Stratégie marketing pour une vente efficiente de Funtones d'Orange Côte d'Ivoire

IV - LE CHRONOGRAMME

Ce volet de notre travail est consacré à la présentation d'un chronogramme de mise en oeuvre des actions définies dans le chapitre précédent

NB : Le mois 0 est le mois qui précède le lancement de la campagne.

ACTIONS	Mois 0	Mois 1	Mois 2	Mois 3	Mois 4	Mois 5	Mois 6
Recrutement d'un Chef de Produit
Mise en ligne continue de nouveautés musicales
Sms clients
Nettoyage de la plateforme Funtones
Conversion des Funtones en format Wave
Traitement Funtones
Simplification du parcours client
Changement gratuit de Funtones en 24 heures
Diffusion des spots audio
Visuel Funtones sur site Internet
Organisation de jeu

CHAPITRE II - LE PLAN DE CONTRÔLE

I - L'EVALUATION PRE-EXECUTION

Avant le début de la campagne, le chef de produit Funtones s'assurera de la disponibilité des ressources (financières, techniques ) et aura à charge de préparer le lancement de la campagne sur Funtones. Il prendra le soin de mettre à exécution les choix opérés pour la tenue de la campagne, en collaboration avec le chef du service ou département dont dépend le SVA Funtones.

II - L'EVALUATION PENDANT L'EXECUTION

Le chef de produit Funtones rédigera un rapport mensuel dans lequel il comparera les résultats obtenus aux prévisions faites, évoquera les actions à mettre en oeuvre pour le mois à venir et proposera des mesures correctives afin d'atteindre les objectifs escomptés.

III - L'EVALUATION POST-EXECUTION

Elle se fera par le biais de la rédaction d'un rapport qui présente l'état des prévisions et des réalisations. Il faudra vérifier si le positionnement, la cible, les objectifs et les ventes sont en adéquation avec les attentes. En cas d'écarts constatés, il faudra en déterminer les raisons et trouver les moyens de les corriger. Le chef de produit Funtones assurera le contrôle régulier de toute la campagne.

CONCLUSION

Au terme de notre étude, nous avons pu relever que Funtones d'Orange CI constitue une véritable innovation dans le domaine du marketing en Côte d'Ivoire. Il participe à asseoir encore plus l'image d'Orange CI sur le secteur de la communication mobile dans notre pays.

D'un point de vue stratégique et concurrentiel, c'est une bonne initiative pour garantir son succès. Funtones est un produit à fort potentiel qui peut permettre à Orange de recruter de nombreux clients jeunes, ce segment de cible porteur pour aujourd'hui et demain.

Des difficultés subsistent, les clients de Funtones nous ont permis de les révéler. Ces problèmes sont essentiellement le manque de communication autour du SVA Funtones, les difficultés de téléchargement, les problèmes de souscription à l'offre Funtones, le manque d'un chef de produit pour Funtones... Ces facteurs sont aussi des freins à la motivation des clients (internes et externes) qui souhaitent avoir un SVA qui réponde au mieux à leurs attentes.

Nos réflexions nous ont permis de faire des recommandations.

Nous avons suggéré le règlement de tous les problèmes techniques que connait ce SVA, le recrutement d'un chef de produit pour Funtones, une communication adaptée au SVA Funtones et la prise en compte régulière de l'avis des utilisateurs de ce produit.

Aussi souhaitons-nous sincèrement, que nos suggestions soient prises en compte afin de faire de Funtones un SVA rentable.

En définitive, pour une entreprise comme Orange CI, le chiffre d'affaires et les profits sont essentiels pour survivre, mais pour être vraiment compétitif ou conforter sa légitimité aux yeux des autorités de tutelle et de ses clients, elle doit s'intéresser davantage à d'autres critères clés de réussite. L'un des plus importants, nous en sommes convaincus reste la satisfaction des clients. Cette satisfaction passe avant tout par la qualité des relations qu'Orange CI doit entretenir avec ses clients.

Cependant force est de reconnaître qu'une bonne relation a souvent un coût que nul ne peut ignorer.

Bien que ce travail de recherche se soit attaché à proposer une stratégie marketing pour une vente efficiente de Funtones, d'autres recherches complémentaires peuvent être menées pour améliorer les ventes et soigner davantage l'image de marque d'Orange CI.