Analyse de contenu lexicale
Les résultats de l'analyse lexicale (Annexe
n°6), nous montrent que les répondants utilisent dix neuf
mots de vocabulaire différents propre au thème de l'expertise.
Parmi ces dix neuf mots, six d'entre eux représentent 70% des citations
(39/55*100=70%). Par ailleurs, si on observe le nombre total d'apparitions du
thème par répondant, on s'aperçoit que six
répondants ont un score supérieur à la moyenne. Ces six
répondants font partis des intervenants les plus actifs
identifiés lors des hypothèses précédentes.
Lorsqu'on observe le nombre moyen d'apparition du thème par
réponse pour chaque individu, on s'aperçoit que pour six d'entre
eux le thème de l'expertise n'apparaît pas. Lorsqu'on effectue une
moyenne des moyennes (0,818), on observe que quatre individus ont un
résultat supérieur à celle-ci. Parmi ces quatre individus,
trois d'entre eux sont identifiés comme faisant parti des intervenants
les plus actifs. Cette tendance est cependant à nuancer, puisque notre
moyenne des moyennes est relativement élevée. Cela est
principalement du à un individu (Mikebike) qui tire la moyenne vers le
haut. Pour finir, lorsqu'on observe le nombre total de mots utilisés par
chaque individu, on s'aperçoit que six individus parmi les sept
identifiés précédemment obtiennent un résultat
supérieur à la moyenne. Cela signifie qu'ils ont un vocabulaire
plus large et donc a priori une expertise plus grande.
En conclusion, l'analyse thématique nous a permis de
définir le processus d'influence sur les réseaux sociaux
virtuels. En effet, l'influence s'exerce de plusieurs manières qui sont,
l'affirmation positive et négative, l'incitation et la confirmation. Par
ailleurs, l'analyse thématique nous révèle qu'il existe
plusieurs degrés d'expertise. D'une part l'expertise de surface, et
d'autre part l'expertise en profondeur. En ce qui concerne l'analyse lexicale
sur le thème de l'expertise, celle-ci nous apprend que les individus
ayant utilisé le plus de mots appartenant au thème de
l'expertise, sont également ceux qui interviennent le plus sur les
réseaux sociaux virtuels. De plus, ce sont également ceux qui ont
le vocabulaire le plus large.
L'impartialité des leaders d'opinion sur le net
L'impartialité est une des caractéristiques des
leaders d'opinion. En effet, selon la littérature, les avis des leaders
d'opinion sont considérés comme plus crédibles que la
publicité, car ils sont désintéressés. Les
résultats de notre analyse figurant dans l'annexe
n°7, indiquent que la quasi-totalité des répondants
étant intervenu plus de deux fois, ont cité au minimum deux
marques différentes. Seul un individu a cité deux fois la
même marque. Cette tendance concorde avec l'impartialité
décrite dans la littérature. Si les répondants
n'étaient pas impartiaux, certains d'entre eux auraient
privilégié uniquement la même marque. Hormis une exception
ce n'était pas le cas. En ce qui concerne la fréquence
d'apparition des marques, on observe des écarts importants. La marque
Lapierre est citée 21 fois, soit plus de 50% des citations totales. La
seconde marque à être citée est Décathlon avec neuf
apparitions. A elles seules, ces marques représentent 75% des citations.
Cette observation peut paraitre surprenante, néanmoins, elle peut
être liée à l'échantillon. En effet, notre
échantillon est composé d'intervenants (les demandeurs) qui
sollicitent l'avis d'internautes (les répondants) pour les aider
à faire un choix. Lors de ce processus, les demandeurs ont
déjà présélectionné certains modèles
et sollicitent l'avis des répondants pour choisir le meilleur d'entre
eux. Or, parmi les conversations analysées, les marques
« Lapierre » et « Décathlon »
faisaient souvent parti des marques présélectionnées.
D'où la fréquence d'apparition de ces marques.
En conclusion, la tendance observée confirmerait les
propos de la littérature, selon lesquels les leaders d'opinion sont
impartiaux.
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