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Encadré par : Mr. ABOULFADL
MUSTAPHA
Réalisé par : Mr. Zakaria
EL RHANDOURI
P l a n
-REMERCIEMENT 4
- INTRODUCTION 5
CHAPITRE I :
présentation de La banque populaire
1-historique 7
2-secteur d'activité 8
CHAPITRE II : Organisation du
CPM
- Le Comité Directeur (CD) 10
- La Banque Centrale Populaire (BCP)
11
- Les Banques Populaires Régionales (BPR)
12
- Les succursales 13
- Les agences 14
CHAPITRE III : vue
fonctionnelle
I. Opérations effectuées dans
différents postes :
1. Moyens de paiement
A - Chèques
25
B - Effets 29
II. Produits et Services
1- Le compte bancaire
30
2 - Les produits monétiques
34
3 - Les produits d'épargne
44
4- Les produits d'assurance
46
5- Autres services
48 .
CONCLUSION 50
Remerciement
Avant tout développement sur cette expérience
professionnelle, il paraît opportun de commencer ce rapport de stage par
des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce
stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un
moment très profitable.
Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont
formés et accompagnés tout au long de cette expérience
professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à
savoir :
INTRODUCTION
Ce rapport est le fruit de mon stage en sien l'agence al
irfane de la banque populaire
De rabat-Kenitra durant la période du 16 novembre au
31 décembre 2009.
Les objectifs tracés de ce stage sont :
ü Compléter d'une certaine manière les
connaissances acquises.
ü S'intégrer dans le milieu professionnel.
Dans un premier temps on va présenter la banque
populaire
Dans un deuxième temps on va définir les
différents postes au niveau de la banque populaire.
Et finalement, on exposera les opérations quotidiennes
d'une agence banque populaire ainsi que les produits offerts aux clients.
CHAPITRE I :
PRESENTATION DE
LA BANQUE POPULAIRE
1-Historique
Article I. Le groupe Banque populaire est un groupe bancaire
et financier composé des Banques Populaires régionales, et de ses
caisses spécialisées, du Crédit coopératif pour
l'économie sociale, du Crédit maritime, pour les personnels de
l'éducation, pour les fonctionnaires, pour les étudiants, ainsi
que de la Banque Fédérale des Banques Populaires, organe central
du groupe.
Article II.
Article III. Ce groupe
mutualiste est né au début du XXe siècle, avec le souci de
procurer aux entrepreneurs individuels (artisans, commerçants,
professions libérales, PME, ...) l'offre de services bancaires que leur
refusaient, souvent, les grandes banques commerciales.
Article IV. Article V. Les Banques populaires sont
restées très implantées dans le secteur de l'entreprise,
avec près d'une PME sur trois, en Maroc, cliente du groupe, Natixis
complète cette approche, avec une clientèle de grands groupes
industriels et commerciaux, en Maroc comme à l'étranger.
2-Secteur
d'activité
Le secteur bancaire représente une stèle de
l'économie nationale.
La connu un mouvement de concentration significatif
aujourd'hui achevé, plusieurs banques possèdent une licence
d'exploitation mais sept banques contrôlent le marché.
Les activités de la banque sont gérées
dans l'environnement progiciel e la société, qui est un
fournisseur de technologie bancaire.
La BICEC assure le financement du besoin en fonds de roulement
des entreprises, le financement d'opérations du commerce
extérieur et le financement de la consommation.
Il faut ajouter à ceci que le système bancaire
marocain est caractérisé par une forte présence de banques
étrangères de ce fait toutes les grandes banques privées
du royaume comptent dans leur actionnariat des banques
étrangères
CHAPITRE II:
ORGANISATION DU CPM
Le Comité Directeur (CD) :
Le Comité Directeur est l'instance suprême du
Crédit Populaire du Maroc exerçant exclusivement la tutelle sur
les différents organismes du CPM, et il comprend :
v Cinq Présidents des Conseils de Surveillance des
Banques Populaires Régionales élus par leurs pairs.
v Cinq représentants du Conseil d'Administration de la
Banque Centrale Populaire, nommés par ledit Conseil.
Le Président du Comité Directeur est élu
parmi les membres dudit Comité et sa nomination est ratifiée par
le Ministre chargé des Finances.
La mission du Comité Directeur est
déterminée en ce point :
v Définit les orientations stratégiques du
Groupe.
v Exerce un contrôle administratif, technique et
financier sur l'organisation et la gestion des organismes du CPM.
v Contrôle les règles de fonctionnement communes
au Groupe
v Prend toutes les mesures nécessaires au bon
fonctionnement des organismes du CPM et à la sauvegarde de leur
équilibre financier.
La Banque Centrale Populaire (BCP) :
La Banque Centrale Populaire (BCP) est un établissement
de crédit, sous forme de société anonyme à Conseil
d'Administration.
Il assure un rôle central au sein du Groupe, est
investie de deux missions principales à :
v Etablissement de crédit habilité à
réaliser toutes les opérations bancaires, sans toutefois disposer
d'un réseau propre.
v Organisme central bancaire des BPR.
A ce titre, elle coordonne la politique financière du
Groupe, assure le refinancement des BPR et la gestion de leurs excédents
de trésorerie ainsi que les services d'intérêt commun pour
le compte de ses organismes.
Elle est chargée d'exécuter les décisions
du CD notamment à l'égard des Banques Populaires
Régionales. Elle peut également effectuer directement toute
opération pratiquée par les banques en vertu des dispositions de
la loi bancaire. Toutefois, elle ne peut intervenir directement dans les
circonscriptions territoriales où les Banques Populaires
Régionales exercent leurs activités.
Par ailleurs, la BCP peut participer au capital d'une Banque
Populaire Régionale sans limitation des parts, à titre provisoire
et exceptionnel, lorsque la situation financière de la banque
concernée le justifie.
Les Banques Populaires Régionales
(BPR) :
Les Banques Populaires Régionales (BPR), est un
Banques de proximité, actuellement au nombre de 11 constituent le socle
du Crédit Populaire du Maroc :
« Casablanca, Oujda, Centre Sud, Rabat - Kenitra, El
Jadida - Safi, Tanger - Tétouan, Fès - Taza, Laâyoune,
Marrakech - Béni Mellan, Mekhnès, Nador - Al
Hoceima. »
Elle a pour mission à effectuer toutes les
opérations de banque dans leurs circonscriptions territoriales
respectives, les BPR ont pour mission de contribuer au développement de
leur région par la diversité des produits qu'elles offrent, le
financement de l'investissement et la bancarisation de l'économie.
Elles constituent le levier du Crédit Populaire du
Maroc dans la collecte de l'épargne au niveau régional, sa
mobilisation et son utilisation dans la région où elle est
collectée.
Les Banques Populaires sont organisées sous la
forme coopérative à capital variable, à Directoire et
à Conseil de Surveillance.
Leur mode d'organisation unique au sein du système
bancaire leur permet d'approcher différemment leurs clients, puisque ces
derniers se trouvent également être les détenteurs du
capital, formant ainsi ce que l'on appelle « le sociétariat ».
Les succursales :
Au vu de son positionnement au sein de la Banque Populaire
Régionale(BPR), en tant que niveau hiérarchique
intermédiaire entre un sous réseau d'agence et le siège,
la succursale apparaît comme un centre d'animation commerciale et d'appui
technique au réseau afin de :
v Rechercher l'amélioration continue de la
réactivité commerciale de son réseau.
v Rehausser et maintenir le niveau de qualité des
prestations offertes par le réseau de distribution.
C'est pour ces raisons que des aménagements sont
apportés à l'organisation actuelle de la succursale, s'inscrivant
ainsi dans la continuité des actions de normalisation, du mode de
fonctionnement de la BPR.
Rattachée hiérarchiquement au président
du directoire de la Banque Populaire Casablanca, la succursale Beau
séjour à pour principales missions :
v L'appui commercial aux agences relevant de son
autorité le pilotage et le management du sous réseau.
v L'assistance technique au réseau notamment pour
l'étude et la mise en place des crédits.
v Le support aux dites agences dans le recouvrement à
l'amiable des créances en souffrance.
v L'apport de la technicité et les expertises
nécessaires dans le cas où l'une de ses agences n'en dispose pas
(cas des dossiers crédits).
La succursale Beau séjour est alors organisée
autour :
v D'une entité « animation
commerciale »
v D'une entité « conseil et appui technique
au réseau » constitué d'experts
polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique), de
chargés de recouvrement, et des aspects administratifs, d'une
entité back-office.
Les agences :
L'organigramme de l'agence
Chef d'agence
Chef de caisse
Agent commercial
Chargé de produits
Agent commercial
L'agence représente le FRONT OFFICE de la Banque
Populaire, ou la relation client et la qualité du service prime sur
toute autre considération.
Les cadres de l'agence sont repartis comme suit :
Chef d'agence
Le chef d'agence est le responsable de toutes les
activités de son agence et le
Représentant de sa banque auprès du public.
Il engagés plusieurs tâches au niveau de
l'agence dont nous décrivons comme suit :
Développement du fonds de commerce
Ø Développer les ressources et les emplois de
l'agence.
Ø Définit les objectifs de l'agence et veiller
à leurs réalisation.
Ø Décliner le plan d'action au niveau des
acteurs commerciaux de l'agence.
Ø Suivi le niveau de réalisation des objectifs
du point de vente par référence aux outils de pilotage
prévus à cet effet.
Ø Vieller à la qualité du contenu des
dossiers de la clientèle.
Ø Accompagner l'évolution des comptes de la
clientèle.
Animation de l'équipe de l'agence
Ø Former et encadrer le personnel de l'agence.
Ø Motiver l'équipe de l'agence.
Ø Gérer les conflits.
Gestion opérationnelle de l'agence
Ø Le suivi de toutes les opérations.
Ø La décision aux avances.
Ø Le suivi des objectifs déterminés par
la succursales et faire démultiplier l'information à tout le
personnel.
Ø Prendre la décision adéquate pour les
situations qui s'imposent.
Supervision des opérations de guichet :
Ø Vérifier toutes les opérations de
guichet.
Chef de caisse
Ø Vieller à la sécurité et le bon
fonctionnement des opérations part les travaux ordinaires à
savoir :
Supervision des opérations de
guichet
Ø Réaliser touts les documents justificatifs
demandés conformément à la réglementation en
vigueur.
Réalisation des travaux de
back-office
Ø Régler les incidents et les anomalies des
opérations de l'agence.
Ø Vérifier toutes les écritures et les
pièces comptables.
Gestion des moyens techniques et logistiques au niveau
de
L'agence
Ø Déclarer tout les problèmes notamment
informatiques.
Ø Demander de la fourniture.
Ø Veiller au bon fonctionnement du système de
sécurité.
Agent commercial
C'est le responsable qui assure le bon fonctionnement des
opérations de la caisse ainsi que le classement de toute pièce
dépendante un agent commercial doit assurer :
L'Accueil et l'orientation du client
Ø Orienter le client vers l'interlocuteur
approprié.
Ø Répondre aux demandes de la
clientèle.
Prise en charge des opérations bancaire
courante de guichet
Ø Traiter les opérations courantes.
Ø Gérer les fonds de la caisse à savoir
les différentes opérations.
Ø Ainsi que les demandes et les envoie de fonds par le
groupe 4 avec toutes les documents qui les accompagner.
Réalisation des travaux de
back-office
Classer les différents documents liés à
la caisse à savoir :
Ø Les situations de chaque jour.
Ø Les pièces de la journée comptable.
Ø Les justificatifs des appels et envoie de fonds.
Ø Pièces d'alimentation de la caisse GAB.
Ø Procéder au pointage les opérations.
Chargé de produit
Ce poste doit assurer le suivi des objectifs commercial
fixés annuellement qui vont contribuer au développement de
l'agence.
Définition et suivi des objectifs
commerciaux
Ø Assurer la commercialisation des différents
services et produits qui offre la banque populaire.
Vente des produits et services à la
clientèle non gérée en portefeuille
Le noyau dur de ce travail doit se dérouler autour de
la mentalité et la situation des clients tout en déroulant
entretien avec chaqu'un de ses derniers pour savoir les produits
adéquats.
Ø Déroulement un entretien avec les
prospects.
Ø Le classement des dossiers.
Ø La mise à jour de courrier.
Ø Prendre en charge la réclamation des
clients.
ü La politique de la banque populaire préconise la
polyvalence des employés au sein de l'agence pour faciliter le contact
avec les clients.
CHAPITRE III:
VUE FONCTIONNELLE
? Cette partie présente les activités de
l'agence, les opérations effectuées ainsi que les produits
et services offerts.
I - Opérations effectuées dans
différents postes :
1-Moyens de paiement :
Les moyens de paiement sont des outils d'échange,
d'encaissement ou de paiement utilisant le circuit bancaire et
interbancaire.
Les principaux moyens de paiement sont : Les
chèques et les effets.
A - Chèques :
Le chèque bancaire reste
le moyen de paiement le plus utilisé.
v Terminologie propre au
chèque :
- un chèque au porteur : encaissement à
toute personne qui a remis ce chèque
- un chèque barré : Ce chèque ne
peut être versé que dans un compte et ne peut en aucun cas
être encaissé en espèce.
- un chèque non endossable : ne peut être
versé que pour celui dont le nom figure sur ce cheque
bénéficiaire.
- un chèque certifié et chèque de
banque : c'est un chèque certifié par la banque pour
durée de 20 jours en faveur d'un bénéficier bien
défini.
- les chèques auto : Sont des chèques pour
règlement des dépenses véhicules (Carburant, lubrifiant,
graissage, lavage...) d'une valeur de 100DH par chèque, octroyés
généralement aux clients à engagement.
v La toilette du chèque
Avant le règlement d'un chèque doit
procéder aux vérifications suivants :
- Le montant en chiffre et en lettre
- le nom du tireur et du bénéficiaire
- la signature
-la date et le lieu de création
v Traitement comptable :
Lors de la remise en compte d'un chèque par un client,
ce dernier n'est crédité du montant du chèque
qu'après 48 heures.
NB : Le client peut être
crédité le jour même à condition de
bénéficier d'un escompte chèque.
Entre la période séparant la remise du
chèque et le crédit du comite, un compte provisoire est
débité de ce montant, ce compte est appelé compte global
(comprenant remise chèque BP hors place, Remise Même
Localité, et Remise Chèque Confrère), et un autre est
crédité, qui est un compte interne.
v Régularisation du compte après
vérification
Le traitement de la compensation des chèques
confrères se fait par le réseau SIMT.
? Réseau SIMT :
Le système interbancaire marocain de télé
compensation est un système de dématérialisation de
l'échange de chèques entre banques
Mise en oeuvre depuis 2007, afin de facilité et de
fluidifier les opérations de remise des chèques à l'aide
d'une base de données commune où sont stockées les images
scannées et autres informations relatives à ces chèques.
NB : Même traitement pour les
chèques BP (RML ou PRD) mais au niveau du logiciel FAST
IMAGE).
-Chèques
certifiés :
Lors du tirage d'un chèque de banque ou d'un
chèque certifié, on débite le compte du tireur et on
crédite du montant du chèque le compte chèque
certifié qui est un compte d'attente, ce n'est qu'après
encaissement dudit chèque que le compte chèque certifié
est soldé (Durée de validité d'un chèque
certifié est de 20 jours).
- Incidents de paiement :
Est considéré comme interdit de chéquier
tout client émetteur de chèque sans provision.
Pour régulariser un incident de paiement, il faut
d'abord établir une déclaration sur l'honneur de la part du
tireur et du bénéficiaire afin de prouver que la somme a
été payée si le chèque objet de l'incident a
été déchiré, sinon il est classé dans un
dossier SCIP.
Le client est avisé par une lettre d'injonction
établie au niveau de l'agence.
A noter que le tireur est interdit de chéquier
jusqu'à régularisation de l'incident.
B - Effets :
L'effet est un moyen de paiement qui n'est opérationnel
qu'après une échéance précisée.
Il obéit aux mêmes règles de
validité que le chèque en y ajoutant le nom du
bénéficiaire et la date d'échéance.
Tous les effets remis par les clients sont envoyé
directement au portefeuille effet de la banque populaire pour le classement
jusqu'à l'arrivée de la date d'échéances, pour le
traitement dans le cadre de la compensation interbancaire à Bank Al
Maghreb, ou une compensation par SIMT en cas de lettre de change
normalisée(LCN).
Pour traiter un effet LCN, on doit tout d'abord le visualiser
afin de vérifier les mentions obligatoires, et après saisie,
l'effet doit être obligatoirement validé par un Oui via DLD
NACOM.
Les clients peuvent demander un escompte effet afin
d'encaisser leurs effets avant échéance, pour cela ils doivent
présenter un dossier
Comprenant les 3 derniers bilans de l'entreprise, les avis
d'imposition, le model J du registre de commerce (afin de s'assurer que
l'entreprise n'a nanti aucun de ses biens) et des garanties sur le fond de
commerce.....
Ce dossier ce verra étudier par un comité de la
succursale.
Le montant de la facilité de caisse ne
dépassera pas 10% du chiffre d'affaire de l'entreprise.
La valeur de l'effet remis par le client pour être
escomptés ne doit pas dépasser 25% de la facilité
octroyée.
Lorsqu'un effet escompté est impayé à
l'échéance, on débite de ce montant le compte du client si
le client dispos de la provision suffisante sur son compte, sinon la valeur de
l'effet est logé dans un compte d'attente (IAR) jusqu'approvisionnement
du compte client.
Produits & Services
Le compte bancaire
L'un des principaux services de la banque est la
création d'un compte bancaire, qui est un moyen de dépôt,
d'épargne et de transaction de liquidité.
En effet, le produit ALHISSAB ACHAABI propose l'ouverture d'un
compte, l'octroie d'une carte monétaire et l'abonnement au service
CHAABI Net et CHAABI Mobil a seulement 9 DH par mois.
Chaque compte est désigné par un chiffre ou RIB
(Relevé d'identité bancaire).
v Désigne le genre de compte
La création des comptes bancaire après un
entretien avec le prospect Sur l'application intranet " NACOM ".
Le chargé de produits procédé à
l'opération suivante :
· Le client est invité à alimenter son
compte au guichet (la caisse)
· La scanarisation de la signature de client sur le
système et le classement du dossier dans le placard.
La demande de la carte bancaire via le logiciel " pawer card
".
Ø COMPTE EN DIRHAMS :
-21111 : Comptes pour particuliers ou personnes
physiques.
-21211 : Comptes pour personnes morales et personnes
exerçant une activité commerciale (Professions libérales,
SNC, SARL....)
-21216 : Comptes fondations.
-21140 : Comptes MDM (Marocains Du Monde),
nécessite pour son ouverture le passeport et la carte de séjour
en plus d'une photocopie de la CIN.
-21116 : Comptes réservés aux associations,
ce qui nécessite la présentation du statut, du tableau des
membres, du PV de l'assemblée générale, des copies des CIN
des membres fondateurs et du document présenté par la commune.
- 21117 : Comptes réservés aux
fonctionnaires de l'état de sécurité et de défense
(Policiers, militaires, membres de la protection civile...)
-21330 : Comptes sur carnet ou compte de souscription
à terme rémunéré à un taux fixe et dont on
ne prélève aucune commission sauf celle de BANK AL MAGHREB.
-21340 : Comptes épargne réservés
aux MDM.
-21150 : Comptes réservés au personnel de
la banque.
Ø COMPTES EN DIRHAMS
CONVERTIBLE :
-21214 : Comptes associations.
-21181 - 21182 : Comptes pour les étrangers
résidents dont l'alimentation aussi se fait en devise mais le retrait
est en devise ou en dirhams.
Les produits monétiques :
Concerne surtout les cartes électroniques bancaires qui
sont les suivants:
Carte La Prima :
C'est une carte de débit Banque Populaire de retrait,
adossée à un compte chèques, dont la fonctionnalité
principale est le retrait de billets de banque auprès des Guichets
Automatiques Banque Populaire avec un plafond de retrait de 5000 DH par
jour.
Elle est valable uniquement au Maroc avec une durée
de validité d'un an.
Carte la Populaire :
C'est une carte de débit Visa Electron de retrait et de
paiement, pour les clients à salaire inférieur à 3000DH,
utilisable au Maroc sur les Guichets Automatiques Banque Populaire et autres et
auprès des commerçants disposant d'un Terminal de Paiement
Electronique avec un plafond de retrait de 5000 DH par jour.
Elle est valable uniquement au Maroc avec une durée de
validité de
2 ans.
Carte SAFWA
Est une MASTER CARD.C'est une carte qui ne peut être
octroyée qu'aux personnes ayant un salaire supérieur à
7000 DH domicilié à l'agence,
Les achats avec cette carte sont adossés d'un
crédit YOUSSR pouvant aller jusqu'à 10000 DH.
CARTE VISA :
Est une carte octroyée aux patrons de
société à engagement (qui ont un crédit, une
facilité de caisse ou un escompte de chèque auprès de la
banque). Le plafond peut être modifié à la hausse sur
décision du directeur de la succursale.
CARTE VISA INTERNATIONALE :
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Elle n'est octroyée qu'aux clients qui ont un compte
CCPEX (Pour clients exportateurs et à engagement).
CARTE VISA CLASSIC :
C'est une carte de débit Visa de retrait et de
paiement, utilisable au Maroc sur les Guichets Automatiques Banque Populaire et
autres et auprès des commerçants disposant d'un Terminal de
Paiement Electronique (TPE) et Fer à repasser.
Elle est valable uniquement au Maroc avec une durée de
validité de 2 ans.
CARTE RELAX :
C'est une carte de crédit Mastercard de retrait et de
paiement, utilisable au Maroc sur les Guichets Automatiques Banque Populaire et
autres et auprès des commerçants disposant d'un Terminal de
Paiement Electronique (TPE).
La carte Relax est adossée à un crédit
Revolving à la consommation qui consiste en une réserve d'argent
jusqu'à 300.000 DH, disponible en permanence et reconstituable au fur et
à mesure des remboursements.
Elle est valable uniquement au Maroc avec une durée de
validité de
3 ans.
CARTE RIZK
C'est une carte de débit Banque Populaire de retrait,
adossée à un compte sur carnet, dont la fonctionnalité
principale est le retrait de billets de banque auprès des Guichets
Automatiques Banque Populaire.
Elle est valable uniquement au Maroc avec une durée de
validité de
3 ans.
CARTE L'HBAB
C'est une carte rechargeable de manière ponctuelle ou
automatique (mensuellement, trimestriellement ou annuellement) au niveau de
votre agence Banque Populaire à partir d'un compte chèque. Le
bénéficiaire n'est pas obligatoirement client de la Banque.
Elle est valable uniquement au Maroc avec une durée de
validité de 5 ans.
CARTE C'POP JEUNES ADULTES
C'est une carte de débit Visa Electron de retrait et de
paiement, destinée exclusivement aux jeunes âgés entre 18
et 25 ans, utilisable au Maroc sur les Guichets Automatiques Banque Populaire
et autres et auprès des commerçants disposant d'un Terminal de
Paiement Electronique (TPE).
Elle est valable uniquement au Maroc avec une durée
de validité.
CARTE AILES
C'est une carte de débit Visa de retrait et de
paiement, destinée exclusivement aux femmes, utilisable au Maroc sur les
Guichets Automatiques Banque Populaire et autres et auprès des
commerçants disposant d'un Terminal de Paiement Electronique (TPE).
C'est une carte offre exclusivement dans le cadre de l'offre
packagée AILES.
Elle permet à ses détentrices de
bénéficier d'avantages auprès d'un réseau de
commerçants, consistant en réductions sur les achats
effectuées par carte, virés trimestriellement sur le compte
chèque.
Elle est valable uniquement au Maroc avec une durée de
validité de 2 ans.
CARTE ASFAR CARD
C'est une carte prépayée Mastercard nominative
de retrait et de paiement, utilisable à l'étranger sur les
Guichets Automatiques et auprès des commerçants disposant d'un
Terminal de Paiement Electronique (TPE).
C'est une carte rechargeable abritant la dotation touristique
ou professionnelle selon l'autorisation de l'office des Changes La carte Afar
-Card.
Permet de bénéficier de services d'assistance,
offerts par Maroc Assistance Internationale, en cas de perte ou de vol de la
carte à l'étranger :
Elle est valable uniquement à l'étranger avec
une durée de validité d'un an.
CARTE BLADI :
C'est une carte dédiée aux clients MDM et
à leurs proches, la carte Bladi est alimentée par des recharges
à partir du compte client, des opérations de transfert d'argent
ou par une opération de change manuel.
Ainsi les proches restés au Maroc peuvent disposer
d'une réserve d'argent fixée à l'avance et
constituée à partir de virements occasionnels ou permanents, sans
l'obligation d'avoir un compte ou de se déplacer à l'agence
bancaire et ce 24h sur 24 et 7 jours sur 7j.
Les produits d'épargne :
L'épargne est un moyen de garantir un capital futur ou
de fructifier ses économies.
Les produits d'épargne proposés par la BP sont
les suivants :
ADDAMANE ACHAABI :
Est un produit vie conçu pour garantir et constituer
une épargne retraite sous forme de rente ou de capital , avec la
possibilité d'une souscription pour les enfants, et une durée
comprise entre 5 ans et l'âge de retraite (60 ans).
La souscription minimale est de 200 DH soit 2 parts (La part
étant de 100 DH) et chaque personne peut souscrire au nombre de parts
qu'il souhaite.
Il y a le choix entre deux formules de versement :
-Le prélèvement mensuel automatique sur votre
compte bancaire;
-Le versement libre aux dates de votre choix.
Le débit sur chaque part est de 6 DH : 3 DH de
commissions bancaires et 3 DH de commission assurance, alors que les enfants
sont exonérés des commissions bancaires.
Ce produit est en partenariat avec CNIA assurance.
IDDIKHAR CHAABI :
Avec ce produits le client il choisie le Fonds Commun de
Placement qui lui convient pour optimiser le rendement de votre épargne
:
· Kassir Al Mada pour une durée de 3 ans.
· Moutawassit Al Mada pour une durée de 5 ans.
· Tawil Al Mada pour une durée de 7 ans.
Al Moustakbal Chaabi :
Permet la constitution progressive d'une épargne
destinée au financement des dépenses de scolarité ou de
première installation professionnelle d'un enfant et cette moyennant des
primes épargnes mensuelles et/ou des versements exceptionnels.
Les produits d'assistance :
Tous les produits d'assistance proposés sont un
partenariat entre la BP et Maroc Assistance International.
INJAD CHAABI :
Est un produit d'assurance qui peut être souscrit par
des particuliers résidents au Maroc. La souscription peut se faire pour
tous les membres d'une famille avec une prime annuelle de 200DH.
Ce produit présente des avantages comme la prise en
charge en cas d'urgence de l'ambulance et des soins élémentaires,
et du dépannage en cas de panne de voiture.
INJAD MOUMTAZ :
Est un produit d'assistance qui vous garantit, en cas de
maladie subite, blessure, décès, accident, panne ou vol du
véhicule 24h/24, et aux membres de votre famille assurés, des
prestations d'assistance pris en charge par Maroc Assistance Internationale ou
par les personnes étranger , avec une prime annuelle de 450DH.
INJAD ACHAMIL :
Est une formule d'assistance, pour les clients
étrangers et âgés de moins de 65 ans à la date de la
souscription, Sont garanties en cas de maladie subite, Accident, Panne,
Décès, Vol du véhicule.
Tout contrat est valable jusqu'au 31 décembre de
l'année de souscription et se renouvelle par tacite reconduction
à partir de janvier de l'année suivante, avec une barème
de 942 DH
La Prestations d'assistance d'ordre :
-Sanitaire (prestations médicales et rapatriement du
corps),
-Technique (assistance aux véhicules),
-Juridique (défense et recours, avance caution
pénale).
INJAD SALAMA :
Ce produit est effectué pour les clients
résident au canada, sont garanties en cas de décès.
Le contrat se renouvelle annuellement.
Autres services :
Les autres services qui offrent dans la banque populaire
sont :
CHAABI Mobile :
Envoie des relevés bancaires et l'ensemble des
opérations effectuées directement par SMS sur le mobile du
client.
Les avantages de ce service sont :
v Rapprocher la banque de son client.
v Accéder au compte 24h/24 et 7 jours/7 et ce, en temps
réel.
v Gain de temps.
CHAABI Net :
Envoie des relevés bancaires et l'ensemble des
opérations effectuées directement par
E-mail sur la boite du client.
Les avantages de ce service sont :
v v Connaître le détail des opérations
effectuées par vos cartes bancaires avec la possibilité de les
opposer en cas de perte ou de vol.
v Commander les chéquiers de et imprimer RIB.
v Effectuer des virements de compte à compte ou des
mises à disposition en faveur d'autres bénéficiaires.
v Faire des simulations de crédits.
CHAABI Cash :
Mise à disposition et envoie d'argent, la commission
pour ce service est de 33 DH pour chaque 10.000 DH envoyé.
Conclusion
Le système bancaire a connu plusieurs
réformes ayant pour objectif l'instauration d'un environnement propice
à fin de répondre aux exigences de BANK AL MAGRIB.
Cette période de stage m'a permis d'accroître
mes connaissances en matière de banque et d'acquérir de nouvelles
techniques, par l'étude des opérations et l'utilisation des
techniques, présentées au sein de l'agence Al IRFANE.
Ce stage m'a également permis de rencontrer des gens
de différentes disciplines, et faire la différence entre les
études théoriques et la pratique dans un environnement
professionnel tout en étant à jour avec l'information.
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