TABLE DES MATIERES
AVERTISSEMENT i
DEDICACE ii
REMERCIEMENTS iii
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS iv
LISTE DES TABLEAUX v
LISTE DES GRAPHIQUES vi
LISTE DES FIGURES vii
RESUME viii
ABSTRACT ix
SOMMAIRE x
INTRODUCTION GENERALE 1
I. Contexte et justification de l'étude 2
II. Objet et intérêts de l'étude 5
III. Délimitation du sujet 6
IV. Revue de la littérature 7
V. Problématique 13
VI. Hypothèses de recherche 14
VII. Démarche méthodologique 14
VIII. Plan de travail 15
PARTIE I : L'INTENATIONALISATION DE LA PERFORMANCE BANCAIRE 16
CHAPITRE I : CONCEPTS ET DOMAINES DE LA PERFORMANCE BANCAIRE
18
SECTION I : CONCEPTUALISATION PLURIELLE DE LA PERFORMANCE 18
A. DEFINITION DE LA PERFORMANCE 19
1. Notion de performance 19
2. Dimensions de la performance 20
2.1. La performance unidimensionnelle 20
2.2. La performance multidimentionnelle 21
B. CRITERES ET MESURES DE LA PERFORMANCE 22
1. Les critères de la performance 22
1.1. L'efficacité 22
1.2. L'efficience 22
2. La mesure de la performance . 23
2.1. Les objectifs de la mesure de la performance . 24
2.2. Les principes de la mesure de la performance . 25
2.3. Les difficultés de la mesure de la performance 26
117
SECTION II : LES DOMAINES DE LA PERFORMANCE BANCAIRE 27
A. LES INDICATEURS FINANCIERS DE LA PERFORMANCE BANCAIRE 27
1. La rentabilité bancaire 27
1.1. Les différentes approches de la rentabilité
bancaire 28
1.2. Mesure de la rentabilité bancaire :
rentabilité financière et rentabilité économique
29
2. Les autres indicateurs financiers de la performance 32
2.1. Le taux de rendement interne 32
2.2. Le ration du retour sur fonds propres ajusté 32
2.3. Le taux de rendement des titres 33
2.4. Le coefficient d'exploitation 34
B. LES INDICATEURS NON FINANCIERS DE LA PERFORMANCE BANCAIRE
35
1. L'efficacité de l'organisation 36
2. La satisfaction de la clientèle 37
2.1. Définition de la satisfaction client 38
2.2. Mesure de la satisfaction du client bancaire 39
CHAPITRE II : LIENS ENTRE INTERNATIONALISATION ET PERFORMANCE
BANCAIRE 42
SECTION I : INTERNATIONALISATION ET PERFORMANCE FINANCIERE
43
A. L'ELARGISSEMENT DU POUVOIR DE MARCHE 43
1. Le pouvoir de marché à travers l'extension
internationale du réseau 43
2. Le pouvoir de marché à travers l'exploitation
de nouvelles ressources. 45
B. LA RECHERCHE DE L'EFFICIENCE . 46
1. Efficience et taille critique . 46
2. Efficience et économies d'échelle 48
SECTION II : INTERNATIONALISATION ET PERFORMANCE NON FINANCIERE
49
A. NOTION DE RISQUE BANCAIRE 49
1. Définition du risque bancaire 50
2. Mesure du risque bancaire 51
B. TYPOLOGIE DU RISQUE BANCAIRE 53
1. Le risque bancaire financier 54
1.1. Le risque de contrepartie 54
1.2. Le risque de liquidité 55
1.3. Le risque de prix 55
2. Le risque bancaire non financier 56
2.1. Le risque opérationnel 56
2.2. le risque stratégique 57
2.3. Le risque pays 57
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