Gestion automatisée d'un hôtel: cas du motel Baraka en RDC

2. Problématique

La gestion étant un ensemble des décisions qui se déroulent dans une entreprise, ou plus généralement, dans une organisation (administration, association, groupe, etc.) nécessite un suivi délicat qui pourra permettre aux responsables de celle-ci d'appliquer un contrôle efficace, de bien traiter les informations comptables, financières, si réellement, ils ont l'objectif de prospérer. Sous cette optique, dans leur gestion quotidienne, ils ont assez de piste de solution d'amélioration de rendement et de la rentabilité tant pour l'entreprise que pour ses acteurs.^1(*)

`` Beaucoup a été dû aux avantages procurés par l'informatique. Mais il serait vain de prétendre retirer des bénéfices de ces technologies si l'entreprise, pour des raisons financières ou autres, ne pouvait pas y accéder ^(2(*))''

Quelle que soit la taille de l'entreprise, ce dernier a besoin vital de l'informatique, dans sa compétitivité économique actuelle, les entreprises voient égaliser leurs chances dans le domaine de la détermination de prix de revient de la gestion de leurs stocks ou l'approvisionnement, comme dans les domaines commerciaux. Ainsi, nous avons remarqué que Motel enregistre beaucoup de clients.

Pour mieux faire, il est indispensable de faire recours à une aide extérieure qui va se situer au niveau de conception de l'analyse. Après l'étude approfondie sur le fonctionnement de Motel, nous avons rencontré quelques difficultés à savoir : la réception de beaucoup de clients, la non-informatisation de la gestion des réservations engendre un mauvais suivi de la clientèle, élément précieux pour l'évolution de l'entreprise.

Nous avons remarqué que l'élaboration des rapports issus des documents manuels est un casse-tête pour le service informatique qui doit vérifier autant de fois les documents en question, l'élaboration de facture, le suivi des locaux à réserver n'est pas optimisé, etc.

Le constat ci-haut, nous a poussés à formuler les questions suivantes en guise de notre problématique principale à savoir :

· Quel serait l'impact d'utilisation d'un système automatisé face à un système manuel et archaïque pour la gestion de Motel ?

· La conception d'une application de gestion ainsi que sa réalisation sont-elles possible et faisable pour l'amélioration du rendement au sein du Motel ?

3. Hypothèses

L'hypothèse se définit comme étant une idée directrice ou une tentative d'explication des faits formulés au début de la recherche. Elle peut être confirmée par le résultat de la recherche. ^(3(*))

Pour répondre aux problèmes de notre étude, nous avons énoncé nos hypothèses comme suit :

- Le système en place étant manuel, n'est pas optimisé pour une meilleure gestion efficace des réservations ;

- La conception d'une application permettra l'amélioration du système de gestion ainsi que le rendement, étant donné que la base de données mise en place inclura la gestion des réservations et d'occupation des chambres de façon unique, la conservation des informations sur les clients de l'hôtel et palliera aux insuffisances du système manuel.

Nous nous proposons soit de confirmer ou d'affirmer les hypothèses pouvant nous aider d'améliorer le rendement du travail au sein de la réception au niveau du traitement des données lié à la gestion des chambres dans l'hôtel.

* (1)WALUKINDA DJODO, (2011-2012), Les notes du cours de Management et organisation des entreprises, G2-IG, ISP/Baraka, Inédit

* (2) BARRE H., Les moyennes et petites industries, crédits hôteliers commerciaux et industriels ; éd. de Dimos, Paris, 1996, p. 5 - 10

* (3) KABENGELE,cité par TUMAINI Z. Ercy, Cours de Méthode de recherche en science économique, Inédit, 1^er Graduat UNILU, 1992-1993, P.52