4.2. Les méthodes de collecte des
données
4.2.1. L'enquête
Le terme enquête veut dire recherche d'informations ou
la quête d'informations, mais à cela s'ajoute deux
idées.
- d'une part l'idée que cette recherche qui est
méthodique, doit satisfaire à une certaine exigence de rigueur
permettant d'aboutir à des résultats valides.
- d'autre part l'idée que cette recherche s'applique
à une réalité tout à fait particulière : la
vie d'un groupe social, ses comportements, ses goûts, ses opinions, ses
attentes, ses raisons d'agir, ou de réagir, ses manières de
vivre, de travailler, de se distraire, ses changements et les influences
auxquelles il est sensible.
L'enquête prend selon CHAUCHAT (1985)
le sens d'insatisfaction dans le domaine de la recherche. Elle s'applique
à des phénomènes tout à fait spécifiques. Il
existe trois principales techniques à savoir:
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-le questionnaire -l'entretien
-l'observation
4.2.1.1. L'enquête par le questionnaire.
Pour QUIVYR et CAMPENHOUD (1995), elle
consiste à poser une série de questions à une population
ou à un échantillon relatif aux situations socioprofessionnelles
ou familiales, à leur goût, à leur niveau de connaissance
sur un phénomène précis.
De ce fait notre questionnaire est constitué de
questions permettant de recueillir des informations sur la participation ou non
à un événement, ou l'avis favorable ou défavorable
des individus face à une situation.
Les questions ouvertes quant à les ont permis aux
employés d'exprimer librement leur point de vue sur certains aspects de
leur travail.
Et enfin les questions en éventail ont permis aux
enquêtés de choisir parmi plusieurs réponses possibles
celles qu'ils jugent le mieux être leur point de vue ou leur avis.
Notre questionnaire comporte 3 volés qui sont :
- le sentiment d'avoir évolué
- la stabilité se soi
- l'implication dans le travail.
4.2.1.2. L'enquête par entretien.
Selon Blanchet et Godman (1992), l'entretien
est né de la nécessité d'établir un rapport
suffisamment égalitaire entre l'enquêteur et
l'enquêté pour que l'enquêté ne se sente pas, comme
dans un interrogatoire, contraint de donner des informations. L'entretien qui
modifie les rapports entre l'interviewer et l'interviewé modifie
également la nature de l'information produite.
Notre entretien a été exploratoire, et ceci
consacré à un diagnostic de la C.E.E.T et son fonctionnement.
Cette dernière nous a permis de recueillir suite a
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des questions relatives au travail en générale,
à l'entreprise et autres, des informations en vue de mieux
spécifier notre observation.
Dans l'entretien semi directive et ouverte nos interviewers
étaient libres de répondre, et l'ordre des questions
n'était pas figé. Seulement de temps en temps des consignes sont
données pour permettre à l'interviewer de revenir sur la question
posée, lorsqu'on sent que celui-ci divague ou ne répond pas
à la question posées.
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