Memoire Online - Contribution de la radio Su Tii Dera de Nikki à la promotion de la bonne gouvernance et à l'accessibilité au contenu du web

Master professionnel mention Sciences de l'Information et de la Communication, spécialité « Conception et Gestion de Projets Numériques Territoriaux » (M2CGPNT)

Je dédie ce travail à mon feu Père Boukari Madougou, qui s'est consacré tout au long de sa vie, à notre éducation.

Que notre très chère mère Elhadja Adizath MADAÏ trouve dans ce travail professionnel, le couronnement de ses efforts visant à nous combler de bonheur et de joie.

Avec le risque d'oublier des personnes, je voudrais particulièrement témoigner ma gratitude à:

· Monsieur Orou Gani YERIMA Président du conseil d'Administration de la radio SU TII DERA, et tous les membres de son Bureau pour leur engagement et soutient à cette formation.

· Monsieur Arnaud Michel, responsable du master2 CGPNT et directeur de mon mémoire reçoive toute notre reconnaissance pour sa disponibilité et son soutien particulier dans la concrétisation de notre projet professionnel.

· A l'ensemble des enseignants du master2 CGPNT pour leur disponibilité et la qualité des enseignements et de l'encadrement qu'ils m'ont apporté; leurs prestations a été largement au delà de mes rêves ;

· A Coopération SUISSE au Bénin et Monsieur Omar MAMADOU Coordonnateur de l'Appui SUISSE en Communication Communautaire pour leurs appuis à la radio SU TII DERA et à la FERCAB, je leur réitère ma disponibilité à poursuivre avec eux les réflexions dans la perspective de la réalisation du présent projet ;

· A Monsieur AMESSINOU Kossi qui m'a assisté professionnellement tout au long de ma formation en me consacrant énormément de son temps de manière très qualitative ;

· A Monsieur Sahadou ALI ZATO Consultant Formateur, appui conseil de la radio SU TII DERA, pour son soutient dans les moments difficiles de ma carrière et au cours de cette formation ;

· A mon grand frère Elhadj MADOUGOU Soumaïla Medécin Colonel Enseignant à la Faculté de Médecine de l'Université d'Abomey-Calavi et son épouse Elhadja Fatima née SEKOU Directrice Général de Commerce Intérieur du Bénin, pour leurs soutiens matériel et moral sans lesquels cette formation n'aurait pas été possible.

· A monsieur Gabriel DANSOU LOKOSSOU Président du Bureau Exécutif National de l'Association de Développement Socioéconomique et Culturelle de Nikki « SU TII DERA » promoteur de la radio SU TII DERA, pour ses conseils et son soutien.

· Je n'oublie pas ma chère épouse Aïchath née LAFIA et nos enfants Bénazir, Fahdoul et Ahamad pour les sacrifices consentis durant la conduite de ma formation. Qu'ils en soient remerciés.

· A mes parents et amis et tout le personnel de la radio SU TII DERA je témoigne ma reconnaissance pour leur soutien et compréhension.

IFTIC : Institut de Formation en Technique de l'Information et de la Communication

Figures

Tableaux

N°

Page

Titres

N°

Page

Titres

Carte de répartition des radios

Membres du CA de la radio après la session budgétaire de 2008

Local actuel de la radio

Salle de rédaction et des relations publique de la radio

Nouvelle maison de la radio

Réception de nouveaux équipements de la radio

Zone de couverture avec les anciens équipements

Zone de couverture avec les nouveaux équipements

Lutte contre la mouche des mangues

Répartition des enquêtés par sexe

Répartition des enquêtés par âge

Répartition des enquêtés par type

Répartition des enquêtés par niveau d'instruction

Répartition des croyances en ce que dit la radio

Préférence d'écoute des auditeurs

Concordance de la programmation des émissions avec les activités des auditeurs

Satisfaction des auditeurs par rapport aux émissions de la radio

Appréciation du contenu des émissions

Connaissance des correspondants locaux

Préférence des auditeurs par rapport aux émissions

Les besoins d'écoutes de la radio

Impacte de la radio sur le développement

Professionnalisme des agents de la radio

Maitrise de la langue

Richesse du contenu des émissions

Appréciation des prestations de la radio

Les raisons d'utilisation de la radio par les partenaires

Coïncidence des émissions de la radio et les préoccupations des partenaires

Recommandations et suggestions

Suggestions pour l'amélioration des relations avec la population

Page d'accueil fr.gd

Page d'administration ou de construction du site

Page de sélection de design

Page d'accueil FERCAB

Page d'authentification des utilisateurs

Organigramme de la radio

Liste des figures et tableaux

Classification des radios

Localités ou les enquêtes ont eu lieu

Caractéristiques de la zone de couverture selon le RG de 200

Catégories du Personnel de la radio

Répartition du personnel de la par service

Appréciation des émissions interactives par les auditeurs

Spécifications techniques du site Source memoire_cgpnt_bakyono

Questionnaire d`enquête d'évaluation du site dd la FERCAB

Résultats d'enquête d`évaluation u site

1.1. RESUME

La Radio "SU TII DERA" est une Radio communautaire créée en juillet 1999 par l'Association de développement de Nikki à la suite de la libéralisation de l'espace audio-visuel au BENIN. Grâce en partie aux souscriptions de la population et la contribution des partenaires, pour contribuer au développement de sa zone de couverture. Mais malheureusement, les influences politiques, et les problèmes de leadership n'ont pas permis à cet outil de se développer, et de jouer son rôle.

Pour faire face aux des difficultés techniques, financières et organisationnel auxquelles est confronté la radio, l'Association de Développement "Su Tii Dera" a, lors de son 7^e congrès ordinaire de septembre 2004 décidé de la restructuration de la radio Su Tii Dera et lui a définit une ligne éditoriale, qui est le Développement Humain Durable et la Bonne Gouvernance.

Depuis 2005, cette décision est mise en oeuvre grâce à l'appui de la Coopération SUISSE à travers son Programme d'Appui à la Communication SUISSE (PACOM). Après trois ans de restructuration, nous avons consacré les travaux de fin de notre formation en Science de l'Information et de la Communication, option CGPNT à l'audite de cette radio, surtout en ce qui concerne sa contribution à la promotion de la bonne gouvernance à travers l'implication des acteurs de développement au débat publique et à l'accessibilité au contenu du Web.

Ces travaux ont permis de constater que la radio Su Tii Dera s'est métamorphosé en se dotant de nouvelles infrastructures et équipements numériques grâce à l'appui de la Coopération SUISSE, mais aussi et surtout, d'outils de gestion et d'une organisation avec des ressources humaines qualifiées, qui lui permet de se faire une place de choix dans l'espace audiovisuel Béninois de plus en danse.

Ils nous permis de constater que la population est attaché à la radio, à cause d`un besoin importance en information. Ils ont permis de comprendre que l'association radio-web est une combinaison fonctionnelle pour l'accès au contenu du Web des populations rurales, analphabètes et enclavées et jouerait ainsi un rôle important dans la réduction de la fracture numérique. De même les émissions interactives combinant les GSM et la radio jouent rôle non négligeable dans la promotion de la bonne gouvernance.

Pour améliorer cette expérience en cours à la radio Su Tii Dera, lui permettre de répondre aux besoins en information de son auditoire et partager cette expérience avec les radios de la Fédération des Radios Communautaires du Bénin, la FERCAB, nous avons proposé et réalisé un site web permettant de faciliter le travail des professionnel des médias dans la facilitations d'accès au contenu du Web qui doit s'accompagner d'un renforcement de capacité de ceux-ci.

Remerciements............................................................................................................................2 Liste des sigles et abréviations ...................................................................................................3

Liste des graphiques et tableaux.................................................................................................4

Résumé .......................................................................................................................................6

Sommaire....................................................................................................................................7

Introduction générale................................................................................................................10

PREMIERE PARTIE: ETUDE DE FAISABILITE............................................................13

Chapitre 1 Présentation du cadre de l'étude. .........................................................................14

1.1. Contexte de l'étude.......................................................................................................14

1.2. L'espace audiovisuel Béninois....................................................................................14

1.3. Les objectifs de l'étude.................................................................................................17

1.4. La méthodologie............................................................................................................18

1.5. Le déroulement..............................................................................................................21

1.6. Les difficultés................................................................................................................22

Chapitre 2 La radio Su Tii Dera, une radio communautaire..................................................22

2.1. Généralités......................................................................................................................22

2.2. Organisation et fonctionnement..................................................................................23

2.3. Infrastructures et équipements....................................................................................24

2.4. Zone de couverture.......................................................................................................26

2.5. Ligne éditorial et grille des programmes...................................................................29

2.6. Personnel........................................................................................................................30

2.7. Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces............................................................32

Chapitre 3 La promotion de la bonne Gouvernance..............................................................35

3.1. Contexte et justifications.............................................................................................35

3.2. Concept....................................................................................................................36

3.3. Démarche..................................................................................37

3.4. Observations..................................................................................................................37

3.5. Résultats et analyse des données.................................................................................39

3.6. Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces............................................................40

Chapitre 4 L'accessibilité au contenu du Web.......................................................................42

4.1. Contexte et justifications.............................................................................................42

4.2. Concept....................................................................................................................43

4.3. Démarche..................................................................................43

4.4. Observation....................................................................................................................45

4.5. Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces ..........................................................45

Chapitre 5 Etude de l'Auditoire.............................................................................................46

5.1. La méthodologie............................................................................................................46

5.2. Les résultats de l'enquête ............................................................................................46

5.3. Les difficultés................................................................................................................49

5.4. L'analyse........................................................................................................................49

5.5. Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces..........................................57

5.6. Les besoins.....................................................................................................................59

5.7. Les recommandations.............................................................................60

DEUXIEME PARTIE: CAHIER DES CHARGES ....................................................62

Chapitre 6 Contexte ............................................................................................................63

6.1. Les objectifs du projet ..........................................................................................63

6.2. Bénéficiaires..........................................................................................................63

6.3. Partenaires.............................................................................................................64

6.4. Besoins à satisfaire ...............................................................................................64

6.5. Analyse FFOM......................................................................................................64

Chapitre 7 - Les prescriptions du projet ...................................................................................67

7.1. Objets du présent cahier des charges....................................................................67

7.2. Spécifications générales .......................................................................................67

7.3. Spécifications fonctionnelles................................................................................67

7.4. Spécifications de réalisation..................................................................................75

7.5. Spécifications administratives et financières .......................................................76

TROISIEME PARTIE: PRESENTATION DU SITE.................................................78

Chapitre 8 - Les prescriptions du projet ...................................................................................79

8.1. Présentation du Site de la FERCAB...................................................79

8.2. Evaluation.................................................................................83

8.3. Analyse et recommandations Analyse et recommandations........................84

8.4. TABLE DES MATIERES ..................................................................................88

8.5. ANNEXES- I- Formulaires des questionnaires ..................................................91

8.6. ANNEXES- II- Eléments du contexte................................................104

8.7. ANNEXES- III- BIBLIOGRAPHIE..........................................................................107

INTRODUCTION

Au début des années quatre vingt a commencé en république populaire du Bénin une crise politico-économique qui à conduit notre pays à la conférence nationale des forces vives de février quatre vingt dix, début de la démocratie au Bénin. Cette crise à été marqué par la rareté des services publiques et la dégradation des conditions de vie des populations et cycle infernal des ajustements structurels. Face à cette situation les populations du District de Nikki, sous l'égide des leaders d'opinion et cadres ce sont organisées en Association de Développement appelé "SU TII DERA" qui veut dire " Entraidons-nous" en Bariba langue la plus parlée dans la zone, pour faire face aux difficultés que vivent les populations.

Selon l'article 4 du chapitre II des objectifs et de la composition des statuts de l'Association Développement "SU TII DERA", Ses objectifs sont :

- La mobilisation des ressortissants de Nikki en une Association autour des tâches de développement économique, social et culturel.

- L'organisation des membres en vue d'une action concertée pour le développement socio-économique et culturelle de la région.

Pour atteindre ses objectifs l'Association de Développement "SU TII DERA" a crée, grâce à l'appui des partenaires, des structures pour assurer des services publiques. L'Hôpital `'SOUNON SERO'' érigé en Hôpital de zone des trois communes autour de Nikki et la radio communautaire "SU TII DERA FM" font partie de ces oeuvres.

Pour pouvoir mobiliser les populations de Nikki et environ souvent enclavées à cause de l'état des pistes de desserte rurale, le faible taux de scolarisation et la mauvaise couverture de la radio nationale, l'Association de développement de Nikki a saisie l'opportunité offerte par la libéralisation de l'espace audiovisuelle au Bénin par le vote de la loi 97-010 du 20 août 1997, portant libéralisation de l'espace audiovisuel, pour créer la radio "SU TII DERA" qui porte son nom, grâce à la convention du 12 juillet 1999 signée avec la Haute Autorité de l'Audiovisuel et de la Communication (HAAC). Malheureusement la méconnaissance de l'outil radiophonique et les interférences politiques n'ont pas permis à cette radio de se développer et d'être au service de la population. Face à cette situation caractérisée par la mauvaise gestion, le pilotage à vu, l'absence d'émission structurée, la politisation et la précarité des équipements de la radio ; le 7^e congrès ordinaire l'Association de Développement de septembre 2004 a décidé de la restructuration de la radio SU TII DERA. La mise oeuvre de cette décision a commencé effectivement en avril 2005, grâce à l'appui de la coopération SUISSE à travers son Programme d'Appui à la Communication (PACOM).

Cette restructuration à pour objectif de doter la radio des textes statutaires, des structures de gestion, d'un plan stratégique de développement, et d'assoir une gestion administrative et financière dynamique saine et transparente. Cette restructuration à conduit entre autre à la définition de la ligne éditoriale de la radio qui est : « le Développement humain Durable et la Bonne gouvernance ». Cette ligne éditoriale est la traduction des objectifs de l'association de développement qui est le développement socioéconomique de la commune de Nikki et ses environs. Après trois ans de mise en oeuvre effective de cette restructuration il parait nécessaire d'évaluer les acquis de cette restructuration et particulièrement la mise en oeuvre de la ligne éditoriale à travers son impacte et la perception de l'auditoire de la radio SU TII DERA. Cette étude permettra d'adapter les activités de la radio aux besoins des auditeurs et d'améliorer sa stratégie dans l'espace audiovisuel Béninois de plus en dense.

Il nous a paru important en tant que acteur de développement et responsable de cette entité de conduire cette étude dans le cadre du Master en Science de l'Information et de la Communication option Conception et Gestion des Projets Numériques Territoriaux. Cette étude s'articulera autour de la fonctionnalité de la radio à travers sa structure, son organisation sa stratégie et la satisfaction des besoins de son auditoire. Avant de présenter le cadre générale de l'étude, l'état des lieux de la structure, la satisfaction et les attente de l'auditoire qui nous permettrons de faire des propositions d'amélioration, il serait important de préciser l'importance de la radio en tant que outil de communication et structure d'interface dans le cadre d'un développement durable dans la zone d'écoute de la radio "SU TII DERA".

La tradition africaine est basée sur l'oralité. Tout se transmet par la parole et le son. Le tam-tam, le griot ou le flûtiste sont les éléments de la communication en Afrique qui continuent de faire leur preuve. Le media qui relaie le mieux ces éléments et qui est adapté à l'Afrique, avec son taux élevé d'analphabétisme est la radio. La Radio semble être le médium populaire, le plus rependu, le plus pratique et le plus utilisé. La radio est un outil d'intimité qui s'adresse à l'auditeur en personne dans sa langue maternelle. La radio est le medium le plus accessible pour les populations analphabètes à faibles revenus.

La possibilité de l'écoute active de la radio fait d'elle le média approprié de l'artisan. On écoute la radio en travaillant, en préparant à la cuisine, en conduisant, ce que vous ne pouvez pas faire en regardant la télévision ou en surfant sur Internet. La radio est l'outil le plus appropriée pour les populations de Nikki et environ à quatre vingt pour cent (80%) analphabètes et à quatre vingt et dix pour cent (90%) paysans, artisans ou éleveurs. La radio est une structure d'interface qui permet l'accès à l'information, de mettre en contacte les acteurs de développement et de facilité l'échange avec la grande masse même dans les zones enclavées. C'est donc l'outil indiqué pour atteindre les objectifs de l'Association de Développement "SU TII DERA" qui est le développement socioéconomique et culturel de Nikki et ses environs.

Chapitre 1 Présentation du cadre de l'étude.

1.2. Contexte de l'étude

Dans le cadre de l'atteinte de ses objectifs et le respect de cahier de charge de la radio "SU TII DERA", l'Association de Développement "Su Tii Dera" a lors de son 7^e congrès ordinaire de septembre 2004 décidé de la restructuration de la radio "Su Tii Dera" qui était dans des difficultés et définit sa ligne éditoriale. Depuis 2005, cette décision est mise en oeuvre grâce à l'appui de la Coopération SUISSE à travers son Programme d'Appui à la Communication SUISSE (PACOM). Après trois ans de restructuration et en tant qu'acteur principal de cette radio, il nous a paru important de consacrer les travaux de notre de fin de formation en Science de l'Information et de la Communication, option CGPNT, à l'audite de cette radio surtout en ce qui concerne sa contribution à la promotion de la bonne gouvernance à travers l'implication des acteurs de développement au débat publique et à l'accessibilité au contenu du Web.

1.3. L'espace audiovisuel Béninois

Jusqu'à la fin des années quatre vingt le paysage audiovisuel Béninois est réservé au seul structures de l'Etat a part les deux quotidiens la Gazette du Golf et Tamtam Express qui ont couru le risque de paraitre au moment le régime révolutionnaire battait de l'aile à la fin de cette époque.

La conférence National des forces vives de la nation de Février 90 qui ouvert la voie à la démocratie à donné le top à la pluralité de la presse au Bénin. On note alors la parution de plusieurs titres de la presse écrite. Mais c'est le vote de la loi 97-010 du 20 août 1997, portant libéralisation de l'espace audiovisuel, qui a permis la création des radios et télévisions privées.

L'attribution de la fréquence et la règlementation de la presse au Bénin est assurée par la Haute Autorité de l'Audiovisuelle et de la Communication (HAAC). Par ailleurs il existe des associations professionnelles tel le Conseil National du Patronat de la Presse et l'Audiovisuel (CNPA), Union des Professionnels des Médias du Bénin (UPMB) et l'Observatoire de la Déontologie et de l'Etique des Médias (ODEM).

Aujourd'hui le paysage audiovisuel Béninois est composé grand nombre d'éditions écrite des agences de presse plusieurs radios et télévision ainsi que les représentations chaines internationales.

La presse écrite et les télévisions sont concentrées au Sud du Pays notamment à Cotonou et Porto-Novo, les deux Capitales du pays. Et le Nord du Pays est plus occupé par les radios communautaires. On distingue actuellement plusieurs types de radios au Bénin:

La carte ci-dessous nous donne la répartition géographique des radios dans le pays.

1.4. Les objectifs de l'étude

L'objectif de cette étude est de faire une audite de la radio Su Tii Dera, en faisant ressortir ses actions dans le cadre de la bonne gouvernance et l'accessibilité au contenu du Web, de proposer des scénarios d'amélioration en vu d'en faire un exemple à partager entre les radios communautaires et assimilées du Bénin.

1- faire l'état des lieux sur le plan des infrastructures, équipements et sur le plan organisationnel et fonctionnel de la radio

2- Faire une étude de l'auditoire à travers : la recherche de la composition et structure de l'auditoire ; recueillir les attentes, les besoins et préoccupations des communautés desservies par la radio au sujet des émissions et diverses productions réalisées en même temps que le feed-back desdites productions diffusées sur les ondes de la radio ; apprécier les prestations de la radio en relation avec les besoins réels et les demandes réelles des communautés desservies

3- De proposer sous forme de cahier de charge des propositions d'amélioration des activités de la radio "Su Tii Dera" en tenant compte des attentes de l'auditoire, surtout par rapport aux activités de promotion de la bonne gouvernance et de l'accessibilité au contenu du web.

1- La typologie monographique de l'environnement de la radio est commue par rapport aux communautés qu'elle désert,

2- L'environnement technologique, institutionnel et concurrentiel de la radio sont connus et les éléments d'analyse pour élaborer une stratégie existent,

3- Les spécificités de l'auditoire de la radio sont connues et des éléments d'analyse pour mieux adapter leurs productions aux préoccupations des communautés desservies existent,

4- Les démarches de production d'émissions spécifiques à la promotion de la bonne gouvernance à travers l'implication des acteurs de développement aux débats publiques, et la facilitation de l'accès au contenu du web à l'auditoire de la radio existent

5- Un site web de la Fédération des Radios Communautaires du Bénin, outils de d'échange, de renforcement des capacités et promotion des NTIC au niveau des radios est créé.

1.5. La méthodologie

L'étude réalisée étant une audite de la radio Su Tii Dera pour faire ressortir sa contribution à la promotion de la bonne gouvernance et à l'accessibilité au contenu du web, la démarche méthodologique devrait mettre l'accent non seulement sur la connaissance de la radio, et son environnement, mais surtout les habitudes et les perceptions de son auditoire. La démarche retenue est donc de type empirique et qualitatif. Deux types d'approches ont été utilisés : une approche rétrospective s'appuyant sur la collecte de données qualitatives et quantitatives existantes à travers une recherche documentaire, et une approche prospective sur la base d'entretiens directes ou par mails, individuels et de groupe ainsi que d'observations structurées. La combinaison de ces deux approches ont permit de mieux connaitre la radio, de cerner son environnement et de ressortir les perceptions et attentes de son auditoire par rapport à ses prestations. C'est sur la base de l'analyse des résultats de cette étape qu'un cahier de charge à été élaboré.

- Au siège, l'Institut Kilimandjaro qui abrite le Programme d'Appui à la Communication SUISSE (PCOM) devenu Appui SUISSE en Communication Communautaire (ASCCom). Il s'agit de la consultation et l'analyse des différents rapports relatif à la radio Su Tii Dera et la FERCAB : rapport de mobilisation sociale, rapports des missions d'appui et d'audit, rapports d'activités etc.

- Au siège de la radio. Il s'agit de consultation et d'analyse des grilles des programmes, fiches de présentation de la radio, rapport d'activités, documents financiers, de partenariats les textes statutaires et convention avec la HAAC, etc.

- Au siège de l'Association de Développement "SU TII DERA". Il s'agit des rapports, des conventions etc.

- Sur le Net. Il s'agit des sites spécialisés, des radios ou organisations similaires, wiki etc.

La recherche documentaire a permit d'avoir une meilleurs connaissance des zone couvertes par la radio et d'orienter les recherches sur le terrain.

Sur la base des fiches de projet échangés et tchats avec les encadreurs du Master des outils de collecte de données ont été élaborés puis envoyés à mon professeur à Paris X pour observation et amendement avant leurs adoptions. Trois principaux outils ont été utilisés lors de l'étude :

- Le questionnaire servant de cadre de référence pour les entretiens avec les auditeurs, les partenaires et un spécifique aux émissions relatives à la bonne gouvernance.

- la fiche de restitution, elle été élaborer en collaboration avec un staticien sur la base des fiches d'enquêtes.

- Un cahier notation des diverses informations et données non synthétiques a été utilisé par les enquêteurs.

Ces différend outils ont été présentés et discutés à toutes les étapes de leur conception au personnel technique de la radio et aux membres du Conseil d' Administration de la radio. Une formation de deux jours a permis aux enquêteurs d'harmoniser leurs compréhension des outils et de ce les appropriés.

Le ciblage des zones d'enquête a été faite à deux niveaux. Au niveau des animateurs de la radio par groupe de langue parler à la radio pour une meilleur prise en compte de leur auditoire et en séance plénière avec tout le personnel de la radios. Au cours de cette séance plénière, nous avons tenu compte du poids numérique des communautés de chaque langue parlé à la radio, du nombre des enquêteurs et ressources dont nous disposons.

Au total 17 localités ont été retenues pour 220 entretiens effectués par 10 enquêteurs pendant une semaine.

Communes	Localités	Auditeurs simples	Partenaires	Auditeurs	Total Fiches
Nikki		50	25	50	*125*
	Centre Ville	10	20	25	55
	Biro	5	2	4	11
	Ganrou	5	2	4	11
	Sakabansi	10	0	5	15
	Tanakpé	5	0	3	8
	Oéunou	5	0	4	9
	Sansi	5	0	0	5
	Suya	5	1	3	9
Kalalé		15	10	10	35
	Centre	4	8	5	17
	Dèrasi	4	1	3	8
	Bouka	5	1	2	8
Pèrèrè		10	10	5	25
	Centre	7	8	5	20
	Kpanéguia	3	2	0	5
Nigeria		20	5	10	35
	Gouré	5	3	2	10
	Tchikanda	5	0	0	5
	Yashikira	5	2	0	7
	Koubouroufou	5	0	0	5
Total		95	50	75	220

Le ciblage s'est fait en tenant compte de la diversité au niveau des usagers de la radio.

Au niveau des auditeurs simples, les critères d'âge, de religion, d'ethnie de profession et de position géographique etc.

Au niveau des partenaires, après l'identification des partenaires actuels et les anciens, ceux ayant des représentations dans la zone de couverture de la radio.

En ce qui concerne les auditeurs il s'agit du questionnaire spécifique aux émissions relatives à la bonne gouvernance. En plus des autres critères la carte de couverture des réseaux GSM et téléphone conventionnel a été utilisé pour le ciblage des enquêtés.

1.6. Le déroulement

Après la recherche documentaire et l'élaboration des outils, la préparation méthodologique qui eu lieu à la radio a impliqué tous les acteurs de la radio et les enquêteurs pour engager tout le monde dans le processus. La collecte des données eu lieu dans les localités ciblées de la zone de couverture. A la fin de la collecte de données il y a eu une séance de restitution et de synthèse. Cette séance à permis recueillir les impressions de enquêteurs pour dégager les éléments qualitatifs, les aspects qui n'étaient pas prévus par les outils et de faire le point des difficultés rencontrées. Cela a permis de recentrer les autres activités, et montré la nécessité de compléter la collecte des données par des entretiens pour recueillir les éléments qualitatifs sur les émissions interactives et les débats surtout en ce qui concerne leurs impactes ou leurs effets dans zones couvertes par la radio. Cette séance a également montré la nécessité des entretiens avec les acteurs de la s radio : Conseil d'Administration, personnel et membre du Bureau de l'Association Su Tii Dera pour compléter les informations collectées et surtout alimenté l'analyse FFOM.

Les entretiens avec les acteurs de radio ont surtout porté sur le Feed-back des émissions et la gestion de la radio.

L'étape qui a suivi à été le dépouillement avec le staticien et l'analyse des données collectées suivi de la rédaction du mémoire.

La réalisation site web en plus de la collecte de données à nécessite la recherche de financement et un cahier de charge avec la FERCAB.

1.7. Les difficultés

Comme dans la réalisation toute activité, nous eu des difficultés. La plus importante des difficultés est celle liée l'énergie, nous sommes en délestage permanent et même parfois des coupures de deux à trois jours et plus. Cela a sérieusement perturbé nos activités surtout les travaux statistiques et sur le Net. Outre cette difficulté il y a eu difficulté par rapport aux activités politiques liées aux élections communales, qui ont perturbé la collecte des données surtout en ce qui concerne les aspects liés à la bonne gouvernance. Les élus locaux surtout ceux qui sont en poste dans la mairie de Nikki ont refusé de se prêté aux questions estiment que radios leurs rendait la gestion de la cité difficile. D'autre lié cela à l'appartenance politique et estiment que cela défavoriserait leurs candidats. Par ailleurs il y eu des difficultés matériels liés à la documentaires qui s'est déroulé dans plusieurs endroits éloignés les uns des autres et nécessitant d'important budget.

Chapitre 2 La radio Su Tii Dera, une radio communautaire

1.1. Généralités

La Radio " SU TII DERA" est une Radio communautaire créée en juillet 1999 par l'Association de développement de Nikki à la suite de la libéralisation de l'espace audio-visuel au BENIN. Grâce en partie aux souscriptions de la population et l'appui des partenaires. La Radio " SU TII DERA" émet en bande FM sur les 88.9 MHZ et a son siège à Nikki quartier Gourou. Le site web de la radio est www.nikki-bembereke.org; c'est un site commun à la radio " SU TII DERA" et la radio de Bembèrèkè qui est aussi une radio communautaire membre de la FERCAB. Sur ce site visité la radio Nikki pour toutes les informations relatives à radio " SU TII DERA", l'actualité locale et autre.

Une radio communautaire désigne une radio faite par et pour une communauté, que se soit une communauté géographique, social, éthique ou autre.

La communauté est un concept du droit français qui désigne un collectif de personnes possédant et jouissant de façon indivise d'un patrimoine en commun. Elle s'oppose à la société et à l'association en ce qu'une communauté est formée indépendamment de la volonté de ses membres et qu'ils ne décident pas de leur implication.

La commune de Nikki qui abrite la Radio " SU TII DERA" est l'une des 77 communes du Bénin. Situé dans le département du Borgou, elle est limitée au sud par la commune de Pèrèrè, au nord par la commune de Kalalé, à l'ouest par les communes de N'dali et de Bembérékè et à l'est par le Nigeria. La commune de Nikki est à 555 km au Nord-Est de Cotonou, à 115 km du chef lieu de département (Parakou) et à 20 km du Nigéria. Nikki est la Capital de l'ancien royaume de Nikki, qui s'étendait sur tout le Nord Est du Bénin, une parti du Nord Ouest et une parti du Nigéria jusqu'à Boussa. Nikki est également le berceau de la civilisation BATONNU où se déroule chaque année la fête de la GANNI. La GANNI est une fête traditionnelle sous régionale. Cette fête a lieu le 12^ème jour du 3^ième mois lunaire de l'année chez les Baatombu. Nikki compte 60 écoles primaires, 4 collèges de premier cycle, 1 collèges de second cycle, 4 maternités, 7 centres de santé, 5 dispensaires et l'Hôpital (l'Hôpital Sounon Sero) de zone de la zone sanitaire Kalalé, Nikki et Pèrèrè. En plus de la radio Nikki abrite une Usine d'égrenage de coton. Au recensement général de la population et de l'habitation de 2002, elle a enregistré une population totale de 99.25 1 Habitants dont 75.498 personnes dans les ménages agricoles. Cette population est actuellement estimée à 120 000 Habitants à 80% Analphabètes et 90% paysans.

1.8. Organisation et fonctionnement

La radio Su Tii Dera est une radio communautaire dont la gestion incombe en premier lieu à la communauté. La gestion de la radio Su Tii Dera est assurer par la communauté à travers des représentants élus, le Conseil d'Administration qui confèrent des pouvoirs à des techniciens qui sont des employés : le personnel technique.

La radio Su Tii Dera est une entreprise de prestation de service. Elle a pour fonction de fournir des informations aux auditeurs pour des tiers qui sont : les entreprises ou structures organisées, des individus, l'Etat à travers ses démembrements et la communauté. Pour y parvenir, la radio est structurée en quatre services qui assurent des fonctions précises :

- le service administratif et financier qui assure l'administration et les finances,

- la Technologie de réalisation et de mise en onde est assurée par le service technique.

Le fonctionnement de la radio est réglementé par des textes statutaires (les statuts et le règlement intérieur), le manuel de procédure et la convention signée avec la HAAC.

1.9. Infrastructures et équipements

La radio Su Tii Dera est actuellement installée dans un locale de trois pièces, un studio, une cabine et un bureau. Deux baraques en tôle servent de relation publique et de salle de rédaction.

Il faut noter que grâce à l'appui de la Coopération, une nouvelle maison de la radio avec trois bureaux, une cabine, un studio, une salle production, une salle d'énergie une salle de conférence, un magasin et une toilette moderne vient d'être construite.

La radio émet avec des équipements analogiques non professionnels, précaires, qui sont souvent à l'origine des interruptions fréquentes d'émission. Mais elle vient de recevoir également de nouveaux équipements numériques professionnels, le 09 juin 2008 de la Coopération SUISSE à travers son nouveau programme d'Appui en Communication Communautaire (ASCCom).

1.10. Zone de couverture

La couverture radiophonique d'une radio est l'ensemble de la surface géographique à partir de la laquelle la radio peut être captée. La zone de couverture n'est pas souvent uniforme ; elle varie en fonction des installations techniques, du relief et du climat.

La zone de couverture actuelle de la radio se limite aux communes de Nikki, Kalalé et Péréré, une partie de Bembèrèkè et une partie du Nigeria voisin, dont la frontière est à 20 km du siège de la Radio. Ce qui fait un bassin de couverture d'au moins trois cent mille (300 000) auditeurs.

Avec les nouveaux équipements, La zone de couverture théorique que devrait atteindre la radio Su Tii Dera au-delà des influences liées au climat et le relief est: l'ensemble des communes de Nikki, de Kalalé, de Pèrèrè, de N'Dali, de Bembèrèkè et une partie de Sinendé, de Ségbana, de Gogounou, de Parakou et du Nigeria. Environ 100 km à la ronde.

Figure Zone de couverture de la radio Su Tii Dera avec les anciens équipements

Localités	Populations	Langues les plus parlées	Superficie	Distance de la radio
Commune de Nikki	99 251 habitants	Bariba, Peulh, Boo, Dendi	4 100	Siège de la radio
Commune de Kalalé	81 475 habitants	Bariba, Peulh, Boo,	3 586	47 Km
Commune de Pèrèrè	31 920 habitants	Bariba, Peulh, Dendi	3 74	27 Km
Commune de N'Dali	60 442 habitants	Bariba, Peulh	3 748	55 Km
Commune de Bembèrèkè	76 488 habitants	Bariba, Peulh,	3 348
Nigeria (Kowra State)	?	Bariba, Peulh, Boo, Yorouba	?	21 Km

Tableau Caractéristiques de la zone de couverture de la radio selon le Recensement Général de 2002

1.11. Ligne éditorial et grille des programmes

La ligne éditoriale de la radio Su Tii Dera qui s'inscrit dans la logique de l'action de l'Association de développement SU TII DERA, est :

v Le Développement Humain, parce que tout développement lié à l'Homme ne peut se faire sans transformation positive de l'Homme (Capacité et moralité).

v Durable parce que tout Développement doit tenir compte des générations futures.

v La bonne gouvernance parce que sans la bonne gouvernance tout développement est éphémère.

La grille des programmes de la radio " SU TII DERA" met l'accent, dans ses émissions sur la transformation de l'homme en tant qu'acteur de développement soucieux de son avenir et celui des générations futures avec une bonne moralité.

La radio Su Tii Dera émet en huit (8) langues, pendant soixante dix huit heures, du lundi au dimanche (78 heures/semaines) : Bariba 40 % ; Peulh 30% ; Boo 10% ; Français 10% ; Dendi 3% ; Yorouba 2,5% ; Fon 1,5% ; Naténi 1,5% ; Berba 1,5 %. La répartition des plages horaires par langue est fonction de l'importance numérique des auditeurs de chaque langue.

Les émissions de la radio sont axées sur les préoccupations de ses auditeurs. Elles portent sur l'Agriculture, l'élevage, l'artisanat, la santé, l'environnement, l'éducation civique, etc. Les émissions interactives permettent non seulement la participation des auditeurs à la réalisation des émissions mais aussi et surtout d'exprimer leurs point de vue par rapport à leurs préoccupations en libérant la parole des auditeurs.

Les émissions de la radio sont appuyées par des émissions étrangères grâce à des partenariats avec des institutions étrangères (I NSTITUT PANOS, DEUTSH WELL, Radio NEDERLAND etc.)

La grille de la radio est saisonnière, elle varie en fonction des occupations des auditeurs. (Voire la grille des programmes en annexe)

1.12. Personnel

Pour assurer la mise en oeuvre de son cahier de charge la radio Su Tii Dera dispose d'un personnel varié avec des compétences diverses. Le tableau ci-dessous donne la répartition du personnel de la radio par catégorie.

On note que le personnel non permanent constitue la plus importante partie du personnel de la radio. Cela pourrait présenter des risques d'instabilité et ne pas faciliter la mise en place d'une politique de formation cohérente à moyen et long terme, surtout que les collaborateurs sont des permanents d'autres entités.

Les qualifications et le niveau d'instruction du personnel de la radio Su Tii Dera sont très variés des plus élevés à ceux qui ne sont que alphabétisés en langue locales, il s'agit pour cette dernière catégories, de certain correspondants locaux.

A travers ces niveaux d'instruction du personnel de la 88.9 Mhz, il faut retrouver des formations spécialisées en :

v Science de l'information et de la communication option conception et gestion des projets numériques territoriaux à l'Université de Paris X Nanterre en France

v Gestion des Radio Communautaires, Journalisme et Production Radio à l'IFTIC à Niamey au NIGER

v Animation pour une presse au service d'une culture de paix, de démocratie et de développement (Bureau Afrique de Radio Nederland) Cotonou

v Les campagnes de communication : Elaboration, mise en oeuvre et Evaluation au BURKINA FASO (CIERRO / DEUCH WELL)

v Conversation Communautaire, Outils de Communication pour un Changement de Comportement ENDA-Sénégal / PNUD à Dakar au SENEGAL.

Tout ce personnel est issu des différentes communautés couvertes par la radio ce qui fait d'eux des acteurs intégrés de développement. Des compétences et des formations spécifiques font du personnel de la radio Su Tii Dera un groupe pluridisciplinaire au service du Développement Humain Durable et de la Bonne Gouvernance.

Cependant en comparant cette diversité des compétences du personnel de la radio à ses cinq services on constate que les compétences qu'il faut pour le service Administratif et Financier notamment, le volet financier font défaut, cela pourrait constituer une faiblesse vu l'importance des finances dans la gestion d'une entreprise.

N°	Services	Compétences du Personnel affecté	Titres	Nombres
01	Service Administratif	Gestionnaire d'entreprise de presse, Opératrice de saisie et agent administratif	Directeur, secrétaire, assistant administratif	04
02	Service Technique	Electrotechnicien et Electricien	Technicien maintenancier, preneur de son et monteur	02
03	Service de la Rédaction	Journaliste-Communicateur, Journalistes spécialiste (droit, géographie et environnement) et reporter	Journaliste et reporter	03 et 05
04	Service des Programmes	Producteur radio, Animateur	Chef programme, réalisateur et animateur	01, 02 et 10
05	Service Economique	Agent administratif et agent collecteur des recettes plus le gestionnaire	Chargé de relation publique, Directeur	02 et01

1.13. Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces

La radio Su Tii Dera est une entreprise qui est caractérisé par sa force que constitue la présence à ses côtés de partenaires techniques et financiers que sont la coopération suisse et son programme d'Appui à Communication Communautaire. La forte implication et la disponibilité de la communauté.

Les opportunités sont l'existence de l'aide de l'Etat à la presse privé, l'ouverture et la disponibilité de la population et du gouvernement local de Kora State du Nigéria voisin.

Les faiblesses et menaces sont la crise de la filière coton, l'inflation grandissante et la réception de plusieurs chaines de radios nationales et étrangères dans la zone de couverture de la radio Su Tii Dera.

Les tableaux suivants sont une synthèse suivant une présentation FFOM de l'état des lieux

		Forces	Faiblesses
Facteurs stratégiques		s Existence d'un partenaire technique et financier s Forte implication des communautés dans la vie de la radio s Existence d'un réseau important de correspondants locaux sExistence d'un conseil d'administration représentatif des différentes catégories socioprofessionnelles de la communauté	s Mauvaise compréhension du caractère communautaire de la radio par certains partenaires de la radio sPeu de soutien de la part de la commune de Nikki sInexistence d'une comptabilité générale pour permettre l'analyse des données du Bilan facilitant la prise de décision stratégique
Facteurs pédagogiques		s Existence d'offre de formation Ponctuelle en technique radio par des partenaires dont l'Etat s Existence de structure d'encadrement pour l'alphabétisation dans la zone de couverture de la radio	s Inexistence de structure de formation professionnelle pour les métiers de base de la radio telle que l'animation et maintenance
Facteurs techniques		sL'existence de nouveaux équipements professionnels adéquats sExistence de compétence technique pour une bonne utilisation de cet équipement	sLe non spécialisation du personnel technique de la radio en maintenance des équipements numériques sla non maitrise de l'outil informatique par la plupart du personnel de la radio
Facteurs managériaux		s l'existence d'une administration et des Outils de gestion administrative et financière (textes statutaires, manuel de procédure) sExistence d'un spécialiste de management des médias à la direction de la radio	sMauvaise compréhension du caractère communautaire de la radio par la communauté impliquée dans gestion de la radio sFaible culture administrative du personnel de la radio
	Opportunités			Menaces
Facteurs stratégiques	s La libéralisation de l'espace audiovisuel au Bénin sL'existence des instances de régulation des médias (HAAC, ODEM) sL'existence des organisations professionnelles des médias (UPMB, CNPA) s L'existence des organisations socioprofessionnelles bien organisées			sLa concurrence d'autres radios ayant plus de moyen (radios internationales)
Facteurs économiques	sExistence de l'Etat voisin du Nigeria avec forte communauté qui utilise les langues parlées à la radio sL'étendu de la zone de couverture sL'existence de l'Etat comme partenaire			sLa crise de la filière coton qui la plus importante source de revenu des populations de la zone de couverture sL'inflation grandissante
Facteurs pédagogiques	sPolitique Nationale d'alphabétisation s Existence de programme de formation de la HAAC dans le cadre de l'aide de l'Etat sL'existence de plusieurs structures professionnelles de formation dans les métiers de la radio			s La disponibilité des agents pour des formations de longue durée sLa non maitrise de l'Anglais par le personnel de la radio
Facteurs techniques	sL'acquisition de nouveaux équipements professionnels sProximité avec le Nigeria pour la facilité d'approvisionnement en pièces de rechange			sL'instabilité de l'énergie électrique sl'inexistence d'une centrale d'achat pour les pièces de rechanges sl'inexistence de compétence pour le dépannage des équipements
Facteurs managériaux	s la mise en place de l'appui conseil en gestion par l'Appui SUISE en Communication Communautaire			sInterférence politique

Chapitre 3 La promotion de la bonne Gouvernance

1.1. Contexte et justifications

Au lendemain de la Conférence Nationale des Forces vives de Février 1990, qui a marqué la fin de 17 ans de régime militaro-socialiste, la République du Bénin, après une transition s'est engagé dans la voie de la Démocratie avec l'élection du Président la République en 1991. On enregistre alors la multiplication des Institutions, des Organisations Non Gouvernementales, Associations et la libéralisation de l'espace Audio visuel, permettant l'exercice du jeu démocratique.

Selon Périclès et plus tard Lincoln Abraham, « La démocratie c'est le gouvernement du peuple par le peuple et pour le peuple. » et selon la déclaration universelle retenu à l'ONU, La démocratie est une ligne d'horizon politique, un idéal (au sens strict du terme) vers lequel tendent des méthodes de gouvernement. Dans les faits, aucune système politique n'est « complètement » démocratique car un tel type de gouvernement supposerait une information totale et transparente, un niveau d'éducation et/ou d'instruction homogène dans la population citoyenne, l'empêchement constitutionnel de tout abus de pouvoir voire de tout risque de concentration des pouvoirs...

Malgré la variation du concept de Démocratie suivant les auteurs, on note cependant que toute démocratie se construit autour de 3 principes :

ü Justice : afin que l'application des décisions se fasse avec le plus de justice possible.

Ces principes exigent une implication des acteurs développement que sont le peuple au débat publique et l'accès à l'information. Comment des populations en majorité analphabètes pourront ils accéder à l'information dans la société de l'information ou la maitrise de l'outil informatique est une des conditions ? Comment pourront -ils être impliqués dans le débat public ?

C'est pour répondre à ces interrogations que la radio Su Tii Dera à travers sa ligne éditorial proposé des services pour faciliter l'implication des acteurs de développement aux débats publics par des émissions spécifiques.

1.2. Concepts

La gouvernance étant la manière de gérer ou d'administrer, pour la jeune démocratie Béninoise une bonne manière de faire ou la bonne gouvernance nécessite :

· Le suivi et le contrôle du respect des procédures et mécanismes d'élaboration des règles et de leurs applications.

L'analphabétisme et le passage de la révolution avec un régime monolithique à la démocratie à conduit au changement des normes de fonctionnement des institutions, dont le respect par les acteurs de développement pause des difficultés. Ces difficultés sont soient dues à l'ignorance des acteurs ou une volonté délibérée de contournement des normes. Promouvoir la bonne gouvernance dans ce contexte passe par l'information, l'éducation, le suivi, le contrôle et le renforcement des mécanismes de dialogue ou de débat public pour l'application des règles. D'où l'importance de l'outil de communication qu'est la radio.

Un débat ou table-ronde, c'est l'examen et la discussion d'un sujet par plusieurs personnes d'avis différents. Dans cette optique, le débat a pour objectifs de traiter à fond un sujet, c'est-à-dire l'éclairer sous tous ses angles. Cela fournit un cadre idéal aux échanges d'idées.

Le débat radiophonique est réalisé à la radio en direct ou enregistré et diffusé en différé. Dans le cas d'un débat interactif les auditeurs ont la possibilité de participer au débat par des appels téléphoniques. Le débat interactif se réalise toujours en direct. Cette émission est fondée le principe même de la démocratie et favorise la bonne gouvernance.

Le journal des auditeurs est une émission radiodiffusée qui consiste à recevoir en direct sur les ondes de la radio des appels téléphoniques des auditeurs, leur permettant d'exposer leurs préoccupations relatives à tout ce concernent la vie publique et le développement.

1.3. Démarches

L'observation de la démocratie tel que conçu dans les pays développés à fort taux de scolarisation mise en oeuvre dans le contexte qui est le notre avec un très faible taux de scolarisation, présente des insuffisances. En effet le débat public est peu accessible à la majorité qui se trouve dans l'obligation de déléguer par un vote d'appartenance ethnique, régional ou de sang à ceux qui ont eu la chance d'aller à l'école, le monopole du débat public. Malheureusement les mécanismes de compte rendu n'existent pas ou ne sont pas fonctionnel. Par exemple après l'élection d'un député, dans le cadre des votes de lois, ses électeurs ne sont plus consultés et ils n'ont plus souvent droit à l'explication du contenu des lois. Alors que la majorité des élus vivent souvent en ville coupés du quotidien des électeurs. Le même phénomène s'observent presque au niveau communal. Ce qui n'est pas de la bonne gouvernance.

Pour plus de bonne gouvernance la radio Su Tii Dera offre des services permettant aux élus de faire des comptes rendus, grâce à des émissions radios débats interactifs, et aux acteurs de développement de participer au débat en donnant leur point de vu à travers la radio grâce à un appel téléphonique, d'un GSM ou du téléphone conventionnel sur le sujet du débat, au cours du débat et le sujet de leur choix, dans le journal des auditeurs.

L'animateur de l'émission a pour rôle d'aider les auditeurs à étayer leurs préoccupations grâce à des questions d'éclaircissement. Il canalise également les auditeurs pour éviter que cela ne se transforme en tribune d'insulte ou de dénonciation gratuite. A l'opposé du débat ou le sujet est connu d'avance le journal de l'auditeur laisse la liberté aux auditeurs de choisir leurs sujets. Cette libération de la parole pour animer le débat public est un élément fort de la bonne gouvernance qui permet à ceux qui ignorent les voies de recourt dans un système qui leur est étranger de s'exprimer, et de s'informer. C'est une compensation ou un renforcement de la démocratie et la bonne gouvernance.

1.4. Observations

La bonne gouvernance est un élément important de la ligne éditoriale de la radio. Elle est promue à travers les émissions débats et le journal des auditeurs.

Un débat par semaine se fait à la radio sur un sujet annoncer des jours à l'avance à la radio et qui regroupe les acteurs et spécialistes du sujet pour en débattre. Il est parfois utilisé, à la demande d'un service ou une structure pour faire une discussion sur ses réalisations ou sur une difficulté qu'il a avec ses clients, partenaires ou la population. C'est une émission que préfèrent les responsables des structures au journal des auditeurs. Mais c'est souvent à la suit des réactions dans le au journal des auditeurs que les responsables des structures demandent des débats radios. Ce sont des émissions qui ont une grande audience.

C'est une émission qui fait la fierté des agents de la radio mais regrette que les autorités et les responsables de certains services trouvent que c'est de l'ingérence dans les affaires qui ne concernent pas la radio. Il a permit d'attirer l'attention des responsables des structures sur les insuffisances des services qu'ils offrent, il a permis aux populations des localités couvertes par la radio de suivre les réalisations publics dans leurs localités. Le rapport du journal des auditeurs est utilisé en conférence de rédaction, qui est le cadre formel de l'élaboration du journal, pour définir les titres du journal et les angles de traitement. C'est une émission qui est bien suivi par les autorités locales et les chefs services.

Réalisé deux fois par semaine en Bariba et en Français depuis 2006, il sert à la grogne des auditeurs sur tout ce qui ne va pas y compris à la radio aussi. C'est une émission qui aiguise le sens de responsabilité. Les difficultés de cette émission sont surtout liées aux relations tendues qu'elle crée avec les responsables des structures indexées, qui refuse parfois de collaborer si la radio veut réaliser des émissions sur le sujet lié aux préoccupations des auditeurs.

Ces émissions fonctionnent sur le principe d'échange libre qui l'un des principes de la démocratie et la bonne gouvernance car autant qu'ils servent de contrôle ils contribuent à l'amélioration des pratiques par la critique. Les insuffisances notées dans la conduite des ces émissions sont :

· l'inexistence de registre des journaux d'auditeurs à part les supports audio.

· La non maitrise de l'outil informatique et la recherche sur le web par tous les animateurs ce qui agit sur la qualité de la recherche

· L'inexistence d'un répertoire de sites spécialisés adapté à la grille des programmes reflète les préoccupations des auditeurs.

1.5. Résultats et analyse des données

Critères	Journal des auditeurs en français				Journal des auditeurs en Bariba	Emissions Débats interactifs
Critères	Bonne	Assez bonne	Passable	Mauvaise	Bonne		Assez bonne	Passable	Mauvaise	Bonne	Assez bonne	Passable
Périodicité	22%	30%	23%	25%	44%		22%	22%	12%	33%	26%	28%
Durée	28%	25%	27%	20%	22%		16%	40%	22%	25%	21%	33%
Animateur	45%	20%	20%	15%	30%		22%	30%	18%	37%	21%	25%
Maitrise de la langue	40%	22%	16%	22%	28%		25%	27%	20%	34%	23%	21%
Style animateur	35%	29%	12%	24%	35%		30%	25%	10%	35%	29%	18%
Pertinence du contenu	48%	14%	20%	18%	50%		11%	25%	14%	49%	13%	22%
Adéquation de la programmation	50%	22%	8%	20%	40%		18%	27%	15%	45%	20%	12%

L'analyse de l'appréciation des auditeurs montre que la programmation et la pertinence du contenu de ces émissions sont en moyenne bonnes, précisons que ces émissions sont toutes programmées pour le Weekend.

25% des auditeurs pensent la périodicité du journal des auditeurs en Français est mauvaise contre 22% qui pensent le contraire. Par contre en moyen, les auditeurs pensent que les périodicités du journal des auditeurs en Bariba et du débat sont bonnes même s'ils jugent leurs durées insuffisantes.

On note que la satisfaction des auditeurs sur le style des animateurs est relative même si la majorité pense que l'animateur du journal en français maitrise la langue. 20% des auditeurs enquêtés estiment que l'animateur du journal en bariba ne maîtrise pas la langue contre 28% seulement qui pensent le contraire.

Il serait important de revoir la périodicité du journal des auditeurs en français et la durée du journal des auditeurs en bariba, de même la durée des débats.

1.6. Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces

	Forces	Faiblesses
Facteurs stratégiques	s L'existence d'un partenaire technique et financier ASGOL (Appui SUISSE à la Gouvernance Locale) sLes populations sont habituées à la réalisation des émissions interactives Utilise des langues locales s Soutien de L'Association de Développement à l'initiative.	sL'influence des politiciens sLes pressions sociales sLa faible implication des femmes au débat publiques sLa traduction des thèmes techniques en langue s le coût élevé des communications avec les GSM
Facteurs pédagogiques	s La multiplicité des organisations et l'apprentissage démocratique à travers les Assemblés Générales s L'habitude des débats au sein des organisations paysannes sLa tradition de l'oralité	Les débats politiques et la guerre des parties qui peu dévier les entretiens
Facteurs techniques	sL'existence de quatre réseaux de GSM et Bénin Télécom (téléphone conventionnel) sl'appropriation de technologie des GSM par la population.	sL'instabilité des réseaux et de l'énergie électrique
Facteurs managériaux	s l'existence de personnel qualifié et expérimenté	sLe fait que l'interlocuteur peu se cacher derrière un pseudonyme d'ou le problème de crédibilité sLa délicatesse du débat lié à la vérification des faits
	Opportunités	Menaces
Facteurs stratégiques	s La forte concurrence entre les réseaux GSM	sLa crise de la filière coton qui la plus importante source de revenu des populations de la zone de couverture sFaible soutien de l'initiative de la part de la commune de Nikki
Facteurs pédagogiques	s Existence d'offre de formation Ponctuelle en technique radio par des partenaires dont l'Etat sPolitique Nationale d'alphabétisation s Existence de structure d'encadrement pour l'alphabétisation dans la zone de couverture de la radio	s Inexistence de structure de formation professionnelle pour les métiers de base de la radio telle que l'animation et maintenance
Facteurs techniques	sL'acquisition de nouveaux équipements professionnels adaptés à la réalisation d'émissions interactives. sExistence de compétence technique pour une bonne utilisation de cet équipement	sL'instabilité de l'énergie électrique et des réseaux GSM sl'inexistence de compétence pour le dépannage des équipements
Facteurs managériaux	sExistence d'un spécialiste de management des médias à la direction de la radio	sInterférence politique

Chapitre 4 L'accessibilité au contenu du Web

4.1. Contexte et justifications

Dans la société de l'information et de la communication, l'information c'est-à-dire le savoir constitue le capital. Posséder l'information est devenu un enjeu de développement. C'est pour quoi l'Association de Développement a saisit l'opportunité offerte par la libéralisation de l'espace audiovisuel au Bénin pour créer la radio la radio Su Tii Dera. La radio Su Tii Dera a donc le devoir d'apporter des informations jute et crédible dont les populations de Nikki et environ ont besoins pour assurer leur développement. La radio étant un organe de diffusion de l'information, devra pour répondre aux besoins diversifiés en informations de sa zone de couverture aller les chercher dans les sources d''informations.

Les sources d'informations utilisées par la radio sont les autres radios, les télés l'internet, les ouvrages et les Ressources Humaines. Mais Nikki est une zone rurale ou les ressources Humaines compétentes surtout dans les domaines spécialisés tel que l'Agriculture, l'Elevage, etc. sont rares ; Nikki ne dispose pas d'une bibliothèque digne du non et les ouvrages spécialisés sont chers. Par ailleurs la couverture télévisuelle est mauvaise, et la parabole n'est pas accessible à tout le monde. Et pour être compétitif et avoir des informations en temps réel à diffusée les autres radios ne sont vraiment pas une source de choix.

Seul l'Internet peu répondre à un tel besoin. Les populations de Nikki et environ étant 80% analphabète n'ont malheureusement pas accès à l'énorme richesse en savoir qui circule dans la toile. La radio Su Tii Dera pour contribuer à la réduction de cette fracture Numérique, traduit le contenu du web en émissions radio diffusées à l'endroit des auditeurs.

4.2. Concept

L'accessibilité a été définie comme le fait de Mettre le Web et ses services à la disposition de tous les individus, quelque soit leur matériel ou logiciel, leur infrastructure réseau, leur langue maternelle, leur culture, leur localisation géographique, ou leurs aptitudes physiques ou mentales.

En lisant cette définition je me pause la question de savoir comment du point de vu culturelle, les 7,5 millions de Béninois, avec plus d'une cinquantaine de langues nationales, pourraient avoir accès au contenu du Web quelque soit leurs langues, dans un monde globalisé. Sur le plan national il n'a pas encore été facile aux différents Ministres des langues nationales, de parvenir à un accord sur les quatre premières langues nationales à écrire. Je n'ose par déterminer le pourcentage que représente le peuple Béninois sur les 5milliards qu'avoisine la population de la terre. La réduction de la fracture numérique, sur le plan culturelle bien entendu des langues, ne s'accorde pas avec la globalisation qui est promue par certains Etats à travers des structures et moyens face aux quels l'Afrique est impuissante.

4.3. Démarche

Il faut donc trouver des alternatives permettant à la majorité des Africains non scolarisés d'avoir accès au savoir collectif qui circule dans le dans le Web. Si pour les handicapés physiques et mentaux ont utilise des aides techniques, il faut une autre alternative pour ceux qui ne peuvent ni lire, ni entendre le langage du Web et dont la disponibilité de la synthèse vocale en leurs langues n'est pas pour demain. La traduction du contenu du web en émission radio dans les langues nationales démarche qui mérite d'être analysée et améliorée. La traduction du contenu du Web en émissions radios passe par la collecte des informations adaptées aux besoins des auditeurs dans le web et l'utilisation de ses informations pour la réalisation des émissions radios dans les langues locales.

Pour faire le journal, les journalistes collectent dans le web les informations tant nationales qu'internationales, qu'ils trient en tenant compte de la proximité et de l'intérêt des informations pour leur auditoire, pour confectionner la page internationale du journal radio diffusé en différentes langues.

Pour les émissions spécialisées, les animateurs pour réaliser les différentes émissions sur des sujets variés tel que : l'Agriculture, l'Environnement, la Santé etc. visitent les sites web spécialisés pour habiller leurs émissions. Egalement pour préparer les débats sur des thèmes précis, la recherche documentaire se fait sur le Net, les documents spécialisés étant et non disponibles dans les bibliothèques, si elles même existent.

Exemple de démarche de réalisation d'une émission agricole à base d'information tirée sur le Web : Cas de la destruction des mangues par,

1. Au cours du journal des auditeurs, les propriétaires de plantations de manguiers posent le problème de destruction des mangues par certains parasites. En conférence de production, l'ampleur du problème est évaluée et la décision de réaliser une émission sur le problème est prise.

2. La deuxième étape consiste à déterminer les angles de traitement du problème : Présentation de situation (description des observations dans des plantations, interviews de propriétaires de vergers sur le problème et les conséquences, et des techniciens sur les causes et les solutions)

3. Déterminations des référentiels de recherche sur internet à partir des termes techniques utilisés par les spécialistes.

4.4. Observation

Le journal parlé de la radio comporte toujours des informations internationales tirer du web : Yahoo actualité, MNS, les spécialisées tel que France 24, etc.

La réalisation des émissions spécialisées se font grâce à des informations collectées dans les sites spécialisés tel que http://www.cta.int/indexfr.htm pour les émissions agricoles, ou grâce à l'utilisation des moteurs de recherche Google ou sur Wiki.

L'utilisation de l'internet à facilité la recherche de l'information pour les agents de la radio, il à contribuer à crédibiliser et diversifier les informations de la radio surtout les informations techniques et internationales.

4.5. Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces

Le droit à l'information fait partie de la déclaration des droits de l'homme, l'accès à l'information concentrée dans le web par la facilitation de l'accès fait partie des obligations de toute politique de développement. Mais la multiplicité et la complexité des facteurs intervenant dans l'accessibilité à la technologie de l'information et de communication conduit à des options en tenant compte des forces, faiblesse, opportunités et menaces des projets mises en oeuvres.

Pour la cible que constitue l'auditoire de la radio Su Tii Dera, le taux élevé d'analphabétisme, l'existence de la radio avec une connexion internet, l'existence d'un partenaire technique et financier pour la création d'un centre multimédia, l'existence de structures de formation en NTIC et l'existence de personnels qualifiés constituent des forces pour la traduction du contenu du web.

Malgré le faible débit de la connexion, l'instabilité de l'énergie électrique, et la crainte de trop baser la réalisation des émissions sur le Net impliquant peu les auditeurs qui sont les plus importantes faiblesses et menaces de cette entreprise, des opportunités existent.

Les plus importantes opportunités de ce projet sont : l'existence d'un projet finalisé de création de centre multimédia, l'acquisition de nouveaux équipements adaptés, l'existence d'un journaliste spécialiste en CPGNT et la création du site de la FERCAB qui va favoriser les échanges d'expérience avec les autres radios dans la mise en oeuvre de projet.

Chapitre 5 Etude de l'Auditoire

L'étude de besoins du public cible qui est l'auditoire de la radio a été faite à travers l'étude de l'auditoire. Cette étude a été faite en plusieurs étapes :

§ L'étude documentaire, elle s'est faite dans les circonscriptions administratives de la zone de couverture de la radio, au siège l'Appui SUISSE en Communication Communautaire, au siège de la radio, de l'Association de Développement SU TII DERA et sur le Net.

§ La collecte des données proprement dite, elle s'est sur la base des questionnaires à travers des entretiens des mails et des discussions de groupes.

§ Le dépouillement et l'analyse des données. du l'est à mener auprès du public avec un questionnaire et une enquête de terrain, il s'agit de l'étude de satisfaction des publics touchés et identification des besoins non encore satisfaits,

Au totale plus de 220 personnes ont été touchées pour des entretiens individuels et 30 personnes pour des entretiens de groupe dont 20 spécifiquement pour la bonne gouvernance et l'accessibilité au contenu du Web. Cette phase de l'étude de l'auditoire a été appuyée par la mobilisation effectuée par la radio, grâce aux communiqués et messages de sensibilisation relative à cette activité.

La composition de la population enquêtée est de 30% de femmes contre 70% d'hommes. La proportion importante des hommes est liée à la difficulté de trouver des femmes qui acceptent de se prêter à un si long questionnaires, pour des raisons de disponibilité. Cela traduit la trop grande occupation des femmes dans les zones rurales.

L'âge de la population enquêtée varie entre 15 et 75 ans avec à peu près la moitie ayant entre 35 et 55 ans.

L'enquête à concerné deux types d'auditeurs en fonction des relations qui les lient à la radio. Il s'agit des partenaires qui sont liés à la radio par un contrat de partenariat et des auditeurs qui n'ont pas de contrat formel avec la radio.

Près de la moitié des populations enquêtées sont analphabètes, 21% ont été au primaire contre 20% au secondaire et seulement 10% seulement d'universitaires.

Il y a eu des difficultés spécifiques à cette étude de l'auditoire dont les plus importantes sont :

§ La longueur des questionnaires faisait que les gens de bonne volonté acceptaient aller jusqu'au bout de l'entretient. Pour dérouler un questionnaire entièrement et aborder tous les aspects il faut au moins trente minutes.

§ Les élections communales qui se déroulaient ont eu des influences sur le déroulement des enquêtes, report de rendez refus de se prêter aux questions surtout ceux relatives à la bonne gouvernance.

§ En ce qui concerne les partenaires il a été très difficile de travailler avec eux, il à fallut suivre certains sur le terrain, ou dérouler le questionnaire en plusieurs étape et ceux qui été rencontrés ne possédaient pas souvent toutes les informations désirées.

D'une manière générale, il faut souligner que les populations de la zone de couverture de la radio Su Tii Dera se reconnaissent dans ses programmes et sont des auditeurs fidèles.

Les caractéristiques des zones couvertes par la radio Su Tii Dera sont présentées plus haut dans la zone de couverture, il faut souligner qu'il n'a pas été possible d'obtenir des informations relatives à la composition de la partie du Nigeria arrosée par la radio Su Tii Dera. Cette population est composée en majorité de Bariba suivis des Peulhs puis des Boos. Elles sont à plus de 80% musulmanes, un peu moins de 10% pratiquent les religions dites traditionnelles et 10% sont des chrétiens.

La plupart des enquêtés possèdent un poste radio et écoute la radio en moyenne quatre (04) heures par jour. Pour eux, la radio représente une source fiable d'information. 58% des auditeurs croient en ce qui est dit à la radio.

Les enquêtés écoutent en majorité la radio le soir. La majorité des auditeurs préfèrent écouter la radio Su Tii Dera, bien qu'elle ne couvre pas encore toute la commune de Nikki à cause de la capacité de ses installations actuelles et les zones de silence.

Pour la majorité des enquêtés, la programmation des émissions de la radio Su Tii Dera concorde avec leurs activités.

Figure Concordance de la programmation des émissions de la radio avec les activités des auditeurs

Plus de 80% des enquêtés sont satisfaits des prestations de la radio Su Tii Dera.

Ils connaissent suffisamment les émissions de la radio Su Tii Dera, qu'ils apprécient à plus de 60%.

Mes malheureusement les correspondant locaux qui constituent relais de la radio au près des auditeurs éloignés pour faciliter l'utilisation des services de la radio ne sont connus ce qui pose de leur efficacité.

Les émissions de la radio bien que toutes appariées n'ont pas la même préférence au près des auditeurs. Les enquêtés préfèrent par ordre : les Informations ; le magazine ; le reportage ; le débat interactif ; les émissions grand public et les débats.

La majorité des enquêtés estiment que la radio est à l'origine d'importants changements positifs en matière de l'environnement de la santé et même de la sécurité. Ils pensent que l'amélioration du comportement des forces de l'ordre et des agents de la douane est à l'actif la radio.

Les émissions de radios Su Tii Dera sont bien connues par les auditeurs ce qui leurs permet d'apprécier les prestations de la radio à travers le professionnalisme des agents 64% ; la maîtrise de la langue d'émission 52% ; et la richesse du contenu des émissions 52%.

Au total 45% des enquêtés ont jugé bonnes les prestations de la radio, 20% assez bonnes et passables, contre 5% qui pensent que les prestations de la radio Su Tii Dera sont médiocres.

La radio Su Tii Dera a plusieurs partenaires qui sollicitent ses prestations, sur la base des conventions qu'ils signent avec la radio ou des demandes ponctuelles. Les partenaires utilisent plus la radio pour informer les populations sur leurs activités et pour atteindre une grande cible. Ils ont recourt à la radio à cause son audience au près de la population.

Les relations un peu tendu avec la maire qui estime que la radio étant sur son territoire devrait dépendre de lui. Mais pour elle, la radio ce comporte de façon trop indépendante.

Les partenaires pensent à plus de 70% que les émissions de la radio Su Tii Dera coïncident avec leurs préoccupations et facilitent la réalisation de leurs objectifs.

Figure Coïncidence des émissions de la radio et les préoccupations des partenaires

1.4.7. Propositions des auditeurs et des partenaires pour un meilleur fonctionnement de la radio

La radio est un outil de communication dynamique dans un monde qui évolue vite, cela pose la nécessité d'une constante adaptation à l'évolution de son environnement. Par ailleurs la radio Su Tii Dera est dans un environnement composé de plusieurs radios qui entraine de l'émulation. Pour maintenir leur radio compétitive afin de répondre à leurs préoccupations, ils ont fait plusieurs propositions et suggestions.

Ø Pour améliorer les prestations, ils ont suggéré par ordre d'importance : l'extension de la zone de couverture ; le recyclage du personnel ;

Ø Pour l'amélioration des relations avec la population, les auditeurs proposent à plus de 50% l'installation des correspondants locaux (relais) ; puis 27% suggèrent l'augmentation la tranche d'antenne contre 13% qui demandent une bonne transmission des messages. Par ailleurs 7% des enquêtés voudrais qu'on revoit le système d'information.

	Forces	Faiblesses
Facteurs stratégiques	sLa tradition de l'oralité s L'appropriation de l'outil radiophonique par les communautés sla faible compétitivité des outils de communication par rapport à la radio du fait du fort taux d'analphabétisme de l'auditoire s L modicité du coût des postes radios s L'acquisition de nouveaux équipements	s Les relations difficiles avec la mairie s La mauvaise compréhension du concept de radio communautaire
Facteurs pédagogiques	s L'existence de structure d'alphabétisation	sle nombre important des langues utilisées dans la zone
Facteurs techniques	s l'acquisition de nouveaux équipements	s la faible couverture radiophonique sLa non maitrise de l'usage des nouveaux par le personnel de la radio
Facteurs managériaux	s l'existence du système des Correspondants locaux	sLa non fonctionnalité des correspondants locaux
	Opportunités	Menaces
Facteurs stratégiques	s La proximité avec le Nigeria s Existence d'associations socioprofessionnelles bien organisées	sLa concurrence d'autres radios ayant plus de moyen (radios internationales) sLa crise de la filière coton qui la plus importante source de revenu des populations de la zone de couverture sFaiblesse du soutien de la mairie de la commune de Nikki
Facteurs pédagogiques	sPolitique Nationale d'alphabétisation s Existence de structure d'encadrement pour l'alphabétisation dans la zone de couverture de la radio	s Inexistence de structure de formation professionnelle pour les métiers de base de la radio telle que l'animation et maintenance
Facteurs techniques	sL'acquisition de nouveaux équipements professionnels	sL'instabilité de l'énergie électrique sl'inexistence d'une centrale d'achat pour les pièces de rechanges sl'inexistence de compétence pour le dépannage des équipements
Facteurs managériaux	s l'existence d'une administration et des Outils de gestion administrative et financière (textes statutaires, manuel de procédure) sExistence d'un spécialiste de management des médias à la direction de la radio	sMauvaise compréhension du caractère communautaire de la radio par certains partenaires sInterférence Politique

Le besoin le plus important qui ressort de cette étude, est le besoin d'information. Il s'agit aussi bien des nouvelles que des informations techniques, fiables et en temps réel.

En ce qui concerne les nouvelles les auditeurs veulent savoir ce qui ce passe autour d'eux (dans leurs villages et communes) il s'agit des fait de sociétés des informations relatives variations des prix des produits dans les marchés les informations provenant des mairies et les annonces diverses. Sur le plan national les auditeurs attendent plus les informations relatives à la vie politique du pays les annonces diverses du gouvernement et les autres institutions du pays. Sur le plan inter national, les auditeurs s'intéressent aux événements politiques et sociaux (les guerres, les famines, les compétions diverse surtout du foot Ball), les catastrophes naturelles et les décisions internationales qui ont de plus en plus des répercutions sur leurs quotidiens (variation du prix du pétrole, les problèmes relatives au marché du coton etc.)

Quant aux informations spécifiques les auditeurs cherchent des réponses aux problèmes qu'ils rencontrent dans leurs professions. Ce sont des informations relatives aux techniques de leurs métiers et comment s'adapter aux variations constantes de leurs environnements professionnels et naturelles. Pour la jeunesse il s'agit surtout des possibilités de formations et d'emplois.

Les autres aspects des besoins exprimés sont relatifs à l'amélioration des capacités techniques de la radio et l'amélioration des performances des agents.

Pour que la radio Su Tii Dera puis prospérer dans un espace tel que le sien, elle doit satisfaire les besoins d'informations de son public, tout en améliorant ses capacités techniques et technologiques d'une part mais surtout en renforçant les compétences de ses ressources humaines. Il est tout aussi nécessaire de clarifier et d'améliorer les relations qu'elle entretient avec ses différents partenaires.

La radio Su Tii Dera doit faire un répertoire des types d'informations recherchées par les auditeurs et leurs sources potentiels, de s'approprier les technologies indiquées de collecte et de traitement en temps réel des informations. En absence d'une documentation conséquente et la rareté des personnes ressources requises l'internet est une alternative permettant à la radio de répondre aux besoins de son auditoire. La maitrise des NTIC par le personnel de la radio et son utilisation efficiente est un élément capital de la stratégie à mettre en oeuvre.

Ø Il faut organiser des séances de clarifications des relations de la radio avec la Mairie et établir des relations contractuelles claires.

Ø Organiser des émissions et rencontres d'explications avec les différents partenaires surtout locaux pour clarifier le concept de radio communautaires qui rime avec gratuité pour eux et qui est souvent à l'origine de différents avec les partenaires au niveau des relations publiques de la radio.

Ø Organiser une mobilisation sociale au niveau des différentes communautés couvertes par la radio pour une meilleure appropriation de la radio grâce à des tournées d'équipes mixtes Conseil d'Administration et Direction de la radio.

Ø Réaliser régulièrement des émissions grand-publics dans les différentes zones de couverture.

Ø Mettre en place de nouveau correspondants locaux désigner de commun accord avec les localités et responsabiliser vis avis de sa localité. Relancer ceux qui sont encore fonctionnels.

Il faut assurer la formation du personnel à l'usage des nouveaux équipements acquis. Et mettre en place un programme de formation continu du personnel.

Ø Etablir le Bilan Patrimonial de la radio et numéroter les biens matériels de la radio grâce à des consultations ou prestations ponctuelles avec un comptable.

Ø Renforcer le système de gestion par objectif, rendement et motivation déjà en cours.

Ø Mettre en place un système collecte des attentes des auditeurs et des indicateurs de suivi d'amélioration des prestations de la radio.

Ø Mettre en place un système de marketing offensif en mettant en place un système de communication de visibilité de la radio, grâce à des prospectus étrennes, court documentaire à diffuser à la télé et sur le Net.

Chapitre 6 Contexte

Satisfaire les besoins en informations utiles en temps réel, des auditeurs de la radio Su Tii Dera, constitue l'essence même de l'existence de la radio. Cela exige des animateurs de la radio des compétences et des aptitudes leurs permettant d'identifier les besoins des auditeurs, de collecter les informations et de les traiter en temps réel. Le présent cahier des charges est un document visant à définir les spécifications de base pour la réalisation d'un site Web portail et outil de travail collaboratif dynamique pouvant donner satisfaction aux professionnels de la radio. Outre les spécifications de base, il décrit quelques modalités d'exécution. Le cahier des charges reprend le contexte du projet, précise ses objectifs, ses bénéficiaires et ses partenaires. Les besoins y sont également formulés.

C'est une des bases de la stratégie de la radio, pour contribuer à la promotion de la bonne gouvernance et à l'accessibilité au web et servira d'indicateurs de performance.

4.1. Les objectifs du projet.

Le présent projet vise l'améliorer des capacités de la radio Su Tii Dera notamment de ses animateurs et des autres radios membres de la Fédération des Radios Communautaires et Assimilées du Bénin, dans la réalisation des émissions radiophoniques à partir du contenu du web et des émissions de promotion de la bonne gouvernance au profit de leurs auditeurs.

· Rendre les animateurs capables d'identifier les besoins spécifiques en informations des auditeurs.

· Rendre les animateurs capables d'utiliser convenablement les NTIC dans la recherche et le traitement de l'information au profit des auditeurs.

· Rendre les animateurs capables de réaliser des émissions spécifiques à la bonne gouvernance.

· Mettre en place un site facilitant la recherche d'information, la collaboration entre les professionnels de la radio et leurs formations.

4.2. Bénéficiaires

4.3. Partenaires

· La Coopération SUISSE à travers l'Appui SUISSE à la Gouvernance Locale (ASGol) et l'Appui SUISSE en Communication Communautaire (ASCCom)

4.4. Besoins à satisfaire

Les principaux besoins dont la satisfaction est recherchée dans le cadre du présent projet sont :

· La formation des acteurs (pour la réalisation d'émission spécifiques en bonne gouvernance, en utilisation des tics, etc.) ;

· L'accès à des informations utiles pour la réalisation des émissions par l'utilisation des tics (l'accessibilité au web) ;

4.5. Analyse FFOM

	Forces	Faiblesses
Facteurs stratégiques	s Existence d'un partenaire technique et financier s Volonté de l'administration centrale de promouvoir les NTIC et la bonne gouvernance s Conformité du projet avec la ligne éditoriale de la radio	s Illettrisme des auditeurs s Méconnaissance des textes Des organisations et de la décentralisation s Peu de soutien communal à l'initiative de la radio s Les influences des politiques s La pression sociale sur les femmes
Facteurs pédagogiques	s Existence d'offre de formation Ponctuelle par les partenaires et l'administration centrale s Existence de structures de formation professionnelle dans la localité s L'habitude des débats au sein des organisations de la société civile	sInexistence de curricula (référentiels) ou modules de formation spécifiques s La difficulté de traduction de certains thèmes techniques
Facteurs techniques	sExistence de compétences en TIC au sein de la radio s Existence de quatre opérateurs de téléphonie mobile dans la région et de Bénin Télécom (téléphone conventionnel fournisseur de connexion internet) s Existence d'un projet de création de centre multimédia dans la radio s La numérisation de la radio	s L'instabilité des réseaux GSM s L'instabilité et de l'énergie électrique
Facteurs managériaux	s l'existence d'une structure administrative et des outils de gestion administrative et financière (textes statutaires, manuel de procédure)	s Les difficultés d'adaptation du personnel aux changements liés à la restructuration de la radio
	Opportunités	Menaces
Facteurs stratégiques	s Existence d'une charte de la bonne gouvernance du gouvernement s Mise en place de l'organe de régulation de la télécommunication s Existence d'associations socioprofessionnelles bien organisées s Installation de nouveaux FAI et opérateur GSM s Organisation des radios en réseau	sLa concurrence d'autres radios ayant plus de moyen (radios internationales) sPeu de soutien budgétaient de la part de la commune de Nikki
Facteurs pédagogiques	s Programme d'appel à candidature pour des formations par la HAAC sPolitique Nationale d'alphabétisation s dynamique de formation des professionnels des médias	s la faible disponibilité des animateurs pour des formations longues ou répétitives
Facteurs techniques	s Existence d'un cyber dans la zone s Possibilité de financement du centre multimédia de la radio	sL'instabilité de l'énergie électrique sl'inexistence d'une centrale d'achat pour les pièces de rechanges de la radio sl'inexistence de compétence pour le dépannage des équipements
Facteurs économiques	s la proximité avec l'Etat du Nigeria voisin	sLa crise de la filière coton qui la plus importante source de revenu des populations de la zone de couverture
Facteurs managériaux	s l'existence d'un appui conseil en administration et gestion de la Coopération SUISSE s Existence d'un spécialiste de management des médias à la direction de la radio sLa formation en CGPNT	sMauvaise compréhension du caractère communautaire de la radio par certains partenaires s les Interférences politiques liées à la guerre de leadership au sein de l'Association de Développement SU TII DERA s Relative réticence aux changements de certains acteurs

Chapitre 7 Les prescriptions du projet

Cette partie du cahier des charges traite des attentes et exigences en termes de fonctionnalités, de performances techniques, de dispositions financières ou de méthodologies attendues dans le cadre de la réalisation du projet.

L'objectif de ce cahier de charges est l'amélioration des capacités techniques et technologiques des professionnels de la radio dans la réalisation d'émissions spécifiques en bonne gouvernance et la réalisation des émissions à partir du contenu du Web pour satisfaire les besoins en information des auditeurs.

· Un site Web outil de recherche, de communication, de formation continu et de collaboration entre les professionnels ;

· La formation des professionnels de la radio en NTIC et en réalisation d'émissions à partir des critères de gouvernance et qualité ;

Pour une mise en oeuvre efficiente de ce cahier des charges, il serait pertinent de dissocier les différents volets devant faire l'objet de contrats différents.

La mise en oeuvre de ce projet devra permettre de faciliter l'accès au contenu du web aux auditeurs en majorité analphabètes et de promouvoir la bonne gouvernance par leur implication au débat public. Ce qui passe par la maitrise et l'appropriation des NTIC par les professionnels des medias et la connaissance des critères de gouvernance et de qualité.

En plus de la mise en place du site Web, la réalisation du présent système de promotion, d'information et de communication se basera sur les dimensions sensibilisation, initiation, formation et encadrement des acteurs pour une appropriation des TIC et plus spécifiquement la combinaison entre la radio les GSM et le Web pour une communication efficace.

La réalisation des émissions à partir du contenu du web sera facilitée par le site dont les fonctionnalités permettront d'accéder facilement aux sources d'informations pertinentes, d'échanger et de réaliser des travaux collaboratifs, tout en alliant sécurité et ergonomie.

Les communications via le site Web seront synchrones et asynchrones pour les responsables des radios membres de la FERCAB et totalement asynchrones pour les animateurs.

Le tableau suivant résume l'ensemble des fonctionnalités nécessaires en fonction des services envisagés:

Services

Fonctionnalités

A Services Informatifs

a. Mettre en ligne de l'information sur la FERCAB,

b. Mettre en ligne de l'information sur les partenaires du projet

c. Mettre en ligne de l'information sur les radios communautaires et assimilées du Bénin

d. Mettre en ligne les informations diverses sur la vie et les activités de la FERCAB et les radios membres

- Gestion des utilisateurs, (toute personne autorisée

peut ajouter des informations, ou modifier des

informations et les publier sur le site).

- Rédaction et modification de contenus

- Stockage et gestion de contenus

- FAQ

- Annuaires

- Gestion du menu et du rubricage

- Plan de site pour aider à la navigation

- Gestion des arborescences

- Workflow de validation

- Gestion de bases de données

- indexation /recherche

- Serveur Web

- Serveur de base de données

B Services Collaboratifs

a. Mettre en ligne des services de communications synchrones asynchrones, il s'agit des chats, forum, FAQ, et mailing

b. Permettre des contacts entre acteurs, il s'agit de la disponibilité des annuaires d'adresse et des profile facilitant des relations en fonction des besoins et compétences

c. Permettre la collecte d'informations ou contributions via des formulaires ou questionnaires en ligne (FAQ)

d. Permettre aux internautes de contacter les services de l'administration via le site

- Echange d'information en temps réel

- Travail sur un même projet

- Participer à la gestion du contenu du site

- Effectuer des sondages d'opinion

- Effectuer des collectes de données

C Services recherche d'informations spécifiques

a. Regroupé des liens pour accéder à des sites de structures spécialisées par domaine de compétences. Ce qui constitue des sources d'informations ou données utiles pour la réalisation des émissions

Exemple : http://www.cta.int/indexfr.htm est un lien pour accéder au site du CTA qui donne des informations sur le monde agricole. Des recherches peuvent être effectuées sur le site en fonction du thème de l'émission à réaliser ou des besoins spécifiques.

b. Permettre le téléchargement de documents en ligne

-Accès aux sites spécialisés

- Facilitation de collecte de données

- Téléchargement de fichier

- Système d'import / export (PDF par exemple)

Services

Fonctionnalités

D Services publications et diffusions

a. Mettre en place des services de publication des productions et maquettes d'émission

b. Mettre en place un service de publicités et annonces diverses

c. Si la bande le permet, donner la possibilité de diffusion d'émissions types

- communication ciblé sur les produits

- visibilité des acteurs

- Facilitation d'échange

- Annuaire de contact

- Gestion d'annonces

Le montage du site et les spécifications techniques ont été faite par fr.gd et nous n'avons fait que renseigner les rubriques.

Cette option a été choisie pour répondre aux exigences de calendrier de la soutenance et les difficultés de ressource pour l'ébergement, et le montage technique du site.

Le contenu du site c'est l'ensemble des données que contient le site pour répondre aux besoins de sa création. Ils existent trois types de contenus dans le site de la FERCAB :

1. Les informations disponibles immédiatement dans le site, qui sont des données relatives aux structures personnes impliquées dans le processus.

2. Les données produites par les utilisateurs du site ou les professionnels des médias

3. Les adresses électroniques ou liens des structures ou leurs sites qui permettrons aux utilisateurs de retrouver les sites facilement et d'exploiter leurs contenus.

Le tableau suivant fait le point des contenus et les compétences à développer.

Contenus

Compétences à développer

1. Informations

A. FERCAB

Origine, objectifs, date de création et de reconnaissance, chemin parcourus, les membres, les obligations des membres ; les droits des membres

B. Partenaires

Adresse physique, adresse postal, téléphone, Email, Contact du Premier responsable domaine d'activité etc.

C. Radios

date de création, date d'émission, fréquence, histoire de la radio, expériences acquises, ligne éditoriale, couverture géographique, etc.

D. Autres

Le résumé du projet contribution de la radio Su Tii Dera à la promotion de la bonne gouvernance et l'accessibilité au contenu du web

Les données sur l'administrateur

1. Capacité d'identification des partenaires en fonction de leurs domaines d'activité des donnés disponibles pour en faire des alliés ou partenaires pour la réalisation de leurs projets.

2. Dynamique de synergie entre des radios éloignées qui ont des similitudes dans la ligne éditoriale et les langues de diffusion pour une complémentarité dans la production des émissions ou de l'information.

3. Capacité de production d'émission à partir des critères de bonne gouvernance et de qualité ; et à partir du contenu du web.

2. Données produites par les utilisateurs

Il s'agit des publications, des publicités, des rapports compte rendu, projets communs etc.

1. Capacité de production ou de régénération de ses expériences en oeuvres

2. Partage d'expérience

3. Participation à des travaux communs grâce aux TCAO

3. Les Liens

Adresse électronique, web, etc. des structures ou organisations spécialisées produisant des informations ou données techniques utiles aux auditeurs de la radio.

1. Utilisation correcte des NTIC

2. Capacité de recherche d'informations sur le web

3. Recherche de données à partir des liens

Les spécifications précisent les performances et caractéristiques attendues des fonctionnalités retenues pour déployer les fonctionnalités envisagées. Le tableau suivant nous donne les spécifications techniques requises pour les spécifications fonctionnelles du projet.

Fonctionnalités

Critères de performances

- Gestion des utilisateurs, (toute personne autorisée peut ajouter des informations, ou modifier des informations et les publier sur le site).

- Rédaction et modification de contenus

- Stockage et gestion de contenus

- FAQ

- Gestion du menu et du rubricage

- Plan de site pour aider à la navigation

- Gestion des arborescences

- Workflow de validation

- Gestion de bases de données

- indexation /recherche

- Serveur Web

- Serveur de courrier

- Serveur de base de données

- Edition des pages avec système Wysiwyg

- Importation d'images et de photos

- Existence de règles de publication;

- Prévisualisation avant publication;

- Catégorisation, et indexation: catégorisation en plusieurs dimensions;

- Archivage automatique;

- Gestion de versions

- Correcteur d'orthographe

Supporte l'intégration de fils RSS

Possibilité de commenter les publications

Supporte les feuilles de styles CSS

- Multi niveau d'accès et gestion des droits (rédacteur, administrateur, utilisateur)

- Norme supportée XML, W3C HTML4.0

- Support de module additif à moindre coût

- Référencement automatique par dépôt de balise et publication automatique via moteur de recherche courant

- Recherche multicritères

- base de données consultables par un nombre maximum d'utilisateurs de façon simultanée

- Gestion de Formulaires en ligne

- Téléchargement de fichier

- Système d'import / export

(PDF par exemple)

- Gestion de comptes

- Formulaire dynamique PHP/ASP avec syndication mail possible administrateur

- Enregistrement des transferts par le biais de log Certificat de sécurité et échange de clé à validité réduite Formulaire dynamique PHP/ASP avec syndication mail possible administrateur

- Encryptions SSL/TTL via les protocoles HTTS pour liaisons sécurisés

- Enregistrement des transferts par le biais de log Certificat de sécurité et échange de clé à validité réduite

Bases de données

plusieurs supports de base possibles (MySQL, PostGre, SQL Server, etc.);

- existence de fonctions d'import/export des articles sont prévues;

- possibilité de modifier la structure d'un article (et les tables liées);

- base de données consultables par un nombre maximum d'utilisateurs de façon simultanée

Bases de données

- Un système de cache est prévu;

- le back-office est dimensionné pour des dizaines d'utilisateurs simultanés.

Hébergement

- espace disque d'au moins 200 Mo

- serveur Apache supportant les CGI, PHP, SSI avec un environnement Web

Sécurité et Respect des

standards

- La sécurité des données est prise en compte;

- compatible avec les normes W3C;

- Respect des standards (XML, LDAP) du marché

Code source

La solution "Open source" sera privilégié

Le budget de réalisation du site n'ayant pas été bouclé du fait que le Programme Opérationnel de la FERCAB et de son partenaire n'est prévu cette rubrique, le Site de la FERCAB est pour les besoin de l'étude monté chez un hébergeur libre, fr.gd qui à déjà réalisé la base de données chez lui. Nous n'avons fait que renseigner les rubriques. Pour le moment ce sont les spécifications mises en place par fr.gd. qui sont disponibles.

La formation c'est le développement de module susceptibles de données des aptitudes nécessaires aux animateurs pour une utilisation efficiente des NTIC en général et du site en particulier et la réalisation des émissions avec des critères de gouvernance et de qualité.

Ces différends modules permettront de développer des compétences au niveau des animateurs pour la réalisation des émissions spécifiques et la réduction de la fracture numérique.

ü NTIC (traitement de texte, tableur, navigation sur le web, montage numérique etc.)

ü Production d'émission (Identification des thèmes d'émission, détermination des angles de traitement, production de maquette, identification des personnes ressources, collecte et traitement des données, réalisation des émissions)

ü Bonne gouvernance (connaissance des normes et règles de fonctionnement des structures publiques et organisations de la société civile, connaissance des critères de bonnes gouvernances et de qualité).

Les différents modules seront constituer par les des consultants sur la base des appels à candidatures répondant aux spécifications fonctionnelles.

Le système de communication par GSM permet aux auditeurs de communiquer via la radio avec les différends acteurs de développement dont les gestionnaires de la chose publique.

La spécification technique de système consiste en combinaison de la radio et les GSM.

Au niveau de la radio un insert téléphonique permet une bonne réception des appels téléphonique des GSM et du téléphone convention. Des ordinateurs peuvent également être équipés des logiciels de GSM, ce qui donne un plus grand confort d'écoute et réduit le cout de communication du fait de la communication dans un même réseau GSM. La radio Su Tii Dera est dotée d'une table de mixage avec insert téléphonique.

Pour le GSM la seule fonction d'appel suffit pour le bon fonctionnement du système.

Les spécifications réalisation sont relatives aux les conditions de réalisation du projet et concerne les aspects liés à la gestion du projet et quelques obligations du prestataire en relations avec les responsables du projet.

L'équipe de suivi du projet sera celle prévu par l'organisation de la radio dans le cadre de son fonctionnement normale. Il s'agit du Directeur de la radio et chef des programmes et les responsables desk. Bien la mise en oeuvre du projet dans cadre du fonctionnement normal habituel de la radio, pour des besoins d'appropriation, des indicateurs et une procédure de suivi spéciale sera mise en oeuvre pendant la période de mise en oeuvre.

La FERCAB mettra en place un comité de suivi en collaboration avec l'administrateur du site en ce qui concerne le site.

Les prestataires doivent fournir aux comités de suivi en fonction de leurs compétences le choix des outils (CMS et autres modules complémentaires, hébergement, base de données, sécurité). Il fournira à cet effet un argumentaire détaillé justifiant ses choix pour validation.

Le prestataire retenu est un conseiller du mandataire, il a pour ce fait le devoir de conseiller le comité de suivi de toutes informations ayant un impacte sur l'atteinte des objectifs du projet et de l'informer des obligations juridiques et administratives liées à la publication du site et aux types de contenus envisagés.

Le prestataire proposera son offre financière et des offres techniques pour les formations. Les paiements se feront par tranche en fonction de l'évolution des activités.

Le budget de réalisation du site les aspects liés à la réalisation même du site il prend en compte le lancement du site qui constitue également un élément de promotion du site. Le tableau ci-dessous nous présente le budget de site de la FERCAB.

N°	Désignations	Coût Unitaire	Qté	Coût total	Observation
01	Réalisation de supports de collecte de données	50 000	01 pers* 02jrs	100 000	L'évaluation de la quantité est un forfait
02	Collecte de données	FF 20 000	20 pers *01nuité	400 000
03	Réalisation de la maquette (design)	FF 50 000	01pers*02 jrs	100 000
04	Réalisation de la base de donné du site	FF 50 000	02 pers*7jrs	700 000
05	Réservation du nom de domaine et l'hébergement du site	FF 200 000	01	200 000	Tarif réservation et les déplacements
06	Lancement Officiel du site	FF 20 000	50 pers*01nuité	1 000 000
	Total			2 500 000

Arrêté le présent budget à la somme de : Deux millions cinq cent mille francs CFA

Chapitre 8 - Les prescriptions du projet

Le site actuel de la FERCAB est un site expérimental réalisé pour les besoins didactiques, le budget site même n'ayant pas pu être bouclé.

La présentation du site nous permet de voir les différentes pages du site de la FERCAB, de la page d'accueil de l'hébergeur.

Nous sommes sur la page d'accueil de fr.gd qui offre la création de site gratuit grâce à une simple inscription et renseignement des rubriques.

La page ci-dessous est la page d'administration, elle permet de faire toutes les configurations possibles et d'éditer les pages.

A gauche de cette page il y a des rubriques de configuration, d'édition de réglage etc. On a la possibilité de choisir parmi les designs disponibles et de les personnaliser.

Nous sommes à la page d'accueil du site web de la FERCAB. En haut de la page d'accueil, il y a un lien permettant aux internautes de créer d'autres sites web.

A notre gauche, il y a quatorze rubriques: Accueil, Administrateur, Projet, Présentation, Répertoire, Membres, Répertoire, Partenaires, Annonces, Liens utiles, Forum, Album, Contacts et Visiteurs. Ces différentes rubriques contiennent les informations suivantes :

Projet : Contribution de la radio SU TII DERA à la promotion de la bonne gouvernance et à l'accès au contenu du web

Présentation du projet : Contexte, justification, objectifs, expériences recensées, les leçons à tirer

Origine, objectifs, date de création et de reconnaissance, chemin parcourus, les membres, les obligations des membres ; les droits des membres ;

Les membres de la Fédération (Présentation des radios communautaires membres de la Fédération)

Pour chaque radio, date de création, date d'émission, fréquence, histoire de la radio, expériences acquises, ligne éditoriale, couverture géographique, etc.

Pour chaque radio, date de création, date d'émission, fréquence, histoire de la radio, expériences acquises, ligne éditoriale, couverture géographique,

Adresse physique, adresse postal, téléphone, Email, Contact du Premier responsable

Liens vers des sites web spécialisés qui seront des sources d'information pour la réalisation des émissions ; les liens utiles pour les professionnels des médias, etc.

Coordonnées de l'administrateur, du principal bailleur du projet et celui des partenaires.

Permet aux utilisateurs authentifiés d'utilisent simplement leur identifiant et leur mot de passe sécurisé pour leur présence sur le site.

La feuille ci-dessous est celle de l'enregistrement des utilisateurs qui souhaitent être authentifiés sur le site. Les utilisateurs authentifiés utilisent simplement leur identifiant et leur mot de passe sécurisé pour leur présence sur le site.

Pour pouvoir évaluer le site, le lien du site avec questionnaire permettant de recueillir leurs appréciations à été envoyé à un échantillon de dix animateurs de radios communautaires membres de la FERCAB et aux deux partenaires du projet.

Le questionnaire et les critères d'évaluations sont dans le tableau ci-dessous.

Il serait souhaitable de regrouper les liens par catégories de thèmes d'émissions

L'entête ne se n'apparait pas facilement avec le firefox il faudra revoir le design.

Sur les dix animateurs huit (8) animateurs et les deux partenaires ont répondu à la requête qui leurs à été adressé par mail.

Il serait souhaitable de regrouper les liens par catégories de thèmes d'émissions

L'entête ne se n'apparait pas facilement avec le fire fox il faudra revoir le design.

Cette évaluation bien que sommaire montre, l'importance de ce site pour l'amélioration de la prestation des professionnel, il montre que ce site répond en parti aux attentes des professionnel des médias. D'où la nécessité de mettre en oeuvre ce projet en y apportant des améliorations surtout sur la présentation, le design et la facilité de navigation qui ne seront qu'avec une construction d'une base données locale qui nous donne la possibilité de conformer le site aux besoins des utilisateurs notamment la facilité d'affichage avec firefox.

La tradition africaine est basée sur l'oralité, tout se transmet par la parole et le son. Le tam-tam, le griot ou le flûtiste sont les éléments de la communication en Afrique qui continuent de faire leur preuve. Le media qui relaie le mieux ces éléments et qui est plus accessible aux populations en majorité analphabètes, à faible revenu vivant dans des zones souvent enclavées est la radio. La radio constitue donc pour la zone rurale le moyen privilégié pour satisfaire ses besoins en information non couverte, du fait de l'absence de système d'encadrement fiable dans la plupart des secteurs d'activités et l'absence de sources d'information physique tel que les bibliothèques et les ressources humaines qualifiées. Cela se traduit par l'attachement de la population à la radio et en fait un outil privilégié de communication et de développement.

Cette primauté de la radio sur les autres médias au près des populations rurales, est la cause de sa convoitise par les leaders et les politiciens qui d'une manière ou d'une autre tiennent à contrôler ou manipuler la masses. Cela entraine souvent des guerres de leadership qui entament l'autonomie de la radio, la dévient de sa mission et met son existence en danger, ce qui à été le cas pour la radio "SU TII DERA". La radio "SU TII DERA" doit sa vitalité actuelle la restructuration et la définition claire de sa ligne éditoriale.

Pour que la radio continue de bénéficier de l'attachement de son auditoire et resté fidèle à sa ligne éditoriale qui est le « Développement Humain Durable et la Bonne Gouvernance », Il faut qu'elle donne satisfaction aux besoins diversifiés en information de son auditoires.

Pour satisfaire les besoins en information de son auditoire la radio doit disposer des équipements et une technologie lui permettant d'accéder et d'utiliser efficacement le web, qui est sa source potentielle en information, et de rendre son contenu accessible à la population, grâce à des émissions radios spécifiques.

Pour rester fidèle à sa ligne éditoriale, la radio Su Tii Dera doit renforcer les capacités de ses ressources humaines pour lui permettre d'améliorer la production et la réalisation des émissions interactives, qui constituent la base de ses activités de promotion de la bonne gouvernance.

Dans le but d'atteindre les objectifs qui apparaissent dans ce qui précède nous avons réalisé un prototype de site pour l'ensemble de la Fédération des radios Communautaires et assimilées du Bénin et proposer un cahier de charge de renforcement des capacités des ressources humaines des radios en NTIC et réalisation d'émissions spécifiques en bonne gouvernance, les problèmes d'équipement étant résolus grâce à l'appui de la Coopération SUISSE.

Les dix animateurs tests auxquels le prototype a été soumis se sont en majorité prononcé en faveur de l'importance de ce site dans la promotion des radios et la facilitation d'accès aux sources d'informations pour les professionnels des radios. Les partenaires contactés y compris les radios membres da la FERCAB ont montré de l'enthousiasme par rapport à ce projet qui selon eux est la bienvenu.

On peut conclure que les radios constituent un moyen privilégié de communication en zone rurale et peuvent jouer un grand rôle dans la promotion de la bonne gouvernance et le développement humain durable. Elles peuvent également jouer un rôle important dans la réduction de la fracture numérique en facilitant l'accessibilité des populations aux contenus du web grâce à des émissions radios spécifiques.

Liste des graphiques et tableaux.................................................................................................4

Résumé .......................................................................................................................................5

Sommaire....................................................................................................................................8

Introduction générale................................................................................................................10

PREMIERE PARTIE: ETUDE DE FAISABILITE............................................................13

Chapitre 1 Présentation du cadre de l'étude. .........................................................................14

1.1. Contexte de l'étude.......................................................................................................14

1.2. L'espace audiovisuel Béninois....................................................................................14

1.3. Les objectifs de l'étude.................................................................................................17

1.4. La méthodologie............................................................................................................18

1.5. Le déroulement..............................................................................................................20

1.6. Les difficultés................................................................................................................21