I-4-4. LES DIFFERENTES TYPES DE PERFORMANCES :
Il existe trois types de performances dans une structure, ce
sont la performance organisationnelle, la performance sociale et la performance
économique.
I-4-4-1. La performance organisationnelle.
L'entreprise doit chercher à minimiser ses coûts
de transactions et ses coûts d'organisations. Ces coûts sont
implicitement des coûts visibles ou une mauvaise qualité du
fonctionnement et du management de la structure. Ces coûts sont
implicites or une mauvaise qualité de fonctionnement et du management de
l'entreprise des coûts cachés.
I-4-4-2. La performance sociale.
La performance sociale se définie comme la satisfaction
et la qualité de vie au travail du personnel, elle peut aussi comporter
une dimension externe et renvoie alors à la question de la
responsabilité sociale de la structure c'est-à-dire aux effets
sociaux externes de son activité.
Elle mesure le niveau d'atteinte des objectifs de l'entreprise
par rapport à la motivation et l'implication des salariés. Elle
est généralement utilisée dans le cadre de
l'évaluation du système de gestion des ressources humaines.
Une structure socialement performante est une structure qui a
su mettre en place un mode de prévention et de règlement des
conflits efficaces. Les indicateurs sont : La rotation du personnel,
l'absentéisme, la communication, etc.
I-4-4-3. La performance économique.
La performance économique qui peut être
appréhendé par la rentabilité, c'est-à-dire un
surplus économique ou marge économique obtenue par la
différence entre un revenu et un coût. Les méthodes de
mesure de la création de valeur qui existent dans la littérature
traitent implicitement ou explicitement de la performance économique ou
performance financière.
Notre structure est à but non lucratif donc nous
pensons que le volet économique n'a pas sa place ici car nous serons
obligé de parler de son chiffre d'affaire, de son gai et bien
d'autres.
Après avoir fini de parler des conditions de travail,
du personnel, du travail, de la performance et des différents types de
performances, nous allons maintenant entrer dans le vif du sujet.
C'est-à-dire parler de son historique et des autres bureaux de HAI-ci en
Côte-d'Ivoire et de ces actions menées par notre structure en
Côte d'Ivoire.
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