La communication au service du management. Cas de l'ETAP

Section 2 : La Communication à l'ETAP

Cette partie sera consacrée au rôle de la communication dans le management proprement dit. Nous allons parler de la communication dans l'entreprise en interne et en externe, (Intranet, LOTUS,...) Par la suite, le rôle de la communication dans le management tout en démontrant comment elle affecte quotidiennement le management à l'ETAP.

I- La Communication au sein de l'ETAP : Externe et Interne

1. En Externe :

Les échanges d'informations font intervenir une personne étrangère à l'établissement dans l'objectif de développer la notoriété et l'image de l'entreprise. On peut parler de quelques moyens tels que :

- Le Site Web qui permet d'accéder et de fournir les informations nécessaires.

- Le téléphone et le fax (télécopie) qui permet de recevoir et d'émettre les documents écrits

- Exploration Production Conference (EPC) qui est organisé par l'ETAP chaque deux années pour faire connaître ses activités aux publics et partenaires potentiels.

- Le Data Room qui est une base de données purement technique

- Les bons (de commande, d'achat, de livraison), les chèques, le courrier postal, les factures qui permettent à l'ETAP de communiquer avec les fournisseurs de biens et de services

2. En Interne :

La communication est directement adressée à l'attention du personnel. Les échanges d'informations se font à l'intérieur de la structure dans le but d'informer, de motiver, de créer et d'entretenir un bon climat social. Parmi Les moyens utilisés:

- Le téléphone interne qui permet de relier plusieurs postes téléphoniques à la fois sans sortir de l'entreprise, facilite la réception et la transmission des informations par voie orale.

Tchamga Ntichi Thomas André, Master Pro Stratégie et Management : ntichithomas@ hotmail.com Page 25
Rapport de Stage : La Communication au Service du Management	2011-2012

- Les tableaux d'affichage se trouvent dans les 3 sites de l'ETAP, ils servent à afficher les notes de service, les communiqués...

- Les vidéoconférences sont organisées pour présenter l'ETAP aux nouveaux recrutés tels que les ingénieurs, les techniciens.

- The Technical Committee Meeting (TCM) / Operating Committee Meeting (OCM)

- L'intranet qui est le réseau privé utilisant les technologies de l'internet, (lotus), qui permet l'échange des informations à l'intérieur de l'ETAP entre les entités hétérogènes.