§.3. L'exercice du
contrôle managérial
L'un des objectifs essentiels du contrôle au sein
des organisations consiste à rendre l'administration responsable,
à l'obliger à rendre compte aux parties et aux exécutants.
On peut y parvenir en exerçant des contraintes et des limites internes
et externes sur certaines actions.
Négliger le contrôle, c'est conduire
l'entreprise vers le chaos, le désordre, l'indiscipline,
l'irresponsabilité, l'insubordination, la fraude, le népotisme,
l' inefficacité, le sous-rendement, la confusion des patrimoines, la
consécration de la rancune et de l'émotion, etc.
3.1. Pourquoi ce
contrôle ?
S'il est vrai que les entreprises ne sont pas
créées pour être contrôlées, il n'y en aurait
plus aucune.
En fait, le contrôle est une fonction capitale pour
la survie des entreprises. A en croire, l'OGEFREM n'a pour fonction
principale que le « contrôle ». Celui-ci lui permet
non seulement de prendre une quelconque décision sur le résultat
obtenu après vérification et fret d'une marchandise, mais
garantit un suivi des marchandises tant au niveau national qu'international.
Un contrôle bien fait est un atout important aussi
bien pour l'entreprise, les clients et le contrôleur
(agent)lui-même. IL est le ciment du bon rendement pour toute entreprise.
Par contre, un contrôle mal fait est un handicap, un frein pour
l'entreprise pouvant l'entraîner à son déclin.
3.2. Le contrôle
managérial proprement dit
Le système de contrôle managérial
implique trois fonctions notamment, la fonction de vérification, de
l'information et celle de régulation.
3.2.1. La fonction de
vérification
Vérifier la régularité formelle des
opérations de fret maritime, revient pour l'organe compétent,
à s'assurer que les pièces justificatives de paiement de
transport y compris les taxes, les frais de transit sont en bonne et due forme
et que les marchandises sont réellement vérifiées et cela
au moment opportun c'est-à-dire avant l'embarquement.
L'efficacité de la vérification
découle et/ou provient des décisions du Comité de Gestion
afin que soient comparés les résultats aux objectifs fixés
pour l'exercice.
En d'autres termes, vérifier une opération
de fret, donne l'idée de confirmation de son exactitude de telle
façon qu'un écart doit être décelé à
temps, soit pour être corrigé, soit pour donner lieu à la
révision d'une décision prise antérieurement par l'organe
compétent.
De ce fait, le contrôle garantit globalement
l'ensemble du système de gestion et, son cycle de fonctionnement,
réagit positivement sur ce dernier en vue de la satisfaction des
objectifs poursuivis.
Pour renchérir ce qui précède,
donnons une illustration. Nous sommes à Kinshasa, la capitale de la
République Démocratique du Congo, les marchandises doivent
être embarquées pour Dar-es-Salaam. Les clients se
présentent à l'agence de l'OGEFREM avec leurs marchandises et
s'acquittent de tous les droits de fret, les agents procèdent à
la vérification des marchandises et de toutes les pièces
justificatives pour l'autorisation d'embarquement dans un bateau. A
l'arrivée des marchandises à la destination, les clients sont
facilités par les agents de l'OGEFREM à Dar-es-Salaam pour le
déchargement et la protection de leurs colis.
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