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DEDICACE
A notre fils NSENGA DYUBA Dan,
à notre chère épouse KAZADI
ILUNGA Syntiche,
à notre très cher frère Papy
UMBA ILUNGA.
II
Delphin NSENGA MANGA
III
AVANT - PROPOS
La réussite scientifique est la bénédiction
de notre Dieu Seigneur Jésus Christ qui nous a donné souffle de
vie, intelligence et courage pour devenir spécialiste en Gestion des
entreprises, à lui soient toute la gloire, la puissance, la domination,
notre reconnaissance et nos remerciements éternellement, Amen, Amen.
La rédaction de ce travail ne vient pas de nos efforts
personnels, mais il est une complicité de beaucoup d'énergie.
C'est ainsi que nous nous sentons obliger de remercier tout le corps
académique et toutes les autorités de l'Institut Supérieur
d'Etudes Sociales « ISES » pour leur encadrement digne de sens.
Nous remercions aussi le professeur Claude MWILAMBWE MWENDE pour
avoir assuré la direction de ce travail malgré l'agenda
surchargé.
Nos remerciements s'adressent à nos parents BUTA KALUNGA
Jean KABANGE et à NUMBI KABANGE Régine pour la vie et
l'éducation que vous nous avez données.
A nos frères et soeurs, BANZA KATWA Romain, NGOY NSUNGU
Gabriel, MUKELENGE MWANA Valérien, KIKUMBI NSENGA Rose, pour vos
conseils et soutiens multiples.
Merci à Papa Méchack TSHIBAKA, Pasteur MULOPWE
MUTOMBO, Ivette NGOY MULEYA, Pasteur KALASA, Soeur Théthé,
frère Pierre MULAMBA, pour vos encouragements infinis pleins de foi.
Nous n'oublions pas nos compagnons de lutte : Tarcis KITENGE,
MUBUBA MBUY, Réné NGOY, Louise MUTUNDA, KADIMA Tshopis, Sandra
KABONGO, Paul NGOY, Nelly NZEBA, merci pour votre meilleure compagnie.
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INTRODUCTION GENERALE
0. 1. Présentation du sujet
La réussite et le succès économiques ne
sont pas accidentels ni le fait du hasard, mais le résultat d'une
planification intelligible, efficace et durable qui impulse et maintient les
activités de la société à cheminer dans la
trajectoire normale des programmes et prévisions organisationnels afin
de réaliser avec certitude la vision et les buts fixés
grâce à l'emploi des personnes spécialisées pour la
tâche.
Pour cela, il est très judicieux d'estimer la valeur
des individus qui ont la charge de transformer la vision théorique en
faits concrets et réels en évaluant leurs qualifications, leurs
aptitudes, leur travail pour découvrir les progrès accomplis, les
faiblesses intervenues lors de l'exécution du travail, s'assurer de
leurs causes et leurs sources afin d'initier un programme de formation ou de
perfectionnement pour les rendre à cet effet plus performants, plus
compétitifs, plus compétents, doués et génies dans
leur oeuvre dans le but de gagner en temps, en énergie, en moyens, en
quantité et en qualité.
Evaluer les résultats obtenus par les salariés
devient une affaire stratégique puisque c'est grâce à une
production de qualité que l'organisation parvient à
matérialiser ses objectifs. Il faudrait donc que les exécutants
et les dirigeants aient les habiletés de contrôler
régulièrement de manière permanente les opérations
de production pour faciliter la fabrication des biens ou services de meilleure
qualité poussant l'entreprise à se positionner à la
tête de la concurrence et à la réussite économique
durable dans l'environnement proche ou lointain tout en lui donnant une
longueur d'avance de croissance économique par rapport à d'autres
sociétés.
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