CHAPITRE I : CENTRATION DE L'INTERVENTION SUR LE
CLIENT ET LES AUTRES SOUS-SYSTEMES
Dans ce chapitre, on développe les théories et
l'approche utilisée dans le cadre de ce travail. Elles constituent la
base et serviront d'orientation à cette recherche. La partie
théorique comprend deux grandes théories : la théorie
humaniste et la théorie des systèmes et l'approche
développée est la psychosociale.
1.1- Théorie Humaniste
La théorie humaniste a été
élaborée par A. Maslow (1950) et C. Rogers (1951), ces derniers
proposèrent une image stimulante de la personne et confiance dans sa
capacité de vivre la vie pleine et entière, même au prix du
changement d'attitude et de comportements bien ancrés.
Maslow a élaboré une pyramide des besoins
humains. D'après lui « il existe une hiérarchisation
des besoins.» La satisfaction des besoins se fait selon un ordre assez
rigoureux (Fèvre : 1993, p.19)
Il naît autant de la nécessité de
posséder ou de consommer certains objets pour vivre (besoins organiques)
que des expériences sociales de l'enfant et de l'univers culturel de
l'adulte. Pour lui il faut satisfaire un besoin inférieur avant de
s'occuper de celui qui est supérieur.
La pyramide est faite suivant cet ordre : besoins
organiques, de sécurité, sociaux, d'estime, de réalisation
de soi.
Pyramide de Maslow
Besoin
D'accomplissement
De
réalisation de soi
Besoin
d'estime
Statut
respect
Besoins sociaux
Appartenance,
acceptation
Besoin de
sécurité
Besoins
physiologiques : faim, soif
Source : mémoire d'Eddy SAINT PAUL sur la
prise en charge institutionnelle des personnes âgées en
Haïti, 1999.
Selon Maslow, le comportement dépend des besoins de
l'individu ayant pour principal objectif la satisfaction.
Carl Rogers est un psychologue américain (1902
-1987) ; il est l'un des représentants les plus
célèbres du courant humaniste. La thérapie centrée
sur le client constitue le fondement de sa théorie. Elle vise à
permettre au client de prendre conscience de ses sentiments véritables
afin de progresser vers son épanouissement.
En reprenant Mucheilli, dans l'Entretien de face a
face sur la relation d'aide, il donne des principes pour comprendre le
problème du client.
Pour lui l'entretien centré sur le client ou la
centration sur le client (R. Mucheilli : pp. 8-11) permet de comprendre le
problème tel que le client l'éprouve, et suppose logiquement les
principes suivants qui sont formulés ainsi :
1) Une attitude d'intérêt ouvert,
c'est-à-dire une disponibilité intégrale, sans
préjugé ni apriori d'aucune sorte, une manière
d'être et de faire qui sont un encouragement à l'expression
spontanée d'autrui.
2) Une attitude de non jugement qui permet de tout recevoir,
de tout accueillir, sans critique, ni culpabilisation, ni conseil.
3) Une attitude de non directivité, c'est-à-dire
il n'y a pas quelque chose de présupposé à chercher ou
à vérifier, et que le client a l'initiative complète dans
sa présentation du problème et dans son itinéraire.
4) Une intention authentique de comprendre autrui dans sa
propre langue de penser dans ses termes, de découvrir son univers
subjectif c'est-à-dire de saisir les significations que la situation a
pour le client.
5) Un effort continu pour rester objectif et pour
contrôler tout au long de l'entretien ce qui se passe (Roger
Muchielli : pp. 8-11).
L'approche rogérienne appelée thérapie
centrée sur le client, se fonde sur la conviction que nous avons tous en
nous de vaste moyen pour nous comprendre et de modifier nos idées sur
nous même, nos attitudes essentielles et notre comportement. Cette
thérapie est non directive. Le client dirige l'action nommant et
explorant lui-même ses problèmes. Elle permet à ce dernier
de prendre conscience de ses sentiments véritables afin de progresser
par lui-même vers son épanouissement.
C'est après un long « counselling »
(assistance psychologique au sein d'une institution sociale) et des milliers
d'heures passées à travailler dans l'intimité individu en
détresse qu'il élabore un certain nombre de convictions
personnelles à partir des principes de base de sa théorie (F.
Cézar : 2002, p. 26).
Quant au thérapeute, il reflète ou paraphrase
les émotions et les idées importantes formulées par le
client. Il aide ce dernier à ressentir les émotions
impliquées et à s'arrêter aux directions les plus
puissantes dans sa recherche de connaissance de soi. Cette thérapie
permet de familiariser avec l'alcoolique considéré comme client,
de le faire prendre conscience de sa situation et de le montrer que son
état mérite d'être changé. Elle permet aussi de voir
l'affectivité, la tristesse du client au niveau du
«counselling.» Cependant l'accent n'a pas été mis
sur l'environnement du client qui est un facteur non négligeable dans sa
prise en charge dans le développement de cette théorie. Pour cela
il faut faire appel à la théorie des systèmes pour
comprendre la relation existant entre les divers éléments du
système y compris l'environnement.
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