II.5.2. LE WEB COMME OUTIL DE GESTION
Internet, et principalement les sites web, ouvrent de
nouvelles perspectives pour les gestionnaires à l'intérieur des
organisations. Les sites web permettent de gérer l'information
disponible sur l'entreprise, ses activités, ses produits, ses services,
mais aussi les différentes activités à l'intérieur
de l'organisation elle-même, lui permettant d'être
compétitive dans un environnement de plus en plus concurrentiel.
En effet, un site web permet de traiter, de mémoriser
et de communiquer les données de l'organisation très rapidement.
Un outil de communication défini comme un moyen permettant
l'automatisation des fonctions de « production, de transmission et de
stockage de l'information sous ses différentes formes ». Il offre
ainsi à l'organisation la facilité d'utilisation et
l'accessibilité de l'information.
Les services offerts par Internet en général et
par les sites web dans la gestion des données et des informations de
l'organisation sont multiples. La messagerie électronique par exemple,
le premier service à avoir été offert par Internet, donc
à toute organisation la possibilité d'échanger rapidement
des informations, remplaçant ainsi dans la plupart des cas
d'échange d'information, de données et des dossiers par la poste
diminuant d'autant les coûts. Sans oublier aussi la possibilité de
transfert de fichiers de toutes natures avec le Protocol FTP. Internet permet
également l'accès à des bases d'informations
composées par des serveurs web qui permettent de traiter rapidement un
plus grand nombre d'informations. Si nous prenons l'exemple des sites des
universités, on trouve que le web permet de gérer une
énorme quantité d'informations sur l'université, les
cours, les programmes, les professeurs, les horaires, etc., de manière
à ce que chaque utilisateur trouve l'information recherchée avec
plus de facilité et de vitesse que celle demandée dans la
recherche de la même information sur papier.
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Dans leur ouvrage Nouvelle économie, net
organisations1, Thomas Loilier et Albéric Tellier citent
plusieurs services et protocoles offerts par Internet et permettant aux
organisations la gestion des informations. Parmi « ces outils de
communication électronique », selon les termes des auteurs, il y a
:
? « L'entrepôt de données
», qui est un système permettant de stocker les
informations sur l'organisation, de les consulter et de les modifier à
distance.
? « Le groupeware », qui est un
protocole informatique permettant de
partage des informations et de travailler en groupe à
distance.
? « Intranet », qui est un
réseau Internet mais seulement à l'intérieur de
l'organisation et entre ses membres.
? « Le gestionnaire des flux », qui
est une procédure « de gestion électronique ds flux dans une
organisation ».
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