II- Etapes de la Communication
D'après la théorie de la communication, cette
dernière passe par plusieurs étapes: la source, la transmission
et l'émetteur. L'étape de transmission est la première
dans toute communication, elle est précédée par le
désir de communiquer ou non. Ce désir de ne pas communiquer peut
exister sans endommager pour autant la communication. Il est possible de ne pas
recevoir le message désiré ou approprié à tel ou
tel domaine mais la communication en soi fait toujours son chemin; d'où
le silence est porteur de message. Comme le comportement, la communication n'a
pas de contraire ou néant. Il n'y a pas de non comportement de
même qu'on ne saurait parler non plus de l'inexistence de communication
entre deux individus; qu'il soit positif ou non, il y a toujours un message qui
se dégage.
La première étape de la communication est
réalisée par l'émetteur qui peut être soit un
individu, un groupe ou une institution. L'émetteur constitue la source
de la communication, ce qui donne trois autres aspects à l'étape
de transmission: le codage, le message et le canal.
a) Le codage
Le codage est donc la prise de conscience par
l'émetteur du contenu du message. Cette prise de conscience, devient
"cueillette et analyse d'information" dans le cas d'une communication
personnelle, lorsque le message à communiquer provient d'une source
autre que la pensée de l'émetteur.
Le codage peut par conséquent se définir comme
la traduction de tout effort de communication en une forme
compréhensible pour le récepteur. En fait, codage,
décodage et interprétation ne sont pas dissociés. Ces
trois aspects de la transmission d'un message se passent en même temps et
ne sont séparés que pour des besoins pédagogiques ou
analytiques.
b) Le message
On peut considérer le concept "message" sous deux
angles différents:
1) Du point de vue sémantique, le "message" est
porteur de significations, indépendamment de la forme du canal, c'est
généralement l'acceptation courante.
2) Du point de vue technique, c'est la forme elle-même,
par opposition au contenu.
Il existe donc différents types de messages:
i) Le message sémiologique qui est constitué par
l'assemblage de signes choisis selon une nouvelle convention entre
émetteur et récepteur (écriture, mathématiques,
etc.)
ii) Le message isomorphe dont la forme ressemble à ce
qu'il évoque (télévision, photographie, etc.)
Dans l'étape du message intervient ce que les
spécialistes appellent "cadre de référence". Ce dernier
constitue la plus grande difficulté en matière de
réception du message. Celui qui reçoit un message
l'interprète en fonction de son cadre de référence, en
d'autres termes, de son attitude, de ses connaissances et du système
social dans lequel il évolue. Chaque individu a une expérience
acquise, composée en partie de ses croyances et de ses valeurs
individuelles, liées à sa personnalité et tenant compte
des croyances et valeurs des groupes auxquels il appartient. C'est pourquoi
tout message qui met en cause les croyances et valeurs d'un individu risque
d'être déformé ou mal interprété,
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