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La microfinance et sa contribution à  l'amélioration des conditions de vie des adhérents; cas de la préfecture de Tchaoudjo dans la région centrale du Togo

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par Abdou-Wahabi ABDOU
Université de Lomé - Maitrise en sociologie 2010
  

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ANNEXES

Annexe 1 : Questionnaire et guides d'entretien

QUESTIONNAIRE D'ENQUETE N° /2010

LOCALITE : PREFECTURE DE TCHAOUDJO

MUTUELLE :.........................

Madame, monsieur, la présente enquête s'inscrit dans le cadre de notre mémoire de maîtrise en sociologie. A travers ce questionnaire, nous souhaiterions obtenir des informations sur votre pratique de l'épargne-crédit, les changements qu'elle a apportés dans vos conditions de vie et vos opinions sur les prestations de service de vos mutuelles. Ce questionnaire est anonyme et les réponses resteront strictement confidentielles. A chaque question, il y a une ou plusieurs réponses. Pour répondre, vous encerclez le chiffre correspondant à votre réponse. Lorsque vous rencontrez une question à plusieurs réponses, vous choisissez une ou des réponses que vous croyez être ce que vous pensez ou que vous faîtes ou encore ce que vous savez.

Merci d'avance pour votre disponibilité et votre attention.

SECTION I : IDENTIFICATION DES ENQUETES


d'ordre

Question et filtres

Modalités et codes

Passer à

Q 101

Sexe (notez le sexe sans demander

- Masculin.......................1

 
 
 

- Féminin........................2

 

Q 102

Quel âge avez-vous ?

-/....../ ans

 
 
 

- Commerçant ...................1

 
 
 

- Menuisier.......................2

 
 
 

- Mécanicien......................3

 

Q 103

Quel est votre profession ?

- Boucher.........................4

 
 
 

- Couturier (e)...................5

 
 
 

- Cordonnier.....................6

 
 
 

- Coiffeur.........................7

 
 
 

- Autres (à préciser)............8

 

Q 104

Quel est votre état matrimonial ?

- Célibataire.....................1

 
 
 

- Marié (e)........................2

 
 
 

- Veuf (ve).......................3

 

Q 105

Avez-vous des enfants ?

- Oui..............................1

 
 
 

- Non.............................2

Q107

 
 

- 1 à 2.............................1

 

Q 106

 

Combien ?

- 3 à 4..2
- 5 à 6.............................3
- 7 à plus.........................4

 

Q 107

 

Quel est votre niveau d'instruction ?

-Primaire.........................Secondaire.......................Supérieur........................Non scolarisé(e).................

1

2

3

4

 
 
 

SECTION II : FINANCEMENT DES

ACTIVITES ECONOMIQUES ET

 

EVALUATION

DES REVENUS

Q201

 

Quelles étaient vos sources de

financement avant votre adhésion à la mutuelle ?

- Tontine

- Parent ou ami

- Epargne traditionnelle

 
 
 
 
 

- Autre (à Préciser)

 
 
 
 
 

- Protéger votre argent..........

1

 
 

Q202

 

Qu'est ce qui vous a motivé à

- Obtenir facilement

 
 
 
 

épargner de l'argent ?

un crédit..........................

2

 
 
 
 
 

- Bien gérer les activités........

3

 
 
 
 

- Autres (à préciser) ............

4

 
 
 
 
 

- 1 à 3 mois.....................

1

 
 

Q203

 

Depuis combien de temps avez-

- 4 à 6 mois.....................

2

 
 
 
 

vous adhéré à votre mutuelle ?

- 7 à 9 mois.....................

3

 
 
 
 
 

- 10 à 12 mois..................

4

 
 
 
 
 

- Plus d'un an..................

5

 
 

Q204

 

Combien de fois avez-vous

- 1 à 2 fois.......................

1

 
 
 
 

demandé du crédit ?

- 3 à 4 fois.......................

2

 
 
 
 
 

- 5 fois et plus..................

3

 
 

Q205

 

Combien de fois en avez-vous

- 1 à 2 fois.......................

1

 
 
 
 

bénéficié ?

- 3 à 4 fois.......................

2

 
 
 
 
 

- 5 fois et plus..................

3

 
 

Q206

 

Ce nombre de crédits obtenu vous

-Oui..............................

1

 

Q208

 
 

a-t-il permis d'augmenter vos

revenus ?

-Non..............................

2

 
 
 
 
 

- Mévente........................

1

 
 

Q207

 

Pourquoi ?

- Emiettement du capitale.....

2

 
 
 
 

- Capital insuffisant............

3

 
 
 
 
 

- Autres (à préciser)............

4

 
 

Q208

A combien sont évalués vos

bénéfices par jour ?

- Moins de 1 000F~~~~..1 - Moins de 2 000F~~~~..2 - Moins de 3 000F..............3 - Moins de 4 000F..............4 - Moins de 5 000F..............5 - Moins de 10 000F.............6 - 10 000F et plus................7

 

SECTION III : UTILISATION DES RE

VENUS ET RETOMBEES SOCIALES

 

Q301

Que faites-vous avec les revenus générés par vos activités ?

- Soins de santé.................1 - Scolarité et apprentissage

des enfants.......................2 - Alimentation et habillement.3 -Accroissement du capital......4 - Loyer...........................5 - Autre à préciser...............6

 

Q302

Comment trouvez-vous votre

situation actuelle après avoir eu le crédit ?

- Meilleure.......................1 - Acceptable.....................2 - Dégradée........................3 - Autres (à préciser).............4

 

Q303

Avec la mutuelle vos besoins

sont-ils satisfaits ?

- Totalement....................1
- Moyennement................2
- Pas du tout....................3

 

Q304

Le recours aux services de la mutuelle a-t-il entrainé un changement dans vos conditions de vie ?

- Oui..............................1

- Non.............................2

Q306

Q305

De quelles manières ?

- Autonomie financière ......1 - Amélioration de l'état

de santé de la famille.........2 - Améliorations des

conditions alimentaires......3 - Meilleure scolarisation

des enfants.....................4 - Création d'emploi...........5 - Diversification des

activités de revenue...........6 - Acquisition de bien matériel..........................7 - Augmentation des revenus..8 - Autre (à préciser).............9

 

Q306

Pourquoi ?

- Dépendance vis-à-vis

de la mutuelle

financièrement..................1 - Revenus toujours inchangés.2 - Revenus modestes............3 - Revenus ne permettant pas de diversifier les activités ........4 - Autre (à préciser).............5

 

SECTION IV : APPRECIATION DE LA

POPULATION BENEFICIAIRE DES PAR LES IMF

SERVICES OFFERTS

Q401

Quelles sont les conditions que vous avez remplies avant d'avoir le crédit ?

- Epargne........................1 - Présentation d'une caution. 2 - Présentation d'une garantie.3 - Autre (à préciser).............5

 

Q402

Comment trouvez-vous ces

conditions ?

- Compliquées..................1 - Abordables.....................2 - Simples.........................3

 

Q403

Comment trouvez-vous le taux d'intérêt qui vous est appliqué ?

- très élevé.......................1 - Assez élevé....................2 - Peu élevé......................3 -Ne sait pas.....................4

 

Q404

Que pensez-vous du montant des crédits dont vous bénéficiez ?

- Très insuffisant..............1 - peu insuffisant...............2 - Suffisant......................3

 

Q405

Comment trouvez-vous le délai de remboursement des crédits ?

- Normal........................1 - Court...........................2

 

Q406

Votre mutuelle répond-t-elle à vos besoins en matière de crédit ?

- Oui..............................1
- Non.............................2

 

Q407

Comment trouvez-vous le

comportement du personnel de la mutuelle ?

- Correct.........................1 - Reprochable..................2

 

Q408

Que pouvez-vous dire du

comportement des agents de
terrain de votre mutuelle ?

- Correct.........................1 - Reprochable..................2

 

Guide d'entretien individuel destiné au directeur de la mutuelle

1- Parlez-nous de l'historique de la mutuelle -les conditions de sa création

-objectifs

-mode de fonctionnement (moyens d'action)

2- Quelles sont les difficultés auxquelles vous faites face dans vos prestations de service?

3- Dites nous comment vous pensez y remédier : (avec quels moyens ? ; êtesvous assistés par les bénéficiaires ?)

-

4- Comment jugez-vous les résultats obtenus par rapport à vos attentes ?

5- Parlez nous des innovations à venir

Guide d'entretien individuel destiné au responsable du service renseignements et adhésions

1-Quels sont les différents services qu'offre votre institution ?

2-Quelles sont les conditions d'adhésion de la mutuelle ? > Adhérent simple

> Adhérent membre

3-Faites-nous la situation des adhésions de la mutuelle depuis 2008.

> Nombre total des adhérents > Nombre total des tontiniers > Nombre total des membres

4-Quelles stratégies employez-vous pour atteindre votre population cible ?

-Quelle est cette population cible ? -Pensez-vous l'avoir atteinte ?

Guide d'entretien individuel destiné au responsable de la direction d'exploitation

1-Parlez-nous de l'organisation de l'épargne au sein de votre institution depuis 2008 > Mobilisation de l'épargne

> Différentes sortes de dépôts > Les taux en vigueur

2-Quelles sont les conditions d'octroie de crédits ?

3-Depuis 2005, combien de demandes de crédits vous sont-elles adressées ?

4-Combien sont satisfaites ?

- Pourquoi pas toutes ?

- Y a-t-il pas d'autres moyens pour y parvenir ?

- Quelles stratégies pour l'avenir en matière de satisfaction des demandes de crédits ?

5- Combien de bénéficiaires de crédits ont-ils pu rembourser ? -combien n'ont pas pu rembourser ? (cas de retard, cas de fuite du bénéficiaire, cas d'incapacité).

-Pourquoi cette incapacité à rembourser ?

6- Quelles mesures pensez-vous prendre pour palier à ces problèmes ?

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"En amour, en art, en politique, il faut nous arranger pour que notre légèreté pèse lourd dans la balance."   Sacha Guitry