Le contrôle managérial au sein des entreprises publiques congolaises ». Cas de l'Office de Gestion de Fret Maritime de 2000 à 2005

3.3. Les moyens du contrôle managérial

La question du contrôle managérial trouve sa place dans l'étude des organisations du fait du problème de savoir comment intégrer les besoins ou les objectifs des différents acteurs au sein d'une organisation.

Il a donc pour objectifs :

Ø Juger si les membres se conforment aux instructions et buts des organisations à travers leurs comportements et leurs attitudes. Et cela suppose des sanctions (positives ou négatives) ;

Ø Permettre aux membres de s'identifier, de s'intégrer, de s'impliquer, de s'attacher ou se fidéliser à l'organisation.

La nécessité du contrôle saute aux yeux quand on sait qu'il existe deux types d'attitudes dans toute organisation, celles de l'organisation et celles des membres.

Donc, le contrôle a pour objectif de concilier toutes les attentes. Ce contrôle qui concerne le comportement de chaque acteur n'est pas à confondre avec le contrôle managérial qui est un contrôle de gestion dont le but est d'évaluer le résultat ou le rendement de l'activité de gestion, même si les deux poursuivent la même finalité à savoir, assurer la régulation de l'organisation à travers la réalisation de l'ensemble de ses objectifs.

Pour ce faire, il existe trois moyens de contrôle suivants à l'OGEFREM. Il s'agit de:

3.3.1. Les Moyens de contrôle physique

Ils se réfèrent^26(*)  aux instruments physiques, lesquels affectent le corps ou l'organisme de la chose à contrôler. Les moyens de contrôle physique sont utilisés comme des sanctions négatives particulièrement par des organisations coercitives.

A l'OGEFREM, il existe des sanctions punitives contre tout agent qui ne respecte pas le règlement en matière de la procédure de fret maritime et la déontologie professionnelle en l'occurrence le blâme, le renvoi temporaire ou définitif en cas de répétition et autres.

3.3.2. Les moyens de contrôle matériel

Il permet l'acquisition de compétences matérielles des biens ou services utilitaires^27(*) . A l'OGEFREM, le top manager a pris l'initiative d'octroyer des primes d'encouragement aux agents efficaces, d'assiduité, d'accident au lieu de service, une indemnité de sortie, de congé de maternité et autres.

3.3.3. Les moyens de contrôle symbolique ou immatériel

Les moyens symboliques ou immatériels ^28(*)sont liés à des symboles ou à des signes ou des biens immatériels qui ne sont autre chose que des valeurs.

A l'OGEFREM, cette réalité se traduit par le respect, la liberté, l'estime, le prestige qui constitue des valeurs ou des biens immatériels.

* ²⁶ MUKOKA NSENDA, Théorie des organisations, G3 SPA/FSSAP/UNIKIN, 2005-2006, Inédit.

* ²⁷ MUKOKA NSENDA, Op. Cit.

* ²⁸ Idem.