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Management de la force de vente et performance commerciale. Application à  la distribution de gaz chez Mika service.

( Télécharger le fichier original )
par Landry NZAMBI
INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES DE GESTION DU GABON - Master 2010
  

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3.1.1.2 - Description du dépôt de stockage de gaz de Mika Services

Avec un effectif de sept (7) employés, à savoir, un (1) chef de dépôt et six (6) manutentionnaires, à notre arrivée au sein de l'entreprise, le dépôt de stockage est un espace assez vaste, peu aménagé, ne disposant pas d'un hangar ou d'un espace propice à l'exécution des tâches administratives du chef de dépôt ; en d'autres termes, nous avons constaté une absence de bureau.

Mika Services possède un nombre total de trois mille huit cent cinq (3805) bouteilles en emballages réparties comme suit :

- Deux mille cent (2100) bouteilles de gaz utilisées au quotidien par les véhicules de la zone (répartition des livraisons par zone géographique selon un découpage par quartiers effectué par le gestionnaire gaz de l'entreprise) ;

- Trois cent cinquante (350) bouteilles de gaz affectées au réseau (approvisionnement des stations-services de Lambaréné) ;

- Deux cent soixante-deux (262) bouteilles de gaz en stock exploitées ;

- Quatre-vingt-dix-huit (98) bouteilles fuyardes en stock permanent et inexploitées ;

- Cinquante (50) bouteilles défectueuses ;

- Et neuf cent quarante-cinq (945) bouteilles récemment consignées par l'entreprise non exploitées se trouvant encore dans le dépôt de Total Marketing.

En plus de son patrimoine en emballage, Mika Services dispose d'un Hister - engin servant au chargement et au déchargement des présentoirs encore appelés racks - cependant, cet engin n'est pas adapté à l'activité du gaz. Elle dispose également de treize (13) véhicules affectés au transport du gaz ; à savoir :

- Trois (3) camions d'une capacité de trois cent cinquante (350) bouteilles dont la mission est de livrer le réseau ; c'est-à-dire, les différentes stations-services de Total Marketing de Libreville et Owendo mais aussi les deux stations-services Engen de Lambaréné ;

- Dix (10) camionnettes d'une capacité de deux cent dix (210) bouteilles destinées à livrer les zones ; c'est-à-dire, les différents détaillants à travers les quartiers de Libreville et d'Owendo.

3.1.1.3 - Le produit

Mika Services, à travers son département gaz, commercialise principalement du gaz conditionné pour une utilisation ménagère sous un seul type d'emballage ; il s'agit des bouteilles de 12,5 kilogrammes à valve. Elle s'approvisionne au centre d'emplissage de la société gabonaise d'entreposage des produits pétroliers (SGEPP) et au dépôt de stockage de Total Marketing.

Tableau N°2 : Synthèse des ventes de gaz sur cinq ans (en nombre de bouteilles):

Années/MoisJan.Fév.MarsAvrilMaiJuinJuil.AoûtSept.Oct.Nov.Déc.TOTAL

2006

147001281016380144621752019361203162191723686226801853020003222365

2007

270272058323682229542425120185292842807028450310102821022470306176

2008

290402707323359255282349729816233781855035140363302513028700325541

2009

256902247029258243602037019530268102198022680284202898029260

299808

2010

270902919031920316402961034440377303486033810308702933027960378450

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Source : archives Mika Services

Le tableau ci-dessus représente les ventes totales réalisées par Mika Services par mois et par année entre 2006 et 2010. Il apparait dans ce tableau que les quantités de gaz vendues sont en deçà des objectifs de vente fixés (voir annexe N°1), prévisions comprises entre trente-cinq mille (35000) et quarante mille (40000) bouteilles de gaz par mois pour l'année 2010.

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