Chapitre 1 :
FICHE D'IDENTIFICATION DE GSC
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Raison sociale
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Global services & communication
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Sigle
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GS&C
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Année de création
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Mai 2007
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Siège social
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Douala
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Forme juridique
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Sarl
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Capital
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1.000.000 Fcfa
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Activités
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Imprimerie, sérigraphie et prestations diverses
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Localisation
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Rue sylvanie, Akwa
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Boite postale
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11094
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Email
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gschorizonplus@yahoo.fr
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Téléphone
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33 30 28 20
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Fax
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33 02 95 55
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Effectifs du personnel
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08
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Registre de commerce
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07/B/834
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N° contribuable
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M040700022517W
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Directeur général
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M. Joseph KUATE
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Située à la rue sylvanie Akwa
Douala, la société GSC est une SARL unipersonnelle au capital de
1000.000 FCFA.C'est une entreprise du secteur tertiaire qui voit le jour en mai
2007 et dont le domaine d'activité est la prestation de service
(imprimerie, sérigraphie, gadgets publicitaire, prestations
diverses).
Nous présentons dans un premier temps
l'environnement interne et dans un second temps son environnement externe.
SECTION I : ENVIRONNEMENT INTERNE DE GLOBAL
SERVICES & COMMUNICATION
1-/ ORGANISATION
La société Global Services & Communication
est placée sous la direction d'un Directeur Général
assisté de plusieurs autres services (commercial, comptable,
opération), comme le montre l'organigramme (voir annexe 01).
2-/ FONCTIONNEMENT
Dans son fonctionnement Global Services & Communication
comprend une direction générale et 4 services.
v La direction générale :
Elle a pour tâches respectives :
- La coordination et le contrôle de toutes les
activités de l'entreprise ;
- il réunit le personnel périodiquement pour
faire le point en début de semaine sur les activités et
procède à des redéfinitions ou amélioration des
objectifs prédéfinis ;
- Il défini la stratégie globale de
l'entreprise.
v Le service des opérations :
Il a pour principales tâches :
- le suivi des commandes ;
- la facturation des commandes clients ;
- l'élaboration des devis clients ;
- l'achat du matériel de travail et des fournitures de
bureau ;
- la livraison des commandes chez les clients.
v Le service commercial :
Il s'occupe principalement de :
- la recherche des clients potentiels pour les produits et
services qu'offre l'entreprise (Prospection) ;
- la fidélisation de la clientèle ;
- la collecte des besoins des potentiels clients et
clients ;
- la vente des produits et services de l'entreprise.
v Le service comptable :
Les activités de ce service sont :
- classement et imputation des pièces
comptables ;
- analyse et justification des comptes tiers,
- établissement des déclarations fiscales,
sociales et parafiscales ;
- paiement des impôts ;
- classement des déclarations et quittances de
paiement ;
- suivi des contentieux divers.
v Le service de l'infographie :
Il a pour tâche :
- le montage des gadgets et affiches publicitaires ;
- la réalisation des différentes commandes des
clients ;
- la conception graphique des besoins des clients.
En fait les employés de GSC pratiquent
à merveille la technique de multidisciplinarité. Tout le monde
sait exécuter les tâches respectives (vente, négociation,
accueil,...). De ce fait, les files d'attente sont aussi fréquentes avec
le volume de travail à effectuer.
Nous comprenons mieux qu'à GSC, comme dans
la plupart des entreprises de son secteur, la structure que l'on
présente n'est souvent que la caricature (structure formelle ou sur
papier) de la vraie (structure officieuse ou telle qu'elle fonctionne). Notons
pour finir qu'avec un effectif de 08 personnes, GSC sous-traite plusieurs
activités à des prestataires externes.
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