3. Durée d'adhésion à
Télécel Faso
53% de la population étudiée a rejoint le groupe
Télécel Faso il ya 4ans. Ensuite, 39.% se sont abonnés
à cette entreprise il ya 2 ans, et 25%, depuis 5ans. Cependant, 16% sont
devenu client de Télécel depuis 1ans, tandis que 8% le sont
depuis environ 8ans. La minorité se résume à 4.5% qui y
sont, depuis 9ans, 3% depuis 11 ans et, enfin, 2% il ya 7ans.
Télécel Faso n'a pas marqué une grande
affluence de la population à son installation dans leur pays il y a
déjà 11ans. En effet, cette entreprise a été le
troisième opérateur à s'installer sur le
30%
territoire burkinabè. Elle était, dès le
démarrage de ses activités, confrontée à une rude
90%
concurrence. La difficulté de se construire un parc
clientèle se posait. C'est pourquoi on 3,0%
remarque une faible adhésion de la population à ses
débuts. Cependant, en s'inspirant de 25,0%
,
l'expérience de ses concurrents et des
réalités du pays, Télécel arrive à faire
augmenter progressivement sa clientèle depuis 2003, ce qui lui valu le
titre de leader jusqu'en 2008. 50%
Nonobstant, la concurrence arrive à prendre le dessus,
faisant légèrement chuter le nombre 50%
d'adhérents ces dernières années. Cela est
dû aux problèmes rencontrés par Télécel tels
que 4,0%
ceux d'ordre techniques, avec une saturation de plus en plus
permanente du réseau, et ceux 3,0%
,
d'ordre financiers, avec la désactivation du réseau
par ARCE du 25 au 28 mai 2010, suite au non paiement des redevances
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Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la
consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso
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4. Motivation d'adhésion
Plusieurs personnes ont rejoint Télécel Faso
à cause des tarifs offerts par ce dernier. En effet, 21.5% de clients
ont été motivés par les tarifs. 17.8% ont
été stimulé par la qualité du réseau, contre
16.7% et 15.8%, à cause, respectivement de la publicité et de la
diversification des produits. Aussi, les offres promotionnelles, l'effet de
mode, les conseils, le service client, on joué un rôle important
dans l'attraction de la clientèle, car ayant motivé par ordre,
10%, 8.2% 6.2% et 0.7% d'abonnés.
,
Le facteur prix joue un rôle important dans la
commercialisation d'un produit. En effet, nous i d rie ff 158%
constatons à travers cette étude, que le rapport
prix/qualité se vérifie car, ces deux éléments
100%
ode
ont permis à l'entreprise d'avoir beaucoup de clients.
Aussi, la qualité du service et la
8,2%
publicité, jouent un grand rôle dans l'attraction de
la clientèle. Cependant, il convient de
6,2%
48
prendre en compte d'autres éléments comme la
diversification des produits, en d'autres termes, l'innovation, les offres
promotionnelles, l'effet de mode, l'influence des clients satisfaits, qui
permettent également à l'entreprise de constituer sa
clientèle.
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Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la
consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso
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