SOMMAIRE
REMERCIEMENTS 2
LISTES DES ABREVIATIONS 3
INTRODUCTION GENERALE 4
PARTIE A : DEROULEMENT DU STAGE 5
CHAPITRE I : PRESENTATION DE LA GARANTIE MUTUELLE DES CADRES
(GMC ASSURANCES SA) 5
FICHE D'IDENTIFICATION DE L'ENTREPRISE 6
Section I : HISTORIQUE ET EVOLUTION 7
Section 2 : ENVIRONNEMENT INTERNE 8
Section 3 : ENVIRONNEMENT EXTERNE 17
CHAPITRE II : LES DIFFERENTES TACHES EFFECTUEES 23
Section1 : ACCUEIL ET FAMILIARISATION AVEC L'ENVIRONNEMENT
24
Section 2 : TABLEAU CHRONOLOGIQUE DES TACHES EFFECTUEES
26
Section 3 : DEROULEMENT DES DIFFERENTES TACHES 27
PARTIE B : EVALUATION DU STAGE 35
CHAPITRE III : APPORT DU STAGE ET DIFFICULTES RENCONTREES 35
Section 1 : APPORTS SUR LE PLAN ACADEMIQUE ET PROFESSIONNEL
36
Section 2 : APPORTS SUR LE PLAN PERSONNEL 37
Section 3 : DIFFICULTES RENCONTREES 38
CHAPITRE IV : REMARQUES ET SUGGESTIONS 39
Section 1 : REMARQUES 40
Section 2 : QUELQUES SUGGESTIONS 42
CONCLUSION GENERALE 44
ANNEXES 46
REMERCIEMENTS
A Dieu le Père tout-puissant, pour toutes
les grâces et tous les bienfaits ;
A ma famille en particulier à mes parents ;
A la Garantie Mutuelle des Cadres (GMC Assurances) qui m'a
aceuillie pour ces deux (02) mois de stage, en particulier à mon
encadreur Mr BALLA Mathieu ainsi qu'à toute
l'équipe commerciale ;
A l'Université Catholique d'Afrique Centrale (UCAC) ainsi
qu'a tout son staff administratif ;
A toute l'équipe du bureau des stages ;
A la coordonatrice de la filière Commerce et Distribution,
Me EOG Marie Grace, ainsi qu'a tous mes enseignants.
LISTES DES ABREVIATIONS
UCAC : Université Catholique
d'Afrique Centrale
GMC : Garantie Mutuelle des Cadres
SA : Société Anonyme
CA : Chiffre d'affaires TPV :
Transport Public des Voyageurs
DGTCFM : Direction Générale
du Trésor Et La Coopération Financière Et
Monétaire
CIMA : Conférence Interafricaine
des Marchés d'Assurances IPP :
Incapacité Permanente Partielle
CCDPIA : Convention de Coopération
pour la Promotion et le Développement de l'Industrie des Assurances
CICA : Conférence Internationale
des Contrôles d'Assurances IARDT : Incendie,
Accident, Bisques Divers et Transport. FAS : Fond
d'Aide et de Solidarité.
OHADA : Organisation pour
l'Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires
CCDPIA : Convention de Coopération
pour la Promotion et le Développement de l'Industrie des Assurances
INTRODUCTION GENERALE
En vue de l'obtention de notre licence (diplôme
universitaire de fin de premier cycle), il nous est demandé ;
étudiant de licence de l'Université Catholique d'Afrique Centrale
(UCAC) d'effectuer un stage académique à
d'une meilleure formation et de compléter la multitude
de connaissances théoriques acquises jusqu'ici. C'est dans ce cadre que
nous, étudiant de troisième année Licence Commerce et
Distribution avons effectué un stage académique pendant deux (02)
mois, du 07 mai au 06 juillet 2012 à la Garantie Mutuelle des Cadres
(GMC SA) de Douala. Agréée le 13 mars 1991, la GMC est la
première entreprise camerounaise membre de l'économie sociale.
Avec l'entrée en vigueur du code CIMA en 1995 qui imposait aux acteurs
du marché les mêmes contraintes, sans tenir compte de la
spécificité des mutuelles, GMC Assurances a dû
opérer une mutation profonde. Depuis 2003, elle est devenue une
société anonyme avec un capital de FCFA 1 139 000 000. Lors de ce
stage, nous avions un statut de commercial stagiaire. Les différentes
tâches que nous avons eu à effectuer ont porté sur la
gestion commerciale, la prospection, la relance des clients, la vente,
l'observation des techniques de vente. Mais aussi les enregistrements des
contrats, les vérifications des contrats et plein d'autres services
indispensables à la bonne marche de l'entreprise. L'objet du
présent rapport est de rendre compte des différentes
activités effectuées et des observations faites tout au
long de notre séjour dans cette structure. Comment fonctionne
l'entreprise GMC Assurances et qu'en est-il des techniques de vente des
commerciaux ? Ainsi se définit la problématique à laquelle
nous devrons
savoir une première concernant le déroulement du
stage dans laquelle on
retrouvera une présentation
générale de l'entreprise GMC assurances et de son
secteur
d'activité, le tableau chronologique et le déroulement des
taches
arques et les suggestions.
PRESENTATION DE LA GARANTIE
MUTUELLE DES CADRES
(GMC
ASSURANCES SA)
CHAPITRE I :
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