Rapport de stage effectué du 07 mai au 06 juillet 2012 à la Garantie Mutuelle des Cadres (GMC SA ) de Douala au Cameroun

CONCLUSION GENERALE

Arrivée au terme de notre rapport, il est important de rappeler les points que nous avons eu à aborder. En effet, il était question pour nous de présenter de façon explicite l'entreprise dans laquelle nous avons effectué notre stage, de présenter son secteur d'activité, d'expliquer les activités que nous y avons effectuées et enfin de faire une critique constructive de cette dernière. De ce fait, nous pouvons simplement dire que, introduit pendant deux (02) mois dans l'équipe commerciale, notre séjour au sein de cette entreprise flit très enrichissant. En effet, vu que notre stage portait sur la vente et quelques activités de gestion commerciale, nous ne pourrons boucler ce travail sans rappeler que nous avons eu l'occasion de mettre en pratique les différentes méthodes de prospection commerciale apprises en classe. Nous avons pu cerner les différents contours d'une négociation et appris comment amener un client à souscrire à un contrat d'assurances, mais aussi à effectuer des cotations et des propositions d'assurances. Ce qui nous a permis sur le plan académique de mettre en pratique les notions théoriques apprises tout au long du cycle de licence et de cerner les différences et les similitudes existant entre la théorie et la pratique. Nous pouvons enfin dire que, cette descente dans l'environnement professionnel constitue pour nous un atout majeur. Car elle nous a permis de prendre connaissance des exigences du milieu professionnel et d'avoir une idée plus claire sur les possibilités d'emploi qui s'offrent à nous à la fin de notre formation en Commerce et Distribution.

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

KOTLER P. et DUBOIS B., Marketing management, 12eme éd., Nouveaux Horizons, Paris.

LENDREVIE, LEVY et LINDON, Mercator, 9^e éd., Dunod, Paris. / II lEKIBEs ldEllIKWEIEelM 0 & lassurances (2009, 2010, 2011) ;

Les prospectus, tarifaire et fiches de souscriptions des différents produits proposés par la GMC Assurances ;

Le site internet de la GMC Assurances : www.gmcassurances.com

Le site de la direction générale du trésor et la coopération financière et monétaire (DGTCFM) : www.dgtcfm.com;

Le code CIMA.

Luc-Olivier Lafeuille, essai sur quatre axes de réflexion pour améliorer les ventes par les promotions, 08 Janvier 2011.

ANNEXES

TABLE DES MATIERES

REMERCIEMENTS 2

LISTES DES ABREVIATIONS 3

INTRODUCTION GENERALE 4

PARTIE A : DEROULEMENT DU STAGE 5

CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA GARANTIE MUTUELLE DES CADRES

(GMC ASSURANCES SA) 5

FICHE D'IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE 6

Section I : HISTORIQUE ET EVOLUTION 7

A. Historique de GMC assurances 7

B. Evolution de GMC assurances 7

Section 2 : ENVIRONNEMENT INTERNE 8

A. Objectifs et mission 8

B. Activité de l'entreprise 8

C. Structure de l'entreprise 8

1. Direction générale 9

2. Direction administrative et financière 9

3. Direction technique et commerciale 10

D. Présentation du Mix marketing 12

1. Les produits 12

2. La communication 14

3. Prix 14

4. Distribution 15

Section 3 : ENVIRONNEMENT EXTERNE 17

A. Le secteur d'activités 17

B. La concurrence 19

CHAPITRE II : LES DIFFERENTES TACHES EFFECTUEES 23

Section1 : ACCUEIL ET FAMILIARISATION AVEC L'ENVIRONNEMENT 24

A. Accueil 24

B. Familiarisation avec l'environnement 25

Section 2 : TABLEAU CHRONOLOGIQUE DES TACHES EFFECTUEES 26

Section 3 : DEROULEMENT DES DIFFERENTES TACHES 27

A. Participation aux réunions commerciales 27

B. Observation du travail des commerciaux 28

C. Documentation et prise d'information 31

D. Prospections sur le terrain 31

E. Enregistrement des contrats 33

F. Estampillage des attestations 33

G. Analyse statistique des performances des commerciaux 34

H. Inventaire des gadgets GMC 34

PARTIE B : EVALUATION DU STAGE 35

CHAPITRE III : APPORT DU STAGE ET DIFFICULTES RENCONTREES 35

Section 1 : APPORTS SUR LE PLAN ACADEMIQUE ET PROFESSIONNEL 36

Section 2 : APPORTS SUR LE PLAN PERSONNEL 37

Section 3 : DIFFICULTES RENCONTREES 38

CHAPITRE IV : REMARQUES ET SUGGESTIONS 39

Section 1 : REMARQUES 40

Section 2 : QUELQUES SUGGESTIONS 42

CONCLUSION GENERALE 44

ANNEXES 46