Union, 1998, P 2005

5. Etienne PETIT, Céline RONDEY, Laurence VEYSSIERE, Publicité et Promotion des ventes, Paris, Dalloz, 2002, P 376, Delmas

6. Bob NGAMOE & Félix TCHEUWE, Guide pour la rédaction d'un rapport de stage et mémoire, Juillet 2009

Annexe 01 : Organigramme de structure hiérarchique de Global Service & Communication

Annexe 02 : GSC et ses principaux partenaires

Annexe 03 : Tableau représentatif des étapes de la phase de lancement

Annexe 04 : Le cycle de vie du produit : caractéristiques, objectifs marketing et stratégies

Annexe 01 : organigramme de Structure hiérarchique de global service & communication

Annexes 02 : GSC et ces principaux partenaires

2 3 4

1

5 7 7 6 6 8 8

9 10 11 12

LEGENDE

1 ; 6 ; 8 ; 10 : Paiement

3 : Remboursement

2 ; 7 ; 9 : Marchandises, Services

5: Protection

4 : Emprunt

11 : cotisation

12 : redistribution

Annexe 03 : Tableau récapitulatif des étapes de la phase de lancement

Non

Recherche des idées

Filtrage

Non

Développement et test du concept

Non

Elaboration de la stratégie mix

Non

Analyse économique

Non

Elaboration du produit

Non

Oui

Test de marché

Non

Non

Lancement

Oui non

Non

Préparer l'avenir

Source : Marketing Management de KOTLER et DUBOIS 10^ème édition

Annexe04 : Le cycle de vie du produit : caractéristiques, objectifs marketing et stratégies

Lancement

Croissance

Maturité

Déclin

Ventes

Temps

CARACTERISTIQUES

Ventes	Faibles	Forte croissance	Maximales	Déclinantes
Cout unitaire	Elevé	Moyen	Faible	Faible
Bénéfices	Négatifs	Croissants	Elevés	Réduits
Clientèles	Pionniers	Adopteurs précoces	Marché de masse	Traditionnelle
concurrence	Limitée	Croissante	Stable	Déclinante

	Créer la notoriété et favoriser l'essai du produit	Accroître la part de marché	Accroitre le profit en maintenant la part de marché	Réduire les dépenses et récoltés
Produit	Produit de base	Extension de la gamme et des services	Grande variété de marque et de modèles	Elagage
Prix	Cout plus margé	Prix de pénétration	Prix concurrentiel	Baisse de prix
Distribution	Sélective	Extensive	Plus extensive	Sélective
Communication	Notoriété sélective	Notoriété générale	Différenciation	Réduite
Promotion	Essai	Limitée	Fidélisation	Réduite au maximum

OBJECTIFS MARKETING

STRATEGIES