1
PRELUDE
Mon fils, écoute l'instruction
De ton père et
ne rejette pas
L'enseignement de ta mère,
En effet, ce sera une
couronne de
G
Proverbe 1 :8
2
MEMORIUM
A notre mère passi maombi en qui nous ressentons encore
l'amour infini, partie sans pour autant
jouir des fruits de nos efforts.
3
DEDICACE
A nos chers parents MIRINDI LWAROGA et BARUNZI NAFRANGA, qui nous
conseillant, ne cessaient de nous dire que les études sont la clé
de la vie ;
A nos frères et soeurs
PATIENT, JOSUE, ADOLPHE, CLAIRE, SYLVIE, OLIVE, GRACE, DEBORA,
KERENE, MERVEILLE, LORAINE, CLAUDINE et MIMI.
A vous oncles, tantes, cousins
A notre future progéniture
A tous nos amis Yanick BADHERA, Arielle MANGALA, Lisa,
Nathalie Q, Alice MATABARO, Denise MACHUMU, Clarisse MPUTU, Grace MUJINGA,
Patrick MUSEME, Didier MBURUGU, Moise KEYSER, Thiery KAMBERE, Jean IRENGE~..
A toutes nos connaissances qui de près ou de loin nous ont
assuré un soutien et encouragé ; A vous tous, nous dédions
ce travail.
4
BALUGE LWAROGA Eric
REMERCIEMENTS
Nous remercions le DIEU tout Puissant pour nous avoir
accordé la grâce de terminer notre formation de deuxième
cycle des études universitaires.
Aux corps académiques de l'ISIG pour leur bienveillance et
leur assistance.
A Monsieur le CT Wilfred GANZA pour la direction de ce travail,
sa bravoure, sa sincérité, son soutien et son esprit scientifique
qui l'anime,
A l'Assistant Issa KALUMBI pour la codirection de ce travail
malgré ses multiples occupations. A monsieur le CT jean pierre KILUKA
Enseignant à l'ISIG
A Monsieur GATAMBIYA ISSA le Directeur provinciale de
L'OCC/Nord KIVU pour nous avoir permis de passer notre stage de deuxième
Licence à l'OCC/Goma, mais aussi d'avoir accès a toute les
données nécessaire qui nous ont permis enfin d'élaborer
notre travail de fin de deuxième cycle. A Monsieur MIRINDI jean, ancien
chef de division adjoint des coordinations des agences OCC/Goma.
A Monsieur WEMBULAYE Shinga, chef de division Administratif et
Finance
A Monsieur Edouard BOTIKALA, chef d'Agence de l'OCC/Beni.
A Monsieur Paulin KAMUHA, délégué Syndical
de l'OCC/Beni pour sa bonne humeur, sa sympathie et sa connaissance.
A Monsieur Venant SUMAILI, chef de Détachement
OCC/Kasindi
A nos collègues de service ( JP SENGIMANA, Jules OLELA ,
Maman YAVE, Maman THARCILE, Mamy SIVIRWA,JEFF WALAKA, Albert KIZITO, Richard
ELOMBO)
A nos camarades avec qui nous avons partagé bas et haut
durant notre formation ( Anicet PEDRO, Prince MUGISHA, Anuarite NABANYERE,
Wivine , Amani HAGUMA, Edward MAFUTA,MUHINDO,BAGI,Diouf SIRIWAYO ~.)
Que tout un chacun trouve l'expression de nos sentiments de
profonde gratitude.
BALUGE LWAROGA Eric
5
SIGLES ET ABREVIATIONS
OCC: office congolais de contrôle
CEEC: centre d'évaluation d'expertise et
de certification
OFIDA: office des douanes et accise
ONC: office national de café
CQ: certificat de qualité
BA: bulletin d'analyse
TMK: société de transport de
messagerie au Kivu EB: exportation des biens
COI: certificat d'origine établi par
l'ONC DPE: document préalable à l'exportation
CVE: certificat de vérification à
l'exportation
BIVAC: bureau of inspection, valuation
assessment and control
AV: attestation de vérification
ONG: organisation non gouvernementale
CAE: contrôle avant emballage
ARA: avis de refus d'attestation
CRE: centre de relation avec les exportateurs
(bureau affilié bivaque jà l'étranger)
DIP: direction provinciale
LTA: la lettre de transport aérien
FOB: freight on board
CIF: insurance freight cost.
DNS: Domain Name System
FDDI : Fiber Distributed Data Interface
ATM : Asynchronous Transfer Mode LAN :
Local Area Network
MAN : Metropolitan Area Network WAN :
Wide Area Network
UCTE : Union pour la coordination du transport
de l'électricité
IP : Internet Protocol
TCP : Transmission Control Protocol
HTTP: Hypertext Transfer Protocol
VPN : virtual private network
SSL : Secure Socket Layer
MAC : Media Access Control UDP :
User Datagram Protocol
FTP : File Transfer Protocol
RADIUS : Remote Authentification Dial-In User
Service TLS : Transport Layer Security
OSI : Open Systems Interconnect
LLC : Logical Link Control
PPP : Point-to-point protocol
ATM : Asynchronous transfer mode
BGP : Border Gateway Protocol
RIP : Routing information protocol OSPF: Open
shortest path first
ICMP: Internet Control Message Protocol
ARP: Address Resolution Protocol
CLNP: Connectionless Network Protocol
IS-IS: Intermediate System to Intermediate
System XNS: Xerox network services
UDP: User Datagram Protocol SSH :
Saffir#177;Simpson Hurricane
IMAP : Internet Message Access Protocol
NFS : Network File System POP :
Post Office Protocol
SNMP : Simple Network Management Protocol
SysML : Systems Modeling Language
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