CHAPITRE V. ENQUETE PROPREMENT DITE
Section 1. Étude empirique
Afin de valider l'instrument de recherche et de mesurer les
relations pertinentes entre les variables dépendantes et
indépendantes, nous avons procédés à une
étude statistique sur la base d'une enquête par questionnaire.
Nous avons élaboré un questionnaire de mesure
qui a suivi tout d'abord les tests de validation extrême standards,
à partir des testes auprès des experts et de la population
concernée.
Ensuite, nous avons conviés septante trois (73)
employés des services ayant un lien direct avec la manipulation du
produit pétrolier ; à répondre à notre
questionnaire. Notre échantillon final est constitué de trente
(30) employés, mais seuls vingt (20) ont répondus favorablement
à notre préoccupation, soit un taux de réponse de 66,67%.
Il comprend 0% de femmes et dont la moyenne d'âge des répondants
est de 45 ans ; la moyenne de leur ancienneté dans l'entreprise est
de 26 ans et Ils ont en moyenne un niveau d'un (1) an post secondaire.
L'enquête réalisée montre la
validité et la fiabilité des échelles de mesure, la
validité de l'instrument de mesure a été confirmée
par des tests traditionnels et par des méthodes d'équations
structurelles notamment l'indice de cohérence interne á de
Cronbach. Toutes les équations ont fait preuve d'une fiabilité
très satisfaisante.
Section 2. Présentation des résultats de
l'enquête
En s'inscrivant dans la logique de la recherche sociale
contemporaine ; remarquons que le coeur de notre méthodologie est
intimement lié à un cycle de théorisation ; reposant
sur la confrontation des idées issues du vécu et de l'imaginaire
aux données concrètes dérivées de l'observation
systématique en vue de confirmer, de nuancer ou de rejeter ces
idées initiales ou de départ.
Dans ce même ordre d'idée, notre démarche
repose sur les techniques et facteurs de motivations évoqués
précédemment dont les éléments ont faits objets
constitutifs du questionnaire d'enquête.
Il en ressort dès lors, que les données
recueillies seront interprétées sectoriellement et
analysées individuellement afin de ressortir un score sanctionnant
chaque éléments de l'échantillon en vue d'un traitement
objectif.
5.2.1. Facteurs de motivation
Comme évoqué précédemment, ces
facteurs sont liés pratiquement aux éléments
suivant :
Ø respect de la procédure de travail ;
Ø encouragement ou sanction positive ;
Ø perception du travail par les employés
(stress, fatigue, épuisement) ;
Ø délégation du pouvoir et autonomie
d'action ;
Ø possibilités d'avancement.
5.2.1.1. Accomplissement (question 3)
C'est le besoin de relever les défis et d'atteindre des
objectifs. Il peut être satisfait par le développement personnel
(formation, carrière,...) et l'ampowerment (employabilité) qui
permettent à l'individu de se sentir utile et compétent.
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Tableau 1
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Respect des procédures
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Oui
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Quelque fois
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Non
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Total
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Nbre
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10
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10
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0
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20
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Fréquence/ questionnaire N°
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N°1 ; N°5-N°7 ; N°9 ;
N°11; N°13 ; N°15; N°18-N°19
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N°2-N°4 ; N°8 ; N°10 ;
N°12 ; N°14 ; N°16-N°17 ; N°20
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N°1-N°20
|
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%
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50
|
50
|
0
|
100
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Source : notre enquête
De ce tableau, on constate que 50% des travailleurs
interrogés appliquent convenablement les procédures de travail
à toutes les taches tandis que le 50% autres ne s'inspirent pas des
procédures d'exécution préétablies dans l'exercice
de leurs fonctions.
Ce manquement est principalement dû à
l'inadaptabilité des certaines procédures des taches qui n'ont
étés révisées depuis, en dépit du changement
de technologie ; et au manque de feedback sur l'influence du respect des
procédures dans la qualité du service et son implication dans la
qualité du produit.
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