Memoire Online - Politiques de lecture à destination des personnes âgées - Jessica, Emilie, chloé, Emilie Roussel, Cheynel, Tournadre, Pont

Introduction...................................................................................................................................... 3

5.Développement des services aux personnes agées: l'importance des partenariats 33

6.En détail, la Bibliothèque Relais Lecture a Grenoble (BRL) ............................ 36

Conclusion.......................................................................................................................................38
Bibliographie..................................................................................................................................39
Annexes...........................................................................................................................................46

Il est aussi difficile de définir une catégorie de population selon son âge sans l'enfermer dans des préjugés et schémas préconçus que de la nommer sans la stigmatiser. En effet, de nombreux termes désignent la catégorie des 60 ans et plus: les personnes âgées, le troisième âge, le quatrième âge, les retraités, les seniors, les vieux...qui ne rendent pas compte des mêmes réalités, suivant la personne qui les emploie. C'est dire que sous le vocable «personnes âgées», il y a des réalités bien différentes.

Les médiathèques font face a un public varié, impossible à enfermer dans des catégories. Au moment de la retraite, il est important pour beaucoup de rester actif, de garder ou nouer des liens sociaux. De nombreuses personnes s'investissent dans le bénévolat ou se consacrent à de nouveaux apprentissages. Le retrait de la vie active peut entraîner un isolement, le désir de transmission mais aussi celui de profiter de la vie, représente une deuxième étape, souvent au-delà de 75 ans... En France, l'espérance de vie sans incapacité augmente plus vite que la longévité elle-même. Cependant, l'augmentation de l'espérance de vie ne se traduit pas toujours par une dégénérescence des facultés ou une perte d'indépendance. Mais les pouvoirs publics prennent le plus souvent en compte les personnes âgées par le biais de leurs handicaps. Car les handicaps, la perte de mobilité, la maladie, l'isolement social ou la dépendance définissent en général la troisième génération de personnes âgées.

Les bibliothèques jouent un rôle important dans les actions misent en place par les municipalités pour s'occuper, accompagner, prendre en compte leurs aînés. La politique de lecture dans une bibliothèque se distingue entre la politique d'acquisition et le projet d'établissement. Quel sont donc les choix de politique de lecture en direction des personnes âgées ?

En premier lieu, nous établirons la typologie des bibliothèques, l'échantillon étudié, son public et ses acteurs, puis nous étudierons les genres et les supports qui composent la politique d'acquisition, et enfin la politique d'établissement établie en direction des personnes âgées.

I. Une typologie des bibliothèques: généralités et bibliothèques spécifiques

1. Les bibliothèques: taille et implantation

a. La taille d'une bibliothèque

Il n'existe pas réellement de normes de surface dans le cas des bibliothèques et notamment des plus petites. Néanmoins, deux textes font référence à la taille que doit avoir une bibliothèque:

b. L'implantation de la bibliothèque

La bibliothèque est un lieu de stockage, d'accueil, de convivialité,... et tous ces lieux sont réunis en une même institution et un même espace. Il est donc impossible d'improviser une bibliothèque, elle doit être méthodiquement organisée. L'emplacement de la bibliothèque doit être mûrement réfléchi: il faut qu'il tienne compte des déplacements de la population. Elle est le plus souvent située en centre-ville dans un lieu central de préférence proche des circulations empruntés tous les jours par le public c'est à dire qu'elle doit se trouver à proximité des commerces et des services.

Une implantation de la bibliothèque à la périphérie d'une ville n'est pas impossible, mais cela reste extrêmement rare. Ce cas se présente le plus souvent lorsque le bâtiment où est situé la bibliothèque est un beau bâtiment ou un patrimoine protégé. De plus, le fait d'être excentré de la ville, amène des problèmes quand à la fréquentation par le public puisque la bibliothèque se trouvera loin de leur route quotidienne.

Les bibliothèques et médiathèques que nous avons interrogé correspondent bien à l'explication donnée précédemment. La grande majorité des bibliothèques sont situées en centre-ville à l'exception du cas de la médiathèque de Quimper qui est une grande ville ( 64 500 habitants ). En effet, on note que souvent dans les grandes villes, une grande bibliothèque ou médiathèque est placée en centre-ville puis un réseau est constitué en

périphérie afin de desservir les usagers se trouvant loin du centre. On peut donc dire que l'implantation de la bibliothèque dépend à la fois de la taille de la ville et des mouvements de la population au sein de cette même agglomération.

2. Les publics des bibliothèques

a. Analyse des publics

Le public est aujourd'hui un facteur dominant des politiques culturelles et est un enjeux du métier de bibliothécaire. En effet, depuis les années 1970 et le début de l'évaluation des pratiques culturelles des français, on classe et on évalue annuellement les différents publics qui fréquentes les bibliothèques et participent à leurs activités culturelles. En comparant les résultats de ces statistiques, qui offrent un aperçu numérique de la fréquentation, des pratiques et des besoins culturels, de l'âge, de la catégorie socioprofessionnelle, du sexe des usagers des bibliothèques, les collectivités territoriales peuvent élaborer des politiques culturelles spécifiques, adaptées à chaque public.

A l'image des enquêtes de l'INSEE, les bibliothécaires analysent les publics de leurs instituts par la méthode qualitative ou bien par la méthode quantitative. Celle-ci est basée sur la comptabilité mathématique de réponses à un questionnaire distribué à 200 personnes minium, tandis que la méthode qualitative est établie sur un échantillon de 20- 25 personnes. Une interview permet alors de rassembler les représentations sociales des usagers et de définir leurs pratiques et leurs besoins. Dans le cadre de notre enquête nous avons choisi d'utiliser la seconde méthode, qui place les demandes du public dans un cadre plus spécifiquement sociologique. A cette méthode qualitative nous avons joint le listage de l'offre des bibliothèques interrogées selon des facettes spécifiques (les catégories d'usagers segmentées par l'âge, les contenus des collections, les supports proposés, le temps de l'offre, etc.). La représentation des usagers de la bibliothèque a la forme d'une grille qui permet d'analyser chaque besoin et d'exploiter la relation de l'organisme aux groupes étudiés.

b. Le public âgé dans les bibliothèques

L'âge est le critère principal des segmentations analytiques faites par les bibliothécaires lors des enquêtes sur les publics. Parmi les autres catégories d'usagers, celle des personnes âgées est traditionnellement divisée en deux tranches d'âges (les 55 à 64 ans et les 65 ans et plus) bien qu'aujourd'hui, suite à l'allongement du vieillissement et de l'espérance de vie, on distingue trois sous-catégories : 60-69 ans pour les retraités, 70 à 84 ans pour le 2ème âge et les plus de 85 ans pour le << grand âge ».

L'articulation entre personnes âgées et bibliothèques est problématique, car elles représentent la catégorie de lecteurs la plus éloignée des structures publiques de lecture. Dans l'ensemble des bibliothèques étudiées par notre enquête << Seniors et bibliothèques », 21 % des usagers ont entre 50 et 60 ans, 12 % ont de 61 ans à 64 ans, 10% ont de 65 à 74 ans et juste 2% ont 74 ans et plus. Dans son mémoire sur les personnes empêchées, Ophélie Ramonatxo, ancienne élève à l'ENSSIB, mentionne une enquête réalisée en 1988 par la Fondation Nationale de Gérontologie (FNG), selon laquelle les actifs âgés de 55 ans et plus qui fréquentent la bibliothèque ne représentent que 10%, tandis que les usagers de 25 ans représentent la moitié des abonnés. L'enquête << Les pratiques culturelles des Français » de 2008 confirme ces données : si 26% des usagers âgés de 20 à 34 ans fréquentent régulièrement la bibliothèque, 83% des personnes ayant plus de 55 ans ne s'y rend jamais.

En somme, si on observe la part d'usagers par rapport au nombre total d'inscrits, le peu de fréquentation des bibliothèques par les personnes âgées est évidente, ce qui traduit leur mise à l'écart par les politiques culturelles adoptées par les bibliothèques françaises.

L'éloignement des personnes âgées des bibliothèques s'explique par des causes physiques, logistiques, sociologiques et culturelles.

-L'éloignement géographique est une cause importante de la basse fréquentation des bibliothèques par les publics âgés, et cela surtout en campagne, oü les habitations sont éparses et éloignées des centres villes. Le différentiel culturel ville/campagne avait pourtant diminué dans les années 1980, grâce à la politique culturelle de décentralisation, impulsée par le Ministère de la Culture et de la Communication, et la multiplication dans les campagnes des Bibliothèques Départementales de prêt et des réseaux de lecture, donnant naissance à une mosaïque de sociétés rurales et à une évolution des mentalités en faveur de la lecture.

Dans les anciennes campagnes, la lecture était tabou. De multiples exemples illustrent l'« interdiction » de la lecture dans les milieux ruraux, oü elle était perçue comme oisiveté, à l'opposé de la valorisante fatigue des travaux agricoles, ou bien un signe d'individualisme et de rupture avec la collectivité. Même s'il s'est atténué, le tabou que la lecture suscite en campagne n'a toujours pas disparu et, pour ceux qui cultivent ce plaisir, elle peut encore être une lutte et une transgression des interdits. Cela surtout pour les personnes âgées, qui ont grandi dans un milieu traditionnel, avant que les politiques culturelles nationales et territoriales encouragent la lecture aussi dans les campagnes, et qui composent aujourd'hui une partie importante de la population. En effet, selon une enquête de Bernard Kayser datée de 1990, les campagnes se composent de 74% de ruraux actifs, salariés et cadres moyens et de 41% de retraités, dont 11% de retraités agricoles et 30% de retraités autres.

-L'éloignement socioculturel est un autre facteur explicatif de l'éloignement et non fréquentation des bibliothèques de la part des personnes âgées. Leur manque de familiarité avec la lecture est aussi due au contexte de leur formation et à l'inexistence d'une pratique constante depuis la jeunesse. Dans le passé récent, la lecture était l'apanage des classes urbaines aisées, tandis qu'elle était peu présente dans les classes moyennes et dans les campagnes françaises. Les personnes âgées vivants en milieu rural n'ont donc pas bénéficié des apports de la culture pendant leur jeunesse. Une étude récente de Chloé Tavan démontre aussi l'importance des héritages dans les pratiques culturelles : plus nos parents lisent et plus nous lisons. Ainsi, avant 1935 le nombre de personnes qui ne pratiquaient aucune activité et qui n'avaient pas d'accès à la culture était supérieur à ceux

qui exerçaient au moins une activité, alors qu'une enquête menée en 2003 montre que la tendance s'est inversée et le nombre de jeunes ayant plusieurs activités est supérieur à ceux qui n'en pratiquent pas.

-Un facteur de l'éloignement des bibliothèques de la part des personnes âgées, en campagne aussi bien qu'en ville, sont les handicaps physiques et la déficience visuelle, qui les caractérisent comme public << empêché >>. Ce constat met en évidence l'importance d'une des missions des bibliothécaires d'aujourd'hui, c'est-à-dire l'accueil de tous les publics et la lutte contre les exclusions, les piliers d'une politique de démocratisation de la lecture. Cet aspect est renforcé par la définition de bibliothèques publiques du Manifeste de l'Unesco. Ainsi, selon Bertrand Calenge : << Les bibliothèques sont porteuses d'une exigence communautaire de services particuliers en directions de groupes particuliers. >> La bibliothèque doit donc être au service de tous les publics (non-lecteurs, exclus de la lecture ou faibles lecteurs).

c. L'organisation des services

La dénomination << accueillir, orienter, informer>> est à la base des missions constitutives du métier de bibliothécaire, de << service public >> c'est-à-dire servir tout le monde et chacun, avec une attention personnalisée aux usagers. Il faut alors s'éloigner d'une vision traditionnelle des publics, pour en cerner les attentes et considérer chaque usager comme singulier, afin de créer un service public universel qui souligne leur pluralité et hétérogénéité.

La politique d'accueil des établissements publics, de guider parmi les rayons, les collections de la bibliothèque l'usager en tant que public et de l'informer est un enjeu des débats entre bibliothécaires, Bertrand Calenge revendique une segmentation des publics et pour Isabelle Somville-Cornet, << parler des publics en bibliothèque et non pas d'un public >>, c'est-à-dire identifier le profil de ses usagers afin de leur offrir un service performant et individualisé. Ainsi selon cette bibliothéconomiste: << quelle légitimité les usagers peuvent-ils accorder aux bibliothèques si elles ne se rapprochent pas des usagers

en les identifiant avec précision, en leur offrant des services adaptés à leurs attentes, voire en leur offrant de nouveaux services? ». Des interrogations sur l'adaptation des bibliothèques au monde qui les entourent ont alors émergé vers l'idée de repenser la bibliothèque.

Bertrand Calenge le souligne le bibliothécaire doit écouter, séduire, assurer le bien être des usagers, savoir gérer les flux et surtout être doté de compétences pour l'accueil. La charte Marianne, mise en place en 2004 réaffirme la nécessité de l'accueil des usagers dans un service public, qui souligne les tentatives du gouvernement d'améliorer le

service public. Cette charte, adoptée par la BPI ou encore la Cité des Sciences et de l'Industrie, fixe cinq priorités aux établissements de lecture publique:

o Une réponse compréhensible à vos demandes dans un délai annoncé, o Une réponse systématique à vos réclamations,

Charte qui tente de construire une nouvelle posture d'accueil, pour aboutir à la création d'un poste spécifique d'information et d'animation. L'agent disposerait alors d'un meuble (type borne d'accueil) pour accueillir le public, selon l'engagement suivant; "vous êtes, dés votre entrée dans nos locaux, systématiquement accueilli". Le bibliothécaire doit alors saluer toute personne entrant, prendre en compte la présence de l'usager, voir favoriser les déplacement pour orienter, selon un accueil actif ou l'usager en difficulté (handicapé, senior...) reconnaît la personne référent et peut plus facilement le solliciter. Médiation ou la responsabilité du rapport traditionnel << usager-agents est inversé en << agent-usagers ».

La bibliothèque municipale de Viroflay ouverte en novembre 2007 est un exemple illustratif des politiques d'accueil. 55% du temps de travail de la bibliothèque est consacré au public et dont tous les membres de l'équipe collaborent aux décisions. Le service a été crée grâce à la centralisation de la banque de prêt et la concentration des bibliothécaires autour de cinq axes dont ils ont chacun la responsabilité (multimédia, patrimoine, renseignement, banque de prêt etc.) afin d'harmoniser l'accueil. L'accompagnement des seniors à la bibliothèque par les agents est donc une des

missions qui doit être pensé pour l'amélioration de l'espace public. Une telle question préoccupe aujourd'hui les bibliothécaires, avec par exemple le tiers réseau, qui à l'inverse se développe de plus en plus. Les études sur l'accueil des personnes âgées n'existent pas et les colloques à ce sujet sont très rares, contrairement aux études sur la littérature jeunesse qui fleurissent régulièrement depuis les années 1990. Et les seniors, à l'image des adolescents font parti des grands oubliés des bibliothèques publiques.

Les missions et l'accessibilité des bibliothèques, sont répertoriées dans la charte des bibliothèques est constituent un des enjeux fondamental des bibliothèques publiques1. L'autre enjeu pour dynamiser et renouveler le lien entre bibliothécaire et usager: l'accessibilité des usagers. Non pas selon l'offre et la demande, les collections, mais par la fréquentation et les jours de visite des publics.

La problématique des horaires d'ouverture des bibliothèques, qui doivent être flexible entre travail interne et ouverture aux publics est un des enjeux de l'accessibilité des seniors, puisqu'ils n'ont pas un rythme de vie identique aux autres usagers et qu'il fréquente la bibliothèque selon d'autres créneaux horaires. Certaines bibliothèques ont par exemple choisi d'ouvrir le dimanche, jour de marché, afin de s'adapter à l'emploi du temps des seniors. Ainsi, dans l'échantillon de notre enquête << Bibliothèques et seniors », à la question << à quelle moment de la semaine les personnes âgées viennent-elles à la bibliothèque? » tous les bibliothécaires interrogés ont répondu plus ou moins identiquement. Pour René Garnier et Beauzac, en semaine, le matin et l'après-midi. et pour la Bibliothèque Municipale de St-Agrève, en semaine et le matin. On peut supposer que le choix de telles horaires peut être une volonté des publics de fuir certaines catégories de publics un peu plus bruyantes ( hors mercredi et weekend), ce qui démontre que les seniors ont besoin d'avoir des horaires précises et que les bibliothèques doivent prêter attention à de telles besoins. Certaines bibliothèques n'adaptent pas les horaires par rapport aux types de publics, ce qui est peu être préjudiciable.

1Article 3: << La bibliothèque est un service public nécessaire à l'exercice de la démocratie. Elle doit assurer l'égalité d'accès à la lecture et aux sources documentaires pour permettre l'indépendance intellectuelle de chaque individu et contribuer au progrès de la société. »

Article 4: « Les bibliothèques qui dépendent des collectivités publiques sont ouvertes à tous. Aucun citoyen ne doit en être exclu du fait de sa situation personnelle; En conséquence, elles doivent rendre leurs collections accessibles par tous les moyens appropriés, notamment par des locaux d'accès facile, des horaires d'ouverture adaptés aux besoins du public, des équipements de desserte de proximité et le recours aux techniques de communication à distance. »

3. Les acteurs des bibliothèques

Le personnel bénévole ou volontaire est la plupart du temps nécessaire quelque soit la configuration de la bibliothèque. Ce recours est le plus fréquent dans les petites communes ce que nous confirme les réponses aux questionnaires. L'engagement de volontaires suppose trois conditions:

En effet, les bibliothécaires volontaires doivent être indemnisés des frais qu'ils engagent au service de la bibliothèque. Il faut ajouter que le personnel bénévole doit signer avant sa prise de fonction une charte du bibliothécaire volontaire mis en place par le Conseil Supérieur des Bibliothèques en janvier 1993.

II. Politique d'acquisition: quels genres et quels supports ?

1. Choix d'acquisitions de fonds pour les seniors

a. Les fonds spécialisés en direction des personnes âgées

Marie-France Julien, rédactrice en chef du journal "Notre Temps", indique que ses lecteurs recherchent principalement des informations sur le droit et la santé.

Les octogénaires présentent un faible attrait pour les livres de poche ou les BD mais se tournent plutôt vers les « beaux livres » , et il semble que la forme même du livre (papier, graphisme) soit un facteur déterminant dans leur choix. La valorisation de l'objet livre est d'autant plus importante quand le livre se présente comme objet de luxe mais cela veut dire aussi que le confort de lecture est recherché. La question de recherche de plaisir prend donc son importance. Le livre doit être maniable, et si possible, l'écriture doit être aérée et bien lisible. De plus, les livres socialement reconnu sont préférés.

Les retraités présentent un goût certain pour l'érudition, plutôt dans le domaine des sciences humaines, littérature classique, histoire, ou sociologie. On pourrait supposer que le goût pour les livres d'histoire et les biographies vient non pas d'un possible lien personnel qu'ils auraient avec le passé mais plutôt un moyen de s'évader des barrières temporelles, hors du quotidien, et une possibilité de mener une réflexion sur le temps qui passe. Ce goût semble se développer quand s'affaiblit l'implication dans le temps présent. Il apporte paradoxalement un ancrage au passé qui permettrait de renforcerait une identité sociale.

l'environnement immédiat comme la société dans son ensemble. Elle apporte le spectacle de la vie réelle mais elle maintient aussi l'insertion sociale à tous les niveaux notamment dans le présent. Le journal local contribue à l'insertion dans un environnement connu, alors qu'à l'inverse, les informations nationales seront plutôt investies à travers l'audiovisuel.

Les livres audio peuvent représenter une alternative lorsque la vision s'affaiblit. On trouve notamment beaucoup de classiques et de romans policiers parmi l'offre des livres audio.

De plus, n'oublions pas qu'un public est tout d'abord constitué de singularités.

b. Types d'ouvrages présents dans les bibliothèques

Dans les bibliothèques que nous avons interrogées, nous pouvons déjà constater que, 6 sur 8 ont une politique d'acquisition d'ouvrages particulière en direction des personnes âgées.

Genres des documents empruntés par les seniors dans les bibliothèques interrogées

Le genre qui domine ces acquisitions est « Terroir et Patrimoine ». Ces bibliothèques étant situées en milieu rurale, ce résultat semble justifié par le goût des personnes âgées pour leurs traditions et leur patrimoine. Il est précisé que la préférence des personnes âgées va aux livres régionaux.

Les acquisitions suivantes sont en proportion égales dans la politique d'acquisition, ce sont les livres pratiques, les livres sentimentaux, les polars et les livres d'histoire. Les ouvrages pratiques ont un côté abondamment illustré qui peut être une réponse à un handicap visuel très fréquent chez les personnes âgées. De plus, ils sont très diversifiés. De leur côté, les livres sentimentaux, les polars et les biographies constituent des genres lus par beaucoup de lecteurs. L'acquisition de livres de sciences sociales et des albums et livres d'art vient en dernier.

Des fonds spécialisés sont prévus dans 6 des bibliothèques interrogées. Les acquisitions les plus importantes sont les livres et livres en gros caractères. Puis viennent les revues, les livres audio et CD, et les VHS, DVD.

Types de documents empruntés par les seniors dans les bibliothèques interrogées

Il nous est bien précisé de nuancer ces acquisitions, car les livres en gros caractères sont aussi utilisés par les jeunes, de même pour les livres audio, les CD et les DVD.

Les internautes de plus de 50 ans sont de plus en plus nombreux selon une enquête de Médiamétrie. En 2001, 4% des français de plus de 65 ans avaient utilisés Internet au cours du mois précédent, alors qu'ils sont aujourd'hui 31%. Cette forte progression

correspond à une évolution générale des pratiques informatiques en France, et suit les générations: 82% des 40-60 ans sont équipés d'un ordinateur, contre seulement 28% des plus de 70 ans. Cet écart se creuse encore dans le cas des ordinateurs portables et donc les connexions wifi en lieu public.

Le répertoire des EPN, espaces publics numériques, du site NetPublic (de la Délégation aux usages de l'Internet) inclue les bibliothèques, et précise si elles offrent une formation à l'informatique et l'Internet. Sur ce même site sont répertoriées les propositions des bibliothèques dans le domaine du numérique, comme celle des médiathèques du Pays de Romans, qui proposent un dossier de tutoriels sur diverses fonctionnalités d'Internet. Si bien sûr ils ne peuvent servir aux non-utilisateurs, ils peuvent être utiles à d'autres EPN mettant en place des ateliers d'initiation aux pratiques numériques. Les bibliothèques restent donc un espace d'information, proposant une documentation spécifique à l'usage de tous, comme la médiathèque municipale de Mazamet, qui a mis en place une initiation à l'informatique spécifique aux personnes âgées.

De plus, selon l'enquête du CREDOC, si la population la plus intéressée par une aide à l'utilisation informatique dans un lieu public est celle des 40-59 ans, les 60-69 ans sont aussi demandeurs à 35%. Et dans un tiers des bibliothèques que nous avons interrogé l'accès internet est utilisé par les personnes âgées.

Les technologies récentes permettent aussi de compenser les handicaps liés à la vieillesse, comme la perte de mobilité ou les déficiences visuelles ou auditives. Cependant, il faut pour cela un apprentissage de ces nouveaux outils, qui ne sont utiles que si l'on sait et peut les utiliser. Or bien souvent, ils sont apparus longtemps après la fin de la formation des personnes concernées, et même après la cessation d'activité professionnelle. Ainsi à la bibliothèque municipale de Grenoble, "chaque usager déficient visuel bénéficie d'un accueil individualisé. Il est reçu sur rendez-vous, formé aux logiciels spécifiques et orienté dans ses recherches documentaires par une médiatrice. Les équipements spécifiques sont également accessibles en libre accès." Cela concerne principalement les agrandisseurs optiques, qui peuvent agrandir jusqu'à 50 fois l'image initiale. Les équipements informatiques peuvent généralement constituer une aide

optique. Ainsi, la bibliothèque municipale de Saint-Agrève pense-t-elle mettre en place des "actions en direction des personnes âgées" pour les liseuses ou e-books, en raison des "avantages [que ce support] représente (taille des caractères, fonds accessible)".

Il existe aussi une Bibliothèque Numérique du Handicap, accessible par internet et qui offre la possibilité de télécharger pour trois semaines un livre numérique parmi un choix assez vaste (en format PDF, PRC ou WMA). Si elle ne concerne aujourd'hui que les personnes handicapées (avec attestation), elle permet d'imaginer une bibliothèque à distance, capable de toucher les lecteurs à leur domicile, ou lorsqu'ils sont loin de chez eux et de la bibliothèque. La même idée peut s'appliquer à d'autres documents, comme la musique ou les films et documentaires (VOD) et à d'autres public, notamment les personnes âgées empêchées. Le site Abracadabibliothesque propose le terme de "portage à domicile virtuel", qui semble approprié. L'avenir du livre numérique est peut-être la bibliothèque.

Enfin, il faut rappeler la multiplication des livres audio au format mp3, et le passage des VHS aux DVD, qui peuvent poser le problème de l'ancienneté des équipements possédés. Si dans le cas des DVD la différence est évidente et donc facilement repérable, une personne peu au fait des avancées technologiques ne fera pas la différence entre un format de disque compact et un format MP3, qui se présente sur le même support. Parmi les bibliothèques ayant répondu à notre recherche, les personnes âgées empruntent divers supports autres que les livres et les revues, dont les CD (4), et les DVD (3), mais aussi les VHS (2).

III. Politique d'établissement: accueil et animations

1. Des handicaps, des aménagements

Pour accueillir les personnes âgées à la bibliothèque, la question de l'accessibilité du lieu est primordiale. La bibliothèque doit être facile d'accès, la présence d'escalier est problématique et le mobilier doit être adapté. Il faut aussi se poser la question de la disposition des livres (ils doivent être à portée de main). Les étagères ne doivent être ni trop basses ni trop hautes (ce qui vaut d'ailleurs pour tous les publics). Il n'est pas aisé de pouvoir se relever une fois assis dans une chauffeuse pour une personne âgée. Les fauteuils hauts sont donc plus adaptés. L'éclairage doit permettre une lecture aisée et la signalétique est faite pour un repérage facile. Ces considérations matérielles réglées, il faut prendre le temps d'accueillir la personne âgée, de l'accompagner. Il faut se rendre disponible, s'adapter à plus de lenteur, adapter sa voix et prendre le temps d'articuler.

Un personnel spécifique: les bénévoles qui sont présents dans 50% des bibliothèques interrogées. D'ailleurs, la Médiathèque départementale Diois-Vercors nous indique qu'au niveau de la médiathèque départementale des journées d'informations et de formations sont dispensées auprès des bibliothécaires bénévoles du réseau pour travailler avec le public âgé notamment dans les résidences.

a. La malvoyance

La déficience visuelle est un handicap fréquent chez les personnes âgées. L'édition à gros caractère est une édition adaptée et travaillée. Elle ne consiste pas seulement à un agrandissement de la police. Les éditions VDB ou encore ADV, éditions Olivier Four par exemple, ont crée une typographie spécifique qui correspond à la physiologie de l'oeil. Chaque ligne a 40 signes et des marges extérieurs et intérieurs de 3,5cm de coté. Les personnes opérées de la cataracte par exemple, n'ont pas de vision périphérique. Ces marges sont donc nécessaires Le papier adopté est blanc mat, légèrement jaune, de façon à ce que la brillance, fatigante pour les yeux soit éliminée. Tout est pensé, la reliure permet donc aux livres de s'ouvrir et tenir à plat. On peut les poser sur un pupitre, sur les

genoux ou l'oreiller, ce qui convient parfaitement aux personnes âgées immobilisées. La couverture est prise en compte pour que le livre soit d'un poids << normal ». Le choix des titres est primordial, car l'édition s'effectue presque exclusivement en un seul tome de 500 pages maximum.

Les médiathèques se doivent de connaître les habitudes des éditeurs en << gros caractères » afin d'offrir aux lecteurs un choix variés de titres. En effet, ces derniers peuvent proposer aussi bien des oeuvres dites classiques que les livres qui font l'actualité.

Beaucoup d'établissements mettent en place des aides optiques en direction des personnes malvoyantes. La plupart consistent en un grossissement de l'image qui atténue la difficulté à voir les détails. Pour cela, les bibliothèques mettent à disposition des loupes à main, des loupes à poser, des loupes éclairantes, des systèmes télescopiques ou microscopiques. Tous ces moyens sont transportables et permettent donc de déambuler librement dans les rayons.

La médiathèque centrale Jean-Jacques Rousseau à Chambéry a, elle, mis en place un dispositif de marquage au sol (lignes de guidages blanches sur fond noir) bien visible et complet qui facilite le déplacement autonome des personnes en situation de déficience visuelle.

b. Le handicap moteur

Les personnes âgées peuvent rencontrer des problèmes de mobilité souvent réduites. Pour pallier à cette difficulté, la question de l'accessibilité doit être posée. La mise en place d'une rampe d'accès et de portes automatiques à l'entrée et dans la bibliothèque est une solution efficace. L'accès à un parking peut être une alternative, ou s'il n'y en pas à proximité, la réservation d'un emplacement pour un dépose minute peut permettre à la personne âgée de faire le moins de marche possible. De plus, si l'établissement compte plusieurs étages, des ascenseurs sont indispensables.

c. Le handicap auditif

Le handicap auditif représenterait près de 60% des personnes âgées. Le vieillissement de la population et les déficiences dues aux décibels agressifs des baladeurs et des concerts chez les jeunes laissent à penser que ce handicap va s'accentuer dans l'avenir. La principale conséquence de ce handicap étant l'isolement, l'accueil des personnes âgées ayant des problèmes de surdité est primordial. Il exige une écoute modulée suivant l'âge, les besoins des lecteurs et l'avancée de leur déficience. Certaines bibliothèques forment leur personnel à l'accueil des personnes sourdes, qui ont ainsi une sensibilisation à la communication (orale, visuelle, gestuelle adaptées) aux publics déficients auditifs. Ceci peut être utile pour accueillir ensuite des personnes âgées dont l'audition diminue. La formation intègre donc les principes de base à l'accueil des personnes déficientes auditives : solliciter l'attention du lecteur par un toucher rapide du bras, faire face à la personne, utiliser le regard, les expressions, les gestes, et des mouvements clairs, articuler, et respecter un échange en limitant les interférences avec une tierce personne.

La signalétique de la bibliothèque doit aussi être suffisamment claire pour que la personne puisse être autonome dans ses recherches et déplacements.

2. La mise en place d'animations innovantes

L'animation est un excellent outil de médiation. Il est indispensable de promouvoir ces actions auprès du public des personnes âgées grâce à une communication adaptée et ciblée et à des partenaires associatifs et institutionnels. La mise en place d'animations en relation avec des partenaires est un relais efficace. Le public des personnes âgées, comme nous l'on fait remarqué les bibliothécaires ayant répondu à notre questionnaire, ne doit pas être enfermé dans une catégorie. Des animations adaptées pour ce public ne sont pas exclusivement réservées à ce public, il ouvre souvent vers les autres publics Il est important d'encourager cette mixité des publics. De plus, les animations nécessitent souvent d'aller à la rencontre des personnes âgées, de sortir de la bibliothèque. Les bibliothèques interrogées mettent en place différentes animations qui permettent

La liste d'animation suivante est exhaustive et ne distingue pas les bibliothèques dont le budget permet des actions coûteuses. Il est plus intéressant de distinguer les actions faites au sein de la bibliothèque et celles faites hors les murs car elles révèlent la diversité des propositions.

La bibliothèque de Retournac organise des animations intergénérationnelles en maisons de retraite, des actions régulières autour du livre ainsi qu'un accueil spécifique pour les résidents de la maison de retraite pendant les emprunts.

De son côté, la bibliothèque de Beauzac met en place des lectures en maisons de retraite toutes les semaines, et a plusieurs projets, notamment autour de la création d'un livre ou autour des échanges entre générations ou encore celui de récolter des anecdotes de 1900 à nos jours sur le village grâce aux amis de la commune.

La bibliothèque de Die a un projet d'animation appelée : << Lectures et musique au village » qui prévoit un moment de lecture et de musique dans les villages de Diois et Die en partenariat avec le CLIC (Centre Local d'Information et de Coordination) et un autre service du Conseil Régional.

La bibliothèque de Quimper, elle, propose un club de lecture, une visite des bibliothécaires en résidence pour personnes âgées ainsi qu'une rencontre avec des scolaires en foyer logement.

Enfin, la médiathèque de Mazamet propose une initiation à l'informatique pour les personnes âgées.

Pour compléter cette liste des animations proposées par les médiathèques interrogées, nous pouvons nous intéresser à l'enquête réalisé par la revue <<Lire en Drôme », le magasine de la bibliothèque départementale de la Drôme. Elle nous montre les actions des bibliothèques communales en direction des personnes âgées. Le partenariat avec les clubs consiste essentiellement à ouvrir la bibliothèque aux heures de rencontres du club. Des lectures et des spectacles sont ponctuellement proposés par les bibliothécaires. La collaboration avec les établissements pour personnes âgées (EPA) est très marginale : cependant, les bibliothèques concernées le font très régulièrement et

A côté de cela, de nombreuses médiathèques mettent en place des séances de lectures à voix haute. Pour proposer des lectures à voix haute, il faut un lieu adapté, convivial et confortable. Il est important qu'un membre du personnel accompagne le groupe pour gérer les «à côtés» de la séance de lecture. Déterminer l'heure et le jour en fonction du planning et des contraintes de l'établissement. Établir une périodicité : pour fidéliser, la proposition doit être régulière.

Pour l'action de lecture, la bibliothèque de Grenoble effectue, en partenariat avec les CCAS (Centre Communal d'Action Social) des relais lecture de lecture à domicile par des bénévoles recrutés et suivis par le CCAS. Elle s'adresse aux personnes âgées de plus de 60 ans empêchées de lire. Les livres utilisés peuvent être personnels, empruntés à la BRL ou dans toute autre bibliothèque du réseau. Les lecteurs bénévoles sont accompagnés dans le choix des textes et initiés aux techniques de lecture par la BRL.

Enfin, les projections de films se révèlent un succès auprès des personnes âgées pour certaines médiathèques. Les bibliothèques de Toulouse, Montpellier et Marseille organisent aussi régulièrement des projections de films en audio description. La projection de films sous-titrés peut elle aussi être intéressante si problème d'audition il y a.

En ce qui concerne les animations, les initiatives peuvent être multiples et l'offre doit être régulière. Le succès de celles-ci réside souvent dans leur communication, leur diversité et leur répétition.

3. En détail, le portage

Arrivé un certain âge, il n'est pas toujours facile de se déplacer. Le portage de livre à domicile est un service qui permet de pallier à cette difficulté et d'aller à la rencontre des personnes âgées isolées. De nombreuses municipalités le mettent en place avec des particularités locales suivant les besoins et les mis en à disposition. Ce système représente non seulement un important service culturel mais aussi un apport social et humain.

Le portage peut se présenter sous diverses formes. Il peut naître d'un constat de la part des services culturels et sociaux sur l'isolement culturel d'une population de personnes âgées souvent handicapées. Pour organiser un service de portage à domicile, il est conseillé de mettre en place un partenariat avec des structures déjà en lien avec ces personnes : CCAS (Caisse Central d'Activité Social), ADMR... Ce partenariat doit être formalisé par une convention entre la mairie ou l'association de la bibliothèque et les institutions. Le service doit s'organiser au sein de l'équipe : il faut au minimum 2 personnes prêtes à s'investir et éventuellement à se former pour présenter des livres, faire des recherches pour répondre aux demandes (un thème, un auteur) et suivre les réservations. Le portage peut s'accompagner de lectures à voix haute. Mais il est parfois délicat de s'introduire au domicile des personnes, sauf si ce sont d'anciens lecteurs qui en font la demande. Cela nécessite d'avoir une grande disponibilité. Ces moments de lecture sont souvent l'occasion de contacts très personnalisés et d'échanges émotionnels forts. Ils donnent aussi aux personnels des services sanitaires et sociaux un motif d'échanges et de discussions autour du livre.

Dans notre enquête, sur 9 bibliothèques, seulement deux réalisent un service de portage: la médiathèque de Beauzac, dans la Haute-Loire, de 300m² et la bibliothèque de Grenoble, de 900m². Le personnel de la bibliothèque de Beauzac, en milieu rural, a ressenti la nécessité de le mettre en place. Selon eux, dans les villages, certaines personnes sont très isolées, et principalement les personnes âgées qui ne peuvent plus conduire. A Grenoble, l'action de portage est un partenariat entre le CCAS de Grenoble et la Bibliothèque des Relais Lecture. Elle est réservé aux Grenoblois qui ne peuvent, temporairement ou durablement, se déplacer. Ce service leur permet de bénéficier d'un prêt classique (15 documents maximum). Après un premier entretien destiné à préciser les goûts et les besoins du lecteur, une bibliothécaire choisit et transporte les livres, revues, CD de textes enregistrés ou de musique. Le CCAS peut informer ses usagers de l'existence de ce service et signaler à la BRL les personnes susceptibles d'être intéressées.

C'est donc plus souvent un service rendu à des lecteurs ayant cessé de venir à la bibliothèque pour des raisons de mobilité qu'une recherche systématique d'un public

empêché. Il arrive que les bibliothèques aient pour partenaire un service d'aide à domicile (ADMR ou le CCAS) pour effectuer le portage de livres.

Pour avoir une vision plus large de ce type d'action, nous pouvons observer l'expérience parisienne réalisée pour les mêmes raison: lutter contre l'isolement des personnes âgées. Car les personnes âgées peuvent se retrouver tout aussi isolées dans les zone rurale que dans les zones urbaines.

La ville de Paris teste un système de portage de livres à domicile, Port'âge, en collaboration avec 5 bibliothèques parisiennes. Ce service a débuté le 3 juillet. Livres Hebdo, dans son article du 23 juillet 2008, interroge l'initiateur de ce projet. << Le portage est un véritable service de proximité. Cela nous permet de toucher un public qui ne vient pas, ou plus, dans les bibliothèques », explique Jean-François Dubos, qui coordonne cette initiative pour le bureau des bibliothèques de la direction des affaires culturelles de Paris.

Cinq bibliothèques sont concernées : Marguerite-Audoux (3e), Buffon (5e), Vandamne (14e), Trocadéro (16e) et Clignancourt (18e). La ville de Paris a recruté 5 volontaires du service civil pour effectuer les visites. Le périmètre d'action des volontaires ne se cantonne pas à l'arrondissement desservi par chaque bibliothèque mais ne doit pas excéder 30 minutes de transport. Une fois la personne contactée, elle définit avec la volontaire la fréquence des visites et ses goûts en manière de lecture. Chaque visite dure environ 45 minutes, pendant lesquelles la volontaire peut proposer une lecture pour aviver la curiosité du lecteur, ou même accompagner la personne jusqu'à la bibliothèque. << Le volontaire doit être les jambes du bénéficiaire. » s'amuse M. Dubos. Les modalités d'inscription et de prêts sont les mêmes que pour le réseau traditionnel : 5 livres pour 3 semaines maximum d'emprunt. << Nous avons voulu un système le plus simple et le plus souple possible. Le but est avant tout de créer un lien avec les personnes isolées autour du livre. » précise Jean-François Dubos.

4. Bibliothèques et centres de soins

D'après l'ARS, (Agence Régionale de Santé Rhône-Alpes), << La culture c'est le propre de l'être humain et l'humain est au coeur des politiques de santé ». Les personnes âgées sont souvent fragilisées physiquement, et donc largement présentes dans les structures hospitalières pour de courts ou de longs séjours, et pour ces patients l'hospitalisation est souvent faite d'isolement et de séparation. Afin de faciliter leur bien être, la culture peut être un moyen de les aider à oublier leur condition d'hospitalisation, afin qu'elles se sentent dans un espace accueillant, un peu << comme à la maison ». C'est dans cette optique que le tiers réseau, partenariat actif entre les institutions publiques et les bibliothèques, en direction des publics spécifiques, a une importance majeure pour les patients. Le rôle du tiers réseau est alors l'apport d'une politique culturelle en faveur de la lecture aux personnes exclues et empêchées.

a. Un bref historique, des disparités territoriales

L'histoire des bibliothèques d'hôpitaux est ancienne, puisque ses origines remontent à 1634, où elles étaient alors dénommées << distraction des malades ». Les premières bibliothèques datent de 1845, mais elle ne se répandent vraiment sur le territoire français qu'à partir de 1975 à 1985 , grâce à la politique de décentralisation. La politique du Ministre de la Culture Jack Lang, d'amener le livre et la lecture vers de nouveaux lecteurs, comme les malades ou les publics empêchés des bibliothèques d'hôpitaux s'est alors caractérisé par la multiplication des actions culturelles (DRAC), un appui des soignants etc. Appui insuffisant puisque l'état des lieux mené en 1992 ,par les Ministères et la Fondation de France, révèle les carences des partenariats mis en place : étroitesse des locaux, fonds anciens, manque de formation du personnel représenté à 92% par des bénévoles contre 8% de salariés et peu de présences des partenariats entre BDP et BM. L'évolution de l'histoire des bibliothèques, est illustrée par l'état des lieux de 2007 ,avec la signature d'une convention entre les Ministères de la Culture et de la Santé et les établissements de soins et de lectures publiques. Une telle charte revendique l'affirmation

d'une politique culturelle engagée grâce au plan d'action « culture à l'hôpital », qui a donné pour la première fois des orientations nationales.

La situation des hôpitaux en France est caractérisé par une grande disparité et un paysage contrasté et hétérogène, représentés par la médecine générale, la psychiatrie et les centres de gériatrie, dont les séjours des patients sont variables, d'une semaine à plusieurs mois. Les actions culturelles à mener auprès des établissements de santé sont donc complexes, à cause de la diversité des domaines qu'elles englobent et les difficultés de rassembler des actions auprès de sites géographiques éparpillés. Quant aux bibliothèques d'hôpitaux elles sont aussi d'une grande complexité, car morcelée en une multitude d'associations, bien que rassemblées sous des patronymes qui coordonnent les actions culturelles qu'elles mènent. D'une part, une subdivision des bibliothèque d'hôpitaux existe, entre l'Assistance Publique Des Hôpitaux de Paris (APHP) et ses 26 médiathèques, dont les locaux, les collections et le personnel sont comparables à ceux des bibliothèques publiques et les autres, majoritaires, issues de partenariats associatifs et gérées par des associations de bénévoles (loi 1901) ; dont le budget et les conditions matérielles sont elles-mêmes dépendantes des subventions perçues par la tutelle de l'établissement concerné ou la région. Il existe aux côtés de l'APHP deux autres types de structures:

-Les associations loi 1901 nationales ou locales, qui sont soit indépendantes, soit reliées à un réseau national, par exemple Culture et bibliothèque pour tous. Elles peuvent aussi être reliées à une fédération, comme la Fédération Nationale des Associations de Bibliothèques en Etablissements Hospitaliers (FNABEH), qui regroupe 360 bibliothèques et sonothèques implantées dans 214 hôpitaux français. D'autres associations existent comme L'Union Nationale Culture et Bibliothèque Pour Tous (UNCBPT), Lire à l'hôpital etc.

-Les structures municipales en partenariat avec l'hôpital (Dijon, Givors, La Rochelle), dont les hôpitaux emploient une bibliothécaire professionnelle et prend en charge une partie de son salaire.

b. Un échantillon représentatif de la situation actuelle

L'enquête de 2007 du Ministère annonce une nette progression des partenariats, ^oüles évènements autour de la lecture et de l'écriture sont fortement représentés entre

hôpitaux et bibliothèques. Les partenariats avec les bibliothèques semblent être présents dans 68% des bibliothèques municipales et 12% des bibliothèques de prêt. Et 90% des bibliothèques assurent avoir « une activité-lecture ». Pourtant, dans l'échantillon analysé, sur les dix bibliothèques sondées, pratiquement aucune n'a de partenariats avec les hôpitaux, sinon la Médiathèque Départementale-Diois-Vercors. Par exemple, le réseau des bibliothèques grenobloises n'entretient pas de partenariats avec les hôpitaux, sinon le relai-lecture des hôpitaux , qui assure un service de prêt auprès des hôpitaux de jour. C'est le Comité de Liaison des Associations de Bénévole de L'hôpital (CLABH) et la Bibliothèque des malades qui assurent ce service. Le manque de partenariat entre les hôpitaux et les bibliothèques interrogées est expliqué par la multitude d'associations présentes dans les régions concernées (FNABEH, UNCBPT...), qui assurent le lien entre patients hospitalisés et lecture. Ses associations sont des points-lectures alimentés, en grande partie par des dons et gérés par des bénévoles. De plus, l'enquête du Ministère démontre aussi que les relations avec les bibliothèques varient selon le type d'établissement. Les CHU/ CHR et les Centres spécialisés en psychiatrie publics sont les établissements qui entretiennent le plus de relations avec les bibliothèques. Les hôpitaux de proximité ont moins de relations formalisées, c'est-à-dire institutionnalisées, facteur qui s'explique par les moyens financiers mis à la disposition des bibliothèques locales, qui peuvent assurer difficilement des projets hors les murs.

Par contre, il est important de préciser l'apparition en Région Rhône-Alpes, ^oünous avons sondé des bibliothèques implantées en Ardèche, Isère, Drôme et Diois, le

pilotage d'un dispositif, animé par Hi-culture, sur le thème « culture et santé », déclinaison régionale du programme national et de la convention « culture à l'hôpital », initiée en 1999. Les acteurs impliqués dans ce projet, dont la mise en application date de

2006 sont l'agence régionale de la santé Rhône-Alpes (ARS), la Direction Régionale des Affaires Culturelles en Rhône-Alpes (DRAC), le Centre National du Livre (CNL). Et si on consulte sur le site de l'ARS pour l'appel à projet 2011 on constate que les acteurs concernés sont les arts du spectacle, la musique et les arts plastiques (une seule bibliothèque concernée sur les 50 projets présentés, la Bibliothèque André Malraux en Ardèche) et on peut espérer qu'un partenariat bibliothèques-hôpitaux formalisé vienne à se développer.

Pour citer des exemples de partenariats innovants entre bibliothèques et hôpitaux nous ne pouvons pas confronter nos échantillons, puisque les partenariats formalisés sont peu présents et dominés par des associations dont les sources sont difficilement accessibles. Mais nous pouvons citer des exemples de partenariats et d'animations présents entre la BM de Lyon et les hôpitaux:

-En 2010 (du 16 février au 29 mai), la BM de Lyon a organisé des rencontres intergénérationnelles « l'Air du temps » autour de l'exposition de photos de Béatrice Ropers. Ces photos de personnes très âgées ont été prises dans diverses institutions gériatriques dont l'hôpital des Charpennes.

-Le Bibliobus de la Part-Dieu organise des dépôts de livres dans les services de gérontologie de plusieurs hôpitaux comme l'hôpital de Fourvière, l'hôpital Pierre Garraud. Ces dépôts peuvent donner lieu à des animations.

En somme, la question des partenariats entre bibliothèques et hôpitaux connaît une période de mutations qui risque de se poursuivre dans les prochaines décennies. Et il faut espérer que le plan culture mis en place depuis peu dans le panorama français aura des conséquences sur les hôpitaux de proximité et autres centres médicalisés.

Dans notre échantillon, les partenariats entre centres de gérontologie, soit les maisons de retraite, les foyers de résidence et les personnes âgées sont fortement présents, puisqu'ils existent dans les bibliothèques et médiathèques de Grenoble, de la Drôme des collines, Quimper, Die, Beauzac et René-Garnier, soit six bibliothèques sur les 10

interrogées. Le partenariat des bibliothèques avec les centres de gérontologie semble plus fréquents dans les zones rurales, que le partenariat avec les hôpitaux et il semble être surtout présent dans les BDP. Selon le CSB dans son rapport de 1995, << les maisons de retraite et de repos sont bien desservies par les bibliobus des bibliothèques ». Et selon l'enquête ministérielle de 2007, 32% des maisons de retraite ont un partenariat formalisé, 38% ont des relations régulières et 29% ont des relations occasionnelles. Les centres de gériatrie sont des lieux au service de la personne âgée, un lieu d'accueil, d'accompagnement et de soins. Dans un établissement où les personnes âgées vivent des mois et des années, les activités, l'ambiance sont essentielles et les seniors placés en maison de retraite peuvent facilement être dans des situations de repli sur soi, dépression, perte de repères etc. Les partenariats entre bibliothèques et centres de gérontologie sont donc primordiaux et les politiques de lecture ont plus d'impact sur les seniors dans ces établissements, que dans les hôpitaux où ils sont finalement peu présents.

Les animations et les offres de lecture autour du livre sont réguliers dans les établissements. La proportion de lecteurs en institutions gériatriques est très faible. En moyenne, 10% des malades empruntent des documents

Les animations auprès des personnes âgées semblent être un vecteur privilégié par les bibliothécaires. On trouve ainsi la prédominance d'ateliers de lecture de la presse, de lecture à haute voix et des ateliers centrés sur l'écriture, de recueils de mémoires ou d'articles, pratiqués par la moitié des établissements.

En matière d'offre de services exclusivement destinés aux personnes âgées en institution, c'est la BDP de l'Ardèche qui s'est imposée comme précurseur. Le projet << Culture bleue » comporte un axe orienté autour de la desserte mensuelle des maisons de retraité et des foyers de résidence, à l'aide un bibliobus. Les activités proposées sont similaires à celles proposées dans les établissements public (audio livres, compact-discs, livres en gros caractères...). Les bibliothèques qui appartiennent au réseau de lecture ouvre aussi leurs portes aux résidents, ainsi qu'aux personnes extérieures. Au final, les résidences desservies deviennent des points-relais et les maisons de retraite sont alors transformées en une annexe de la bibliothèque communale. Dans les bibliothèques sondées, deux sur dix sont ardéchoises et on sent par les réponses apportées par les

bibliothécaires une volonté de soutenir une politique culturelle de partenariat avec les maisons de retraite.

5. Développement des services aux personnes âgées: l'importance des partenariats

C'est la publication en 1983 du rapport Pingaud-Barreau qui marque le début d'une politique incitative en direction "de tous les citoyens, de tous les publics, à tous les âges et en tous lieux". La nécessité de "sortir" de ses murs et de travailler avec les partenaires de lieux de lecture non institutionnels fréquentés par des personnes hospitalisées, incarcérées, handicapées s'impose alors progressivement. Certaines bibliothèques ont alors développé des actions en partenariat avec les bibliothèques "hors les murs".

La bibliothèque départementale de l'Ardèche possède un secteur de lecture pour les personnes âgées en établissement, c'est le service CULTURE BLEUE dont la responsable est Mme Jocelyne Bétinas. Le service est constitué de 2 bibliothécaires (1,60 %). Il dessert 55 maisons de retraite dans toute l'Ardèche (sur les 83 résidences du département). Les bibliothécaires travaillent avec les animateurs de ces établissements et constituent un service de référence et un centre de ressources pour ces animateurs (livres, DVD, CD, revues, jeux, mallettes d'animation, expositions, fonds documentaire en gérontologie...). Il y a plus de 5000 personnes âgées qui sont concernées par ce dispositif.

privilégié de la vie associative. Cet évènement vise à informer et sensibiliser l'opinion publique sur la contribution des retraités à la vie économique, sociale et culturelle, sur les préoccupations et difficultés rencontrées par les personnes âgées, sur les réalisations et projets des associations. Partout en France, des manifestations locales sont organisées pour illustrer le thème retenu. Chaque année, un concours prime les meilleurs programmes.

En Savoie et Haute Savoie, les bibliothèques donnent des conseils pour l'animation et le partenariat sur leur site Internet.

La BDP de Die nous indique l'aide du CLIC. En effet, l'un des interlocuteurs privilégié des bibliothèques de la Drôme est le Centre Local d'Information et de Coordination (CLIC) en direction des plus de 60 ans. Depuis 2005, 7 CLIC ont été créés dans la Drôme, services rattachés à la Direction des Solidarités. Les bibliothécaires de la médiathèque départementale travaillent avec les coordinateurs : participation au forum d'information annuel organisé par les CLIC du Diois et du Val de Drôme, participation aux commissions gérontologiques pour rappeler l'importance de la lecture et de la culture en général, création de points lecture dans des villages du Diois en partenariat avec les clubs... Le CLIC est un relai précieux : il connaît les associations d'aide à domicile, partenaires souvent incontournables pour le portage de livres et la connaissance des besoins en lecture des personnes isolées à leur domicile. Des projets sont en cours, coordonnés par les CLIC, avec des associations, pour le recueil de la mémoire des Anciens, pour proposer des après-midi de lecture dans les villages, pour accueillir les aidants, souvent en recherche de lieux de rencontre. Les CLIC peuvent accompagner financièrement des projets culturels avec l'aide de la Caisse d'assurance maladie.

Il est utile de constater l'importance des BDP pour travailler avec le public des personnes âgées. Elles ont une réelle incidence sur le prise en compte d'un public. Par leur rôle de coordination entre les bibliothèques, leur capacité à les desservir, elles peuvent ouvrir des réflexions dans les bibliothèques, ou proposer des formations spécifiques. Elles ont une vision globale de la situation de chaque public (isolement, besoins,...) au niveau régional, puisqu'elles desservent de nombreuses bibliothèques. Ce qui fait la force des BDP est ce rayonnement au sein de leur territoire.

Le CNL (Centre nationale du Livre) est à citer aussi même s'il n'est pas évoqué par les bibliothèques interrogées. La subvention à un projet thématique (TH) est une aide thématique qui a pour objet de favoriser la diffusion des secteurs éditoriaux soutenus par le CNL au sein des collections des bibliothèques en leur proposant des crédits d'achats de livres et de revues en langue française. L'aide, attribuée sous forme de subvention, a pour objet d'abonder les budgets des bibliothèques en vue du développement de leurs collections sur un ou plusieurs thèmes. Dans le cadre d'une politique documentaire formalisée, elle vise à accompagner des projets spécifiques d'acquisition de livres et revues en langue française choisis dans les champs documentaires du CNL : littérature classique et critique littéraire, littératures étrangères, art et bibliophilie, littérature de jeunesse, histoire-sciences de l'homme et de la société, littérature scientifique et technique, bande dessinée, philosophie, théâtre, poésie. Un double du dossier doit être adressé à la direction régionale des affaires culturelles (DRAC), à l'attention du conseiller pour le livre et la lecture à l'exception des demandes émanant des bibliothèques des établissements de l'enseignement supérieur. Le montant susceptible d'être accordé peut varier de 500 € à 50 000 €. L'aide du CNL pourra représenter entre 25% et 80% du coût du projet.

En dernier lieu, on peut citer de manière plus locale, l'aide des Centres Communaux d'Action Sociale (CCAS). Ce sont des établissements publics, gérés par un conseil d'administration et présidés par le Maire. Le CCAS gère plusieurs secteurs en relation avec l'aide aux personnes, dont l'organisation de nombreux services à destination des personnes âgées et handicapées : petit dépannage, télé alarme, portage de repas à domicile, portages de livres à domicile, Proxibus, Service de Soins Infirmiers à Domicile pour personnes âgées et handicapées (SSIAD).

Au sein des DRAC, ce sont les conseillers pour le livre et la lecture (CLL) qui assurent un rôle d'information et de conseil auprès des collectivités territoriales et des milieux professionnels. Ils font connaître et expliquent les grandes options du ministère. Ils recueillent et transmettent à l'administration centrale les informations concernant la vie spécifique de leur région. Les bibliothèques municipales font l'objet d'un type de subvention spécial, appelé « Concours particulier », pour les constructions,

aménagements, extensions, les équipements mobiliers, informatiques et multimédias, pour les opérations destinées à améliorer la conservation des fonds anciens (locaux, numérisation), et les achats de bibliobus. Il est nécessaire de contacter la DRAC en amont du projet. La DRAC peut soutenir les efforts des collectivités pour développer l'accès aux ressources numériques dans les médiathèques. Elles constituent une aide possible pour développer des actions en faveur des personnes âgées ou d'autres publics.

6. En détail, la Bibliothèque Relais Lecture à Grenoble (BRL)

Les municipalités peuvent mettre en place des actions afin de permettre une plus grande mobilité et proximité de la bibliothèque. Intégrée dans le service "Développement de la lecture" du réseau des bibliothèques municipales de Grenoble, la Bibliothèque des Relais Lecture (BRL) prête des documents pour constituer des points lecture dans tous les lieux de vie de la ville. Elle s'adresse à toutes les structures collectives et associatives : établissements scolaires, structures petite enfance, centres de loisirs et de vacances, centres de formation, lieux d'accueil et de soins, foyers d'hébergement, structures éducatives, lieux de détention, comités d'entreprises, associations en tous genres...

Elle travaille avec les professionnels et les bénévoles de ces structures ^quiconstituent le réseau de Relais Lecture de la bibliothèque pour que chacun ait accès au

service public de lecture, pour que les livres et l'écrit soient présents dans tous les lieux de vie, pour que la lecture alimente les loisirs, la formation, le travail, l'action sociale...

La Bibliothèque des Relais Lecture développe en partenariat avec ses relais des actions destinées à une grande diversité de publics :

- publics éloignés géographiquement des bibliothèques de quartier (dans les écoles, dans les entreprises excentrées)

- personnes physiquement empêchées, qu'elles soient non mobiles (personnes âgées, malades... ) ou captives (prison)

- personnes en difficulté ou en situation d'exclusion, peu enclines à faire la démarche d'aller vers la bibliothèque (personnes accueillies dans les structures éducatives, dans divers foyers et lieux d'accueil, dans les organismes de formation, dans les associations caritatives... )

- lecteurs occasionnels sur leur lieu de travail (dans les lycées, les entreprises) ou sur leur lieu de vie (foyers, associations, centres de vacances).

La Bibliothèque de Relais Lecture, en permettant de quadriller un territoire urbain et de le desservir en usant de ces acteurs sociaux, s'adresse aussi aux personnes âgées.

Conclusion

Nous avons vu que la politique de lecture dans une bibliothèque se distingue entre la politique d'acquisition et le projet d'établissement. Elle se construit dans cette perspective entre espace concret, physique (livres, fonds spécialisés) et échange, accueil, contact entre les individus. Aller à la médiathèque pour les personnes âgées peut être une habitude mais aussi une manière d'être présent dans la vie active, avec les autres. C'est un mode de participation alors que se perd le sentiment illusoire, d'avoir un quelconque prise sur les évènements, sentiments que donne la participation à une activité « productive », même au niveau le plus modeste. Mais ce n'est pas seulement le travail qui échappe, c'est aussi le temps, avec la conscience du vieillissement et pour les plus âgés, de la proximité de la mort.

N'oublions pas que toutes les politiques de lecture misent en place pour les personnes âgées peuvent être intéressantes pour d'autres publics: les livres en gros caractères seront très utiles aux malvoyants et aux apprentis lecteurs, les livres audio et e-books s'adressent à tous les usagers, les animations pour personnes âgées sont en fait le plus souvent des animations ouvertes au public adulte en général, trop souvent oublié de ce type d'actions, et les aménagements (comme des chaises plus hautes) sont utilisés par tous, même ceux qui n'étaient absolument pas visés au départ. De plus, comme le public jeune, le public des seniors est en constant renouvellement, et les seniors de demain ne seront pas les mêmes qu'aujourd'hui, ce qui implique la nécessité d'une adaptation à ces générations dont la vieillesse est plus dynamique, et pour lesquelles les changements physiques interviendront plus tard. Grâce à l'allongement de la vie, vieillir est devenu une chance. La problématique des personnes âgées dans une bibliothèque recoupe donc celle d'autres publics, y compris celui des seniors en devenir, et présente donc un intérêt certain. Satisfaire les besoins spécifiques de ce public peut conduire à satisfaire des besoins plus larges, comme ceux liés aux problèmes de visions, ou à l'apparition de nouvelles technologies.

Comme le dit Bruno Maresca dans son article sur la fréquentation des bibliothèques pour le Bulletin des Bibliothèques de France, "la génération vieillissante du baby-boom a développé un intérêt pour les bibliothèques bien supérieur à celui des générations antérieures. On peut raisonnablement s'attendre à ce que la présence des générations accédant à la retraite s'accroisse notablement dans les bibliothèques municipales, contribuant ainsi au vieillissement du public." Cette affirmation place donc le public des personnes âgées comme un public primordial pour les bibliothèques d'aujourd'hui.

Bibliographie

« Le manifeste de l'Unesco sur la bibliothèque publique énonce que les services publiques sont accessibles à tous sans distinction d'âge[...]. ». Ainsi, des politiques spécifiques de lecture pour les personnes âgées doivent être envisagées.

Les publics des personnes âgées évoluent dans un mouvement générationnel. Sa diversité intrinsèque doit être prise en compte et étudiée. L'âge peut entraîner des déficiences physiques ou psychiques multiples. C'est pourquoi, on a coutume de classer les personnes âgées du côté des « publics empêchés ».

Ainsi, les bibliothèques doivent mettre en place des politiques spécifiques pour ces publics. Il nous faut donc étudier les différentes politiques de lecture déjà mises en place pour ces publics, identifier les caractéristiques du public des personnes âgées, leurs pratiques culturelles, leur rapport à l'imprimé et au numérique,... sans cesse en évolution.

Annexes

Annexe 1: Carte des bibliotheaues interroOes

26 : Mediathéque départementale des Collines de Saint Vallier Médiathéque départementale Diois-Vercors de Die

Annexe 2: Questionnaire « Bibliothèque et

Séniors »

Voici le questionnaire, merci d'y répondre de la façon la plus complète possible !

+ Quelle est votre fonction dans la bibliothèque ? + Quelle est la taille de votre bibliothèque ? approximativement + Quelle est la taille du fonds de votre bibliothèque ? Nombre de documents + Combien d'usagers sont inscrits dans votre bibliothèque ? + Combien d'usagers de 50 à 60 ans sont inscrits dans votre bibliothèque ? Combien d'usagers de 60 à 70 ans sont inscrits dans votre bibliothèque ? Combien d'usagers de 70 à 80 ans sont inscrits dans votre bibliothèque ?

Combien d'usagers de plus de 80 ans sont inscrits dans votre bibliothèque ?

La question des personnes âgées est-elle présente dans votre politique actuelle d'établissement ?

Pensez-vous qu'il soit important de se préoccuper de cette catégorie d'usagers ? Si oui, pourquoi ?

Auriez-vous souhaité voir abordés d'autres aspects du sujet dans cette enquête ? Vos idées sont les bienvenues

Annexe 3: Réponses aux questionnaires

+ Nom et adresse de votre bibliothèque	Mediathèque René Garnier 14 avenue de la gare 43130 Retournac	Médiathèque de Beauzac Avenue Maréchal Leclerc 43590 Beauzac	mediatheque departemental e de la drome des collines 4 rue des terrasses 26240 st vallier	Bibliothèque Municipale 39, Grand'Rue 07320 Saint- Agrève	Médiathèque départementa le DioisVercors 2, avenue de la Division du Texas 26150 DIE
+ Quelle est votre fonction dans la bibliothèque ?	responsable	responsable et adjoint qualifié	aqc	directrice	directrice
+ Quelle est la taille de votre bibliothèque ?	150m2	300 m²	700m2	300 m²	7oo m2
+ Quelle est la taille du fonds de votre bibliothèque ?	5709	7500	88569	19500	70854 documents (livres-disques-revues-cdrom-films
+ Combien d'usagers sont inscrits dans votre bibliothèque ?	462	750	2308	715 abonnés actifs	2633
+ Combien d'usagers de 50 à 60 ans sont inscrits dans votre bibliothèque ?	49	140	de 55 à 59 ans : 5%	75	55-59 :155
Combien d'usagers de 60 à 70 ans sont inscrits dans votre bibliothèque ?	61		de 60 à 64 : 3%, 65 à 74 : 3%	50	60-64 : 129
Combien d'usagers de 70 à 80 ans sont inscrits dans votre bibliothèque ?	41		74 et+ : 1%	?	65-74 : 139
Combien d'usagers de plus de 80 ans sont inscrits dans votre bibliothèque ?	15			?	75-84 : 63
Etes-vous aidés par des bénévoles seniors ?	Oui	Oui	Non	Oui	Non
A quelle période de la semaine les personnes âgées viennent-elles le plus à la bibliothèque ?	Semaine, Matin, Début d'après-midi	Semaine, Matin, Début d'après-midi		Semaine, Matin
Percevez-vous des aides financières spécifiques pour le public des seniors ?	Non	Non	Non	Non	Non
Si oui, lesquelles et de qui viennent-elles ?
Votre bibliothèque propose-t-elle des tarifs réduits à l'emprunt pour les seniors ? Pour les retraités ?	Non	Non	Non	Non	Non
Si oui, à partir de quel âge appliquez-vous un tarif senior ?
Les personnes âgées qui fréquentent votre bibliothèque ont-elles des difficultés particulières liées :			etages et pas d'ascenseur		les escaliers pour accéder au 1er étage
Avez-vous une politique d'acquisition spécifique en direction des personnes âgées ?	Oui	Non	Oui	Oui	Non
Quel genre favorisez- vous dans vos acquisitions à destination des personnes âgées ?	Polar, Histoire, Terroir et patrimoine, Livres pratiques (jardinage, bricolage et cuisine)	Sentimental, Terroir et patrimoine, Livres pratiques (jardinage, bricolage et cuisine)		Polar, Sentimental, Terroir et patrimoine, Biographies
Votre bibliothèque possède-t-elle un fonds spécialisé pour les personnes âgées ?	Oui	Oui	Non	Oui	Oui
Si oui, de quoi est-il composé ?	Livres en gros caractères, livres audio	Livres gros caractère livres régionaux	on ne peut pas parler de spécialisation mais un fonds est développé sur la spécificité de la personnes âgées (nutrition, psycho, formation pro pour travailler auprès de personnes âgées. attention à ne pas confiner les pA dans nos propres représentation s, le fonds de livres ecrits gros est trés utilisé par des jeunes (confort de lecture, certains livres + "faciles")	livres en gros caractères	livres en gros caractères, livres audio sur cd ; mais ce type de support est aussi emprunté par d'autres lecteurs.
Avez-vous des aménagements spécifiques pour les personnes âgées ?	Oui	Non	Oui	Non	Non
Si oui, quels sont-ils ?	ascenceur		une table + chaise au secteur revues car + confortable pour les personnes a^gées que les chauffeuses, c'est bcp utilisé par le public en général
Mettez-vous en place des animations en direction des personnes âgées ?	Oui	Oui	Non	Non	Oui
Si oui, quelles sont- elles ?	des animation intergénératio nnelles en maison de retraite, des actions régulières autour du livre un accueil plus scépifique pour les résidents de la maison de retraite lors des emprunts de documents	Lecture toutes les semaine à la maison de retraite Portage des livres 3 ème Projet autour de la création d'un livre (1er livre : souvenirs d'école et 2 ème livre Lola et félix) Projet avec une classe autour des échanges entre générations Projet avec les amis de la commune pour récolter des anecdotes de 1900 à nos jours sur notre village			"Lectures et musique au village" : en partenariat avec le Centre local d'information et de coordination (CLIC), autre service du Conseil général, proposition d'un moment de lectures et de musique dans les villages du Diois et à Die (salle communale et résidences)
Réalisez-vous en place des actions en direction des personnes âgées ?	Oui	Oui	Oui	Non	Oui
Si oui, avec quels partenaires ?	Maisons de retraites	Maisons de retraites, Association	Maisons de retraites		Maisons de retraites, Hôpital, CLIC
Quel type de documents empruntent les personnes âgées ?	Livres, Livres en gros caractères	Livres, Revues, Livres en gros caractères, CD	Livres, Livres audio, Revues, Livres en gros caractères, CD, DVD, VHS	Livres, Revues, Livres en gros caractères	Livres, Livres audio, Revues, Livres en gros caractères, CD, DVD, VHS
Comment fidélisez- vous vos usagers seniors ?	Mise en place d'un rayon nouveautés, informations autour des nouveautés
Avez-vous un service de portage de documents à domicile ?	Non	Oui	Non	Non	Non
Les personnes âgées qui fréquentent votre bibliothèque viennent- elles plutôt seules ou accompagnées ?	1	1		1	2
La question des personnes âgées est- elle présente dans votre politique actuelle d'établissement ?	Oui		Oui	Non	Oui
Proposez-vous un accès à internet ?	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Si oui, est-il utilisé par les personnes âgées ?	Non	Non	Non	Oui	Non
Utilisent-elles l'OPAC de la bibliothèque ?	Non	Non	Non	Non	Non
Pensez-vous qu'il soit important de se préoccuper de cette catégorie d'usagers ?	Oui, la médiathèque est un lieu qui crée du lien entre génération. (en milieu rural, l'isolement des personnes agées n'est pas seulement géographique ).	Oui car dans nos villages, il y a des gens très isolés et il est nécessaire de penser à eux. (portage) Livres en gros caractères sont indispensable s par rapport à leurs déficiences visuelles. Ce sont aussi souvent des personnes "demandeuse s" (internet) mais nous ne prenons pas assez le temps de nous en occuper.	car maintien de la vie sociale et culturelle, maintien d'un effort intellectuel	Oui, mais j'aurais du mal à aller plus loin dans mon argumentatio n... Ce qu'on entend par "seniors" regroupe beaucoup de réalités, entre les tout jeunes retraités "dynamiques" et les plus anciens qui commencent à avoir des difficultés avec le poids des livres et la taille des caractères...	oui, un projet de portage à est à l' étude mais concernera aussi les publics empêchés ponctuelleme nt. D'autre part, au niveau de la médiathèque départementa le des journées d'informations et de formations sont dispensées auprès des bibliothécaire s bénévoles de notre réseau pour travailler avec le public âgé notamment dans les résidences.
Auriez-vous souhaité			nous faisons	Nous allons
voir abordés d'autres			des lectures en	bientôt
aspects du sujet dans			maison de	expérimenter
cette enquête ?			retraite en	les liseuses
			collaboration	(e-books) et
			avec le clic	essaierons de mettre en place des actions en direction des personnes âgées pour ce type de support, avec les avantages qu'il représente
				(taille des caractères, fonds accessible)