2.3.2 Entretien avec l'un des créateurs de Dialonics
initiateur du projet : Monsieur Franck Panaget.
Voici le conte-rendu de l'entretien :
Quelles sont vos fonctions au sein de Dialonics ?
« Je suis Président de Dialonics »
Quelles sont vos tâches ?
(( Je m'occupe de la planification stratégique
recherche et développement. Je m'occupe aussi de la direction
financière c'est-à-dire de la relation avec les banques. Je
communique avec le cabinet comptable pour les bulletins de paie. J'assure
l'administratif avec les assemblées générales. En
parallèle, je travaille au développement d'applications sur
mesure pour certains clients ».
Pourriez-vous me donner des exemples de documents que
vous utilisez dans votre entreprise ?
(( A l'externe on peut citer les documents de description de
projet et les découpages en lots » (Annexe 14), ce document est un
extrait de découpage de projet, il peut être
employéaussi comme support et servir de base d'accord entre
un client et Dialonics.
Le compte-rendu de réunions, les documents de
spécifications fonctionnelles logiciels, les propositions commerciales,
les contrats de licence, les accords de confidentialité, les consortiums
collaboratifs, les bons de livraison, les factures. En interne les feuilles de
temps les rapports prévisionnels et les rapports réels, les
projets de recherche ».
Comment avez-vous eu l'idée de créer
Dialonics ?
(( On n'arrivait pas à faire ce que l'on voulait chez
France Télécom ! Chez France Télécom on travaillait
seulement que sur de la relation client. D'autres domaines tels que les Serious
Games et les e-learning peuvent être développés. Chez
France Télécom j'avais l'impression de stagner. »
En combien de temps pensez-vous pouvoir réaliser
l'application e-commerce ? (( A partir de l'identification 9 mois, de
septembre 2011 a juin 2012 »
Comment allez-vous procéder techniquement
?
(( Transformer une idée en identifiant le besoin
client. Analyse du retour terrain, suite à des contacts avec des
cybermarchands. En adoptant un processus classique en construisant des tableaux
Excel qui nous servent de cahier des charges avec des spécifications
fonctionnelles, on étudie l'aspect paramétrage,
modélisation, codage et on effectue des tests. »
Avec quels logiciels allez-vous réaliser cette
application ?
(( Nous utilisons Entreprise Architecte pour la
Modélisation et Environnement Eclipse pour le codage »
Qu'est-ce qui différencie cette application de
celles que vous avez déjà réalisées ?
(( Dans cette application l'e-commerce le client final peut
paramétrer ses questions, à cet effet Gilles Doucen et sylvain
Camus sont en train de réaliser : le Quick Editor ». L'Annexe 22,
est une présentation de l'outil de personnalisation et de
paramétrage de l'assistant e-commerce.
Quels sont vos canaux de distribution ?
(( Prospection directe »
Quelle typologie de prospect visez-vous ?
(( Les cybermarchands avec leur FAQ* »
Avez-vous d'autres projets en parallèle de
celui-ci ?
(( Oui la suite Nabutalk 2012, on améliore les
performances tous les 6 mois, la v1 pour les 6 premiers mois et la v2 pour le
deuxième semestre. On décline 4 outils dans la suite :
- Le moteur
- L'E-assistant
- Le Nabustore (qui est un ensemble de bibliothèques
telles que les réponses formulées aux insultes, à la
drague est une bibliothèque sur laquelle travaille Maxime Ménaget
actuellement est une bibliothèque).
- Enfin les outils, le connecteur Front office ( par exemple qui
rend le service accessible a l'utilisateur final depuis plusieurs applications
)»
Pensez-vous qu'il soit possible d'identifier un ensemble
de questions pour un même métier ?
(( Oui »
Pensez-vous qu'il soit possible de pré-remplir les
réponses à certaines questions afin de réduire le
paramétrage client ?
« Oui, s'il y a des thématiques qui ne sont pas
applicables, il suffit de répondre par défaut : service non
fourni par le cybermarchand »
Avez-vous quelque chose à ajouter ?
« Et toi est-ce que tu crois dans notre projet ? »
« Oui je crois en votre projet, il suffit d'un seul
partenariat avec un prescripteur type Microsoft, et la partie est gagnée
! »
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