Memoire Online - Contribution de la radio Su Tii Dera de Nikki à la promotion de la bonne gouvernance et à l'accessibilité au contenu du web

L'étude de besoins du public cible qui est l'auditoire de la radio a été faite à travers l'étude de l'auditoire. Cette étude a été faite en plusieurs étapes :

§ L'étude documentaire, elle s'est faite dans les circonscriptions administratives de la zone de couverture de la radio, au siège l'Appui SUISSE en Communication Communautaire, au siège de la radio, de l'Association de Développement SU TII DERA et sur le Net.

§ La collecte des données proprement dite, elle s'est sur la base des questionnaires à travers des entretiens des mails et des discussions de groupes.

§ Le dépouillement et l'analyse des données. du l'est à mener auprès du public avec un questionnaire et une enquête de terrain, il s'agit de l'étude de satisfaction des publics touchés et identification des besoins non encore satisfaits,

Au totale plus de 220 personnes ont été touchées pour des entretiens individuels et 30 personnes pour des entretiens de groupe dont 20 spécifiquement pour la bonne gouvernance et l'accessibilité au contenu du Web. Cette phase de l'étude de l'auditoire a été appuyée par la mobilisation effectuée par la radio, grâce aux communiqués et messages de sensibilisation relative à cette activité.

La composition de la population enquêtée est de 30% de femmes contre 70% d'hommes. La proportion importante des hommes est liée à la difficulté de trouver des femmes qui acceptent de se prêter à un si long questionnaires, pour des raisons de disponibilité. Cela traduit la trop grande occupation des femmes dans les zones rurales.

L'âge de la population enquêtée varie entre 15 et 75 ans avec à peu près la moitie ayant entre 35 et 55 ans.

L'enquête à concerné deux types d'auditeurs en fonction des relations qui les lient à la radio. Il s'agit des partenaires qui sont liés à la radio par un contrat de partenariat et des auditeurs qui n'ont pas de contrat formel avec la radio.

Près de la moitié des populations enquêtées sont analphabètes, 21% ont été au primaire contre 20% au secondaire et seulement 10% seulement d'universitaires.

Il y a eu des difficultés spécifiques à cette étude de l'auditoire dont les plus importantes sont :

§ La longueur des questionnaires faisait que les gens de bonne volonté acceptaient aller jusqu'au bout de l'entretient. Pour dérouler un questionnaire entièrement et aborder tous les aspects il faut au moins trente minutes.

§ Les élections communales qui se déroulaient ont eu des influences sur le déroulement des enquêtes, report de rendez refus de se prêter aux questions surtout ceux relatives à la bonne gouvernance.

§ En ce qui concerne les partenaires il a été très difficile de travailler avec eux, il à fallut suivre certains sur le terrain, ou dérouler le questionnaire en plusieurs étape et ceux qui été rencontrés ne possédaient pas souvent toutes les informations désirées.

D'une manière générale, il faut souligner que les populations de la zone de couverture de la radio Su Tii Dera se reconnaissent dans ses programmes et sont des auditeurs fidèles.

Les caractéristiques des zones couvertes par la radio Su Tii Dera sont présentées plus haut dans la zone de couverture, il faut souligner qu'il n'a pas été possible d'obtenir des informations relatives à la composition de la partie du Nigeria arrosée par la radio Su Tii Dera. Cette population est composée en majorité de Bariba suivis des Peulhs puis des Boos. Elles sont à plus de 80% musulmanes, un peu moins de 10% pratiquent les religions dites traditionnelles et 10% sont des chrétiens.

La plupart des enquêtés possèdent un poste radio et écoute la radio en moyenne quatre (04) heures par jour. Pour eux, la radio représente une source fiable d'information. 58% des auditeurs croient en ce qui est dit à la radio.

Les enquêtés écoutent en majorité la radio le soir. La majorité des auditeurs préfèrent écouter la radio Su Tii Dera, bien qu'elle ne couvre pas encore toute la commune de Nikki à cause de la capacité de ses installations actuelles et les zones de silence.

Pour la majorité des enquêtés, la programmation des émissions de la radio Su Tii Dera concorde avec leurs activités.

Figure Concordance de la programmation des émissions de la radio avec les activités des auditeurs

Plus de 80% des enquêtés sont satisfaits des prestations de la radio Su Tii Dera.

Ils connaissent suffisamment les émissions de la radio Su Tii Dera, qu'ils apprécient à plus de 60%.

Mes malheureusement les correspondant locaux qui constituent relais de la radio au près des auditeurs éloignés pour faciliter l'utilisation des services de la radio ne sont connus ce qui pose de leur efficacité.

Les émissions de la radio bien que toutes appariées n'ont pas la même préférence au près des auditeurs. Les enquêtés préfèrent par ordre : les Informations ; le magazine ; le reportage ; le débat interactif ; les émissions grand public et les débats.

La majorité des enquêtés estiment que la radio est à l'origine d'importants changements positifs en matière de l'environnement de la santé et même de la sécurité. Ils pensent que l'amélioration du comportement des forces de l'ordre et des agents de la douane est à l'actif la radio.

Les émissions de radios Su Tii Dera sont bien connues par les auditeurs ce qui leurs permet d'apprécier les prestations de la radio à travers le professionnalisme des agents 64% ; la maîtrise de la langue d'émission 52% ; et la richesse du contenu des émissions 52%.

Au total 45% des enquêtés ont jugé bonnes les prestations de la radio, 20% assez bonnes et passables, contre 5% qui pensent que les prestations de la radio Su Tii Dera sont médiocres.

La radio Su Tii Dera a plusieurs partenaires qui sollicitent ses prestations, sur la base des conventions qu'ils signent avec la radio ou des demandes ponctuelles. Les partenaires utilisent plus la radio pour informer les populations sur leurs activités et pour atteindre une grande cible. Ils ont recourt à la radio à cause son audience au près de la population.

Les relations un peu tendu avec la maire qui estime que la radio étant sur son territoire devrait dépendre de lui. Mais pour elle, la radio ce comporte de façon trop indépendante.

Les partenaires pensent à plus de 70% que les émissions de la radio Su Tii Dera coïncident avec leurs préoccupations et facilitent la réalisation de leurs objectifs.

Figure Coïncidence des émissions de la radio et les préoccupations des partenaires

1.4.7. Propositions des auditeurs et des partenaires pour un meilleur fonctionnement de la radio

La radio est un outil de communication dynamique dans un monde qui évolue vite, cela pose la nécessité d'une constante adaptation à l'évolution de son environnement. Par ailleurs la radio Su Tii Dera est dans un environnement composé de plusieurs radios qui entraine de l'émulation. Pour maintenir leur radio compétitive afin de répondre à leurs préoccupations, ils ont fait plusieurs propositions et suggestions.

Ø Pour améliorer les prestations, ils ont suggéré par ordre d'importance : l'extension de la zone de couverture ; le recyclage du personnel ;

Ø Pour l'amélioration des relations avec la population, les auditeurs proposent à plus de 50% l'installation des correspondants locaux (relais) ; puis 27% suggèrent l'augmentation la tranche d'antenne contre 13% qui demandent une bonne transmission des messages. Par ailleurs 7% des enquêtés voudrais qu'on revoit le système d'information.

	Forces	Faiblesses
Facteurs stratégiques	sLa tradition de l'oralité s L'appropriation de l'outil radiophonique par les communautés sla faible compétitivité des outils de communication par rapport à la radio du fait du fort taux d'analphabétisme de l'auditoire s L modicité du coût des postes radios s L'acquisition de nouveaux équipements	s Les relations difficiles avec la mairie s La mauvaise compréhension du concept de radio communautaire
Facteurs pédagogiques	s L'existence de structure d'alphabétisation	sle nombre important des langues utilisées dans la zone
Facteurs techniques	s l'acquisition de nouveaux équipements	s la faible couverture radiophonique sLa non maitrise de l'usage des nouveaux par le personnel de la radio
Facteurs managériaux	s l'existence du système des Correspondants locaux	sLa non fonctionnalité des correspondants locaux
	Opportunités	Menaces
Facteurs stratégiques	s La proximité avec le Nigeria s Existence d'associations socioprofessionnelles bien organisées	sLa concurrence d'autres radios ayant plus de moyen (radios internationales) sLa crise de la filière coton qui la plus importante source de revenu des populations de la zone de couverture sFaiblesse du soutien de la mairie de la commune de Nikki
Facteurs pédagogiques	sPolitique Nationale d'alphabétisation s Existence de structure d'encadrement pour l'alphabétisation dans la zone de couverture de la radio	s Inexistence de structure de formation professionnelle pour les métiers de base de la radio telle que l'animation et maintenance
Facteurs techniques	sL'acquisition de nouveaux équipements professionnels	sL'instabilité de l'énergie électrique sl'inexistence d'une centrale d'achat pour les pièces de rechanges sl'inexistence de compétence pour le dépannage des équipements
Facteurs managériaux	s l'existence d'une administration et des Outils de gestion administrative et financière (textes statutaires, manuel de procédure) sExistence d'un spécialiste de management des médias à la direction de la radio	sMauvaise compréhension du caractère communautaire de la radio par certains partenaires sInterférence Politique

Le besoin le plus important qui ressort de cette étude, est le besoin d'information. Il s'agit aussi bien des nouvelles que des informations techniques, fiables et en temps réel.

En ce qui concerne les nouvelles les auditeurs veulent savoir ce qui ce passe autour d'eux (dans leurs villages et communes) il s'agit des fait de sociétés des informations relatives variations des prix des produits dans les marchés les informations provenant des mairies et les annonces diverses. Sur le plan national les auditeurs attendent plus les informations relatives à la vie politique du pays les annonces diverses du gouvernement et les autres institutions du pays. Sur le plan inter national, les auditeurs s'intéressent aux événements politiques et sociaux (les guerres, les famines, les compétions diverse surtout du foot Ball), les catastrophes naturelles et les décisions internationales qui ont de plus en plus des répercutions sur leurs quotidiens (variation du prix du pétrole, les problèmes relatives au marché du coton etc.)

Quant aux informations spécifiques les auditeurs cherchent des réponses aux problèmes qu'ils rencontrent dans leurs professions. Ce sont des informations relatives aux techniques de leurs métiers et comment s'adapter aux variations constantes de leurs environnements professionnels et naturelles. Pour la jeunesse il s'agit surtout des possibilités de formations et d'emplois.

Les autres aspects des besoins exprimés sont relatifs à l'amélioration des capacités techniques de la radio et l'amélioration des performances des agents.

Pour que la radio Su Tii Dera puis prospérer dans un espace tel que le sien, elle doit satisfaire les besoins d'informations de son public, tout en améliorant ses capacités techniques et technologiques d'une part mais surtout en renforçant les compétences de ses ressources humaines. Il est tout aussi nécessaire de clarifier et d'améliorer les relations qu'elle entretient avec ses différents partenaires.

La radio Su Tii Dera doit faire un répertoire des types d'informations recherchées par les auditeurs et leurs sources potentiels, de s'approprier les technologies indiquées de collecte et de traitement en temps réel des informations. En absence d'une documentation conséquente et la rareté des personnes ressources requises l'internet est une alternative permettant à la radio de répondre aux besoins de son auditoire. La maitrise des NTIC par le personnel de la radio et son utilisation efficiente est un élément capital de la stratégie à mettre en oeuvre.

Ø Il faut organiser des séances de clarifications des relations de la radio avec la Mairie et établir des relations contractuelles claires.

Ø Organiser des émissions et rencontres d'explications avec les différents partenaires surtout locaux pour clarifier le concept de radio communautaires qui rime avec gratuité pour eux et qui est souvent à l'origine de différents avec les partenaires au niveau des relations publiques de la radio.

Ø Organiser une mobilisation sociale au niveau des différentes communautés couvertes par la radio pour une meilleure appropriation de la radio grâce à des tournées d'équipes mixtes Conseil d'Administration et Direction de la radio.

Ø Réaliser régulièrement des émissions grand-publics dans les différentes zones de couverture.

Ø Mettre en place de nouveau correspondants locaux désigner de commun accord avec les localités et responsabiliser vis avis de sa localité. Relancer ceux qui sont encore fonctionnels.

Il faut assurer la formation du personnel à l'usage des nouveaux équipements acquis. Et mettre en place un programme de formation continu du personnel.

Ø Etablir le Bilan Patrimonial de la radio et numéroter les biens matériels de la radio grâce à des consultations ou prestations ponctuelles avec un comptable.

Ø Renforcer le système de gestion par objectif, rendement et motivation déjà en cours.

Ø Mettre en place un système collecte des attentes des auditeurs et des indicateurs de suivi d'amélioration des prestations de la radio.

Ø Mettre en place un système de marketing offensif en mettant en place un système de communication de visibilité de la radio, grâce à des prospectus étrennes, court documentaire à diffuser à la télé et sur le Net.

Contribution de la radio Su Tii Dera de Nikki à la promotion de la bonne gouvernance et à l'accessibilité au contenu du web

Chapitre 5 Etude de l'Auditoire