CONCLUSION
En définitive, la présente dissertation
intitulée « Le contrôle managérial au sein
des entreprises publiques congolaises ». Cas de l'Office de Gestion
de Fret Maritime de 2000 à 2005, nous permet de comprendre l'impact de
la pratique du contrôle managérial dans les services
générateurs des recettes de l'Etat.
A ce titre, en abordant cette étude, notre
problématique esquissée et décrite dans la partie
introductive, s'articulait autour des questions ci-après :
Ø Le contrôle des frets maritimes
effectué par l'OGEFREM est-il managérial ? En clair, ce
contrôle est-il effectué effectivement et au moment
opportun ?
Ø Quelles sont les conséquences
entraînées par le contrôle de fret maritime par
l'OGEFREM ?
Par anticipation, aux questions pertinentes ci-dessus
posées, l'OGEFREM exercerait un contrôle managérial sur les
produits importés et exportés en ce qui concerne le fret. Cette
efficacité du contrôle serait due à la motivation du
personnel effectuant ce contrôle, aux conditions de travail et à
la formation que ce personnel aurait bénéficié.
En autre, ce contrôle s'effectuerait au moment
opportun suite à l'existence d'une relation office-client qui date de
plus de 24 ans. Cette stratégie de contrôle continue par la
réalisation, par l'office, d'une assistance à la fois
éloignée et de proximité.
Pour parvenir à la réalisation de la
présente étude, nous avons fait recours à l'analyse
systémique et aux techniques documentaires, interview libre et
l'Internet. l'usage de cette méthodologie a été
éclairé à l'introduction.
Ainsi, notre étude outre l'introduction et la
conclusion, a été subdivisée en trois chapitres : le
premier chapitre a été dédié au cadre conceptuel
qui nous a permis de préciser les concepts tels que : le
management, le contrôle, le contrôle managérial,
l'entreprise publique et l'établissement publique. Le deuxième
chapitre de cette dissertation a été consacrée à la
présentation de l'Office de Gestion de Fret Maritime et au niveau des
relations entre l'OGEFREM et les autres organisations de son secteur.
Enfin, le troisième et dernier chapitre, a
été réservé à l'analyse du contrôle
managérial à l'OGEFREM. Dans ce chapitre, nous avons tour
à tour analysé le problème du contrôle, les types de
contrôles, l'exercice du contrôle managérial, ce que l'on
contrôle réellement, les moyens du contrôle
managérial, l'OGEFREM face à son rôle de conseil des
Chargeur Congolais ou Syndicat des Chargeurs et la traçabilité
des marchandises.
Après analyse de la pratique du contrôle
s'effectuant, il ressort que malgré certaines faiblesses que rencontre
l'OGEFREM, il exerce un contrôle managérial sur les produits
importés en général et les produits exportés en
particulier en ce qui concerne le fret surtout avec l'avènement da la
Fiche Electronique de Renseignement à l'Importation (FERI) . Cette
efficacité serait due aussi à la motivation du personnel
effectuant ce contrôle, aux conditions de travail et à la
formation dont il bénéficie.
Ce contrôle s'effectue au moment opportun suite
à l'existence d'une relation office-client qui date de plus de 24 ans et
qui continue par la réalisation, par l'office, d'une assistance à
la fois éloignée et de proximité.
De ce qui précède, nous confirmons tout de
suite nos hypothèses, ce qui nous pousse à suggérer ce qui
suit :
- Etant donné que la motivation est un
élément fondamental pour la réussite de toute action,
l'OGEFREM devra continuer à motiver décemment son personnel en
lui octroyant des avantages sociaux, les promotions, une bonne
rémunération car le personnel constitue un moyen indispensable
pour le progrès de l'entreprise ou de l'établissement.
- L'OGEFREM devra continuer à former son personnel,
car un personnel qualifié est un moyen performant pour
l'efficacité et l'accroissement du rendement de l'établissement
surtout celui du département technique.
Ainsi, nous demandons aux dirigeants de l'OGEFREM
d'exercer leurs tâches en responsables avertis afin d'accroître le
rendement de l'Office tout en atteignant les objectifs assignés à
cet effet. Que l'application de la fonction «contrôle» soit de
rigueur et reflète certaines réalités de l'Office.
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