Memoire Online - Médias sociaux (Facebook et Whatsapp) et liens sociaux a Cotonou : reconfiguration ou rupture ?

Selon Claver, un de nos enquêtés, « WhatsApp, contrairement à Facebook est une application de messagerie instantanée pour les Smartphones, permettant aux utilisateurs de communiquer avec leurs contacts possédant aussi l'application. C'est un moyen plus ou moins sécurisé de discussion via la connexion internet avec des personnes dont on a le numéro de téléphone. »

Cette définition est plus complète et assez révélateur des fonctionnalités et des utilités de WhatsApp. Elle est structurelle (application sur Smartphones, moyens sécurisé de discussion via internet) et fonctionnelle (messagerie, communiquer, discussion). Dans les informations données par les utilisateurs, on retrouve surtout des concepts tels que : moyen de communication, moyen de discussion, échanger avec une masse, pour être plus proche de ..., messagerie rapide, plateforme de discussion, etc. Ceci montre prouve déjà le fait que c'est grâce au portable qu'on utilise WhatsApp. Le type de portable également est spécifique : un portable intelligent c'est-à-dire un Smartphone doté d'une mémoire conséquente. Android, I phone, BlackBerry, et Windows Phone sont les genres de systèmes qui peuvent servir de support à cette application. Il est à noter qu'il existe également des versions pour tablettes.

De l'opposé de Facebook, on a sur WhatsApp, le nombre de contact dans votre répertoire téléphonique qui l'utilisent également. Le tableau suivant montre le nombre de contacts WhatsApp dont dispose les informateurs.

Le nombre d'amis	Effectifs	Fréquence (%)
· Moins de 40	11	12,5
· 41 à 70	17	19,32
· 71 à 100	27	30,68
· 101 à 200	31	35,23
· Plus de 200	2	2,27
Total	88	100

Sur WhatsApp, on entretient des relations par des messages textuels, audio ou vidéo. C'est soit un dialogue ou une conversation de groupe. Pour ce qui est de la fréquence de consultation et d'utilisation, 1 utilisateur sur 2 est connecté est en permanence sur WhatsApp. Les discours soutiennent cet état de chose sont « pour rester en conversation avec eux », « pour communiquer instantanément et à moindre coût », « dialoguer avec ceux qui sont loin de moi et c'est moins coûteux ». De ces réponses, on déduit que la rapidité, la spontanéité et le coût sont les facteurs qui expliquent cette permanence.

Contrairement à Facebook, la fréquence de consultation, de discussion, et d'animation dans les groupes ne justifient pas le nombre de contacts sur WhatsApp. Le capital social est donc déterminant dans le nombre de contact qu'un utilisateur a dans son répertoire WhatsApp. Les facilités sociales, le réseau de relations que mobilise un individu à son profit, l'ensemble des relations directes c'est-à-dire ses propres contacts et indirectes (les relations de ses contacts) sont les facteurs qui expliquent la fréquence de consultation et de discussion, le nombre de contact-WhatsApp (de même que Facebook)

Pour Abel, communicateur-conférencier à Cotonou, « WhatsApp, c'est un peu comme un ami fidèle. C'est presque tous les jours que je suis avec WhatsApp dans le cadre du travail, dans le cadre de mes activités ecclésiastiques, dans le cadre du rapprochement familiale.

Je suis beaucoup plus attaché à WhatsApp qu'à Facebook parce que Facebook nécessite un ordinateur pour la messagerie instantanée ou Facebook Messenger pour les portables. Mais la tendance est faite de telle sorte que tout le monde est beaucoup plus sur WhatsApp. (...)Mais Whatsapp avec moi, c'est tout ce qu'il y a comme informations, comme communications, comme nouveautés en termes de connaissances et d'actualité. De profession je suis un conférencier, je travaille avec les hommes de Dieu et nous sommes dans la littérature chrétienne et du coup, j'ai des gens qui sont à Parakou, à Accra, à Libreville, à Ouagadougou, etc. avec qui je communique sur WhatsApp de la moindre information que ce soi, les détails sur ce qu'il faut faire, pour le rassemblement ou alors l'annulation ou la convocation pour une conférence et tout cela on le fait majoritairement sur WhatsApp. Ceux avec qui je collabore, ça va beaucoup plus vite sur WhatsApp.

Pour ce qui est de la famille, je me souviens au début, ma famille réside au Gabon, j'ai une partie qui est au Congo et en France, ceux qui n'était pas sur WhatsApp, c'étais un peu difficile, il fallait appeler et vous savez ici au Bénin ça laisse un peu à désirer, le coût est un peu élevé de joindre par téléphone quelqu'un qui est à l'extérieur. Mais sur WhatsApp, la chose est beaucoup plus rapide et facile qu'on n'a même pas l'impression qu'ils sont à l'extérieur et si loin de nous.

WhatsApp est donc un outil de discussion sous différentes formes : les conversations de groupes, les dialogues et les appels téléphoniques. C'est un moyen de conversation en ligne. Il est utilisé pour discuter à distance à la fois dans le cadre de la vie privée tout comme dans celui de la vie professionnelle et associative permettant aux utilisateurs de correspondre. Pour ce qui concerne la distance spatiale,

Pour ce qui concerne la distance, 13% des informateurs, on plus des trois quart de leurs contacts éloignés géographiquement d'eux. Ils sont des étrangers (Congolais, Centrafricain, Gabonaise) qui ont leurs parents, amis et collaborateurs hors du Bénin. Ils passent par le biais de WhatsApp pour avoir ou confirmer les informations et l'actualité dans leur pays d'origine.

Les utilisateurs qui ont plus de la moitié de leurs contacts-WhatsApp très éloignés géographiquement d'eux sont des jeunes qui ont beaucoup de relations à l'extérieur, ceux qui ont vécu hors du Bénin. Ils sont en majorité (9 sur 14) de nationalité étrangère.

De l'analyse du graphique 5, on remarque qu'une proportion de 76% des utilisateurs de WhatsApp abordés a au moins 25% de leurs contacts très distants d'eux.

La distance géographique est donc un facteur qui explique l'utilisation de ce média social.

Le temps consacré à l'utilisation des médias sociaux par jour est respectivement de plus d'une heure et plus de heures de temps pour Facebook et WhatsApp. La fréquence de consultation et d'animation rime avec du temps qu'on y passe alors les utilisateurs consacrent plus de temps sur leurs téléphones. Les utilisateurs étudiants et élèves dépensent jusqu'à 1000fcfa et plus par semaine pour rester connecter et communiquer sur ces médias. Les travailleurs quant à eux n'hésitent pas à dépenser plus de 6000fcfa par mois pour Facebook et Whatsapp, surtout ceux qui les utilisent comme outils professionnels.

Médias sociaux (Facebook et Whatsapp) et liens sociaux a Cotonou : reconfiguration ou rupture ?

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