II. Analyse des résultats de l'enQuête et
difficultés relatives a la recherche
A. Analyse des résultats
Aux vues des résultats de notre enquête, nous
remarquons que la plupart des dirigeants de PME/PMI sont les créateurs
(propriétaires) de l'entreprise soit 90% mais certains assurent juste la
gestion soit 10%. Cette gestion est exercée individuellement dans 70%
des PME/PMI visitées contre 30% dont elle est collective. Ces
résultats nous révèlent aussi que seulement 16% des
dirigeants ont un niveau d'étude universitaire contre 20% dont le niveau
est du secondaire et 38% du primaire tandis que les 28% autres n'ont pas de
niveau scolaire. Nous pouvons en déduit que le couple
propriété-gestion associé la gestion unitaire est
très répandu dans les PME/PMI. De Plus, la majorité de ces
managers n'ont un niveau d'étude suffisamment élevé. Tous
ces facteurs ont pour corollaire
l'incapacité dans la gestion surtout en période de
pointe et l'instauration d'une forme de management basée trop sur
l'autorité.
L'autre chose constatée est que 74% des dirigeants
disposent d'un conseiller en gestion contre 26% qui n'en ont pas encore. Par
contre tous ces dirigeants sont aidés dans les opérations des
entreprises par les employés (collaborateurs) soit 100% des
réponses favorables enregistrées. Par ailleurs, 72% des
dirigeants avouent l'ingérence de leur famille ou proches dans les
affaires concernant l'entreprise contre 28% qui s'efforcent de séparer
la relation entre la famille et l'entreprise. Il ressort de ces
résultats que même si les PME/PMI sont bien dotées des
ressources humaines, celles opérant pour une gestion de qualité
et l'atteinte des hautes performances restent encore inexistantes dans la
majorité de ces entreprises. Aussi, l'autorité familiale incluse
dans la plupart de ces entreprises fragilise non seulement la
sérénité au travail des employés mais
également est source d'une pluralité de commandements aussi
divergents qu'inutiles. Ce couple famille-entreprise, comme nous l'avons
constaté dans la plupart des cas répercute tant l'ambiance
familiale directement sur l'entreprise que celle de cette dernière sur
la famille. Cet état de chose pourrait avoir de forts préjudices
allant même la dissolution de l'entreprise.
Concernant la prise de décisions dans les PME/PMI,
l'enquête a révélé que 82% des dirigeants
s'accaparent de cette fonction et se limite uniquement a propre sagesse, tandis
que 14% sollicitent parfois l'appréciation de leurs collaborateurs et 4%
se laissent éclairer par un consultant du domaine de la prise de
décisions. Par contre, ils se nient toute imitation de leur concurrent
dans l'orientation de leurs prises de décisions ; toute chose qui
bénéficie d'un doute. Par suite, seulement 14% se disent parfois
être en déphasage aux décisions prises dans l'organisation
alors que 86% se retrouvent toujours dans les décisions qui engagent
leur entreprise. Il ressort de ces constats que la plupart
des dirigeants PME/PMI se forcent un leadership autoritaire que
participatif en écartant au maximum toute opinion extérieure ou
contraire a les leurs.
Le dernier point qu'a abordé le questionnaire est celui
de l'environnement. Sur ce, il ressort des réponses que 94% des
dirigeants sont conscients de l'influence des acteurs externes dans
l'orientation des décisions de l'entreprise contre 6%. Toutes fois, ils
ont été unanimes sur l'influence de certains acteurs de
l'environnement de leur entreprise comme l'Etat, leurs clients, leurs
fournisseurs, leurs concurrents et leurs partenaires financiers. Mais seulement
14% se disent ne pas toujours se résigner a ces agents tandis que 86% de
ces dirigeants reconnaissent subir presque constamment les influences de ces
acteurs clés. De ces constats, nous pouvons alors conclure que
l'influence des acteurs de l'environnement sur les PME/PMI est aussi forte
qu'irréversible.
B. Difficultés relatives a la
recherche
Les difficultés encourues dans la conduite de ce
travail de recherche sont aussi nombreuses que diverses. D'abord cette
recherche a souffert de la confirmation définitive de son thème.
Ce thème retenu est le quatrième proposé a l'approbation
de notre maitre-mémoire. Quant a la réalisation de ce travail, la
recherche documentaire a été l'une des grandes difficultés
rencontrées a cause de non dotation de la bibliothèque de
l'Université d' Abomey-Calavi en ouvrages spécifiques de gestion
d'entreprise. Cet obstacle a été encore empiré par
l'indisponibilité de la connexion a l'internet en notre temps. Par
ailleurs, la réalisation de l'enquête a été une fois
encore très pénible. Ceci, en raison de la forte réticence
des dirigeants d'entreprise a se livrer a notre demande. Il a été
très difficile pour nous de réaliser la moitié de
l'effectif entre temps prévu dans notre échantillon. Mais par
notre courage et le gout de la recherche que nous ont conféré nos
enseignants lors de notre formation, nous avons pu surpasser tous ces entraves
et atteindre notre objectif. Encore, nous avons eu sérieusement de la
peine compte tenu du délai imparti a notre travail de
recherche et surtout a son coüt très considérable.
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