b) La stratégie des operateurs
économiques :
L'adaptation des operateurs économiques au profil du
consommateur a largement contribué à la diffusion du
téléphone portable. La majorité des consommateurs
appartient au secteur informel. Or, au sein de ce secteur le consommateur ne
réunit pas les instruments de payement habituels que dans les
transactions du secteur formel : chéquier compte bancaire,
prélèvement automatique, etc. pour ne pas
s'aliéner, cette fraction majoritaire des consommateurs potentiels, les
operateurs de la téléphonie mobile ont adoptés et
généralisé le système de paiement par carte
prépayées.
L'utilisation des cartes prépayées par opposition
aux formules avec abonnement mensuel, représentant jusqu'à 90 des
abonnés, permet une meilleure maitrise des dépenses par l'usager
et simplifie grandement pour l'operateur la gestion de sa base client.
Le système des cartes a prépaiement s'avère
intéressant dans la mesure oü les revenus sont faibles et oü
l'on préfère généralement tout régler
d'avance. Pour les operateurs, les services à prépaiement
réduisent le risque du crédit, et pour les consommateurs qui
parfois ne réunissent pas les conditions requises pour disposer d'un
service d'abonnement, le
service mobile devient accessible. En effet, un nombre croissant
des réseaux mobiles sont uniquement a prépaiement, tandis
qu'à l'échelle du
21 Confer Rapport de UIT indicateur de
télécommunications Africain.
22 Idem (Opp cite)
continent, quatre abonner sur cinq utilisent des services
à prépaiement, soit près du double de la moyenne
mondiale.
1°) Les vecteurs sociologiques:
IL s'agit du caractère hyper relationnel du tissu
social, mais aussi de la portée utilitariste qu'assigne au
téléphone portable, l'environnement politique et
économique des sociétés.
a) Le caractère relationnel du tissu social
:
Le ressort interne du développement de la
téléphonie mobile en
République Démocratique du Congo réside dans
le caractère hyper relationnel des sociétés locales.
Celles-ci présentent en effet une disposition contingente a un usage
intensif du téléphone en raison d'un tissu social hyper
relationnel.
En RD Congo l'individu ; il faut rappeler ; est
inséré dans un tissu relationnel extrêmement dense. Ce
tissu est constitué par deux réseaux : un réseau familial
et un réseau amical. A l'intérieur de ces deux réseaux la
communication inter individuelle est particulièrement dense. L'individu
n'hésite a parcourir des kilomètres a pieds ou en voiture dans la
journée pour prendre ou donner des nouvelles a la patentée et aux
amis. Dans un tel contexte l'arriver du téléphone portable ne
pouvait que constituer une véritable opportunité. Il abolit la
distance physique qu'il
faut franchir pour communiquer. Il affranchit ainsi de la
contrainte kilométrique tout en maintenant l'intensité du bien
social.
Dans un tel contexte relationnel du tissu social, le
téléphone en soi ne pouvait qu'être porteur d'une valeur
sans commune mesure.
Mais en raison de carence du service publique des
télécommunications en RD Congo, la majeure partie des populations
s'est retrouvée en marge de cet outil moderne de communication.
L'arriver du téléphone portable ne pouvait que bouleverser le
tissu communicationnel. Elle a permis de satisfaire la demande sociale
d'accès au téléphone en palliant les carences des
prestations du service public des communications. De la vient le succès
inattendu du marché du téléphone portable. La
rapidité de l'usine en service de cet outil pour l'usager l'a fais
immédiatement
apparaitre aux populations comme un canal d'accès direct a
cette ressource communicationnelle qui se caractérisait jusque la par sa
rareté en terme d'accès.
b) Les caractères utilitaristes du
téléphone portable :
L'expérience de la téléphonie mobile se
caractérise par des usages inédits, (23) lesquels
concourent largement au phénomène du développement du
téléphone portable. Cette innovation dans les usagers est
l'expression d'un rapport foncièrement utilitariste que les populations
entretiennent a l'égard du téléphone portable et des NTIC
en général.
Ce rapport utilitariste découle des
caractéristiques mêmes de leur environnement politique et
économique. En effet, il apparait que les desseins d'appropriation des
NTIC répondent a des desseins sont : d'une part, la recherche de
palliatifs aux carences de l'environnement politique et économique ;
d'autre part, la quête permanente d'opportunités au sein d'un
espace social de développement inégale. Celui d'accéder a
des ressources qui amplifient la marge de manoeuvre des acteurs sociaux a
l'endroit d'un environnement politique et économique caractérise
par la pénurie.
Pénurie des infrastructures des prestations
d'intérêt général, des libertés
publiques, des emplois, des soins et des aliments etc. les usages
du téléphone portable confirment cette analyse. Ainsi, le
téléphone portable apporte une réponse moderne,
c'est-à-dire efficiente, a une problématique d'origine et
d'expression locale.
Cette valeur d'usage s'élève a la qualité
d'un bien d'intérêt public.
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